Чего не делаем?

В начале года сразу несколько клиентов сказали — хотим вырасти вдвое.

Это про стратегию, а не про маркетинговые инструменты. Почему это? Потому что если вы уже знаете, что вам нужно от маркетинга, чтобы вырасти вдвое - вы приходите и просто брифуете. То есть у вас уже есть канал, который вы масштабируете. Не написала тут “просто”, потому что это нифига не просто. Часто бывает, что если просто сказать маркетингу: ну-ка, нагоните нам в два раза больше лидов — то окажется, что вы масштабируете дырку в кармане, потому что от тех лидов, например, остается только 40%. И сначала, нужно конверсию чинить. Чтобы вырасти кратно, сначала нужна гипотеза, которая, собственно говоря про то, как изменится бизнес. И это изменение нужно спроектировать. Чаще всего оно в продукте (но это другой пост - про то, что маркетинг он теперь продуктовый).

Когда придумываешь стратегию, чаще всего задают вопрос: «что мы будем делать, чтобы достичь цели?», и почти никогда не спрашивают «чего мы делать не будем?»

Я бы очень хотела, чтобы именно этот вопрос звучал чаще. И это прям третий тренд 2024, на мой взгляд.

Во-первых, потому что это вопрос про фокус. Ресурс всегда ограничен. Если вырастешь вдвое - то значит надо вдвое больше всего - людей, денег. А нету. Где взять? Так вот: Всегда есть гипотезы, инструменты, которые не работают. Найдите и убейте их. Просто не делайте фигни. Например: мы с одним клиентом выяснили, что маркетинговые акции со скидками вообще не помогают привлечению новых клиентов. Люди приходят к нам не потому что хотят сэкономить, а потому что они нами доверяют. Зато когда мы делаем скидки, мы теряем в выручке — и именно с тех клиентов, которые пришли бы к нам и так. Делаем другое, тем ресурсом, который мы только что нашли.

Во-вторых, потому что очень много вещей в маркетинге делается по инерции. А значит, это на какой-то процент фигня. Если спросить “Зачем?” - потому что конкуренты так делают, потому что мы это делаем уже десять лет подряд, потому что как же можно этого не делать — список причин можно продолжать бесконечно. Знаете, до сих пор в салонах устраивают клиентские дни. Хотя у целевого клиента время существенно дороже денег, все это уже давно сомнительно, но многие соглашаются. Зачем? Какой результат мы хотим? А как мы можем получить его быстрее и легче? Я уже лет пять назад просила у предлагавших такое марок - бюджет мероприятия тестерами, пробниками или скидкой для клиентов. А как еще можно познакомить? А это правда важно?

Таким образом можно у себя под носом найти достаточно ресурсов, чтобы а) попробовать новое б) усилить старое, которое работало. но вполсилы.

Задача консультанта, маркетолога, фаундера (в любой роли можно такое делать) — задавать неприятные вопросы, быть критичным, фокусировать, помогать придумывать гипотезы, строить машинки для их проверки, быстро получать подтверждение одним гипотезам, убивать другие и двигаться дальше. Это и называется “делать бизнес”.

Но начать можно с того, чтобы написать список чего мы в 2024, 2-м квартале, следующем месяце тупо не делаем.

На завтра на 9 утра у нас была назначена внутренняя встреча агентства - поговорить о том, как не выгорать. Я сегодня посмотрела на расписание и решила, что лучшим решением будет отменить эту встречу, а всем поручить поспать лишний час или поделать что-то приятное. Не, ну а чего. Прогуливать школу иногда - отличная профилактика выгорания. Рекомендую.

Про AI


У меня появился новый друг — ходит со мной на встречи в календаре, записывает зумы, делает расшифровку, размечает, где мы о чём говорили и добавляет таймстемп. Коллеги назвали его Афанасием Ивановичем, такой цифровой кадавр.

Уже второй год вся индустрия говорит про AI, хайп запредельный, появляются AI-агентства, а я смотрю на записки Афанасия Ивановича и понимаю, что пока он работает хуже, чем человек самых средних способностей. Конечно, его можно дополнительно запромптить и настроить, но пока я тут вижу пользу только для стандартных случаев, которых должно быть очень-очень много, чтобы оправдать время на настройку.

