Экспресс-стратегия для экскурсовода
Недавно ко мне на консультацию приходила девушка-экскурсовод. Сейчас она проводит авторские экскурсии по Москве. Кстати, я с интересом узнала, что многие заказывают экскурсии на свидания.
Задача была придумать, как минимальными усилиями увеличить количество заказов и, соответственно, больше зарабатывать, а потом еще и запускать новые интересные продукты.
Клиенты сейчас приходят через сайты-агрегаторы, которым приходится отдавать процент. Нужны свои собственные, тем более это выгоднее. Экскурсии хорошие - клиенты возвращаются повторно. Точно нужно вести соцсети. И есть Телеграм, Инстаграм, и что-то даже получается туда постить, но они не прирастают.
Читатели не приходят. А покупать их через рекламу в Инстаграме/ ФБ невозможно, в Телеграме - дорого, да и денег на это нет. Что делать? Замкнутый круг.
Дальше у нас был довольно короткий диалог:
Сколько человек в неделю бывает у вас на экскурсиях?
— 30-40. В месяц больше 100-120 человек.
Какие их контакты остаются?
— Телефоны, имена и почтовые адреса.
Что мы можем сделать, чтобы экскурсанты подписывались на соцсети быстро, весело и с удовольствием?
— Раздавать визитки с куар-кодом. Но они часто не подписываются.
Например, можно рассказывать какую-то часть истории, или загадывать загадку, а продолжение или отгадку предлагать найти в Телеграме?
Что сейчас работает в Инстаграме? И как максимально просто и дешево произвести этот контент?
— Рилсы и сториз. Можно взять раза два в неделю на экскурсию дружественного подростка, который будет ходить и снимать рилсы, сториз и постить их в аккаунт. Это будет поддерживать его видимость. А еще отмечать в них участников экскурсии.
Что можно делать с адресами электронной почты?
— Раз в месяц отправлять интересную контентную рассылку, чтобы помнили и рекомендовали.
Примерно так мы нашли быстрое малобюджетное решение, которое позволит собрать собственную аудиторию и двигаться дальше. А дальше, когда появится ресурс, можно будет пробовать новые гипотезы. Для компании принцип тот же, но ресурсов обычно больше. Или нет. Всякое бывает.
Если хотите быстро собрать работающее решение - приходите за консультацией @kmaka 🙂
Недавно ко мне на консультацию приходила девушка-экскурсовод. Сейчас она проводит авторские экскурсии по Москве. Кстати, я с интересом узнала, что многие заказывают экскурсии на свидания.
Задача была придумать, как минимальными усилиями увеличить количество заказов и, соответственно, больше зарабатывать, а потом еще и запускать новые интересные продукты.
Клиенты сейчас приходят через сайты-агрегаторы, которым приходится отдавать процент. Нужны свои собственные, тем более это выгоднее. Экскурсии хорошие - клиенты возвращаются повторно. Точно нужно вести соцсети. И есть Телеграм, Инстаграм, и что-то даже получается туда постить, но они не прирастают.
Читатели не приходят. А покупать их через рекламу в Инстаграме/ ФБ невозможно, в Телеграме - дорого, да и денег на это нет. Что делать? Замкнутый круг.
Дальше у нас был довольно короткий диалог:
Сколько человек в неделю бывает у вас на экскурсиях?
— 30-40. В месяц больше 100-120 человек.
Какие их контакты остаются?
— Телефоны, имена и почтовые адреса.
Что мы можем сделать, чтобы экскурсанты подписывались на соцсети быстро, весело и с удовольствием?
— Раздавать визитки с куар-кодом. Но они часто не подписываются.
Например, можно рассказывать какую-то часть истории, или загадывать загадку, а продолжение или отгадку предлагать найти в Телеграме?
Что сейчас работает в Инстаграме? И как максимально просто и дешево произвести этот контент?
— Рилсы и сториз. Можно взять раза два в неделю на экскурсию дружественного подростка, который будет ходить и снимать рилсы, сториз и постить их в аккаунт. Это будет поддерживать его видимость. А еще отмечать в них участников экскурсии.
Что можно делать с адресами электронной почты?
— Раз в месяц отправлять интересную контентную рассылку, чтобы помнили и рекомендовали.
Примерно так мы нашли быстрое малобюджетное решение, которое позволит собрать собственную аудиторию и двигаться дальше. А дальше, когда появится ресурс, можно будет пробовать новые гипотезы. Для компании принцип тот же, но ресурсов обычно больше. Или нет. Всякое бывает.
Если хотите быстро собрать работающее решение - приходите за консультацией @kmaka 🙂
На всякий случай, если вы вдруг залили клавиатуру макбука кофе, несите его в сервис не закрывая. А то клавиатура-то ок, но матрица под замену. И винить в этом некого кроме себя. Благодарно обнимала сегодня инженера fixed.one, и видимо, в понедельник еще раз буду.
Не будьте как я:) будьте умнее.
