Я знаю, что среди вас много копирайтеров. Ну а уж если без ярлыков, то пишут так и вообще все. Так что держите полезный канал, в котором собирают всё важное в сфере контента — @copywritersdigest
— Будьте в курсе профессиональных событий — тут ежедневно публикуют новости, исследования, статьи по копирайтингу, писательству, СММ.
— Узнавайте больше про тех, кто пишет и писал, — по пятницам выходят тематические фильмы или книги.
— Общайтесь с тем, кто тоже пишет, — под тегом #колонкаредактора вы найдете авторский блог Яны Дворецкой, редактора портала об интернет-маркетинге и студентки Школы Бюро Горбунова.
— Узнайте, как защитить своё произведение — в рубрике #авторскоеправо по средам.
Подписывайтесь на канал «Дайджест копирайтера».
#рекомендация
— Будьте в курсе профессиональных событий — тут ежедневно публикуют новости, исследования, статьи по копирайтингу, писательству, СММ.
— Узнавайте больше про тех, кто пишет и писал, — по пятницам выходят тематические фильмы или книги.
— Общайтесь с тем, кто тоже пишет, — под тегом #колонкаредактора вы найдете авторский блог Яны Дворецкой, редактора портала об интернет-маркетинге и студентки Школы Бюро Горбунова.
— Узнайте, как защитить своё произведение — в рубрике #авторскоеправо по средам.
Подписывайтесь на канал «Дайджест копирайтера».
#рекомендация
Telegram
Дайджест копирайтера
Ежедневные подборки статей о важном и актуальном в мире контента.
Вещают: Лиза Кулачкова, Саша Романович и Миша Каратаев.
Условия рекламы: https://clck.ru/394hi9
Сотрудничество: @liza_kulachkova
Чат для поиска работы: https://tttttt.me/+uEx8ImfE9TY5NTdi
Вещают: Лиза Кулачкова, Саша Романович и Миша Каратаев.
Условия рекламы: https://clck.ru/394hi9
Сотрудничество: @liza_kulachkova
Чат для поиска работы: https://tttttt.me/+uEx8ImfE9TY5NTdi
Пример человечного телеграм-канала от компании
#рекомендация
Многие компании экстренно переехали в телеграм, но плохо понимают тонкости этой площадки. А вот сервис для профессиональных и дружеских знакомств Random Coffee уже давно ведет канал Random Coffee Talk, и у них получается соблюдать баланс между человечным и продуктовым. Как?
Во-первых, канал попеременно ведет вся команда. А во-вторых, кроме новостей и внутренней кухни проекта, ребята делятся наблюдениями и личным опытом общения, а также постят полезную информацию о нетворкинге, спрашивают у подписчиков совета, записывают кружочки и оставляют зашифрованные послания с поддержкой.
Вот несколько постов, с которых можно начать знакомство с каналом, продуктами Random Coffee и их создателями:
— Как вести действительно сближающий смолл-толк, а не пустые разговоры.
— Идея представляться не через профессию.
— Как создавалась карточная игра НЕЗНАКОМЫЕ для разговоров с семьей.
— Советы, как ссориться с минимальным уроном для отношений.
— Как меньше тревожиться о том, что вы никому не нравитесь или что молчание слишком затянулось.
Подписывайтесь на @randomcoffeeru — рекомендую
#рекомендация
Многие компании экстренно переехали в телеграм, но плохо понимают тонкости этой площадки. А вот сервис для профессиональных и дружеских знакомств Random Coffee уже давно ведет канал Random Coffee Talk, и у них получается соблюдать баланс между человечным и продуктовым. Как?
Во-первых, канал попеременно ведет вся команда. А во-вторых, кроме новостей и внутренней кухни проекта, ребята делятся наблюдениями и личным опытом общения, а также постят полезную информацию о нетворкинге, спрашивают у подписчиков совета, записывают кружочки и оставляют зашифрованные послания с поддержкой.
Вот несколько постов, с которых можно начать знакомство с каналом, продуктами Random Coffee и их создателями:
— Как вести действительно сближающий смолл-толк, а не пустые разговоры.
— Идея представляться не через профессию.
— Как создавалась карточная игра НЕЗНАКОМЫЕ для разговоров с семьей.
— Советы, как ссориться с минимальным уроном для отношений.
— Как меньше тревожиться о том, что вы никому не нравитесь или что молчание слишком затянулось.
Подписывайтесь на @randomcoffeeru — рекомендую
Как бесплатно проверить гипотезу ценности продукта
#рекомендация
Уверен, среди моих подписчиков найдутся те, кто прямо сейчас запускает свой стартап или думает об этом. Для вас, дорогие капиталисты, есть лайфхак.
