Хотя полосочка и надпись "гарантия качества" - лишние. Но не все сразу

SMM и перфекционизм - две вещи по природе несовместные. Картинка в соцсетях живет несколько часов, лента, как собранная полосочка тетриса, проваливается в информационную бездну, и только новые и новые посты поддерживают проект на поверхности. Производить гениальные тексты и такие же картинки с необходимой скоростью, обычно невозможно. А также, зачастую ЦА продукта и ее вкусы и предпочтения не совпадает с вкусами клиента. Есть задача: собрать аудиторию. Или продавать. Дайте делать эту работу вашему профессионалу.

К сожалению, нет отдельного интернета для богатых. Поэтому приходится разговаривать со всеми. И привлекать широкую аудиторию, чтобы она впоследствии конвертировалась в небольшой процент тех, кто хочет и может позволить себе дорогой продукт. Не хотите разговаривать со всеми - не ходите в интернет.

Часто слышу от потенциальных клиентов фразы вроде “мои коллеги сказали, что социальными сетями должны заниматься профессионалы”. А прямо сейчас рядом сидит человек, который говорит в телефонную трубку, что “ну вот провести мероприятие, собрать людей - это фигня, а соцсети вести - ну я же не сммщик”. Всем хочется ответить, что любым важным для вашего бизнеса направлением должны заниматься профессионалы. И нет, не фигня. И есть нюансы. Но я молчу, потому что говорить, пока тебя не спросили можно только в свой канал в телеграме. 😃

Вообще, я тут конечно, уютно устроилась на брендированной персональной табуреточке и вещаю о наболевшем. Но, если вас всегда мучали какие-нибудь проклятые вопросы типа "Почему некоторые не пишут цены под фотографией своих товаров в инстаграмме, а другие, наоборот, пишут"? или "Как пиарщикам удается разговаривать в день с тридцатью людьми и не начать всех ненавидеть?" - то вы не стесняйтесь их задавать. тут я @kmaka , а в почте km@everythingpersonal.ru

Слушайте, ну так не честно (хотя и предсказуемо), ровно эти два вопроса я и получила. Отвечаю про цену. Это самое простое. Соотношение цена/качество одна из главных составляющих маркетинга. Эффект распродажи знаком, кажется всем -стоит снизит цену вполовину, как вещь резко становится очень нужной. Соответственно, цену пишут те, кому это соотношение помогает продавать больше, то есть вещь выглядит дороже, чем стоит (чаще всего в масс-маркете). И не пишут те, кто работает в более высоком ценовом сегменте, потому что им важнее установить контакт и начать разговор с заинтересованной аудиторией, а вопрос “сколько стоит” - самый распространенный положительный фидбек в соцсетях. А еще, это помогает избежать публичного обсуждения этой самой цены (что, как и работа с любым негативом, серьезное испытание на профессионализм для тех, кто занимается коммуникациями, но это отдельная тема, про нее еще не спрашивали). Так что компания взвешивает в этом случае, что ей важнее сервис или коммуникационные задачи. И решает сама. Вы можете быть не согласны с этим решением как покупатель, но тогда проще всего сказать об этом в понятной и вежливой форме.

А про работу с негативом и коммуникацию в соцсетях сегодня очень правильно написал Илья Красильщик (по случаю идиотского запрета пользоваться розеткой в одном московском ресторане) " Мне давно уже кажется, что нужно устроить два обязательных курса для всех, кто что-то делает и должен общаться с аудиторией. Первый — как правильно делать презентации. Второй — как общаться в соцсетях. Все эти истории про гаджеты, делимобиль, даже частично про 57-ю — они про то, что в социальных сетях есть законы, главные из которых — нужно все объяснять, не считать аудиторию дебилами и врагами. Ну и если сделал херню — признай. Это вообще-то очень просто, важно просто понять, что если этого не делать, глупее всех будешь выглядеть ты сам. " https://www.facebook.com/tintorero/posts/10155287420483327?pnref=story

Делать презентации я уже почти научила младшую школьницу, так что это тоже отдельная интересная тема :)

День вчера закончился песней "пресс-релиз", которую добыл шаффл

Учитывая, что большая часть писем сейчас открывается и читается с мобильных телефонов, очевидно, что верстать рассылку для журналистов нужно с учетом этого обстоятельства. Картинки в тело письма, короткие понятные тексты и все такое. Аттачмент в пдфе (который откроется тоже). ссылками на файлы где-то там, по моему опыту никто не пользуется.

Услышала сегодня такое в одной беседе : “Пиарщики- это такой специально выведенный сорт людей, способных быть одновременно очень чуткими и нечувствительными к любому говну”.
Была впечатлена. Разумеется, нет. Люди такие же самые, как и вы, дорогие.. Больно и обидно бывает до слез. А то, что вы видите - профессиональное умение обращаться с границами, негативом и создавать правильное впечатление, позволяющее человеку, который работает собой как инструментом, выжить и остаться эффективным. Достигается упражнениями. Как, знаете, воздушный гимнаст в цирке идет по проволоке и не падает. Сначала падал сто раз и ему было больно и обидно, а потом научился и падать перестал. Но это не значит, что если специально начать качать проволоку, он не упадет и не разобьется.

