​​​​​KI im Service-Bereich: Computer statt Callcenter
#GuidoWeissbrich #PeterGentsch #Vodafone #UniversitätAalen #Callcenter #Computer

Wer im Kundenservice noch einen persönlichen Ansprechpartner sucht, der ist von gestern․ Inzwischen sprechen viele Kunden lieber mit einem Chatbot․ Warum ist das so?