Чаще всего аналог продукта уже есть на зарубежном или местном рынке (а иначе стоит задуматься, точно ли вы делаете то, что нужно людям).
Поэтому, прежде чем пилить продукт, найдите аналоги на crunchbase или producthunt и проанализируйте, как часто подобные продукты получают финансирование. Не для того чтобы прикинуть возможные инвестиции, а чтобы убедиться, что продуктовая ценность вообще востребована.
Таким же образом можно находить новые идеи для стартапа. Зачем тратить силы и искать новый продакт/маркет фит, когда работу уже сделали другие?
Отслеживать идеи можно не выходя из телеграма. Есть каналы, которые собирают информацию по стартапам. Среди них мне недавно понравился Product Weekly.
Автор канала Амаль Абдуллаев работает продактом в Тинькофф. На канале он делится актуальными стартапами на ранних стадиях развития и рассказывает, сколько эти стартапы привлекли средств и сколько зарабатывают.
Подписывайтесь на Product Weekly и находите новые идеи для стартапа.
#рекомендация
Уверен, среди моих подписчиков найдутся те, кто прямо сейчас запускает свой стартап или думает об этом. Для вас, дорогие капиталисты, есть лайфхак.
Чаще всего аналог продукта уже есть на зарубежном или местном рынке (а иначе стоит задуматься, точно ли вы делаете то, что нужно людям).
Поэтому, прежде чем пилить продукт, найдите аналоги на crunchbase или producthunt и проанализируйте, как часто подобные продукты получают финансирование. Не для того чтобы прикинуть возможные инвестиции, а чтобы убедиться, что продуктовая ценность вообще востребована.
Таким же образом можно находить новые идеи для стартапа. Зачем тратить силы и искать новый продакт/маркет фит, когда работу уже сделали другие?
Отслеживать идеи можно не выходя из телеграма. Есть каналы, которые собирают информацию по стартапам. Среди них мне недавно понравился Product Weekly.
Автор канала Амаль Абдуллаев работает продактом в Тинькофф. На канале он делится актуальными стартапами на ранних стадиях развития и рассказывает, сколько эти стартапы привлекли средств и сколько зарабатывают.
Подписывайтесь на Product Weekly и находите новые идеи для стартапа.
Вдумчиво о продукте и бизнесе
#рекомендация
Нашёл ещё один толковый продуктовый канал и сильно его рекомендую — Баканов про...
Автор канала Денис сейчас запускает IT-агентство и развивает FinTech проект. В канале он рассказывает про опыт запуска стартапа и развития продуктов, делится полезными материалами и мыслями.
Денис работает в IT более 15 лет, читает книги по часу в день и недавно закончил MBA, так что ему есть, чем поделиться. Вот с чего можно начать:
— Как найти идею для стартапа через вопрос «Почему?»
— 4 силы, которые помогут формировать и снижать спрос на ваш продукт
— Как прочитать 29 книг за год
— Кому и зачем подойдет МВА
Подписывайтесь на канал Дениса
#рекомендация
Нашёл ещё один толковый продуктовый канал и сильно его рекомендую — Баканов про...
Автор канала Денис сейчас запускает IT-агентство и развивает FinTech проект. В канале он рассказывает про опыт запуска стартапа и развития продуктов, делится полезными материалами и мыслями.
Денис работает в IT более 15 лет, читает книги по часу в день и недавно закончил MBA, так что ему есть, чем поделиться. Вот с чего можно начать:
— Как найти идею для стартапа через вопрос «Почему?»
— 4 силы, которые помогут формировать и снижать спрос на ваш продукт
— Как прочитать 29 книг за год
— Кому и зачем подойдет МВА
Подписывайтесь на канал Дениса
Канал о здоровье цифрового труда
#рекомендация
Стивен Кинг говорит, что люди почему-то любят читать о работе. Верю — могу читать о рабочем бесконечно. Но только если подано интересно.
Очень удивляет, когда о рабочей цифровой гигиене пишут душно, как в маршрутке Махачкала — Дербент. Алло! Диджитал — это вообще-то занятие, для которого захват внимания и запоминаемость — необходимый профессиональный минимум.
А вот как писать надо — как ребятки из агентства NODE PR. Завели канал и в сжатой и яркой форме несут всем цифровым нам решение вечных рабочих проблем. Здесь и об отношениях с клиентами и коллегами, и о борьбе с выгоранием, и о синдроме самозванца. Чтобы далеко не ходить:
— Как не злиться на клиентские правки, а использовать их?
