Вычитываю макет. Все хорошо, только откуда взялась эта стыдливая звездочка во фразе "* до 20 декабря". Ничего хуже в рекламном макете не бывает. Альтернатива "да, но". По возможности, стараемся избегать.

Привет читателям передают "слова в кавычках" в текстах и комментариях. Все что может быть раскавычено - должно быть раскавычено. Иначе, складывается не всегда нужное впечатление, что автор не уверен в том, что подобрал верные слова или иронизирует.

Полезное правило из работы поддержки, применимое для всего клиентского бизнеса и работы в соцсетях звучит так: "Если вопрос или коммуникативная ситуация вызывает у тебя сильную эмоцию например, бесит - не отвечай и не участвуй в ней. Возьми паузу. Предоставь разобраться коллегам. И задай себе вопрос откуда берется эта эмоция и почему она такая сильная. В большинстве случаев, причина лежит совершенно в другом месте."

Знаете в чем главная проблема модного сторителлинга в маркетинге. В точности наведения. Для того, чтобы ваша история попала аудитории в "самое сердечко" нужно эту аудиторию хорошо знать и представлять. Как? Или ты сам эта аудитория, и тогда ты берешь только те проекты, которые тебе близки и понятны (так делаю я, и честно говорю, где мои ограничения), или тебе предстоит долгий путь исследования и ловли инсайтов (так я тоже делаю, и потому люблю работать с проектом долго). Такое исследование еще можно заказать (дорого и долго). Если повезет, то в команде проекта такие инсайты могут быть собраны. Но так бывает редко.
В фильме L’Oro главный герой- Берлускони, помните, решает проверить, так ли он еще хорош и могущественен, и звонит по случайному номеру, чтобы по телефону продать женщине несуществующую недвижимость. Говорит с ней о ее проблемах, мыслях и мечтах. Магия? Ну вот только если ты угадал. А если нет - то лажа какая-то стыдная сразу.
Обычно копирайтер или контент-менеджер на это не учился. Как правило, у него в арсенале есть два-три-четыре приема, которые работали раньше. Или, вообще, заимствованы из журнальных форматов (пожелтевших и увядших). И тогда контентный маркетинг напоминает артиллерийскую стрельбу по квадратам, что-то накроем, факт. Но вот если ты маленький, нишевой, с маленьким бюджетом, ты, чувак, всегда снайпер. Один. С винтовкой. С одним патроном. Ок, иногда с двумя.

Я, честно, считаю днищем, когда «кто-то добренький дает доступ к платным статьям, чего угодно, но например, bof”. И не потому что я второй год честно оплачиваю подписку и считаю, что она стоит каждого цента, а потому что создавать контент - большая и дорогостоящая работа. Пока люди из индустрии этого не поймут, все с медиа будет как сейчас. Ребят, аналитика, умные статьи и тп - стоят денег, как и одежда, обувь и украшения. Потому что это - труд высокооплачиваемых профессионалов, таких же как вы. Тырыть чужой труд из-за пейвола, как воровать вещи из примерочной. Индустрия, устойчивое развитие, пффф. Как средство нагнать людей в канал - понятно. Но репостить?

Представьте, останавливает вас на улице девушка и говорит “Я вот на вас смотрю, и что-то у вас морщины такие глубокие, кожа с крупными порами и уголки губ опущены. А носогубки? Вы себя в зеркале видели? Вот вам моя визитка. Я, кстати, косметолог. Могу все исправить. Хорошего дня. И, кстати, мне важна обратная связь”.
Вы ловите ртом воздух, пытаясь заменить приходящие на ум матерные на приличные в обществе слова и выражения. Отвечаете что-то вроде “Большое спасибо, меня это не интересует”. Девушка возмущенно догоняет вас “Как не интересует? А что вас тогда, вообще, интересует? Вам что наплевать на собственное лицо?”. Вы снова говорите “Большое спасибо” и, наконец, уходите, по дороге рассказывая десяти примерно подругам, куда, по вашему мнению катится мир, и куда конкретно стоило бы пойти таким вот.
Дичь? Еще какая! А некоторые диджитал агентства до сих пор вот именно так себя продают. Может просто не знают, что бывает иначе.

