Почему УТП больше не работает, а RTB — это то, что действительно имеет смысл

Услышал идею — еще лет 10 назад любой маркетолог, особенно в перформанс-маркетинге, строил коммуникацию вокруг уникального торгового предложения (УТП):

➡️ «Лучшее качество»
➡️ «Выгодные цены»
➡️ «До центра 10 минут»
➡️ «Богатая инфраструктура»

Дак понятно🤔. Все копируют друг друга. Как только кто-то придумывает действительно интересное предложение, через неделю оно уже у конкурента. Если говорить про девелопмент, так там вообще круговорот зыринга-тыринга в ДНК.

Ранее я писал про зрелость рынка [ссылка, тык!]. Одна из побочек — коммодитизация. Это когда товары или услуги становятся неотличимыми друг от друга в глазах потребителей.

Новостройки комфорт-класса — уже коммодити😔.
Чем один проект принципиально лучше другого?

Сегодня качественные фасады, дворы без машин, развитая инфраструктура, дизайнерские входные группы — это всё база. Кстати, никто не говорит, что база — это плохо, это супер, но это уже тот гигиенический минимум, к которому готовит себя насмотренный клиент.
Но упоминание этого в рекламе уже не делает проект уникальным, потому что всё это есть у большинства.

Так значит, УТП больше не нужно?

Скорее, суть проблемы в том, что базовые вещи легко копируются и не работают как инструмент дифференциации от конкурентов.

А задача отличаться по-любому стоит (особенно в текущем контексте).

☀️ Короче, смотрим на RTB (reasons to believe — причины верить).
Несколько примеров:

УТП: «Мы строим качественно».
RTB: «Мы построили уже 15 проектов, и вот реальные отзывы людей, которые живут в них 5+ лет».

УТП: «Стильное благоустройство».
RTB: «Мы сделали лучший скейтпарк в районе, который попал в топ-5 мест для катания в стране».

УТП: «Развитая инфраструктура».
RTB: «У нас откроется школа на 800 мест, и 75% из этих мест уже распределены среди будущих жителей квартала».

RTB формируют доверие. Они показывают, почему стоит выбрать именно этот проект, почему он действительно такой, каким его представляют. При этом точно не надо бояться, что вы похожи на конкурента, лучше посмотрите на то, что вы сделали, что у вас получилось и получается делать хорошо по-настоящему, делать, а не говорить, это и будет ответ на вопрос «почему я должен выбрать вас».

☀️ Если бренд не объясняет, почему его выбор оправдан — он ничем не отличается от остальных, равно конкурирует только ценой и скидками, а там дальше минус к марже, минус к лояльности и каждый раз борьба за нового клиента.

Я здесь за ответами в том числе

❗️ Я знаю, что многое не знаю. Именно поэтому одной из моих целей создания этого канала было аккумулирование крутого сообщества, которое будет распространять разные релевантные знания внутри этого метра. Для этого у меня всегда открыты комментарии и я, с большой радостью, туда окунаюсь всякий раз, когда вижу годное, развернутое чье-то мнение.

🏙 Я ведь очень мало знаю про урбанистику, к примеру. И только начинаю формировать первые какие-то идеи, мысли, рассуждения на эту тему. У меня только зарождается собственное видение. Часть того, что я здесь пишу под грифом "озарение" для некоторых из вас банальная база. И я с радостью буду слушать другие точки зрения, другие примеры, другие концепции, которые помогут мне расширить кругозор информации. Кстати, поэтому собственно я сейчас обучаюсь на магистратуре по этому направлению. Я точно знаю, что здесь есть урбанисты, архитекторы, продуктологи, которые сильнее меня в этой теме и это круто!

🤝 Или еще, например, у меня очень большой потенциал развития в управлении командами/проектами. Я если честно, никогда ведь не управлял штатом более 30 человек за всю свою деятельность. Да, у меня неплохо получается формировать сильные команды-альфа, которым по итогу море по колено. Но вот так вот, чтобы руководить сотнями, тысячами сотрудников - это определенно сильно далекое от меня значение. А ведь здесь точно есть крутые умы, у которых был или есть подобный опыт. И я бы, с радостью, поучился у вас, если вы поделись своей экспертизой под моими публикациями на эту тему: методы, кейсы, лайфхаки.