— Как отстаивать личные границы, если коллеги подставляют?
— Почему заимствовать чужие идеи — это нестыдно?
В общем, хороший, незаслуженно маленький канал. Пора это исправить
#рекомендация
Стивен Кинг говорит, что люди почему-то любят читать о работе. Верю — могу читать о рабочем бесконечно. Но только если подано интересно.
Очень удивляет, когда о рабочей цифровой гигиене пишут душно, как в маршрутке Махачкала — Дербент. Алло! Диджитал — это вообще-то занятие, для которого захват внимания и запоминаемость — необходимый профессиональный минимум.
А вот как писать надо — как ребятки из агентства NODE PR. Завели канал и в сжатой и яркой форме несут всем цифровым нам решение вечных рабочих проблем. Здесь и об отношениях с клиентами и коллегами, и о борьбе с выгоранием, и о синдроме самозванца. Чтобы далеко не ходить:
— Как не злиться на клиентские правки, а использовать их?
— Как отстаивать личные границы, если коллеги подставляют?
— Почему заимствовать чужие идеи — это нестыдно?
В общем, хороший, незаслуженно маленький канал. Пора это исправить
Ламповости можно научиться
#рекомендация
Забавный факт: когда речь заходит о дружелюбном Tone of voice, первым делом вспоминают сервисы с заботливой поддержкой.
В целом, объяснимо. Тональность UX-текста куда более тонкая материя, её ещё надо разглядеть и прочувствовать. А тут с тобой приложение разговаривает в самом прямом смысле. Да, через живых операторов, но для пользователей разницы нет. Это всё голос сервиса.
В плане ламповости чаще всего вспоминают Рокетбанк и Кухню на районе. Не только олды помнят, как операторы Рокета решали даже вопросы, не связанные напрямую с сервисом: советовали, где провести свидание, могли рассказать анекдот, поболтать за жизнь. Меметичность зашкаливала. И все хотели себе так же.
К счастью, выяснилось — магия повторяема. Во-первых, когда Рокет почил окончательно, ребята из его поддержки основали своё агентство, чтобы помогать другим сервисам строить человечную чат-поддержку с нуля.
Во-вторых, делятся битами, из которых складывается вау-поддержка, в своём канале «Вот это сервис» — @supprtscience. А для самых замотивированных ещё и курсы преподают. Курсы я не проходил, но канал использую как моральный ориентир, когда мне нужно прописать тональность комплексно.
Подписывайтесь на «Вот это сервис», читайте их классные посты:
— Как не пропустить пассивную агрессию в ответ
— Что значит ценить время клиента
— Кто занимается контролем качества поддержки
— Как правильно отказывать
... и делайте супер-поддержку. Всем любви 💜
#рекомендация
Забавный факт: когда речь заходит о дружелюбном Tone of voice, первым делом вспоминают сервисы с заботливой поддержкой.
В целом, объяснимо. Тональность UX-текста куда более тонкая материя, её ещё надо разглядеть и прочувствовать. А тут с тобой приложение разговаривает в самом прямом смысле. Да, через живых операторов, но для пользователей разницы нет. Это всё голос сервиса.
В плане ламповости чаще всего вспоминают Рокетбанк и Кухню на районе. Не только олды помнят, как операторы Рокета решали даже вопросы, не связанные напрямую с сервисом: советовали, где провести свидание, могли рассказать анекдот, поболтать за жизнь. Меметичность зашкаливала. И все хотели себе так же.
К счастью, выяснилось — магия повторяема. Во-первых, когда Рокет почил окончательно, ребята из его поддержки основали своё агентство, чтобы помогать другим сервисам строить человечную чат-поддержку с нуля.
Во-вторых, делятся битами, из которых складывается вау-поддержка, в своём канале «Вот это сервис» — @supprtscience. А для самых замотивированных ещё и курсы преподают. Курсы я не проходил, но канал использую как моральный ориентир, когда мне нужно прописать тональность комплексно.
Подписывайтесь на «Вот это сервис», читайте их классные посты:
— Как не пропустить пассивную агрессию в ответ
— Что значит ценить время клиента
— Кто занимается контролем качества поддержки
— Как правильно отказывать
... и делайте супер-поддержку. Всем любви 💜
Telegram
Вот это сервис!
Рассказываем, как улучшить клиентский опыт и строить дружелюбный клиентский сервис.
