Гугл стал спрашивать, был ли полезен сниппет с готовым ответом. Возможно, нас ждут изменения в этой области. Станут генерировать готовые ответы с помощью AI?

Очень понравилось письмо, с помощью которого HubSpot предложил мне написать на них отзыв.

Самое главное — это тема: «Congrats on being a top HubSpot user» — сыграли на моём тщеславии.

И я такая: «🤩 Ну конечно-конечно, я же им вон сколько пользуюсь, я же столько всего сделала, я же так разобралась, наконец-то мои заслуги признали».

А потом оказалось, что это только ради отзыва, но я не в обиде, а подумала: «красавчики, зацепили меня». К тому же обещают карту Амазона.

Отзыв я не написала, потому что уже писала его раньше: первое их письмо тоже сработало😄

Вводят в ступор такие рекомендации от сеошников.

Неужели в мире наступающего искусственного интеллекта поисковики такие: «тут есть слово “это”, соблюдён порядок слов, буду ранжировать эту статью лучше»?

Я как-то общалась с Тимом Соло, CMO Ahrefs. Так вот он сказал, что никаких SEO ТЗ на статьи у них нет, потому что, «если человек нормально пишет, он и так употребит все нужные слова». При этом статьи Ahrefs занимают топовые позиции по всему, что связано с их темой.

Вообще я думаю, что Ahrefs слишком круты, у них уже очень хороший авторитет для поисковиков, поэтому их подход не для всех будет работать. Но и высчитывать, сколько раз в статье употреблено определённое слово, мне кажется полным атавизмом.

А вы что скажете?

Кстати, для справедливости по поводу вчерашнего поста.

Есть такой анекдот, когда еврей умирает и говорит:
— Сара, когда я умру, положи мне, пожалуйста, в гроб Тору.
— Хорошо.
— И Коран с Библией.
— А это зачем?
— На всякий случай, Сара, на всякий случай.

Так вот. На всякий случай я использовала мета-тайтл, рекомендованный SEO-специалистом😁

У некоторых продуктов интерфейсы сделаны какими-то невероятными продуктовыми ювелирами.

Посмотрите, это список контактов в HubSpot. На странице показывается максимум 100 контактов из 430. В таких ситуациях часто приходится выполнять действия пачками по 100 — сколько есть на странице, столько и можно выделить.

Но интерфейс HubSpot делал не дизайнер, а посланник бога дизайна на Земле, поэтому он добавил опцию «выделить сразу все 430 записей».

Интересно, какие должны быть процессы, в компании, чтобы создавать такие отточенные интерфейсы?

P.S. Пока писала этот пост, обнаружила, что такое есть в Gmail и Яндекс.Почте тоже 🧡

У Mindbox в то же время в списке рассылок нельзя увидеть метрики, хотя бы open rate. Нужно протыкивать каждое письмо отдельно, чтобы посмотреть.

37 Signals (помните таких?) анонсировали линейку новых продуктов НЕ по подписке. Доколе, говорят, это будет продолжаться, — платить каждый месяц баснословные деньги за софт.

Но пока не признаются, что именно это будет. В конце 2023 года увидим первый продукт из линейки.

Недавно бывшая коллега, которую я когда-то наняла на контент в Email Soldiers, намекнула, что работа со мной — это жёстко.

Я даже не очень поняла, о чём она, я же душка!

А потом я пошла редактировать статью подрядчиков. Четыре страницы дока вот в таком стиле — ни одного свободного места в колонке с комментариями. Не хотела бы я оказаться на месте автора. Хотя я всё равно душка.

🌭Про бизнес-модель ресторанов

На одном популярном сайте вопросов и ответов, который заблокирован в России, опубликовали интересный ответ на вопрос:

«Когда я заказываю сабвей сендвич со всеми возможными бесплатными ингредиентами, как ресторан может на мне заработать?»

Отвечает человек, который управлял ресторанами и магазинами на заправках.

Рестораны стремятся к формуле: 33/33/33:

33% от цены идут на оплату бизнес-затрат: аренда, зарплаты сотрудников, туалетная бумага, ЖКХ платежи и т.д..

ещё 33% — себестоимость продукта, в том числе сендвич, в котором есть все возможные ингредиенты.

оставшиеся 33% — прибыль.

Так что в сендвиче за $10:
$3,33 — фонд оплаты труда, аренды, ЖКХ, страховки и всё прочее,
$3,33 — стоимость сендвича,
$3,33 — прибыль ресторана.

Когда покупатель заказывает сендвич с самым полным набором «бесплатных» ингредиентов, он вписывается в бюджет. Когда заказывает меньше ингредиентов, он экономит для ресторана в результате больше денег идут в прибыль.

Ещё одно интерфейсное решение, которое я в последнее время замечаю и радуюсь: обратная связь о том, что что-то сохранено.