Не будьте как я:) будьте умнее.
Как получить первую тыщу в телеграме?
Мой опыт создания и развития десятка контентных проектов в телеграме можно свести к четырем способам:
1. Привести из онлайна
Подходит, если у вас есть подписчики в других каналах (Фейсбук, Инстаграм, ВК, рассылки).
Секрет - в систематичности. Раз за разом публикуете анонс поста, ставите ссылку на ТГ, рост будет небольшой, но будет. Важно, чтобы было понятно, зачем подписываться, а значит в ТГ должен быть уникальный контент. Можно анонсировать его в личных соцсетях - ФБ, сториз в инстаграме создателей.
2. Привести из офлайна
Подходит, если у вас есть какая-то деятельность в реальном, а не цифровом мире. Например, у магазина есть покупатели, у клиники - пациенты, у школы - ученики. И они приходят каждый день ногами (или делают покупки, которые им доставляют).
Нужно придумать способ отправить их в телеграм (ссылка после визита, qr-код, сообщение в вотсап, специальная визитка) и ясный и четкий ответ на вопрос: “Зачем мне это?” (например, там публикуются раньше всего новинки, спецпредложения, закрытые распродажи, промо-коды, секреты красоты и формулы успеха).
Если вы много выступаете, делаете презентации или промо - это тоже вариант, если там было достаточно людей, то должно сработать.
3. Купить
Найти близкие по ЦА, но не конкурентные каналы. Проверить их на качество аудитории. Выбрать стратегию (маленькие каналы, примерно размером с ваш или сразу большие). Определить тестовый бюджет. Четко определить, на какой контент ведет, написать бриф рекламного поста, договориться, согласовать дату, текст и оплатить размещение.
Казалось бы просто, но много “но”. Дорого за подписчика получается. Приход может быть небольшим (и непредсказуемо небольшим). Нужно уже иметь какую-то аудиторию, как правило, совсем маленькие каналы (как раз до 1000) в рекламу не берут.
В “мусорных” каналах, куда берут всех - рекламироваться плохо, соберешь ботов, испортишь репутацию, а набранные таким образом подписчики все равно уйдут. Работать начинает тогда, когда у вашего канала есть четкое позиционирование и хороший контент. Если не попадаете в аудиторию - вы быстро это увидите.
4. Дружить
Нетворкинг - ваше все. Рекомендации работают везде, и Телеграм - не исключение. Но искренние и по делу.
Если среди ваших друзей, знакомых или спикеров мероприятий есть те, у кого активные ТГ-каналы, попросите их о ссылке, сделайте гостевой пост, поставьте упоминание в ответ, придумайте специальный свой собственный формат, или, если вы креативные и бодрые, напишите такой пост, что они без всяких просьб его расшарят. И не только они.
Искренние рекомендации - самые действенные. И такие дружеские связи и взаимные упоминания позволяют продолжать расти и большим каналам, вы наверное, замечали. Коммерческим проектам с этим сложнее, чем личным блогам, но у них обычно есть опытный пиарщик 🙂
Но очень важно, чтобы пришедшие по ссылкам получили реально интересный контент, а не бесконечные анонсы и перепосты, так что эту активность важно дозировать и планировать, обрамляя авторскими постами. Иначе все усилия пропадут даром.
Кажется, ничего не забыла.
Если вам кажется, что это как-то все перебор, долго, сложно и дорого, подумайте, точно ли вам нужен канал в Телеграме? Может, лучше не плодить зомби, а начать с чего-то другого?
Мой опыт создания и развития десятка контентных проектов в телеграме можно свести к четырем способам:
1. Привести из онлайна
Подходит, если у вас есть подписчики в других каналах (Фейсбук, Инстаграм, ВК, рассылки).
Секрет - в систематичности. Раз за разом публикуете анонс поста, ставите ссылку на ТГ, рост будет небольшой, но будет. Важно, чтобы было понятно, зачем подписываться, а значит в ТГ должен быть уникальный контент. Можно анонсировать его в личных соцсетях - ФБ, сториз в инстаграме создателей.
2. Привести из офлайна
Подходит, если у вас есть какая-то деятельность в реальном, а не цифровом мире. Например, у магазина есть покупатели, у клиники - пациенты, у школы - ученики. И они приходят каждый день ногами (или делают покупки, которые им доставляют).
Нужно придумать способ отправить их в телеграм (ссылка после визита, qr-код, сообщение в вотсап, специальная визитка) и ясный и четкий ответ на вопрос: “Зачем мне это?” (например, там публикуются раньше всего новинки, спецпредложения, закрытые распродажи, промо-коды, секреты красоты и формулы успеха).
Если вы много выступаете, делаете презентации или промо - это тоже вариант, если там было достаточно людей, то должно сработать.
3. Купить
Найти близкие по ЦА, но не конкурентные каналы. Проверить их на качество аудитории. Выбрать стратегию (маленькие каналы, примерно размером с ваш или сразу большие). Определить тестовый бюджет. Четко определить, на какой контент ведет, написать бриф рекламного поста, договориться, согласовать дату, текст и оплатить размещение.