И в то же время я вижу рилсы (может их правда тоже генерит AI), где советуют у AI спрашивают про «боли пользователей» или просят его построить воронку. Меня такое, с одной стороны, смешит, с другой стороны, я понимаю, что это обобщение со всеми его изъянами: как будто у пользователей всегда болит одно и то же, клиентские сегменты у всех одни и те же, или все понимают какие у них, и вся эта история болезни собрана в каком-то одном месте.

Может быть для курсовой в универе это и сгодится, но какие-то бизнес-инсайты я бы там не искала. AI, конечно, может придумать какие-то новые штуки, но это будет чистая фантазия, выдумка, не имеющая отношение к реальности.

А бизнес это такая штука, которая и новая и про реальность, а точнее про ее трансформацию, изменение.

Пока мне кажется, что AI может быть только подмастерьем, расшифровывать аудио и зумы. Ну и работать с контентом, возможно, созданным в каком-нибудь проекте за несколько лет (у нас есть такие), чтобы создавать из него новые продукты. Это моя рабочая гипотеза на сегодня. Но может я просто не умею его готовить.

Поговорите со мной про это, пожалуйста.

Вот прекрасный Антон делает выступление - пойду послушаю его и других умных людей https://tttttt.me/couriernew/1373

Про коммитмент

У меня есть теория про коммитмент. (это не очень точно переводится на русский. Существительное - как обязательство, а глагол - как совершать).

Я много общаюсь с врачами, и меня давно интересовал такой вопрос. Вот есть два врача. У них одинаковое образование и примерно одинаковый опыт. Но к одному люди ходят как к земскому доктору, вносят номер в избранное, звонят с вопросами в любое время дня и ночи, приносят не только профильную проблему, а всю жизнь целиком, советуют родным и близким — а с другим ничего подобного не происходит. Сухо, строго, в рамках договоренностей и протокола. Почему так получается? В чём между ними разница?

Я не из праздного любопытства интересуюсь. Это важный фактор масштабирования бизнеса, потому что если люди к тебе возвращаются, тебя рекомендуют, это показатель доверия, а значит можно меньше денег тратить на привлечение. Как масштабировать рекомендации - очень актуальный вопрос сегодня.

Мы пошли и проанализировали работу разных врачей и увидели, что первых от вторых отличает одна простая вещь.
Выглядит она следующим образом: приходит пациент, рассказывает о своей проблеме, и первый врач внешне делает то же самое, что и второй — назначает лечение, выписывает лекарства — но при этом он ещё совершает акт коммитмента. По-русски, наверное, лучше сказать «вписывается» — вписывается за этого пациента. Врач с ним заключает неформальный, но очень важный договор: ты ко мне пришёл, у тебя болит вот здесь, я буду делать вот это, а ты будешь делать вот это. Не пугайся, я такое видел много раз, через две недели приходи, приноси результаты анализов и всё будет хорошо. Человек в этот момент понимает, что он не один со своей проблемой. Что есть ещё кто-то, кто поможет ему выздороветь и попасть в то будущее, куда он хочет попасть.
Это и называется «коммитмент».

Эту простую вещь очень сложно масштабировать и воспроизвести. Возможно, поэтому люди часто ей пренебрегают, особенно в помогающих профессиях. В чём обычно упрекают консультантов и экспертов? В том, что они прилетают откуда-то с другой планеты стороны, топят за все хорошее против всего плохого, дают малоприменимые советы как правильно делать, и снова куда-то улетают, всё. И никакого коммитмента. А нам тут оставаться и с нашими проблемами разбираться.

А люди такое чувствуют на уровне кожи — готов человек напротив за тебя вписаться, или нет. Будет он про тебя думать в промежутке между вашими сессиями, или приемами или нет. И если готов и будет, то у вас с ним тоже всё будет работать, даже несмотря на неидеальный клиентский сервис и новенького администратора.

