Дмитриев в метре
3.05K subscribers
1.71K photos
27 videos
22 files
451 links
Канал о маркетинге, продукте и продажах в девелопменте.
Частное, неудержимое, практикующее мнение.

Автор: Александр Дмитриев.
Решаю коммерческие головоломки застройщиков. Управляю консалтингом в Этажи Девелопмент.

www.dmitriev-m2.ru
@aleksandrdmitriev1
Download Telegram
ROE

💰 Return on Equity — финансовый коэффициент рентабельности, отражающий эффективность управления компанией капиталом, вложенным акционерами. Этот показатель демонстрирует сколько чистой прибыли компания зарабатывает на 1 рубль собственных средств.

Формула расчёта: годовая прибыль компании за вычетом всех налогов, сборов и прочих обязательных расходов, поделенная на стоимость всех вложенных в компанию средств учредителей. В расчёт не включаются заёмные средства.

Что дает ROE:
- общее представление об эффективности бизнеса;
- сравнение компании из одной отрасли друг с другом и выбор наиболее перспективную для инвестирования.

И вот эту метрику мы часто рекомендуем ставить в качестве долгосрочной материальной мотивации для ТОП-менеджмента компаний.

Забирайте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лучшие авторские публикации из метра за 2024 🔥

Традиционно собрал и зафиксировал лучшие свои авторские публикации за этот год по развитию продаж, маркетинга и продукта в девелопменте. Для удобства использования сегментировал направления по блокам.

Всякий раз, когда консолидирую подобные материалы, то удивляюсь тому объему и качеству контента, который мы вместе создаем в этом Метре. Начнем!

😎 Управление, менеджмент, мотивация:
- Три разных пути подготовки к старту продаж с процессами
- Методика апгрейда коммерческой функции девелопера за 6 месяцев
- Как центр контроля качества кратно повышает продажи
- Каким девелоперам нужны описанные бизнес-процессы и каким способом лучше всего это сделать
- Способы стать Top-of-mind на рынке
- Важность и практичность годовых отчетов по маркетингу и продажам
- No guts no glory: о необходимости риска на примерах
- Сводный пост по дашбордам коммерческого директора
- Гемба-менеджмент и важность работы в "полях"
- Ответственность = полномочия при формировании процессов и функционалов
- Для чего нужна внутренняя презентация проекта для команды
- Стратегия и/или тактика: как балансировать, что взять в стратегию, а что в тактику

💰 Продажи:
- Бенчмарки конверсионных показателей и нормативы рынка
- Как правильно чинить воронку продаж
- В чем разница между моделью и графиком продаж
- Планирование продаж: стратегическое и тактическое
- Процесс быстрого согласования условий сделки
- Минимальный сервисный порог в девелопменте: чек-лист
- Как менеджерам создавать эффект «Квартиры мечты»
- Доп. мотивация менеджеров продаж на суперпланы
- Тезисы формирования отдела продаж от Гребенюка

⭐️ Маркетинг:
- Годовая маркетинговая стратегия: что в нее входит
- Как делать доказательный маркетинг вместо интуитивного
- Забудьте уже про ЦА: в масс-сегменте все покупают все!
- Однотипность причесанных трендов в инфополе
- Бенчмарки точек контактов: часть 1, часть 2 и часть 3
- Факторы социального влияния, как недооцененный инструмент маркетинга
- Коммуникация для формирования добрососедства
- Кастдэвы: когда и зачем важно поговорить с клиентом
- Паттерны работы мозга при выборе квартир
- NPS: принципы и методы измерения и консолидации
- Разбор крутых буклетов: с акцентом на планировки и на концепцию проекта
- Технорум и основные его составляющие с примерами
- Отзывы: базовые принципы и мероприятия стимуляции
- Мотивация для digital-контрагентов, чтобы взаимовыгодно привлекать больше лидов

Инструменты продаж и ценообразование:
- Обязательный веер инструментов продаж для девелопера
- Формирование системы повторных продаж

🤝 Работа с агентствами недвижимости:
- Критичность одинаковой мотивации для сделок с АН и без
- Доля сделок с АН: справочный показатель, а не целевой