Казалось бы просто, но много “но”. Дорого за подписчика получается. Приход может быть небольшим (и непредсказуемо небольшим). Нужно уже иметь какую-то аудиторию, как правило, совсем маленькие каналы (как раз до 1000) в рекламу не берут.
В “мусорных” каналах, куда берут всех - рекламироваться плохо, соберешь ботов, испортишь репутацию, а набранные таким образом подписчики все равно уйдут. Работать начинает тогда, когда у вашего канала есть четкое позиционирование и хороший контент. Если не попадаете в аудиторию - вы быстро это увидите.
4. Дружить
Нетворкинг - ваше все. Рекомендации работают везде, и Телеграм - не исключение. Но искренние и по делу.
Если среди ваших друзей, знакомых или спикеров мероприятий есть те, у кого активные ТГ-каналы, попросите их о ссылке, сделайте гостевой пост, поставьте упоминание в ответ, придумайте специальный свой собственный формат, или, если вы креативные и бодрые, напишите такой пост, что они без всяких просьб его расшарят. И не только они.
Искренние рекомендации - самые действенные. И такие дружеские связи и взаимные упоминания позволяют продолжать расти и большим каналам, вы наверное, замечали. Коммерческим проектам с этим сложнее, чем личным блогам, но у них обычно есть опытный пиарщик 🙂
Но очень важно, чтобы пришедшие по ссылкам получили реально интересный контент, а не бесконечные анонсы и перепосты, так что эту активность важно дозировать и планировать, обрамляя авторскими постами. Иначе все усилия пропадут даром.
Кажется, ничего не забыла.
Если вам кажется, что это как-то все перебор, долго, сложно и дорого, подумайте, точно ли вам нужен канал в Телеграме? Может, лучше не плодить зомби, а начать с чего-то другого?
Хороший маркетолог/пиарщик должен любить людей?
#задаливопрос
Ну, это скорее требование к просветленному существу или христианскому священнику, да и то, трудновыполнимое.
Безусловно, профессия требует с людьми разговаривать и ими интересоваться. Живо и глубоко. Потому что продукты делаются для людей, решают их проблемы, продаются людям, те самые пресловутые лиды (не люблю это слово) - это тоже люди. Очень разные.
Они понимают все по-своему, устраивают срач на ровном месте, задают глупые или неудобные вопросы, приходят и сразу все покупают, не приходят и ничего не покупают, когда плохая погода, уезжают на майские вместо того, чтобы идти в ресторан или лечить зубы, тратят все деньги сразу после зарплаты, так что акции приходится подгадывать под эти даты, хотят результата быстро, дешево и навсегда и не хотят ничего для этого делать. И ужасно огорчаются, когда оказывается, что это невозможно. Не такие ли мы все?
Если говорить про себя, что как мне кажется, честнее и правильнее, то через несколько лет после начала моей самостоятельной работы, несколько знакомых, которые попали в поле влияния наших проектов, сказали мне при встрече: “Спасибо, что рассказала о X, это изменило мою жизнь к лучшему”.
Я была очень счастлива. Потому что мне правда хочется, чтобы то, что я делаю, меняло жизнь фаундеров и тех, кто пользуется их услугами или продуктами к лучшему.
По их собственной оценке. Этого достаточно.
#задаливопрос
Ну, это скорее требование к просветленному существу или христианскому священнику, да и то, трудновыполнимое.
Безусловно, профессия требует с людьми разговаривать и ими интересоваться. Живо и глубоко. Потому что продукты делаются для людей, решают их проблемы, продаются людям, те самые пресловутые лиды (не люблю это слово) - это тоже люди. Очень разные.
Они понимают все по-своему, устраивают срач на ровном месте, задают глупые или неудобные вопросы, приходят и сразу все покупают, не приходят и ничего не покупают, когда плохая погода, уезжают на майские вместо того, чтобы идти в ресторан или лечить зубы, тратят все деньги сразу после зарплаты, так что акции приходится подгадывать под эти даты, хотят результата быстро, дешево и навсегда и не хотят ничего для этого делать. И ужасно огорчаются, когда оказывается, что это невозможно. Не такие ли мы все?
Если говорить про себя, что как мне кажется, честнее и правильнее, то через несколько лет после начала моей самостоятельной работы, несколько знакомых, которые попали в поле влияния наших проектов, сказали мне при встрече: “Спасибо, что рассказала о X, это изменило мою жизнь к лучшему”.
Я была очень счастлива. Потому что мне правда хочется, чтобы то, что я делаю, меняло жизнь фаундеров и тех, кто пользуется их услугами или продуктами к лучшему.
По их собственной оценке. Этого достаточно.
О чём писать бедному эксперту?
Это первый вопрос, которым задается эксперт, который собирается начать делать продающую коммуникацию (Телеграм, Инстаграм, рассылку). И он довольно мучительный.