Про правила безопасности говорят, что они написаны кровью. В агентстве они пишутся кортизолом, слезами и потеряными деньгами, конечно. Конфликт интересов - это ситуация когда руководитель агентства являясь активистом движения по защите, например, лысых котиков, продает клиенту, например, занимающемуся трикотажем, спецпроект и провокационную кампанию «одел себя, одень свою киску», и сам снимается в ней вместе со своей киской. Проблема не в деньгах, которые он и его киска за это получили. И не в славе, которая по идее, полагалась клиенту. А в том, что у активиста и у специалиста по маркетинговым коммуникациям разные задачи и разные позиции в процессе работы. Агентство топит за интересы и задачи клиента, оценивает и минимизирует риски и предвосхищает проблемы, стараясь получить нужный эффект от кампании, корректируя ее в процессе. А активист, ну он вышел на Финляндском вокзале, взобрался на броневичок и вперед. Ему нужна слава, узнаваемость и, возможно, громкий скандал.
Агентство занимается сведением в одной точке целей всех участников. Или нет. В общем, правила безопасности для агентств гласят: «избегайте конфликта интересов». Даже мужика своего лучше не нанимать делать съемку. Чужого наймите. Даже если ваш снимет лучше. Слишком велик риск. Ну и сменить слабоумие и отвагу на старый добрый профессионализм не помешало бы

Рассказать про другие правила безопасности агентской работы, накопленные за 20 лет?
public poll

ДА – 86
👍👍👍👍👍👍👍 99%

НЕТ, НУ НАФИК – 1
▫️ 1%

👥 87 people voted so far.

Расскажу:)

А пока, вот, важное для меня из интервью Rei Kawakubo . С некоторых пор Another - один из немногих журналов, которые я покупаю :) « Yes. you can’t create something real without getting into it directly and with feeling. The wearer can sense it somehow when she puts the clothing on. Someone who doesn’t give a thought about that would be fine with inexpensive clothes or with wearing the same clothes every day, but I believe that someone who gives thought to her life needs to have real clothes.
Nevertheless, I do feel that fashion should start by putting a little more effort into making things. It’s the resulting clothes that should be evaluated – wrapping them in all sorts of other stuff is kind of pointless.»
http://www.anothermag.com/fashion-beauty/11486/cover-story-rare-interview-rei-kawakubo-comme-des-garcons-fashion-designer-2019

Обещала рассказать дальше про правила агентской безопасности. Пожалуй, самое важное, звучит как Cover your ass. И первое, которое я выучила на собственной шкуре.
По-русски оно звучит грубовато, но смысл понятен. Я рада и счастлива, что в последние годы основа моих отношений с клиентами - доверие. Доверие очень укрепляют планы работ, отчеты по ним, и, вообще, прозрачная работа. Согласование решений на всех важных этапах, ок - в чате или в переписке, подписи в нужных местах на договорах и актах.
Когда все хорошо, кажется, что это лишнее. Но как бы идеально вы не работали, хорошо не длится вечно.
В любимой книжке моего детства мушкетерам, убившим Миледи пришлось отвечать перед кардиналом. Д’Артаньян имел с собой бумагу, ставшую ее помилованием . Бумага гласила: "То, что сделал предъявитель сего, сделано по моему приказанию и для блага государства. Ришелье”. Как вы понимаете, любому агентству хорошо быть д’Aртаньяном, а не кем-нибудь другим. Чего я вам очень желаю.

Какие-то гении предложили Металлике спеть «группу крови» на московском концерте. Ну то есть, понятно как думали «Перемен», слишком политизировано, что там следующее, чему зал хором подпоет, а вот. Работает идеально. Даже я, которая в жизни Металлику не слушала, залипла. Цой жив! https://youtu.be/iRpLx8QymDc

Ну и очень годный пиар-повод, как мы видим. (Да, я знаю, что они часто поют местное. Но могли ж «батяню-комбата» забацать).

Никаких других новостей, кроме массовых задержаний в Москве в субботу обсуждать было невозможно. У каждого из задержанных есть друзья и родные, которые точно не поверят в то, что им платит госдеп. Ясно, что все только начинается. Если вы, как и я, по разным причинам не идете на улицу, а оставаться в стороне невыносимо, то есть такие варианты прямого действия: 1) задонатить Овд-Инфо https://donate.ovdinfo.org/ 2) Поволонтерить на них же http://bit.ly/2YsO9AV , а вот тут анкета http://bit.ly/331dT70

Про стиль и якобы косплей Собчак/ Соболь - это невозможная чушь. Знает каждый, кто делал бизнес-портреты и стиль для деловых женщин . Вот к этому https://tttttt.me/osovtsovgovorit/144