Конечно, это двунаправленное движение. Никому не захочется вписываться, если клиент сам не верит в результат. Для коммитмента нужна идея будущего, которую вы с клиентом разделяете — и тогда есть вероятность, что вы в это будущее придёте. Ну и разговор про это должен обязательно состояться. Молчаливого коммитмента не бывает.

Книжки в последние годы я читаю в самолете, в отпуске или если это такая книжка, что невозможно оторваться. Потому что чтение конкурирует за мое время и с живым человеческим общением, поддерживающими практиками и с потреблением любого другого контента - от соцсетей до нетфликса и подкастов, и с производством собственного. (нет, книги я могу только читать, я - олдфаг).

И я задумалась, как устроено у меня вот это "невозможно оторваться", ну и выбор, вообще.

На этих выходных я оказалась в одном из небольших и несетевых книжных: четыре комнаты сверху донизу заставленные книжками про все вообще, как метафора принципиальной непознаваемости мира. Жизни (по крайней мере моей оставшейся) не хватит прочесть и десятой доли. Я медленно прошлась между полками, протянула руку и взяла маленькую книгу Вернера Херцога "О хождении во льдах". Это дневник, который он вел, когда в 1974 году в течении трех недель шел пешком из Мюнхена, где жил он, в Париж - где жила и тяжело болела его подруга (и легенда немецкой кинокритики) Лотта Айснер. "Мое пешее путешествие из Мюнхена в Париж к тяжело больной Лотте Айснер в 1974 году было чем-то вроде ритуала, чтобы отвратить от нее смерть. В то время Айснер даже не знала, что я двадцать один день шел к ней по снегу. Когда я дошел, она каким-то чудом внезапно почти выздоровела, так что ее отпустили из больницы. Мой пеший марш был чем-то средним между заклинанием и паломничеством".

Я знала про эту историю. И знала, что Вернер Херцог был очень про такие вот коммитменты. Даже снял фильм "Фицкарральдо", где и на экране и в реальной жизни в джунглях Амазонки тащили корабль через гору - потому что так было очень нужно. Посмотрите, кстати, довольно великий.

Ну, и конечно, книжку я купила, потому что это продолжение разговора про силу и важность коммитмента, который я веду с разными людьми в последнее время, и даже писала про это в канал.

В общем, книги (как и фильмы и любые другие произведения искусства) я выбираю такие, которые со мной разговаривают про то, что мне важно в настоящий момент. И, в общем, подозреваю, что именно для этого все искусство и существует в мире. А вы как выбираете, что читать? Что последнее?

ПРО ЦЕННОСТИ

Я со временем поняла, что люблю делать такие штуки, которые еще никто не делал, и про которые все считают, что это невозможно. А я все время забываю проверить, прежде чем начать, ну и бывает что-то получается Еще я люблю и ценю создателей. Тех кто из ничего делает что-то ценное другим.

Поэтому мои любимые клиенты — это фаундеры с идеей. Такие, которые хотят сделать что-то совсем новое, невозможное, ни на что не похожее, и им нужно так как они придумали и никак иначе.

Меня еще в школе учили, что надо менять мир к лучшему и делать то, во что сама веришь и что любишь. Я долго работала в лакшери индустрии, и рассказывала журналистам про разные классные и красивые вещи, которые сделаны художниками и мастерами с большим вниманием и любовью и для людей (мода, парфюмерия и косметика, сумки и туфли, шампанское и бриллианты, и вот это вот все). Меня всегда завораживало и восхищало, когда человек или компания умеет делать красоту, я это очень ценю и понимаю. Но никто потом не говорил, что вот эти рассказы изменили мою жизнь к лучшему. Максимум, продажи случились, да и то не всегда - пиар дело такое.

А когда я сделала агентство и стала работать с теми, кто лечит, учит, помогает, то довольно быстро оказалось, что это действительно меняет жизнь людей к лучшему. Мне это важно и ценно.

И я и мои сотрудники (надеюсь) видят себя не в роли исполнителя, а в роли партнёра для своих клиентов. Часто я клиент своих клиентов. То есть буквально, они платят деньги мне за работу, а я потом часть отношу обратно за их услуги. Это про веру в то, что их продукт или услуга нужны миру, без этого мы мало что можем сделать.