А давайте наймем редактора или копирайтера, и он все напишет? Неа. Не напишет или напишет фигню. Потому что все равно нужен ответ на этот вопрос и отмазаться от него не выйдет.
Ответ на этот вопрос лежит “между”. В том взаимодействии между вами и клиентами / заказчиками / покупателями, которое уже происходит в вашем бизнесе. Ничего выдумывать не нужно.
Если, например, у вас клиентский бизнес, то вы общаетесь и отвечаете на вопросы клиентов. Если это онлайн-школа - то коммуникация, что происходит на уроке между учениками и учителем. Если это магазин - то это то, о чём вы говорите с клиентом до, после и во время покупки.
Коммуникацию, которая сопровождает основной процесс в вашем бизнесе, нужно оформить и перенести во внешний канал.
Как это сделать? В момент, когда происходит разговор, вы записываете сессию с клиентом или онлайн-занятие — отмечайте на листочке важное, о чём стоит написать или рассказать. Прям ставьте галочку. Если это видеозапись, пишите таймкод на нужное время и про что это было. Потом берёте и расшифровывайте /дорассказывайте в этом месте. Причём написать, про что должен быть текст и откуда он возник тоже очень важно: коммуникация — это не только текст, но и контекст. Вот он чаще всего забывается.
После того, как вы получите такие вот заметки, можно сесть и выбрать несколько тем, которые кажутся наиболее выгодными, “продающими” и интересными. Важный критерий - тема, это не то, что знаете вы. Это то, чего не понимает ваш собеседник, если это непонимание ему почему-либо мешает на пути к цели.
Если это оно - поздравляю, ответ получен, можно начинать рассказывать.
Это первый вопрос, которым задается эксперт, который собирается начать делать продающую коммуникацию (Телеграм, Инстаграм, рассылку). И он довольно мучительный.
А давайте наймем редактора или копирайтера, и он все напишет? Неа. Не напишет или напишет фигню. Потому что все равно нужен ответ на этот вопрос и отмазаться от него не выйдет.
Ответ на этот вопрос лежит “между”. В том взаимодействии между вами и клиентами / заказчиками / покупателями, которое уже происходит в вашем бизнесе. Ничего выдумывать не нужно.
Если, например, у вас клиентский бизнес, то вы общаетесь и отвечаете на вопросы клиентов. Если это онлайн-школа - то коммуникация, что происходит на уроке между учениками и учителем. Если это магазин - то это то, о чём вы говорите с клиентом до, после и во время покупки.
Коммуникацию, которая сопровождает основной процесс в вашем бизнесе, нужно оформить и перенести во внешний канал.
Как это сделать? В момент, когда происходит разговор, вы записываете сессию с клиентом или онлайн-занятие — отмечайте на листочке важное, о чём стоит написать или рассказать. Прям ставьте галочку. Если это видеозапись, пишите таймкод на нужное время и про что это было. Потом берёте и расшифровывайте /дорассказывайте в этом месте. Причём написать, про что должен быть текст и откуда он возник тоже очень важно: коммуникация — это не только текст, но и контекст. Вот он чаще всего забывается.
После того, как вы получите такие вот заметки, можно сесть и выбрать несколько тем, которые кажутся наиболее выгодными, “продающими” и интересными. Важный критерий - тема, это не то, что знаете вы. Это то, чего не понимает ваш собеседник, если это непонимание ему почему-либо мешает на пути к цели.
Если это оно - поздравляю, ответ получен, можно начинать рассказывать.
#нетворкинг Я люблю свою работу за то, что она сводит меня с крутыми профессионалами и очень интересными людьми. Андрей Малахов - один из лучших проектных менеджеров. Его команда внедряет лучшие практики в крупных компаниях и больших командах. Я попросила Андрея сформулировать 5 правил, которые пригодятся менеджерам проектов любого размера. Например, тем, кто работает со мной в команде. Коллеги, планерка через 15 минут - это вам :) Ну и остальным, возможно, тоже пригодится.
Forwarded from Андрей Малахов | от проектов к изменениям
5 ПРАВИЛ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Успешному проектному менеджеру полагается иметь свои правила, которые якобы объясняют его успех, и которые очень трудно применить. Есть правила менеджеров NASA, Игоря Ашманова, Фредерика Брукса и других авторов, достойных внимания.
Сегодня я хочу поделиться с вами своими.
1️⃣ Мэтч руководителя и проекта
Это как любовь. Если мэтч случился - все сверкает и искрится, а проблемы преодолеваются. “Кто хочет - ищет цель, кто не хочет - ищет причину.” Если нет, то причин может быть сколько угодно: руководитель плохо знаком с предметной областью, недостаточно мотивирован, может дело в отсутствии управленческих или софт-навыков, недостатке времени на проект, недостаточном авторитете и полномочиях - дело труба. Корреляция между ошибочным назначением и провалом проекта где-то 95%, ее не исправишь проектным менеджментом. От руководителя проекта зависит почти все.