Школа саппортов: https://supprt.school
🌟 А кто хочет построить карьеру в поддержке подписывайтесь сюда — @supprtstars
❓вопросы — @supprtscienceteam
Школа саппортов: https://supprt.school
🌟 А кто хочет построить карьеру в поддержке подписывайтесь сюда — @supprtstars
❓вопросы — @supprtscienceteam
Авторский канал про маркетинг и карьеру
#рекомендация
Чему меня учит жизнь постоянно, так это тому, что нужно разбираться в маркетинге. Вот запустили мы бота для исследователей — а как монетизировать? Сделал ещё один канал, а как развивать? Конечно, надо было думать об этом до того, как что-то делать. Но пока в голове нет нужного майндсета, результат каждый раз будет котом в мешке.
Чтобы развивать своё маркетинговое мышление, подписался и теперь рекомендую вам канал с милым названием «Мам, я сама» @ayanasama. Автор — Аяна, экс-руководитель рекламы в СберМаркете и маркетинговый стратег в крупнейшей FMCG-компании Европы.
У себя в канале она пишет о карьере, маркетинге и вообще всяком продуктовом и менеджерском. Как редактор отмечу уровень: посты без воды, с образными примерами и реальными проблемами. И фирменные картинки прикольные. Вот, оцените сами:
— Как рекламировать сложный продукт
— Личные границы в рекламе
— Что делать, когда не о чем писать: лучший совет о поиске идей для контента компаниям и людям
Подписывайтесь и не теряйте денежки, как я: https://tttttt.me/ayanasama
#рекомендация
Чему меня учит жизнь постоянно, так это тому, что нужно разбираться в маркетинге. Вот запустили мы бота для исследователей — а как монетизировать? Сделал ещё один канал, а как развивать? Конечно, надо было думать об этом до того, как что-то делать. Но пока в голове нет нужного майндсета, результат каждый раз будет котом в мешке.
Чтобы развивать своё маркетинговое мышление, подписался и теперь рекомендую вам канал с милым названием «Мам, я сама» @ayanasama. Автор — Аяна, экс-руководитель рекламы в СберМаркете и маркетинговый стратег в крупнейшей FMCG-компании Европы.
У себя в канале она пишет о карьере, маркетинге и вообще всяком продуктовом и менеджерском. Как редактор отмечу уровень: посты без воды, с образными примерами и реальными проблемами. И фирменные картинки прикольные. Вот, оцените сами:
— Как рекламировать сложный продукт
— Личные границы в рекламе
— Что делать, когда не о чем писать: лучший совет о поиске идей для контента компаниям и людям
Подписывайтесь и не теряйте денежки, как я: https://tttttt.me/ayanasama
Откровенно о копирайтинге, маркетинге, продажах
#рекомендация
Вчера уже упоминал канал Паши Молянова — сегодня расскажу, почему вам тоже стоит на него подписаться. Паша человек-оркестр: руководит агентством «Сделаем», консультирует компании, а ещё учит копирайтеров и редакторов на своих курсах.
Чем мне понравился его канал @molyanov_blog? Честно, подкупила полная прозрачность. Даже закупку рекламы для своего канала Паша может сделать темой поста — легко приводит все цифры и детали, что и как делалось. А так как отлично разбирается и в копирайтинге, и в маркетинге, и в менеджменте, то в статьях варит суп целиком, а не одну картошку, как другие эксперты. Но самое ценное — пишет с юмором.
Вот список для первого чтения:
— Как придумывать темы для постов, статей, видео и чего угодно
— Зачем привязывать текст к жизни
— Полезная формулировка «даже если»
— Как выжать из контента максимум
Пополняем копилку редакторских каналов — https://tttttt.me/molyanov_blog 🤘
#рекомендация
Вчера уже упоминал канал Паши Молянова — сегодня расскажу, почему вам тоже стоит на него подписаться. Паша человек-оркестр: руководит агентством «Сделаем», консультирует компании, а ещё учит копирайтеров и редакторов на своих курсах.
Чем мне понравился его канал @molyanov_blog? Честно, подкупила полная прозрачность. Даже закупку рекламы для своего канала Паша может сделать темой поста — легко приводит все цифры и детали, что и как делалось. А так как отлично разбирается и в копирайтинге, и в маркетинге, и в менеджменте, то в статьях варит суп целиком, а не одну картошку, как другие эксперты. Но самое ценное — пишет с юмором.
Вот список для первого чтения:
— Как придумывать темы для постов, статей, видео и чего угодно
— Зачем привязывать текст к жизни
— Полезная формулировка «даже если»
— Как выжать из контента максимум
Пополняем копилку редакторских каналов — https://tttttt.me/molyanov_blog 🤘
Любимый канал о UX-тексте
#рекомендация
Чего не хватает в UX-редактуре, так это подтверждения данными. Одно дело сказать — вот этот текст «огонь» (я и сам таким грешу). Совсем другой уровень — уметь ответить на вопрос: «А чем докажешь?».