🏙 Развитие продукта и аналитика:
- Минимальный продуктовый порог в девелопменте: чек-лист
-
Продуктовые прогулки: сводный пост по 20+ проектам от Тюмени до Токио + еще несколько новых: Макаровский, Dukley Gardens, ЗилАРТ, Остров, Булычев
- Пример крутой детской площадки из Амстердама
- Как можно управлять ожиданиями клиентам в продукте
- Best-use анализ: основные принципы и подходы
- Техническое задание на продуктовые атрибуты и квартирографию
- Районирование, как важный элемент создания продукта

Еще подцепляю ссылку на подобный пост за 2023 год

Продуктивный получился год по материалам. Спасибо вам за эту неосознанную мотивацию. Читайте, изучайте, примеряйте, делитесь (отдельный респект за это!), внедряйте. В 2025 точно будет еще больше эксклюзивного и практичного контента. Ситуация требует. Рад, что вы здесь, в метре! Stay tuned 🤟🏼

А остальным: присоединяйтесь к «Дмитриеву в метре»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Точки контакта (ч. 4)

🔥 Очередная подборка интересных маркетинговых и продуктовых решений девелоперов, которые собрал для вас.

Прошлые материалы:
- первая часть
- вторая часть
- третья часть

⬇️ Итак, начнем:

1. Красивая концептуальная картина вместо металлического короба в МОПе проекта Дом Булычев от Железно. Изящное, крутое решение, причем еще и очень легкое в реализации. Идеально сокрытие.

2. Крутой формат презентации проекта с помощью синхронизации 3D-макета проекта и большого экрана. Менеджер управляет сразу двумя инструментами и ведет презентацию от общего к частному, виртуозно переключая внимание клиента с одного носителя на другой. Все в одном месте. А потом уже в переговорку обсуждать финансовые условия сделки и бронировать лот. Дорого, но эффективно.

3. Объемная фотозона в офисе продаж проекта от Донстрой. Посмотрите на нее внимательно. Стоила просто добавить стенки по бокам и снизу, вставить небольшую стеклянную перегородку, как сразу мы получаем привлекательную объемную точку контакта, которая демонстрирует УТП проекта - видовые характеристики. Лайк!

4. Инструкция для того, чтобы заказать кальян от дерзкого девелопера PROGRESS в их центральном офисе в Екатеринбурге. Эта опция кальяна доступна всем агентам, которые имеют определенный грейд в их системе и могут пользоваться всеми привилегиями этого пространства. А помимо кальяна там массаж, кофе, сэндвичи, PlayStation и просто крутая рабочая атмосфера.

5. Брендированный рукав в аэропорту Тюмени от Страна Девелопмент. На протяжении 30 метров девелопер убедительно и ярко рассказывает о всех сильных УТП своих проектов для тех, кто прилетает в этот город.

6. Буклет ЖК Равновесие с раздвижными планировками под каждый сценарий проживания в квартире, использования ее многогранности. В буклете описаны разные истории потенциальной целевой аудитории и то, как с помощью продуктовой эргономики можно улучшить их жизнь. 100% работает на уровне идеи, а на уровне реализации сделано все очень круто. Я кстати уже подробно писал про концепцию этого буклета.

7. Навигационная стела возле офиса заселения в проекте City Bay от MR Group. Хорошая сочетаемость с фирменным стилем и аккуратное исполнение.

8. Стеклянный забор, отражающий Пресню, для проекта Republic. Выглядит, конечно, WOW даже по Московским меркам. Он высокий и длинный. И это именно стекло, а не композит или пленка. Я думаю, что стоимость такого около 5-7 миллионов. Рекомендую к подобным решениям приходить на региональном уровне, если мы реально хотите построить проект, уровня которого еще не было в городе и на старте поднять планку позиционирования с помощью такого маркетинга территории. А то на словах "у нас бизнес/премиум", а на деле погнутый забор из профлиста.

9. Меню не хуже, чем в любой кофейне можно получить в офисе продаж Донстрой. И без цен. Тут несколько типов кофе, сортов чая, свежая выпечка и пр. Скоро такое появится и во всех остальных сервисоцентричных офисах продаж страны, будьте первыми у себя в городе.

Такая вот подборка. Сохраняйте, пользуйтесь и делайте путь клиента еще круче.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пример преобразования продаж и маркетинга за 6 месяцев

Делюсь с вами стратегической схемой с этапами и очередностью трансформации. Можете поставить себе глобальную цель на следующий год преобразовать свой коммерческий департамент по этой методике. Или можете просто сыграть в бинго того, что у вас есть и чего еще нет. В общем, забирайте, используйте!