2️⃣ Сначала продуктовая экспертиза, потом эффективность
Проектный менеджмент - это технология получения результата оптимальным способом, но она сработает только если вы в принципе способны получить этот результат. Менеджмент повышает вероятность успеха, эффективность использования времени и ресурсов, НО не заменяет предметную экспертизу, опыт и правильных людей, умеющих создавать продукт, оказывать услуги, продавать и т.д. Эффективный менеджмент без базовых ресурсов - не сотворит вам чудо. Менеджмент важен, но он не решение всех проблем проекта, а способ узнать о них как можно скорее (см пункт 5)
3️⃣ Нет проблемы - нет проекта
Четкий ответ “Кому и зачем это нужно?” - точка, в которой проект начинается и кнопка, с помощью которой он управляется впоследствии. Если мы просто что-то пилим, внедряем, разрабатываем, улучшаем неизвестно зачем, то с 99% вероятностью мы потратим время и деньги, а результат окажется странным и никому не нужным. Четко сформулированная, актуальная проблема, у которой есть идентифицированный заказчик (которому очень надо!) - то, что мотивирует команду ее решать, заказчика - вовлекаться в реализацию и не затягивать сроки, руководство - давать ресурсы на ее решение и уделять должное внимание.
4️⃣ Менеджмент проектов - это практика
Эта практика подразумевает регулярные и системные действия по планированию, организации, контролю, коммуникациям, мотивации, принятию решений. Менеджмент проектов работает, только если эти действия ритмичны, как чистка зубов. Неразумно начинать чистить зубы, когда они заболят, зато ежедневная профилактическая чистка дает волшебный эффект не давая появляться проблемам.
5️⃣ Чем меньше размер сюрпризов, тем успешнее проект
Ни один проект не реализуется в точности так, как задумано. Все, или многое, что может пойти не так - идет не так. Менеджмент проектов построен на точной и оперативной коммуникации. Здоровая культура в команде и компании позволяет говорить о проблемах, рисках или ошибках, когда они только появились. Чем раньше, тем дешевле и быстрее можно с ними справится. Означает ли это, что гонца с плохими новостями убивают? Нет, но только если он прибегает как можно раньше. И если у команды есть это право на ошибку.
🧐 По моим наблюдениям это касается проектов абсолютно любого масштаба. Есть что добавить?
By @Malakhov_Andrey
#О_менеджменте_и_жизни
Успешному проектному менеджеру полагается иметь свои правила, которые якобы объясняют его успех, и которые очень трудно применить. Есть правила менеджеров NASA, Игоря Ашманова, Фредерика Брукса и других авторов, достойных внимания.
Сегодня я хочу поделиться с вами своими.
1️⃣ Мэтч руководителя и проекта
Это как любовь. Если мэтч случился - все сверкает и искрится, а проблемы преодолеваются. “Кто хочет - ищет цель, кто не хочет - ищет причину.” Если нет, то причин может быть сколько угодно: руководитель плохо знаком с предметной областью, недостаточно мотивирован, может дело в отсутствии управленческих или софт-навыков, недостатке времени на проект, недостаточном авторитете и полномочиях - дело труба. Корреляция между ошибочным назначением и провалом проекта где-то 95%, ее не исправишь проектным менеджментом. От руководителя проекта зависит почти все.
2️⃣ Сначала продуктовая экспертиза, потом эффективность
Проектный менеджмент - это технология получения результата оптимальным способом, но она сработает только если вы в принципе способны получить этот результат. Менеджмент повышает вероятность успеха, эффективность использования времени и ресурсов, НО не заменяет предметную экспертизу, опыт и правильных людей, умеющих создавать продукт, оказывать услуги, продавать и т.д. Эффективный менеджмент без базовых ресурсов - не сотворит вам чудо. Менеджмент важен, но он не решение всех проблем проекта, а способ узнать о них как можно скорее (см пункт 5)
3️⃣ Нет проблемы - нет проекта
Четкий ответ “Кому и зачем это нужно?” - точка, в которой проект начинается и кнопка, с помощью которой он управляется впоследствии. Если мы просто что-то пилим, внедряем, разрабатываем, улучшаем неизвестно зачем, то с 99% вероятностью мы потратим время и деньги, а результат окажется странным и никому не нужным. Четко сформулированная, актуальная проблема, у которой есть идентифицированный заказчик (которому очень надо!) - то, что мотивирует команду ее решать, заказчика - вовлекаться в реализацию и не затягивать сроки, руководство - давать ресурсы на ее решение и уделять должное внимание.
4️⃣ Менеджмент проектов - это практика
Эта практика подразумевает регулярные и системные действия по планированию, организации, контролю, коммуникациям, мотивации, принятию решений. Менеджмент проектов работает, только если эти действия ритмичны, как чистка зубов. Неразумно начинать чистить зубы, когда они заболят, зато ежедневная профилактическая чистка дает волшебный эффект не давая появляться проблемам.
5️⃣ Чем меньше размер сюрпризов, тем успешнее проект
Ни один проект не реализуется в точности так, как задумано. Все, или многое, что может пойти не так - идет не так. Менеджмент проектов построен на точной и оперативной коммуникации. Здоровая культура в команде и компании позволяет говорить о проблемах, рисках или ошибках, когда они только появились. Чем раньше, тем дешевле и быстрее можно с ними справится. Означает ли это, что гонца с плохими новостями убивают? Нет, но только если он прибегает как можно раньше. И если у команды есть это право на ошибку.
🧐 По моим наблюдениям это касается проектов абсолютно любого масштаба. Есть что добавить?
By @Malakhov_Andrey
#О_менеджменте_и_жизни
Просто скажи "нет"
Когда я слышу в ответ на рабочей встречи любой из глаголов "пытаться - стараться -пробовать", я понимаю, что дело труба.
"Я постараюсь поесть" - означает, что вы перед этим страдали от жестокого желудочного гриппа. И успех приема пищи не гарантирован. Если вы просто идете на обед - это будет другая формулировка.
Либо есть какие-то страшные препятствие, которые заставляют сомневаться в успехе. Тогда их стоит озвучить. Или делать то, что обсуждается, никто и не собирается.
Просто попробует. Шансов на успех немного.
Лучше сразу скажите "нет". Или, если вас волнует собственная эффективность, перестаньте пытаться и начните делать.
Когда я слышу в ответ на рабочей встречи любой из глаголов "пытаться - стараться -пробовать", я понимаю, что дело труба.
"Я постараюсь поесть" - означает, что вы перед этим страдали от жестокого желудочного гриппа. И успех приема пищи не гарантирован. Если вы просто идете на обед - это будет другая формулировка.
Либо есть какие-то страшные препятствие, которые заставляют сомневаться в успехе. Тогда их стоит озвучить. Или делать то, что обсуждается, никто и не собирается.
Просто попробует. Шансов на успех немного.
Лучше сразу скажите "нет". Или, если вас волнует собственная эффективность, перестаньте пытаться и начните делать.
Страна советов
Моя дочь-подросток ненавидит, когда я говорю, что ей делать. Сердится, дуется и прямо об этом говорит. При том, что как всякая мама, я говорю в общем мудрые вещи, проверенные временем: “Может лечь пораньше?”, “Оденься потеплее”, ну и все в таком роде.
Довольно трудно закрыть рот и промолчать, когда ты видишь как человек рядом с тобой делает что-то, что выглядит как ошибка и полный провал. Особенно, если этот человек тебе небезразличен по какой-то причине. Например, он — твой ребенок или твой клиент 🙂
Но, к сожалению, совершенно необходимо. Потому что, во-первых, у человека может быть какая-то совершенно не очевидная на первый взгляд цель. И то, что снаружи выглядит как полный провал и ошибка, на самом деле — супер-логично. Так что это стоит выяснить.
Во-вторых, у человека должна быть какая-то проблема. Ну, то есть что-то не получается и причиняет дискомфорт до такой степени, что прям что-то сделать нужно. Иногда ботинок трет, и вроде ничего. А иногда — прям надо в аптеку за пластырем. Вот до этой степени.
В-третьих, ну имеет право любой простудиться, не выспаться и завалить зачет, натереть ногу, потерять треть выручки, важного клиента или не знаю что еще. Как и мы все. Точно хотим решать эту проблему или пусть остается?
И, наконец, он должен захотеть прийти решать эту проблему к вам. Прям словами через рот сказать: “Мне нужна твоя помощь с вот этим вот”.
Пока вот эти четыре галочки не поставлены, бесполезно давать советы, отгружать экспертизу, предлагать инструменты, даже если мы как агентства или консультанты, очень хотим нанести клиенту пользу. И нам кажется, что мы точно знаем как лучше.
Скорее всего, нет. Потому что если мы внимательно ситуацию не исследовали и не поставили свои предположения под сомнения, мы, скорее всего, заблуждаемся и имеем дело со своими галлюцинациями. А значит принесем не то, что необходимо этому конкретному проекту или фаундеру, а что-то, что можем, какой-то генерализованный аспиринчик.
Так что нет, нельзя сразу бросаться помогать — нужно сначала внимательно диагностировать.
А советы, как известно, вообще не работают.
Моя дочь-подросток ненавидит, когда я говорю, что ей делать. Сердится, дуется и прямо об этом говорит. При том, что как всякая мама, я говорю в общем мудрые вещи, проверенные временем: “Может лечь пораньше?”, “Оденься потеплее”, ну и все в таком роде.
Довольно трудно закрыть рот и промолчать, когда ты видишь как человек рядом с тобой делает что-то, что выглядит как ошибка и полный провал. Особенно, если этот человек тебе небезразличен по какой-то причине. Например, он — твой ребенок или твой клиент 🙂
Но, к сожалению, совершенно необходимо. Потому что, во-первых, у человека может быть какая-то совершенно не очевидная на первый взгляд цель. И то, что снаружи выглядит как полный провал и ошибка, на самом деле — супер-логично. Так что это стоит выяснить.
Во-вторых, у человека должна быть какая-то проблема. Ну, то есть что-то не получается и причиняет дискомфорт до такой степени, что прям что-то сделать нужно. Иногда ботинок трет, и вроде ничего. А иногда — прям надо в аптеку за пластырем. Вот до этой степени.
В-третьих, ну имеет право любой простудиться, не выспаться и завалить зачет, натереть ногу, потерять треть выручки, важного клиента или не знаю что еще. Как и мы все. Точно хотим решать эту проблему или пусть остается?
И, наконец, он должен захотеть прийти решать эту проблему к вам. Прям словами через рот сказать: “Мне нужна твоя помощь с вот этим вот”.
Пока вот эти четыре галочки не поставлены, бесполезно давать советы, отгружать экспертизу, предлагать инструменты, даже если мы как агентства или консультанты, очень хотим нанести клиенту пользу. И нам кажется, что мы точно знаем как лучше.
Скорее всего, нет. Потому что если мы внимательно ситуацию не исследовали и не поставили свои предположения под сомнения, мы, скорее всего, заблуждаемся и имеем дело со своими галлюцинациями. А значит принесем не то, что необходимо этому конкретному проекту или фаундеру, а что-то, что можем, какой-то генерализованный аспиринчик.
Так что нет, нельзя сразу бросаться помогать — нужно сначала внимательно диагностировать.
А советы, как известно, вообще не работают.
Новая рубрика #сяу (сегодня я узнал).
Рассказала доктор Щербатова.
У ветеринаров, оказывается, есть аппарат для измерения давления. Все как у людей и манжетки четырех размеров. Самая маленькая - для грызунов. Мышь нарисована. Кошкам измеряют давление на всех четырех лапах и еще на хвосте.
Очень трогательно. (картинка в комментах)
Рассказала доктор Щербатова.
У ветеринаров, оказывается, есть аппарат для измерения давления. Все как у людей и манжетки четырех размеров. Самая маленькая - для грызунов. Мышь нарисована. Кошкам измеряют давление на всех четырех лапах и еще на хвосте.
Очень трогательно. (картинка в комментах)
Недавно пришлось в последний момент отменить запись подкаста с экспертом. Почему?
Вроде всё шло прекрасно. Предварительно согласовали тему, на которую будем говорить, попросили вопросы. С темой эксперт знаком прекрасно. Шла неделя, вторая, третья. Накануне записи присылают сценарий. Где прямо написано, что и в какой последовательности эксперт должен говорить.
И не то чтобы, это было что-то, что взяли из текстов во множестве написанных экспертом или обсудили на предварительном созвоне. Нет. Этот сценарий просто взялся из головы какого-то редактора, которому поручили написать сценарий этого выпуска.
И, скажем, честно, эти ответы настолько очевидные и поверхностные, что их мог бы дать наш любимый и уважаемый эксперт, мистер Chat GPT.
Что тут делать?
Один вариант - эксперт соглашается быть ртом, который что-то такое озвучивает и играть в эту игру (можно, если нужна аудитория), а сам приходит с фигой в кармане и более-менее делает, что хочет на записи (в рамках формата, чтобы вышло в эфир).
Второй - останавливать этот поезд, переносить, делать созвон, объяснять, как работать с экспертом и что мы собираемся говорить (вообще, знакомиться перед эфиром, как принято делать). В общем, его мы и выбрали.
А вы бы как сделали?
Вроде всё шло прекрасно. Предварительно согласовали тему, на которую будем говорить, попросили вопросы. С темой эксперт знаком прекрасно. Шла неделя, вторая, третья. Накануне записи присылают сценарий. Где прямо написано, что и в какой последовательности эксперт должен говорить.
И не то чтобы, это было что-то, что взяли из текстов во множестве написанных экспертом или обсудили на предварительном созвоне. Нет. Этот сценарий просто взялся из головы какого-то редактора, которому поручили написать сценарий этого выпуска.
И, скажем, честно, эти ответы настолько очевидные и поверхностные, что их мог бы дать наш любимый и уважаемый эксперт, мистер Chat GPT.
Что тут делать?
Один вариант - эксперт соглашается быть ртом, который что-то такое озвучивает и играть в эту игру (можно, если нужна аудитория), а сам приходит с фигой в кармане и более-менее делает, что хочет на записи (в рамках формата, чтобы вышло в эфир).
Второй - останавливать этот поезд, переносить, делать созвон, объяснять, как работать с экспертом и что мы собираемся говорить (вообще, знакомиться перед эфиром, как принято делать). В общем, его мы и выбрали.
А вы бы как сделали?
Есть что-то общее в воспитании детей и развитии своего бизнеса?
Есть, и довольно важная штука: сегодня как раз говорили про нее с Верой. Дети растут похожим способом, через кризисы. То есть, что-то ломается, и тебе кажется, что это ужас, и это только у тебя такая кошмарная ситуация. А потом оказывается, что во-первых, ты такой не один, а это частый случай у тех, у кого бизнес (или ребенок) похожего возраста. И есть типовые стратегии. Что большое облегчение.
А во-вторых, что это точка роста. Только с бизнесом, в отличие от ребенка, который растет часто независимо от тебя, она требует пристального и прицельного внимания и усилий для преодоления. И другого способа расти не существует - что-то ломается, ты это чинишь, и вот так растешь.
Ну и еще:
• Требуется бесконечное терпение
• Нельзя оставить одного надолго, пока не подрастет
• Знал бы, во что ввязываешься - десять раз бы подумал
• Много бессонных ночей
• Становишься другим человеком
• Лучше всего заводить по любви
Можно дополнять в комментариях.
Есть, и довольно важная штука: сегодня как раз говорили про нее с Верой. Дети растут похожим способом, через кризисы. То есть, что-то ломается, и тебе кажется, что это ужас, и это только у тебя такая кошмарная ситуация. А потом оказывается, что во-первых, ты такой не один, а это частый случай у тех, у кого бизнес (или ребенок) похожего возраста. И есть типовые стратегии. Что большое облегчение.
А во-вторых, что это точка роста. Только с бизнесом, в отличие от ребенка, который растет часто независимо от тебя, она требует пристального и прицельного внимания и усилий для преодоления. И другого способа расти не существует - что-то ломается, ты это чинишь, и вот так растешь.
Ну и еще:
• Требуется бесконечное терпение
• Нельзя оставить одного надолго, пока не подрастет
• Знал бы, во что ввязываешься - десять раз бы подумал
• Много бессонных ночей
• Становишься другим человеком
• Лучше всего заводить по любви
Можно дополнять в комментариях.
То, что не убьет большой бизнес, легко сделает это с маленьким.
Это может быть план перспективного развития и роста.
Например? Вы решили, что хотите переместиться в более премиальный сегмент. Делать более дорогой и качественный продукт, с большей маржой и, соответственно, больше зарабатывать с каждой продажи. Отличный план! Кто бы возражал? Тем более, что рыночная ситуация способствует.
Но есть нюанс.
Существующая аудитория продукт, который стоит вдвое дороже, покупать не готова. Да, он лучше, но это еще нужно донести. И кажется, это какие-то другие люди, которые эту разницу в качестве готовы оценить. А еще мы не пробовали их привлекать, не знаем, много ли их, какие каналы работают и сколько это стоит. Иными словами, мы гипотезу не проверили, но уже решили рискнуть.
А старый продукт, который нас кормил, мы уже сняли с производства. Только на основании собственной веры. Что бесспорно важно и необходимо, но недостаточно. И в результате провалились "между двух стульев" - продажи упали, компания начала генерировать убытки.
Большой бизнес такая ситуация не убьет - у него большой запас прочности и резервы. Что же делать маленькой компании?
Во-первых, тщательно проверять гипотезу, прежде чем бросать на нее все силы и ресурсы. Как? Стандартно: подтвердить ценность продукта, клиентский сегмент, каналы, экономику и только после этого масштабировать.
А в данном конкретном случае отрулили быстро - вернули в продажу старый продукт (в новых цветах), чтобы восстановить продажи. А дальше ведем два трека - старый и новый, и тщательно считаем.
Это может быть план перспективного развития и роста.
Например? Вы решили, что хотите переместиться в более премиальный сегмент. Делать более дорогой и качественный продукт, с большей маржой и, соответственно, больше зарабатывать с каждой продажи. Отличный план! Кто бы возражал? Тем более, что рыночная ситуация способствует.
Но есть нюанс.
Существующая аудитория продукт, который стоит вдвое дороже, покупать не готова. Да, он лучше, но это еще нужно донести. И кажется, это какие-то другие люди, которые эту разницу в качестве готовы оценить. А еще мы не пробовали их привлекать, не знаем, много ли их, какие каналы работают и сколько это стоит. Иными словами, мы гипотезу не проверили, но уже решили рискнуть.
А старый продукт, который нас кормил, мы уже сняли с производства. Только на основании собственной веры. Что бесспорно важно и необходимо, но недостаточно. И в результате провалились "между двух стульев" - продажи упали, компания начала генерировать убытки.
Большой бизнес такая ситуация не убьет - у него большой запас прочности и резервы. Что же делать маленькой компании?
Во-первых, тщательно проверять гипотезу, прежде чем бросать на нее все силы и ресурсы. Как? Стандартно: подтвердить ценность продукта, клиентский сегмент, каналы, экономику и только после этого масштабировать.
А в данном конкретном случае отрулили быстро - вернули в продажу старый продукт (в новых цветах), чтобы восстановить продажи. А дальше ведем два трека - старый и новый, и тщательно считаем.