Про этику тут задвину немного. Банально, но все равно сталкиваюсь. Надо верить в продукт и историю, которую рассказываешь. Иначе, ой. Невозможно держать и журналистов за идиотов (а они, меж тем, крутые профессионалы и когда слышат про чудодейственный крем для похудания - 3 сантиметра жира за один массаж делают такие глаза 👀) , и аудиторию (которая читала несколько лет то, что им в образовательных целях рассказывали крутые профессиональные журналисты). И вот надо иметь мужество сказать потенциальному клиенту, производителю воздушного пузыря: "Нет, простите, мы не будем вам помогать, потому что это обман народа, и так это работать не может". А то потом сам будешь бледно выглядеть, и веры тебе не будет никакой, и магия твоя ослабнет.

Диалоги о профессионализме: "-Я не понимаю, почему мы не можем сделать фотографии два месяца, когда я резекцию желудка делаю за полтора часа максимум. Ну я, правда, 15 лет учился. - А я резекцию желудка совсем не могу, а вот фотосессию - запросто. Правда я тоже училась довольно долго. Хорошо, что люди придумали делегирование. "

Ну и главный вопрос: ненавидят ли пиарщики людей, и если нет, то как им это удается при таком избытке общения?
Я думала провести опрос среди коллег, но решила, что они потом, если захотят, сами поделятся.
Если говорить про меня, я просто больше всего на свете интересуюсь людьми, люблю с ними разговаривать и делиться прекрасными вещами и историями. Много раз бывало после длинного мероприятия уже собралась умирать, но тут кто-то опоздавший стучится в крышку гроба. Смерть откладывается, открывается очередное дыхание и ура, любовь и счастье.
Безусловно, люди несовершенны и бывает всякое. Каждое новое знакомство, это “как коробка конфет” - никогда не знаешь, что внутри. Пока мне очень везет. Побежала на очередную встречу. 🏃

Если у вас есть ко мне любые другие профессиональные или не очень вопросы, то шлите их в личку @kmaka. Однажды, тренируя навык ведения проблемной пресс-конференции я ответила на 2500 вопросов, заданных в интернете безо всяких фильтров и цензуры. Хаха. Так что не стесняйтесь.

Говорили сегодня с коллегой о том, что хороший текст в пиар-практике - это в первую очередь коммуникация. Четкая, ясная, без лишних украшательств. Заголовок - про главное. В каждом абзаце одно утверждение, подкрепленное проверенными (фактчекинг) фактами, а не эпитетами. Если есть спикер - его заверенная и человеческая цитата. Короткий и емкий, потому что длинный никто не дочитает, сломается на середине. И актуальный (отвечающий на вопрос “мне это зачем”), потому что тоже иначе не дочитает.
Без ошибок (потому что это помехи в коммуникации). А все вот это вкусовое - существенно менее важно. Лишь бы работало. Журнальный текст устроен иначе, например.

Говорили на днях с неглупым человеком с опытом работы в большом консалтинге о том, что придумать можно все прекрасно, но вот дальше возниуают "проблемы с экзекьюшеном". И специфика нашей работы в том, что нужно контролировать весь процесс от начала до конца, во всех деталях, как в кино или в театре делает режиссер. Иначе, на картинке под отличным текстом, внезапно, обнаруживаются мятые штаны. И тогда ой.

Рассказала Маше Ворслав /Interview зачем я завела этот канал. Может вам тоже интересно: "Это мой цифровой профессиональный дневник о том, что такое хорошо, что такое плохо, как все устроено и работает сегодня в пиаре, маркетинге и коммуникации с моей очень субъективной точки зрения. Многое про мою работу публично рассказывать не выходит, и я искала формат, в котором можно сделать важное для меня интересным еще кому-то. У нас, вообще, нет как таковых профессиональных стандартов, профессионального сообщества, мне этого, если честно, недостает. Я хотела для начала зафиксировать какие-то важные вещи, которые мы обсуждаем с клиентами или сотрудниками, чтобы они не исчезали бесследно.
Я абсолютно уверена, что базовые знания про коммуникацию, пиар и маркетинг должны входить в программу если не школьного, то высшего образования. Так что моей аудиторией может быть кто угодно. Я знаю, что читают те, у кого есть свой маленький бизнес. Знаю, что читают коллеги и те, кто работает в медиа-бизнесе. Буду рада, если они будут больше вступать в диалог. Пока молчат." http://www.interviewrussia.ru/beauty/blog-nedeli-telegram-osnovatelnicy-pr-agentstva-everything-personal_

На прошлой неделе брала интервью у тибетского доктором для книжки. Среди прочего спросила, чему самому главному его научил мудрый монах и учитель Балбар-лама. "Определить, твой ли это пациент. Можешь ли ты ему помочь. Или ты будешь тратить его и свое время, тогда когда, например, ему лучше использовать другие методы, пойти к другому врачу или, вообще, сделать операцию.” Я вот третий день думаю, что это один из главных секретов успеха в любом клиентском бизнесе. В работе агентства тоже.