Мне важно, чтобы работа была осмысленной и чтобы моя команда тоже верила в проект — я собрала вокруг себя людей с такими же ценностями, людей, которые хотят заниматься классными осмысленными вещами. Мы много внимания и сил уделяем тому, чтобы вникнуть в бизнес наших клиентов, задаем огромное количество вопросов, мы дотошные (уровень дотошности, это прям важный критерий отбора) и будем выяснять, почему клиент делает именно так — потому что наша работа про рост, про развитие, а значит про изменения.

Круто, когда в работе над проектом вся команда (и клиентская тоже) разделяет хотя бы какие-то общие ценности. Потому что уровень неопределенности сейчас такой, что все что мы можем делать - это собрать команду, которая в эту неизвестность отправится. Лучшую из возможных. Будем придумывать штуки, которых не было раньше. Мы будем придумывать их именно под вас, ставить эксперименты и смотреть, что из этого получится, а что нет — и будем делать это вместе. Как-то так.

ОТГОВОРЮ
Завирусились объявления с авито вроде вот этого - "Отговорю открывать бар".
Я посмеялась сначала, что вот классная идея для коллег консультантов - как доставать клиентов с неочевидных площадок. Но у человека какие-то жизненные отзывы и объявления. Так что кажется, это искренний порыв. Потом подумала, что ведь и правда, если ко мне приходят консультироваться на стадии идеи, я первым делом пробую отоговорить. Почему?
Не потому что я уже несколько раз делала и не получилось, наоборот.
А потому что часто создание бизнеса не помогает достичь целей, которые предприниматель декларирует. Например: звонит доктор и говорит: "Я хороший врач, у меня полно пациентов, я хочу открыть клинику и зарабатывать миллион рублей в месяц".
Тут все, кто открыли клинику начинают хохотать, потому что самый простой способ врачу зарабатывать миллион (если ему повезло с нишей ) - поднимать цену приема одновременно, поддерживая не просто запись, а лист ожидания. Ну и хорошо считать и правильно договориться с клиникой. А открыть клинику - это верный способ на протяжении многих и многих месяцев инвестировать все что зарабатываешь и еще брать кредиты, и может быть когда-нибудь, через год, два, три, да, получать вот такую зарплату. То есть не надо для этого клинику открывать, получается. И это можно довольно быстро понять и много денег, сил, нервных клеток сэкономить.
Ну и потому что если кого-то можно отговорить, то ему и правда не нужно делать бизнес :). Так я думаю.

Так совпало, что в последние две недели готовились с двумя клиентами к интервью. Набросала короткие заметки, которые могут пригодиться кому-то, кому предстоит выступать. А даже и мне, а то вечно сапожник без сапог.
- Первым делом, хотя это скучно и очевидно, но уточнить тему и формат подкаста, ютюб-шоу или программы. Посмотреть пару-тройку выпусков, чтобы понять стиль ведущего и его приемы (если они есть).
- Если гость с ведущим не знакомы - договориться о предварительном созвоне. Это одновременно хорошая возможность наметить темы, которые авторы и гость хотят и не хотят обсуждать и спланировать сюжетные повороты. Если это мероприятие в прямом эфире, то это единственная возможность содержательный, а не формальный анонс (вот как раз из этого наговоренного материала). Не пренебрегайте.
- Попросить итоговый список вопросов для гостя. Согласовать как его будут представлять. Уточнить время, место и требования к дресс-коду. Если это видеосъемка, то забудьте про вещи в мелкий рисунок, клеточку и полосочку.
- Сделать внутренний созвон и пройтись по вопросам - проговорить ответы (под запись, это потом может прекрасно пригодиться как контент для ваших собственных соцсетей). Помнить, что ваша цель не ответить на вопросы ведущего и получить пятерку как на экзамене, а рассказать свою историю, важную для ваших задач.
- Отметить вопросы, на которые вы не хотите отвечать - конфликтные или проблемные и решить, есть ли возможность их исключить или придумать классный поворот, если ведущий будет настаивать.
- Ничего заранее не учить ни в коем случае. Помнить, что вы великолепны. Расслабиться и постараться на самом интервью получить удовольствие. Бокальчик рекомендую все же после.