Это очень приятно, потому что, когда нет кнопки «сохранить», я всегда покидаю раздел в размышлениях: «а оно сохранилось?» Сообщение «Saved» добавляет спокойствия.

Такое уже давно есть в каких-нибудь гуглодоках и подобных программах работы с контентом, где сохранение критически важно. Теперь эта штука перекочевала и в другие части продуктов. Этот пример — из настроек в мессенджере Mattermost.

Понравился пейволл memoapp — приложения для улучшения сна.

Зашла к ним на сайт, они онбордили, задавали вопросы, показывали отзывы между вопросами, а после сказали, что генерируют для меня индивидуальную программу по моим ответам. И предложили выбрать цену, которую я готова заплатить за триал: $1, $9, $14,41.

Понравилось:
— монетизируют триал,
— объясняют стоимость (мы тратим 9 фунтов на то, чтобы предоставить вам триал),
— мотивируют заплатить самую высокую цену: если вы заплатите больше, вы поможете тем, кто сейчас не может позволить себе высокую цену🧡.

Не поняла только, почему на сайте нет ссылки на мобильное приложение — я искала именно его, а в результате прошла все эти вопросы и захотела себе индивидуальную программу, чёрт их дери.

Знаете, что бесит?

Пароли! Пароли для входа в учётные записи в 2023 году — это совершенный атавизм. Почему пользователей до сих пор вынуждают их придумывать и где-то хранить?

Существование менеджеров паролей — это просто надстройка над несовершенством мира. А в последнее время и они стали таким несовершенством. Сервисы заставляют вас создавать пароли? Пожалуйста, купите наше решение, которое не работает в России, чтобы не мучаться с паролями, если ты не в России!

Notion и Slack уже отказались от паролей, почти во всех платформах есть 2FA. Использование сервисов можно сделать безопасным без того, чтобы придумывать эти чёртовы комбинации из латинских букв, спецсимволов, сушёного хвостика мышки, пойманной в полночь при полной луне, и корня кладбищенского растения с могилы ведьмы.

ПОЧЕМУ?

Дорогие мои читатели, я не буду постить сториз и не прошу ваши бусты🧡🥳

A/Б тесты часто предлагаются как лёгкий рецепт и волшебная таблетка: «проведите А/Б тест».

Но A/Б тест — это инструмент, который хорош, когда его применяют уместно.

Я нарисовала алгоритм, который поможет решить, запускать A/Б тест или нет. Или отбиться от предложений запустить A/Б тест.

Какое вдохновляющее ценностное предложение у Miro!

Как вам? Поставьте 🔥, если нравится, и 🤮, если нет

В хорошую компанию ищут хорошего CRM-маркетолога.

Частично в компании уже развивают email-маркетинг: есть контентные рассылки и автоматические цепочки.

Нужен человек, который проверит все интеграции, добьётся их безупречной работы и придумает, как развивать коммуникации через емейлы и другие каналы на всех этапах воронки.

Это должен быть организованный человек с опытом работы в разных CDP, а лучше — в customer.io, готовый менеджерить себя и других и мыслить бизнес-целями.

В компании чёткие процессы, интересные задачи, сильная команда и хорошо платят.

Откликаться на hh по ссылке. В сопроводительном письме можно сделать пометку, что пришли из do it inbound. Преференций это не даст, но мне потом расскажут, и мне станет приятно:)

Когда пишешь текст для лендинга, часто бывает соблазн написать что-то про эффективность. Например, что «благодаря нашему продукту вы будете работать эффективнее».

Это происходит либо от блаженного неведения, что можно лучше, либо от незнания, чего хотят клиенты.

Исследования, продуктовые интервью помогают подбирать более выразительные формулировки.

Например, слово «эффективность».

Эффективность = при меньших усилиях получать более высокий результат.

Значит, раскладываем в две стороны:
— Какие усилия прикладывают клиенты?
— Ради какого результата?

Без кастдева разобраться в этом сложно, а вот после серии интервью намного проще. Пример на картинке.

Очень понравилась таблица AdRoll по их подготовке к запускам фичей: все встречи, которые должны быть проведены, все каналы, которые должны быть задействованы, все согласования, которые надо получить — всё в этой таблице с датами, приоритетами и статусами.

Меня часто спрашивают (конечно же нет), как считать результат контент-маркетинга.

Это и впрямь нетривиальная задача, но вот пример, как может выглядеть дашборд, который выражает результат контент-кампании в бизнес-показателях.

Для этого в компании должен быть чётко выстроенный, а лучше автоматизированный, процесс передачи лидов из маркетинга в продажи.

Если запускается какая-то кампания вроде вайтпепера, нужно заранее настроить автоматизацию:
— передать контакт в продажи,
— сделать в CRM пометку, что человек пришёл с вайтепепера,
— проверить, был ли этот человек уже в нашей базе или нет, и от этого строить цепочку взаимодействий.

В результате можно получить похожий на этот дашборд с понятными для бизнеса результатами.