Дело в том, что стилистическое поле, на котором миловидная блондинка может выглядеть не секси-секретаршей, не гендерфлюид и не «женщиной во власти», не альтернативщицей и модной фифой, а серьезным человеком, внушающим доверие очень узкое. И все используют его. А еще Меган Маркл и Кэтрин Миддлтон :) и вариантов особо нет. Пиджаки, платья-футляры, рубашки, формообразующий крой, воротник и плечи, длина ниже колена, минимум деталей, цвет. Я проверяла по работе:₽

Невозможно работать больше. Кто не говорил себе такого? Я не исключение. Но, можно, оказалось работать эффективнее. И этому, как и многому другому, меня учат мои клиенты. Когда я познакомилась с Максимом Нальским - создателем pyrus.com, то была настроена очень скептически. Мы попробовали все или почти все таск-менеджеры и нам "не зашло". Дела обсуждали в мессенджерах, и в какой-то момент их стало очень-очень-очень много. Для небольших компаний и команд - Pyrus удачный гибрид таск-менеджера и бизнес-мессенджера, куда сразу записал задачу и там же и обсуждаешь. Максим говорил про автоматизацию и масштабирование. Я, такая: "хаха, как меня масштабировать!" Оказалось, можно. Получилось добыть пару лишних часов в сутки, а это, согласитесь, за девять рублей с пользователя в день - отличное предложение. Рассказала об опыте автоматизации работы агентства в блоге Пайруса https://pyrus.com/ru/blog/bolshe-chasov-v-sutkah-blagodarya-pyrus

Ну, и вот в эти-то освободившиеся два часа мы и нарисовали Pyrus.com новую классную иконку http://everythingpersonal.ru/blog/icon_pyrus

История про перелетных котиков, как и любой громкий коммуникационный кейс, довольно поучительна. Громкий кейс - это всегда несколько факторов.

1. Недооценили масштаб. “Да ну, какой-то жирный котик. А мы национальный перевозчик со славной историей”. Так-то оно так, только котик есть у каждого, и котикам все сочувствуют. Котиков показывают в рекламе. На котиков собирают деньги. Котики - это любовь. Про любую компанию знают меньше, любят меньше, а значит, подвинься, национальный перевозчик, котики главнее. Это, кстати, фундаментальная проблема для коммуникации. Чтобы вести ее корректно нужно признать, что ты не так уж и важен для твоей аудитории. Думаю, на свете нет специалиста, который может объяснить это руководству Аэрофлота.
2. Вместо коммуникации - репрессии. Казалось бы, все просто - есть правила, есть нарушение правил. Почему люди нарушают, потому что бояться за своих питомцев. Значит, они чего-то не знают о перевозке животных на борту. Так давайте объясним. Снимем ролик о том, как летают котики, поговорим с представителями цирка и зоопарка, которые тоже возят зверей самолетами, поговорим со стюардессами, словом - расскажем, как обстоят дела. Нет, журналисты ищут экспертов среди зоозащитников и энтузиастов, которые занимаются отправкой ненужных в России бездомных котиков в Европу. И те, рассказывают, что зверям спокойней при постоянном шуме двигателей, без света и лишних раздражителей. А вот хозяевам, возможно, нет. Так успокойте хозяев. Покажите, где в самолете багажный отсек, какая там температура, вот это вот все. Кстати, на регистрации если бы была эта информация - никакого кейса бы, вообще, не было и кот Виктор спокойно полетел бы багажом. Возможности упущены, почему вес самолета - это критический фактор - тоже не рассказали. Зато приобрели репутацию вселенского зла, отбирающего мили.
3. Образ компании - как наследника авторитарной и репрессивной системы СССР. Буквально “сталингулаг”. Кто-то писал, что вчера на борту все обсуждали случай с котиком, а одна женщина сказала “Вот у вас всех тоже имена запишут и мили отберут”. Она верно считала сообщение. “Сиди на месте. Тихо”. Двадцать первый век. Что уж.
Самое грустное, что так-то авиакомпания права. Есть правила. Они написаны кровью. Вес самолета важен и критичен. Он складывается из топлива, котиков, людей и чемоданов. Котики, тигрики, львы, орлы и куропатки прекрасно летают карго. Просто даже будучи абсолютно правым, можно раздуть из мухи слона и превратить повод поговорить о том, чего люди в твоей работе не понимают, в мирового масштаба скандал. Очень жаль. Дайте планету профессионалам. Уверена, они в компании есть.

Ну и вишенкой на торте фейковые рекламы и фотожабы (при том, что, кстати, у многих компаний правила жестче). А могли бы нормально поговорить :)