Борис Стругацкий — Аркадию Стругацкому о сценарии Сталкера. И о взаимодействии с заказчиком. Via @agavr_today

Про умение заканчивать отношения

Умение заканчивать отношения — очень важный скилл, и он мало у кого есть.

Российская бизнес-культура долгие годы была так устроена, что в ней не предполагалось нормального здорового расставания, в стилистике «спасибо за работу, нам было хорошо вместе, но настало время идти дальше разными дорогами». Я чаще видела примеры, когда человек решал закончить сотрудничество с партнером и максимально обесценивал всё, что было до этого. «Все эти акты приёмки-сдачи я имитировал» — в таком духе.
Если всё было так плохо, то не о чем переживать и расставаться будет легче. В психологическом смысле поведение понятное, и понятно, что это не только в бизнесе так, но эмоционально для партнера, это всегда тяжёло.

К тому же, при таком расставании люди как правило исключают вероятность, что когда-нибудь снова будут работать вместе. В Москве привычно, что город огромный и люди в нем не заканчиваются. Не эти - так другие. Но, в небольшом городе или стране или сообществе, это нет так, люди там — конечный ресурс. И расставаться навсегда — очень невыгодная история. А ещё люди друг с другом разговаривают, и о таком расставании тоже, скорее всего, расскажут, и как этот разговор потом отзовётся — никто предугадать не может.

Что мне кажется важным делать при расставании.

Важно зафиксировать всё хорошее, важное и ценное, что у вас было. Для этого у клиентского бизнеса есть множество инструментов, которыми часто пренебрегают, потому что всегда есть дела поважнее. Все эти планы и отчёты, которые мы пишем в конце каждого месяца, фоллоу-апы, договорённости и коммитменты — в общем, все резюмирующие инструменты нужны для того, чтобы потом ничего нельзя было бы отменить. В отношениях это тоже важно, потому что часто у человека такая реакция, просто потому что он не выспался, давно не ел или у него ребёнок дома болеет, а не потому что он на самом деле так думает.

Ещё важно помнить, что у агентства и клиента нет цели прожить вместе долго и счастливо, состариться и умереть в один день. Цели обычно другие, и находить и держать их фокусе - это отдельная работа (которой тоже часто пренебрегают). Если общих целей не находится, если агентство и клиент в процессе взаимодействия не двигаются туда, куда им нужно, значит, самое время друг-друга поблагодарить и заняться чем-то ещё. Допуская возможность, что на новом витке - мы можем снова встретиться для совместной работы. Идеально и для LTV хорошо.

ПРО ОБЪЕКТЫ МАСШТАБИРОВАНИЯ

Когда говорят про масштабирование бизнеса, обычно подразумевают, что будут делать то же, что делали до этого, только в пять раз больше (больше клиентов, больше сотрудников, больше городов). Но на самом деле выбор объект масштабирования — не самая очевидная вещь, определяющая при этом что у вас за бизнес и чем он отличается от других похожих.

Например, что является основной единицей масштабирования у Apple?

Apple делают грубо так: берут какую-то сферу, где всё очень стабильно, понятно и «по-другому и быть не может», находят в ней неудовлетворённую клиентскую потребность и снимают ограничение, которое всем казалось неснимаемым. Классический пример — история с айподом, когда Джобс сказал, «я хочу, чтобы вся моя музыка была у меня в кармане». Или история с наушниками. У технологии hi-fi наушников было физическое ограничение: в процессе передачи качество звука снижалось, поэтому и появлялись все эти золотые провода и прочая аудиофилия, когда для того, чтобы слушать музыку в хорошем качестве, нужно было долго подбирать наушники, одни под классику, другие под рок и так далее. Эта индустрия была так устроена десятилетиями. Apple на это посмотрели и сказали: мы это физическое ограничение снимем. Мы встроим в наушники такую технологию, которая будет доводить качество звука до нужного изменяемого уровня в реальном времени. Они так смогли сделать, потому что у Apple в базе есть этот процесс — находить главное ограничение и придумывать, как его снять в новом продукте. Им всё равно, что делать: айпод, айфон, айпад, наушники, очки виртуальной реальности. Если они захотят сделать трактор, он будет такой же инновационный, по этому же принципу. И именно эту инновационность они и масштабируют.

