Когда говорят: "у нас проблема с пиаром", можно уверенно утверждать - на самом деле, нет. Пресловутый пиар - это инструмент. Так малыши говорят иногда: "у меня проблема с карандашом. Грифель сломался". Грифель поточить, найти нового менеджера и сменить агентство. Это не проблема. Я всегда спрашиваю - какие задачи нужно решать бизнесу. Часто оказывается, что пиар или не подходящий для этого инструмент, или его одного недостаточно и нужны другие.

Хороший коммерческий контент-проект пишет о том, о чем традиционные СМИ не пишут, потому что разным образом не могут себе этого позволить (дорого, не понравится рекламодателям, и так далее). Писать "как в журнале" совершенно бессмысленно. Это и там-то не работает.

Знаете как отдыхает человек, работа которого - общаться и дружить и так, по шесть встреч в день иногда? Правильно: в одиночку, в кругу семьи, наедине с сериалом или книжкой, а еще - закрыв глаза и обняв котика. Социализация? Нет, не слышали. Дорогие и любимые друзья, простите, я скучаю очень, но вот так. Об этом есть масса анекдотов, но когда сталкиваешься лично - совершенно не смешно.

Большинство рабочих проблем описываются формулой "взрослые люди ведут себя как маленькие дети". Попробуйте. У меня второй день работает.

На каждой встрече, буквально, говорим о том, что пиар умер, а мы еще нет. Надо бы поговорить об этом, но чего-то страшновато.

Если у вас есть компания или проект, у вас есть самый главный текст, который обычно называется about . Сделайте три его версии. На страницу, на пол-страницы и на абзац. Это не так просто, но обязательно пригодится. А если у вас такая большая компания, что есть пиарщик или редактор в штате - то поручите им:) Вот у меня по одному из проектов нет - и я страдаю. Будьте умнее и предусмотрительней, чем я.

Телеграф в нашем телеграме - тестируем. Про доверие и пользу на лендинге :) http://telegra.ph/TrustBenefits-11-24

Телеграф зашел плохо. вполовину меньше просмотров. А почему? Потому что люди (все кроме тех, кто тут собрался, разумеется) - ленивы и нелюбопытны. А мы тут - перегружены информацией. Кликать еще - фу и бе. Буду дальше писать как раньше .

Важный инсайт прошлой недели: каждому менеджеру в агентстве необходима супервизия. Примерно также, как она необходима практикующему психотерапевту. Примерно по тем же причинам (обучение, поддержка, профессиональное развитие, навыки работы с клиентом, профилактика профессионального выгорания). Также она может быть индивидуальной или групповой. Но это поддерживающая практика. Представляете? В агентстве. Хочу попробовать начать так делать. Когда высплюсь.

Когда назначаете первую встречу-знакомство с агентством, пожалуйста, предупреждайте сколько народу на ней будет. А то бывает приходишь, а там рраз - весь отдел маркетинга сидит. Это в одиночку и без подготовки даже опытному спикеру в четыре раза тяжелее, чем обычная встреча. Не надо так.

Прекрасная Майя Богданова нашла цитату про наше назад в будущее "В начале ХХ века маркетинг рассматривали как средство представления реальных преимуществ того или иного продукта в самой простой и краткой форме. В то время считалось, что люди приобретали товары, исходя из предоставленной о них информации. Чтобы продать, к примеру, свой сыр, производитель должен был убедить покупателя в том, что его продукт является лучшим, посредством фактов. Считалось, что люди делали покупки, основываясь на рациональных решениях."

Много лет назад, когда я переводила свое резюме на английский, то откопала формулировку “orchestrate
PR-activities”, у которой нет, как водится, точного аналога на русском, но она мне нравится точностью образа. Чем дальше, тем больше кажется мне важным не владение одним конкретным инструментом, а умение так сыграть концерт на всех имеющихся (это может быть и симфонический и камерный оркестр), или, вообще, одна условная гитара, чтобы произведение, которое мы играем аудитории - звучало на одном дыхании. Ну то есть, чтобы наш СММ, наши публикации, наши блогерские публикации, наш сайт с магазином, наш маркетинг, реклама, раздатка, рассылка, корпоративная газета, и что у нас еще есть - пели клиенту об одном.

Вчера бьюти-сообщество всколыхнула крайне неудачная рассылка сделанная коллегами пиарщиками с приглашением на интервью. Эмоции эмоциями, но если говорить по существу, то есть несколько важных принципиальных моментов:
1) у нас сервисная профессия. Каждый пиарщик - слуга двух господ. Это твой клиент или руководитель компании и журналист. Да, да. И профессионал выкручивается как персонаж одноименной пьесы комедии дель арте. Так чтобы каждый из них думал, что он единственный. Даже если у тебя остался один слот для интервью, а тебе пришло пять запросов - это твоя проблема. Один журналист сходит с гостем в Большой, другой позавтракает, третий поужинает, четвертый застрянет в пробке, а с пятым сам что-нибудь придумаешь:)
2) Совершенно не обязательно и даже вредно транслировать слово в слово то, что тебе озвучивает руководство компании. Распугаешь всех. Потому что руководство компании о том, как устроены и живут медиа, что интересует на самом деле журналистов, и почему выходят те или другие новости имеет обычно странные мифологические представления далекие от реальности. Твоя работа рассказать, объяснить и сделать так, чтобы они если не полюбили друг друга, то стали понимать. А для этого пиарщик должен понять логику обеих сторон и найти как их поженить. Иначе никак.
3) Любые оригинальные и провокационные ходы можно делать только если ты а) знаешь аудиторию б) уверен в эффекте. Иначе выходит неловко. Вроде как нарядилась в эротичный наряд, открываешь дверь на звонок - а там ребенок с няней из школы пришли. Упс.
4) Репутация такая вещь, которая создается годами, а рушится в один миг. Вот кто-то до тебя делал так, чтобы на имя этой компании люди реагировали хорошо и доброжелательно. И хорошо бы, чтобы после тебя было также или лучше. Но это, на мой взгляд, любой работы касается.