Вот Кнопочка — сильный канал, потому что раскапывает интересные подтверждения редакторских решений в научных работах и крупных исследованиях. Занимается этим Рита Хохлова из Профи — вы почти наверняка видели её статьи и подкасты с её участием, а может быть даже выполняли её тестовое: она часто публикует редакторские вакансии.
Единственный минус — в последние месяцы посты выходят редко. Но Рита мне пообещала, что реанимирует канал, если придут новые подписчики 😉 Так что давайте подписываться, а пока можно почитать лучшие посты:
🔸 Какие смс мотивируют пользователей
🔸 Как правильно делать комплименты пользователю
🔸 Клиника с помощью текста снизила неявку к врачам
Подпишись на Кнопочку — https://tttttt.me/microcopy/
#рекомендация
Чего не хватает в UX-редактуре, так это подтверждения данными. Одно дело сказать — вот этот текст «огонь» (я и сам таким грешу). Совсем другой уровень — уметь ответить на вопрос: «А чем докажешь?».
Вот Кнопочка — сильный канал, потому что раскапывает интересные подтверждения редакторских решений в научных работах и крупных исследованиях. Занимается этим Рита Хохлова из Профи — вы почти наверняка видели её статьи и подкасты с её участием, а может быть даже выполняли её тестовое: она часто публикует редакторские вакансии.
Единственный минус — в последние месяцы посты выходят редко. Но Рита мне пообещала, что реанимирует канал, если придут новые подписчики 😉 Так что давайте подписываться, а пока можно почитать лучшие посты:
🔸 Какие смс мотивируют пользователей
🔸 Как правильно делать комплименты пользователю
🔸 Клиника с помощью текста снизила неявку к врачам
Подпишись на Кнопочку — https://tttttt.me/microcopy/
Прокачиваем в себе руководителя
#рекомендация
Профессиональный рост невозможен без развития управленческих компетенций. Они позволяют подготовиться не только к повышению до руководителя, но и эффективно взаимодействовать в команде.
Телеграм-канал компании TYPICAL помогает ответить на вопросы, с которыми сталкиваются руководители и их команды. TYPICAL — это платформа для развития команд и талантов. Они работают с СЕО и С-левел менеджерами. А в канале делятся своей накопившейся экспертизой: лучшими практиками, инструментами для командной работы, например:
— С чего начать, если ты вдруг стал тимлидом
— Почему рефлексия — тоже рабочая задача
— Как руководителям действовать в кризис
— Что делать с падением продуктивности в релокации
— Из чего складывается мотивация сотрудников
Подписывайтесь — https://tttttt.me/typicalcompany
#рекомендация
Профессиональный рост невозможен без развития управленческих компетенций. Они позволяют подготовиться не только к повышению до руководителя, но и эффективно взаимодействовать в команде.
Телеграм-канал компании TYPICAL помогает ответить на вопросы, с которыми сталкиваются руководители и их команды. TYPICAL — это платформа для развития команд и талантов. Они работают с СЕО и С-левел менеджерами. А в канале делятся своей накопившейся экспертизой: лучшими практиками, инструментами для командной работы, например:
— С чего начать, если ты вдруг стал тимлидом
— Почему рефлексия — тоже рабочая задача
— Как руководителям действовать в кризис
— Что делать с падением продуктивности в релокации
— Из чего складывается мотивация сотрудников
Подписывайтесь — https://tttttt.me/typicalcompany
Обязательный марафон
#рекомендация
Что планируете делать в субботу 17 декабря? Лично я — смотреть UX-марафон #30. Пропускать точно нельзя, потому что он будет об интерфейсных текстах.
Для тех, кто не знает: UX-марафон — это лекции профессионалов-практиков с ответами на вопросы, в течение одного дня. В этот раз в спикерах Ира Моторина (Редач), Саша Марфицин (Инструменты редактора), Дима Комаров и другие топовые эксперты. Узнаете новое про работу UX-редактора, дарк-паттерны, ИИ в редактуре.
По традиции моим подписчикам скидка 15% по коду editboat. Регистрируйтесь
#рекомендация
Что планируете делать в субботу 17 декабря? Лично я — смотреть UX-марафон #30. Пропускать точно нельзя, потому что он будет об интерфейсных текстах.
Для тех, кто не знает: UX-марафон — это лекции профессионалов-практиков с ответами на вопросы, в течение одного дня. В этот раз в спикерах Ира Моторина (Редач), Саша Марфицин (Инструменты редактора), Дима Комаров и другие топовые эксперты. Узнаете новое про работу UX-редактора, дарк-паттерны, ИИ в редактуре.