Ресторанный бизнес может расти только за счёт открытия новых ресторанов — если посмотреть на любой ресторанный холдинг, то мы увидим там бизнес-юнит, который умеет за месяц открывать новый ресторан.
В «Боско», кроме байеров, была отдельная команда, которая ездила и подпиисывала новые бренды и другая, которая за месяц строила новые бутики, и еще третья, которая устраивала громкие открытия, чтобы туда люди пришли — и в этом было масштабирование. Это всё налаженные базовые процессы.

Очень важно точно определить что именно в вашем бизнесе будет таким объектом, который при масштабировании будет увеличивать выручку и не будет требовать кратного количества усилий фаундера. Если просто взять чужую модельку, то можно оказаться внутри чьей-то чужой мечты, и в итоге делать совсем не то, что хотел — и это далеко не редкая ситуация.

Бывает один ресторан, но великий - и он никаких новых не открывает, зато например, у него там другие великие повара на кухне стажируются. Или модный концептуальный бутик, который в принципе один - но все время привозит новые и новые бренды и открывает их миру. Видит будущее и показывает другим. Другая история совсем. И если спросить фаундера такого бизнеса, так он прямо яростно не хочет много - ресторанов, магазинов и всячески от этого открещивается.

Для денег это было бы хорошо, а вот для счастья этого конкретного предпринимателя, явно не очень. Поиск модели масштабирования, которая подходит именно тебе - это, блин, сложнее чем спутника жизни искать, кажется. Лично я пока в процессе.

Про кейсы

Не помню, писала ли я об этом в канале, если нет - считайте это началом серии. Но совершенно точно последние полгода мы много делали кейсов и говорили о том, как их делать с разными людьми - предпринимателями, врачами, консультантами.

Почему это неизбежно в той или иной форме, если вы решили заниматься продвижением - потому что кейсы и отзывы это то, как ваша аудитория узнает, что вы хороши, нет, великолепны. В кейсах - из ваших уст, в отзывах - от ваших клиентов.

Каждый кто пробовал, знает, что это сложно. Рассказал, кто-то записал (или сам записал), прочитал - блин, все было не так, самое важное куда-то ускользнуло, и не факт что клиент - главный герой этой истории, согласится с такой трактовкой. Отложим на потом. И так оно и лежит часто.

Это, правда, сложный жанр. Достаточно представить себе, как это выглядело бы в жизни. Сидите вы за столом. Рядом с вами бывший, напротив - будущий потенциальный. И вы аккуратно подбирая слова рассказываете про опыт предыдущих отношений, так чтобы вас в следующие взяли и бывший сковородкой по голове не стукнул.

То есть, если не получается, это нормально. Обычно это требует нескольких подходов к снаряду. А еще очень помогает внимательный и заинтересованный собеседник - не только историю рассказать, но и сформулировать что ты делаешь не так как другие, лучше, точнее, в чем ты по-настоящему хорош.

Я думаю собрать маленькую группу писателей кейсов (в первую очередь будет полезно трекерам, консультантам, коучам и всем кто занимается изменениями), чтобы за 8 недель написать 3-4 кейса, которые можно рассказать в телеграме, инстаграме, ютюбе или просто презентации. Сначала поговорим лично и познакомимся, если мы не знакомы. Встречаться будем по утрам в воскресенье. С меня технология, откатанная на многих корпоративных и личных блогах, внимательный собеседник (в моем лице), и редактор, который не напишет за вас, но поможет не застрять в процессе и наведет красоту.