И, наконец, вишенка на торте - коммуникация в пиаре всегда персонализированная и адресная. А когда люди берут для рассылок псевдоним - получается то, что получается. Баста.

Надеюсь, вы замьютили канал, потому что писать получается только по ночам.

По следам сегодняшней консультации хочу записать важное. Коммуникация - это практика. И ей можно и нужно учиться, точно также, как вы в свое время учились ходить и говорить. Представьте, что ребенок решит, что он будет ходить или сразу хорошо или никак. Смешно? А про коммуникацию я слышу такое довольно часто. И часто встречаю прекрасных людей и прекрасные проекты, о которых никто не знает. Потому что они решили, что рассказывать о себе они не умеют. И стесняются еще. Пусть другие хвалят. А другие хвалят, но быстро отвлекаются на свои дела и заботы. Между тем. не обязательно писать длинные лонгриды. Если вы художник - выкладывайте картинки и пишите к ним подписи. Комиксы рисуйте. Коллажи делайте. Цитаты публикуйте по случаю. Короткие видео. Да что угодно.
Только делайте это каждый день. Как можете. Полчаса или сорок минут, чтобы написать один пост. И вы научитесь. Аудитория ваша тоже будет расти постепенно, и поможет своими комментариями и лайками. И простит, если что-то будет не так. А может и полюбит вас именно за то, что вы считали ошибкой. Никогда заранее не знаешь.

Как и в любом хорошем интервью или тексте, каждый прочитал что-то свое. Я не исключение. Для меня это история про то, почему профессия, которой я начала заниматься 13 лет назад стремительно умирает, традиционные СМИ теряют свою супер-силу, а контент-маркетинг рулит . Спасибо Blueprint - вы лучшие, любимые и делаете ровно это вот. Цитата: "Мне кажется, следующим шагом в развитии интернета будет как раз принцип «меньше, но лучше». Мы все переживаем информационный передоз. Я же хочу зайти на сайт, который хорошо пишет именно о том, что мне интересно, и никуда больше не заходить. Это как раз одна из составляющих успеха StyleZeitgeist. Люди с похожими интересами быстро считывают, что это сайт для них, что мы, скорее всего, порекомендуем нового дизайнера, музыканта или архитектора, который окажется им по вкусу. Всегда приятно осознавать, что есть люди, которым нравится то же, что и тебе." https://theblueprint.ru/fashion/eugene-rabkin-stylezeitgeist

Разные рыночные ниши говорят разным языком (который tone of voice). Главное не путаться. Если вы масс-маркет говорить “последняя вещь, спешите, пока ее не купил кто-то другой” - отлично и даже приветствуется. А если ниша, или стремитесь к люксу - то “таких больше не будет, мы сшили всего 10 штук”. Но добавлять к этому “берите, а то у меня есть другие желающие” не надо. Сразу все, простите, падает. Потому что у люкса и ниши, каждый клиент единственный и неповторимый.

"Роскошь — крайне необходимая вещь. Качественная работа должна быть кем-то оплачена. Пусть индустрия роскоши служит лишь немногим, но для человечества она так же важна, как чемпионаты по бегу и прыжкам в высоту. Это значит, что хотя бы горстка самых способных ремесленников должна совершенствовать мастерство ценой максимальных усилий. Талантом и упорством. Являя пример оптимальной человеческой одаренности. Иначе всё и во всех областях будет деградировать. Портной английского короля благодаря своей безупречной работе служит вдохновляющим примером для всех английских портных. Без этих выдающихся людей мы не выйдем за пределы посредственности."
Адольф Лоос. 1924 "О бережливости" https://esquire.ru/adolf-loos
Вот, понимал человек

Показательный имела сегодня разговор с таксистом. Он спросил - я рассказала о том, чем я занимаюсь и почему для самозанятого человека пятница не праздник. Попросил рассказать удачный кейс. Рассказала. О, говорит, ну понятно, а что-то необычное. Да, вообще, ничего необычного: есть задача, вот такие сложности, вот такие входящие, так решали, вот что получилось. Но, говорю, получается не всегда, очень важно доверие клиента. Пытливый таксист не сдавался(пробка была знатная) и решил сам получить консультацию. “А если мне надо провести мероприятие и собрать на него людей, то вот как? А какое мероприятие я не могу сказать. Про что - секрет. И зачем оно мне - тоже. Тут в Москве никому ничего нельзя рассказывать. А то идею украдут. И, вообще, принцип-то один”. Ну да, вот и некоторые люди от всех болезней пьют аспирин. Ну и про доверие опять же.