😎 Подробнее об этой концепции апгрейда рассказывал в презентации и на нашем открытом уроке (вот тут видео даже есть). Рекомендую почитать/посмотреть перед применением.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Финишная прямая

❗️ Девелоперы, агентства, партнеры, наша команда, это сообщение вам:
«Мы все — большие молодцы! От и до. Точно все».

Впереди финишная прямая этого интересного года, который точнее всех внешних аудитов проверил нас на прочность, состоятельность, эффективность. И вот именно сейчас на уровне линейных руководителей и выше можно уже немного «выдохнуть», оглянуться назад и понять сколько всего важного вы сделали.

Готов поспорить, что изобрели, внедрили и попробовали около сотни разных инструментов продаж. Что вспомнили как это «тащить каждую сделку». Что придумали и обновили системы мотивации для сотрудников. Что узнали всю тонкие нюансы про покрытие выборки из проектного финансирования. Что освежили в памяти методики оптимизации маркетинга в части расходов и эффективности. Это сделали вы!

🤝 Точно понимаю, что девелоперам было бы сильно тяжелее сейчас без твердых партнеров на разных уровнях, которые сформировались в отрасли за эти годы: надежные честные агентства недвижимости, системный консалтинг, смысловой брендинг, проактивные digital-контрагенты и прочие крутые ребята с их идеями. Именно в этой взаимовыгодной и эмпатичной синергии можно преодолеть любые внешние вызовы.

Да и в целом, без интересных, больших головоломок этот рынок не стал бы снова таким поджарым и мускулистым. Скоро можно будет немного передохнуть, устроить себе небольшой cheat-melt, а потом снова отправиться в новый долгий марафонский забег.

А пока финальные дни этого года. Насладитесь ими.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Премия = подкрепление верных действий

В конце декабря многие девелоперы формируют списки годовых премий для своих сотрудников. Рекомендую обратить внимание на логику, которая описана на изображении к публикации. Я её разделяю.

❗️ Важно, чтобы премия мотивировала генерировать или повторять определенные эффективные действия и решения. А не просто быть стихийной монетой за везение. Но важно, что это касается только субъективных премий от руководителей и нельзя эту логику экстраполировать на премии, подвязанные на вычисляемый результат. Там уже выполнил или не выполнил - все просто.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Риелторы в наружной рекламе РАЗУМа

Рекламные кампании девелоперов часто выглядят шаблонно: рендеры, лозунги о комфортной жизни, акции про «купить сейчас». Но иногда появляются кейсы, которые выходят за рамки стандартного. Один из последних — рекламная кампания «Риелторы выбирают РАЗУМ».

Что сделали по-другому?
В рамках наружной рекламы акцент был сделан не на покупателях, а на риелторах, как ключевых участниках рынка.  
- Роль риелторов изменилась: они стали не просто продавцами, а героями, которые выбирают продукт для себя.  
- Эффект доверия: когда профессионалы рынка делают выбор в пользу застройщика, это вызывает уважение и уверенность у покупателей.  

Сама кампания прошла в два этапа:  
1️⃣ Масштабная коммуникация: риелторы как эксперты стали ассоциироваться с надёжностью и качеством бренда через билборды, диджитал-экраны, рекламу в метро и локальных медиа. Это создало широкую узнаваемость и социальное доказательство.  
2️⃣ Личные истории: акцент сместился на рассказы участников кампании. Это усилило эмоциональный отклик, сделало героев ближе к аудитории и укрепило доверие.  

Почему это любопытный подход с долей новаторства?
- Признание партнёров: вместо стандартных слов о важности риелторов их роль была выведена на первый план. Они стали частью позиционирования большого бренда.  
- Человечность и эмоции: акцент на личные истории риелторов отличает кампанию от типичной рациональной рекламы.
- Повышение статуса: риелторы представлены как эксперты, чьё мнение имеет вес. Это укрепляет долгосрочные отношения с партнёрским каналом.  

🤝 РК «Риелторы выбирают РАЗУМ» стала очередным доказательством, что реклама может подаваться под другим углом. Коллеги показали, как правильно интегрированные партнёрские отношения и акцент на личные истории создают не только доверие, но и виральный эффект.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM