Конфликты в команде могут дать буст для роста! 🗣

И это нормальная часть рабочего процесса. Вот несколько цифр в подтверждение:
💜29% сотрудников почти постоянно находятся в конфликте;
💜81% сотрудников наблюдали, как конфликт привел к положительным изменениям.

Чтобы сделать конфликты эффективными, стоит понять, что это за тип конфликта и в чем его суть. Рассказываем, как это сделать, с помощью экспертных материалов Harvard Business Review и Gitnux.


Конфликт вокруг одного человека
Встречаются в 20-25% случаев. Причиной таких конфликтов становятся члены команды, которые закрыты в коммуникации. И те, кто всеми силами пытается «гнуть свою линию» и не слышит остальных.

🔧 Как разрешить:
Не пытайтесь решить конфликт через остальных членов команды, которые понимают, что дело не в них. Говорите один на один с этим человеком, спросите, как он видит этот конфликт и ищите корень проблемы .


Конфликты между двумя людьми
Самый популярный тип — примерно 35% случаев. Интересно, что такие конфликты редко распространяются на остальных членов команды, поскольку в подобных ситуациях люди не склонны вставать на чью-либо сторону.

🔧 Как разрешить:
Если конфликт связан с отношениями двух людей, разрешать его следует вне видимости от остальной команды. Поговорите с каждым по отдельности, а потом соберитесь на встречу втроем.
Но если конфликт завязан на рабочих вопросах, можно организовать дебаты между этими людьми, а вы выступите в качестве медиатора. Так, в ходе спорах могут родиться неочевидные идеи и возможности!


Конфликт между двумя группами
Возникают в 20-25% случаев. Такие конфликты часто вовлекают всех членов команды, так как связаны с ее будущим. Конфликтующие группы видят только два исхода, причем противоречащих друг другу, и каждая готова отстаивать свой «до победного».

🔧 Как разрешить:
Спойлер — голосование не поможет. Даже если одна половина команды возьмет верх, вторая вряд ли поддержит ее позицию. Результаты исследований показали, что сдвинуть ситуацию с мертвой точки поможет внедрение альтернативных идей. Так, стороны конфликта смогут найти компромисс.


Конфликт во всей команде
Они происходят менее чем в 15% команд и только в том случае, когда команда глобально не справляется с задачами.

🔧 Как разрешить:
Фокусироваться на результатах всего коллектива, а не каждого участника по отдельности, а также смотреть в будущее, а не назад. Например, руководитель сам или вместе с сотрудниками может предложить новую стратегию, где каждый сможет внести свой вклад в достижение общих целей.

Научитесь превращать конфликты в возможность! 🫂

Конфликты всегда будут там, где есть люди. Но любой конфликт — повод для роста как для отдельного сотрудника, так и для и команды. Умение разрешать такие ситуации — отдельный навык, который вполне можно прокачать!

Сделайте это на EGC’24 онлайн или офлайн, где опытные эксперты трека soft skills, расскажут, как управлять конфликтами и выстраивать эффективные коммуникации в командах.

Успейте забрать свой билет на конференцию! Увидимся 25 октября 💜