Если интересно - пишите в личку @kmaka, пришлю подробности. Если знаете того, кому надо - отправьте ему. #прокейсы

По итогам обсуждений с участниками группы про кейсы важные уточнения:
- На группу по кейсам для консультантов можно прийти со своим маркетологом (и со своим редактором), главное чтобы пришел человек, который будет рассказывать истории
- Проблему конфиденциальности обязательно будем обсуждать и решать. Нужно ли согласовывать с клиентом? Как это делать
- Кейсы могут быть маленькими и большими. Не обязательно ждать завершения большого проекта. Рассказ об одной клиентской сессии или одном найденном решении - тоже прекрасный кейс. Кейс - это история трансформации.
- История неудачи - это тоже вполне прекрасный кейс.
- Почему группа? Потому что важно слушать друг друга как потенциальная аудитория и как другие авторы кейсов. Это помогает калиброваться и помогает задавать правильные и неожиданные вопросы, которые читатель хотел бы задать, но лишен такой возможности.
И да, мы решили переехать на среду, потому что среди нас много людей, у которых выходные - семейные дни.

Что будет:
Практическая история. Собираемся, рассказываем, задаем вопросы, собираем историю, получаем запись, делаем расшифровку самостоятельно (или с AI помощником), пишем черновик, показываем редактору, редактор оставляет комментарии, вы вносите правки.
В процессе и на следующей встрече какие-то штуки обсуждаем (никаких прям лекций не будет:)
8 недель, 8 встреч по два часа. промежуточные касания с редактором, чатик, на выходе 4 кейса. Старт 1 мая.
Ну и короткое интервью перед стартом - чтобы уточнить конкретный запрос и форматы, которые нужны на выходе.
Что в результате:
Вы поймете как устроен весь процесс на практике.
Найдете ту сложность (одну или несколько), из-за которых сейчас это не получается
И придумаете (вместе с нами), если это актуально, как сделать так, чтобы вы в будущем могли самостоятельно и регулярно писать и публиковать классные истории о своей работе.
Ну и получите мини-портфолио - 4 кейса.

Если вы еще раздумываете - приходите @kmaka. Осталось еще немножко мест. #прокейсы

ПРО СИНДРОМ ОТЛИЧНИКА

Синдром отличника — это часто история про внешнюю репрезентацию. У многих людей такое есть, в том числе у моих клиентов. Человек говорит: вот, я два часа в субботу снимал рилз, но получилось плохо, мне не понравилось, и я сам себе не понравился, поэтому я вам не отправил, а отправлю, когда получится хорошо.

Я в таких случаях сначала спрашиваю на какие оценки говорящий учился в школе, говорю: угу, отправьте, пожалуйста, когда получится плохо. Проблема перфекционизма в том, что это клетка, куда человек себя добровольно запирает, потому что считает, что он недостаточно хорош. А как ты это поймёшь, пока не столкнёшься с реальностью?

Откуда ты вообще знаешь, неудача это или нет, если ты даже не пытался ничего предъявить миру?

Очень много крутых вещей в этой жизни не случилось именно потому, что люди считали, что надо или идеально, или никак. Меня от такого отучил спорт — в спорте сразу идеально не получается никогда. Сначала будет плохо, ты будешь падать, потом чуть лучше, потом еще чуть лучше, и может быть когда-нибудь потом кто-нибудь, проходящий мимо, посмотрит и скажет «о, вау!» — и это будет момент, когда ты этого меньше всего ожидаешь и когда ты все еще собой недоволен. Но если ты не начнешь, плохо и неумело, то такой момент точно никогда не настанет.

Когда есть выбор «или хорошо, или никак», лучший ответ — better done than perfect. И во всем, что касается видосиков, кружочков, текстиков, рилсиков и всей нашей внешней репрезентации единственный вариант — регулярная практика. Потому что ничего не происходит случайно. И сложные вещи не получаются случайно — а записывать рилсы, быть спикером или выступать на публике это сложные вещи. Их нужно пробовать. Конечно, очень бесит, когда что-то не получается, Никто этого не любит, это отстой и фу. Весь бизнес-нарратив построен на историях про успешный успех. Но мне всегда интереснее говорить о том, что не получалось и что было сложно, потому что то, как человек справляется с неудачами, гораздо важнее того, как много у человека денег, какой он красивый или умный.
Без способности вставать и делать снова всё это не имеет смысла.