По традиции моим подписчикам скидка 15% по коду editboat. Регистрируйтесь
Жиза о бренд-медиа
#рекомендация
Люблю почитать, как делают корпоративные медиа — почти guilty pleasure. Дело в том, что рано или поздно любой редактор (даже юиксовый) слышит заветный вопрос «Давай сделаем свой тж»? Я обычно в ответ кидаю ссылку на какую-нибудь статью о запуске издания со всеми цифрами и сроками — на какое-то время это успокаивает. Но помечтать всё равно приятно.
Из свежего в этом жанре — статья о развитии бренд-медиа «Жиза» для Эвотора. Очень подробная, с вагоном маркетинговых деталей, KPI, настоящий производственный роман. Понравилось, как ребята обновляли редполитику на основе статистики просмотров, как оптимизировали все статьи под SEO (шок-контент: до агентства с сеошниками никто не консультировался), как подбирали контентные метрики. В общем, рекомендую всем, кто интересуется контент-маркетингом.
Читать: https://vc.ru/marketing/586596-pravila-zhizy-kak-delat-brend-media-dlya-biznesa-v-epohu-peremen
#рекомендация
Люблю почитать, как делают корпоративные медиа — почти guilty pleasure. Дело в том, что рано или поздно любой редактор (даже юиксовый) слышит заветный вопрос «Давай сделаем свой тж»? Я обычно в ответ кидаю ссылку на какую-нибудь статью о запуске издания со всеми цифрами и сроками — на какое-то время это успокаивает. Но помечтать всё равно приятно.
Из свежего в этом жанре — статья о развитии бренд-медиа «Жиза» для Эвотора. Очень подробная, с вагоном маркетинговых деталей, KPI, настоящий производственный роман. Понравилось, как ребята обновляли редполитику на основе статистики просмотров, как оптимизировали все статьи под SEO (шок-контент: до агентства с сеошниками никто не консультировался), как подбирали контентные метрики. В общем, рекомендую всем, кто интересуется контент-маркетингом.
Читать: https://vc.ru/marketing/586596-pravila-zhizy-kak-delat-brend-media-dlya-biznesa-v-epohu-peremen
vc.ru
Правила «Жизы»: как делать бренд-медиа для бизнеса в эпоху перемен — Маркетинг на vc.ru
Развитие бренд-медиа нынче — это примерно как владение «Теслой». Кто любит «Теслу»? — Илон Маск и владелец машины. Для них это — образ будущего. С ним иногда не все гладко, но направление верное. Кто смеется над «Теслой»? Примерно все за МКАДом: «Ну, давай…
Вжух и магия! Или нет?
С одной стороны классная разговорная подпись. С другой — кнопка не такая уж и понятная. Вот как рассуждает о ней Люба Денисенко из канала «Зачем я это написал»:
Автор идеально попал тоном в аудиторию, но полностью провалил задачу сделать интерфейс понятным и удобным...
Почему провал по удобству: из текста совершенно непонятно, что делает кнопка — магией может быть что угодно. Если человек не пользуется этой штукой часто, он довольно быстро забудет, что вообще «Магия» делает.
Согласен с Любой — как минимум не помешает добавить действия. Какую команду я даю приложению, когда нажимаю на слово «магия»? Непонятно.
Кстати, канал @slovaoslovah очень рекомендую — я там не только подсматриваю интересные кейсы и редакторские штуки, но и читаю обзоры новых книг. Когда человек хорошо пишет, приятно читать о чём угодно.
Подписывайтесь — https://tttttt.me/slovaoslovah
#рекомендация
С одной стороны классная разговорная подпись. С другой — кнопка не такая уж и понятная. Вот как рассуждает о ней Люба Денисенко из канала «Зачем я это написал»:
Автор идеально попал тоном в аудиторию, но полностью провалил задачу сделать интерфейс понятным и удобным...
Почему провал по удобству: из текста совершенно непонятно, что делает кнопка — магией может быть что угодно. Если человек не пользуется этой штукой часто, он довольно быстро забудет, что вообще «Магия» делает.
Согласен с Любой — как минимум не помешает добавить действия. Какую команду я даю приложению, когда нажимаю на слово «магия»? Непонятно.
Кстати, канал @slovaoslovah очень рекомендую — я там не только подсматриваю интересные кейсы и редакторские штуки, но и читаю обзоры новых книг. Когда человек хорошо пишет, приятно читать о чём угодно.