Длинная рабочая неделя be like

ПРО БРАЙТОН В ГОЛОВЕ

Раньше я смеялась над людьми, у которых Брайтон в голове. Но последние два года смотрю и читаю в основном по- английски, и начинаю замечать, что мне стоит прямо вот огромных усилий не вставлять в речь английские слова и фразы — хотя где-то в глубине души по-прежнему считаю, что это либо совершеннейший колхоз, либо адские понты, либо смесь одного и другого.

Какие-то вещи я впервые услышала по-английски и они у меня так и осели. Начиная с Алины Старков из Shadow and Bones, которую у меня язык не поворачивается назвать «Заклинательницей солнца», только Sun Summoner, и каждый раз, когда я случайно попадаю на русский перевод и слышу «Заклинательница солнца», то чувствую страдания переводчика. И заканчивая современным искусством, потому что экспликации на всех Биеннале я, разумеется, тоже читала по-английски.

И мне сейчас интересно, как это у других людей устроено — потому что сейчас многие живут на разных языках. Вы как? Смирились, что так теперь будет всегда? Считаете, что это выглядит суперстранно? Боретесь с этим? Чувствуете себя человеком во внутренней эмиграции (но при этом никуда не уехавшим) или понторезом, который, не знает, kak eto skazat’ po-russki?

АФАНТАЗИЯ

Я не умею представлять картинки. Если меня попросить закрыть глаза и представить яблоко, я вспомню конкретное яблоко, которое ела час назад. Если меня попросить представить море, я представлю, как оно пахнет, как ощущается кожей, какой на ощупь песок, мокрый или сухой, но картинки у меня в голове не будет. Если напрягаться - мозг подставит картинку из сериала Ripley (ну или что там последнее я про море видела). Это явление называется афантазия. Описали его относительно недавно — ворд это слово ещё подчёркивает красным — и у разных людей оно проявляется по-разному, у меня вот так. Например, я не могу написать текст, представляя что-то в воображении. Я могу только вспомнить что-то, но для этого мне это нужно сперва прожить, а проживать — очень дорогой ресурс. Это как экстенсивное земледелие. Долго на таком не протянуть.

Я это про себя поняла, когда мы с моим партнёром рассказывали друг другу сны. У него все очень яркое и зрелищное, прямо киностудия Marvel, но при этом он не всегда понимает, про что было кино. А я, когда просыпаюсь, точно знаю, про что был мой сон, но вместо изображений у меня какие-то недорендеренные картинки из которых смысл торчит как арматура. Я стала, естественно, всех вокруг спрашивать, сестру, дочь, и выяснила, что они нормальные. Они все видят картинки!

Интересно, что при этом большую часть своей жизни я работала с изображениями. Когда я училась в киношколе, я не могла нарисовать раскадровку, но, во-первых, никому об этом не говорила, а потом, когда продюсировала съемки и такая необходимость возникала , всячески старалась это компенсировать другим способами - как правило текстом (устным или письменным). Когда во взрослой жизни я придумывала и продюсировала съемки, то собирала картинки из частей. Говорила: свет как здесь, декорации как там — и, в принципе, это работает хорошо.

Это я сейчас знаю, что так тоже можно, и я не одна такая — людей с афантазией довольно много, и режиссёры среди них тоже есть. Круто, что теперь у этого есть название, целый сайт, сообщество на реддите и специальные тесты. Но некоторые вещи всё же критически важно про себя осознавать, просто чтобы не чувствовать себя гадким утенком 🙂

Спойлер алерт
Суперчасто вижу в кейсах, и вообще, в продающих текстах манеру раскрывать интригу прямо в начале абзаца. Или в заголовке. Натурально: "Сейчас мы вам расскажем очень драматичную детективную историю.... Убийца - дворецкий. И вот как мы это поняли". Тьфу, а зачем мне дальше читать?
Каждый раз прям больно. Не надо так. Давайте с читателем уважительно. Пусть догадывается сам. #прокейсы