Подписывайтесь — https://tttttt.me/slovaoslovah
#рекомендация
Как оформить телеграм-канал
#рекомендация
Дал на днях свои советы по визуальному причесыванию телеграм-канала для статьи в блоге Unisender.
Статья в хорошем смысле дотошная — про все детали от названия и аватарки до иллюстраций. Если у вас уже есть канал или есть в планах — рекомендую 👍
P. S. если нужен контакт дизайнера, который мне помог с аватаркой и фирстилем, пишите, поделюсь @maratele
#рекомендация
Дал на днях свои советы по визуальному причесыванию телеграм-канала для статьи в блоге Unisender.
Статья в хорошем смысле дотошная — про все детали от названия и аватарки до иллюстраций. Если у вас уже есть канал или есть в планах — рекомендую 👍
P. S. если нужен контакт дизайнера, который мне помог с аватаркой и фирстилем, пишите, поделюсь @maratele
Про клиентский опыт
— Я поменял текст на кнопке
— Для чего?
— Чтобы человек понял, что произойдёт
— Для чего?
— Чтобы он решил свою задачу
— Для чего?
— Эмм... чтобы получил хороший клиентский опыт и остался с нами навсегда?
— 💋
Давайте не забывать, что UX — только часть клиентского опыта (CX). Клиентский опыт — это всё взаимодействие с компанией в целом. И просмотр рекламы, и общение с поддержкой, и личный кабинет на сайте — всё это CX.
Разобраться, как всё устроено уровнем выше, вам поможет канал и подкаст «Клиентский опыт и качество» Александра Юрьева. Автор больше 15 лет работает с клиентами, а прямо сейчас руководит поддержкой международного Яндекса и является Head of Customer Experience в в логистической компании Монополия.
Начните с крутой подборки эфиров про клиентский опыт, ценность и сервис.
Продолжите — свежим эпизодом подкаста с Мишей Правдиным про лаборатории клиентского опыта.
Подпишитесь, чтобы приручить клиентский опыт — https://tttttt.me/cx_quality
#рекомендация
— Я поменял текст на кнопке
— Для чего?
— Чтобы человек понял, что произойдёт
— Для чего?
— Чтобы он решил свою задачу
— Для чего?
— Эмм... чтобы получил хороший клиентский опыт и остался с нами навсегда?
— 💋
Давайте не забывать, что UX — только часть клиентского опыта (CX). Клиентский опыт — это всё взаимодействие с компанией в целом. И просмотр рекламы, и общение с поддержкой, и личный кабинет на сайте — всё это CX.
Разобраться, как всё устроено уровнем выше, вам поможет канал и подкаст «Клиентский опыт и качество» Александра Юрьева. Автор больше 15 лет работает с клиентами, а прямо сейчас руководит поддержкой международного Яндекса и является Head of Customer Experience в в логистической компании Монополия.
Начните с крутой подборки эфиров про клиентский опыт, ценность и сервис.
Продолжите — свежим эпизодом подкаста с Мишей Правдиным про лаборатории клиентского опыта.
Подпишитесь, чтобы приручить клиентский опыт — https://tttttt.me/cx_quality
#рекомендация
Всё о пустых состояниях
#рекомендация
Прислали почитать гайд по ошибкам и эмпти стейтам от UX-редактора Озона Киры Калимулиной. С чистой совестью пересылаю вам, потому что годнота.
Дотошный и занимательный разбор, какие состояния бывают, как о них писать, чем помочь попавшему в «Ничего не нашлось» пользователю. Много примеров из озоновских интерфейсов. Очень круто 👍
#рекомендация
Прислали почитать гайд по ошибкам и эмпти стейтам от UX-редактора Озона Киры Калимулиной. С чистой совестью пересылаю вам, потому что годнота.
Дотошный и занимательный разбор, какие состояния бывают, как о них писать, чем помочь попавшему в «Ничего не нашлось» пользователю. Много примеров из озоновских интерфейсов. Очень круто 👍
Что будет, если UX-эксперт не получит стиралку вовремя
Это не сетап для шутки, а реальная история. Андрей Руденко из студии ADCI Solutions столкнулся с дикими сложностями, когда сделал покупку на сайте Эльдорадо. Но не поставил 1 звезду, а позвал коллег по студии — и вместе с ними перелопатил им весь процесс оформления заказа.
А потом написал статью с этим бесплатным аудитом. По структуре страниц, формулировкам (типа «Подтвердить заказ» → «Отправить заказ», если заказ нуждается в проверке менеджера) и правильным коммуникациям в смс и звонках. Короче, весь клиентский опыт от начала и до конца.
Почитайте, дельный разбор. Особенно рекомендую тем, кто в ритейле и в Эльдорадо, хех
#рекомендация
Это не сетап для шутки, а реальная история. Андрей Руденко из студии ADCI Solutions столкнулся с дикими сложностями, когда сделал покупку на сайте Эльдорадо. Но не поставил 1 звезду, а позвал коллег по студии — и вместе с ними перелопатил им весь процесс оформления заказа.
А потом написал статью с этим бесплатным аудитом. По структуре страниц, формулировкам (типа «Подтвердить заказ» → «Отправить заказ», если заказ нуждается в проверке менеджера) и правильным коммуникациям в смс и звонках. Короче, весь клиентский опыт от начала и до конца.
Почитайте, дельный разбор. Особенно рекомендую тем, кто в ритейле
#рекомендация
Плавучая редакция
Тире — это сила 🔥 Пожар у филолога! Совет нарушает правила русского языка. В школе я не любил тире. Я был готов переписывать предложение несколько раз, лишь бы не использовать этот шлагбаум. Потом я прозрел, а сейчас считаю тире главным знаком после точки.…
Ловите полезную статью о тире — когда длинное, а когда короткое, когда ставить и как отбивать.
Проработали гору источников и показали понятно. А глядя на иллюстрации, осторожно предположу, что и мой древний пост тоже попадался на глаза 🙂
#рекомендация
Проработали гору источников и показали понятно. А глядя на иллюстрации, осторожно предположу, что и мой древний пост тоже попадался на глаза 🙂
#рекомендация
Сдвинуть карьеру с мёртвой точки
#рекомендация
Вроде очевидно, что учиться играть на пианино у пианиста, а не у скрипача. А просить совета по подготовке к марафону — у того, кто этот марафон пробежал, а не у мастера спорта по гуглу.
Тогда почему за карьерными советами мы идём к тем, кто давно отошёл от дел или вообще никогда не занимался карьерой? Всё просто — тем, у кого получилось, обычно просто некогда консультировать других. Вот и остаются в свободном доступе только коучи успешного успеха.
Поэтому расскажу об одном редком исключении, а заодно познакомлю со своей подругой — Лизой Гостевой, топовой руководительницей, аналитиком и замечательным человеком ✨ А теперь ещё и карьерным консультантом!
С Лизой мы много работали вместе и делали проекты, включая бота Рисёрфера. И без её навыков планирования и понимания бизнеса изнутри, ничего бы не вышло.
Помимо багажа опыта в таких гигантах как Ростелеком, ВкусВилл и Ozon, она ещё просто умеет вдохновлять, поддерживать и помогать другим раскрывать свой потенциал.
🔸 Чем поможет Лиза:
— Проверить и улучшить резюме
— Найти тропинку к повышению
— Наметить решение конфликта в команде
— Предупредить выгорание
— Научиться тайм-менеджменту и постановке целей
— Решить рабочую проблему, если вы аналитик или руководитель
📅 Познакомьтесь с Лизой Гостевой на бесплатном созвоне-знакомстве, и узнайте, как она может помочь именно вам. Пишите @lizagosteva
А вот страничка о её консультациях
#рекомендация
Вроде очевидно, что учиться играть на пианино у пианиста, а не у скрипача. А просить совета по подготовке к марафону — у того, кто этот марафон пробежал, а не у мастера спорта по гуглу.
Тогда почему за карьерными советами мы идём к тем, кто давно отошёл от дел или вообще никогда не занимался карьерой? Всё просто — тем, у кого получилось, обычно просто некогда консультировать других. Вот и остаются в свободном доступе только коучи успешного успеха.
Поэтому расскажу об одном редком исключении, а заодно познакомлю со своей подругой — Лизой Гостевой, топовой руководительницей, аналитиком и замечательным человеком ✨ А теперь ещё и карьерным консультантом!
С Лизой мы много работали вместе и делали проекты, включая бота Рисёрфера. И без её навыков планирования и понимания бизнеса изнутри, ничего бы не вышло.
Помимо багажа опыта в таких гигантах как Ростелеком, ВкусВилл и Ozon, она ещё просто умеет вдохновлять, поддерживать и помогать другим раскрывать свой потенциал.
🔸 Чем поможет Лиза:
— Проверить и улучшить резюме
— Найти тропинку к повышению
— Наметить решение конфликта в команде
— Предупредить выгорание
— Научиться тайм-менеджменту и постановке целей
— Решить рабочую проблему, если вы аналитик или руководитель
📅 Познакомьтесь с Лизой Гостевой на бесплатном созвоне-знакомстве, и узнайте, как она может помочь именно вам. Пишите @lizagosteva
А вот страничка о её консультациях