В общем, если вы в моих публикациях видите несоответствие с вашей экспертизой или точкой зрения на специфичную тему, то прошу вас не проходить мимо, а поделиться своим видением. Вероятно, вы будете правы, а я научусь новому. Или дополняйте меня, дописывайте идеи. Не все же мне вам отдавать, в конце концов ))

❗️ Мы запускаем потоковое обучение

Рад с вами наконец-то поделиться долгожданной новостью о запуске собственного центра потокового обучения внутри Этажи Девелопмент! Да, в рамках моего направления консалтинга, по всем нашим передовым методологиям, подходам, процессам и с живым обучением от сильнейших практиков отрасли. И я там буду. Но обо всем по порядку.

1️⃣ Обучения будут проходить по трем направлениям:
- маркетолог, руководитель отдела маркетинга, бренд-менеджер;
- руководитель отдела продаж, менеджер по продажам;
- аналитик.

2️⃣ По каждому направлению уже сформирована полноценная программа, которую можете изучить у нас на сайте. Ссылки:
— Аналитик в девелопменте
— Отдел продаж девелопера
— Маркетолог в девелопменте

3️⃣ Все материалы, примеры, технологии будут адаптированы исключительно под специфику девелопмента.

4️⃣ В каждом потоке планируется планируется не более 10 учеников, поэтому каждому участнику будет уделяться особое внимание со стороны спикеров.

5️⃣ Записаться на обучение может любой желающий из любой компании и географической точки. Все занятия будут проходить онлайн-формате в удобное время.

6️⃣ Стоимость обучения стартуют от 80000₽ за человека, что весьма демократично для того объема прикладной, актуальной, отраслевой информации, которую мы по крупицам собирали со всего рынка и которую участники по итогу получат. Можно купить, как один билет, так и все десять (в таком случае мы полностью адаптируем программу обучения под ваши проекты, запросы, головоломки). Кстати, при покупке нескольких билетов по направлениям можем обсудить индивидуальные условия.

7️⃣ В рамках занятий, помимо фундаментальных основ, теорий и трендов того или иного направления, будет много релевантной практики и конкретных решений, которые соответствуют текущему рынку.

Важный момент: мы все еще остаемся амбассадорами Школы недвижимости Движение и горячо рекомендуем там многие курсы (особенно этот). Но наше предложение про другой, живой формат получения знаний, который для многих будет более уместным и удобным. Выбирать, конечно же, только вам.

🔄 За ближайшие 3-4 месяца мы планируем провести всего по одному потоку по каждому направлению. Поэтому мест будет всего ничего. А учитывая лист ожидания, то это уже около 5-6 опций участия на каждый блок. Рекомендую не медлить и заглянуть на сайт, все подробно прочитать, найти отклик и запустить преобразование себя или своей команды.

Чтобы узнать подобную информацию и получить коммерческое предложение — оставляйте запрос в комментариях, заявку на сайте или пишите сразу @LSyrchina

До встрече на потоках!

💻 Применимость нейросетей

Онлайн-выступление именно с таким названием я недавно нашел, когда изучал доклады на конференции "Питерский промпт". Спикером была Марианна Белькова — оказывается известный бизнес-тренер по недвижимости с фокусом на агентской сфере.

И правда, основаная суть выступления и кейсов была именно про специфику работы риелторов и использования различных инструментов ИИ в их процессах, методах работы, инфраструктуре. Но я думаю, что многим специалистам из рынка девелопмента тоже будет полезно посмотреть эту презентацию из ее выступления (самого видео нет в публичном доступе).

✅ Там есть актуальные способы применения нейросетей в таких популярных аспектах рынка недвижимости, как:
- настройка автоматизации с CRM-системой
- коммуникация с клиентами в мессенджерах
- работа в отраслевых агрегаторах (Авито, ЦИАН)
- упрощение процессов SMM
- копирайтинг для технических характеристик продукта (квартиры, паркинга, дома и пр)

Еще там есть несколько кейсов про увеличение конверсии на 48% при подключении бота в переписку на Авито. А также сам процесс этой интеграции с конкретными сервисами. В общем, посмотрите, вдруг будет полезно.

❌ Аллергия на Ча бу до

Сначала погружение, потом рассуждение. Итак, что это такое:

Философия "ча бу до" (差不多, chàbùduō) в Китае отражает отношение к жизни, которое можно охарактеризовать как "примерно достаточно" или "почти подходит". Этот подход часто проявляется в повседневной жизни, социальных взаимодействиях и в китайских продуктах. Основная идея заключается в том, что не обязательно стремиться к идеалу или абсолютной точности, если результат уже достаточно хорош или приемлем.

Эта философия часто подвергается критике, особенно в контексте качества продукции, обслуживания или профессиональной этики. Например, в некоторых случаях подход "ча бу до" может приводить к халатности или недостаточному вниманию к деталям.

Еще про это немного можно почитать здесь.

😔 Если говорить привычным нам языком, то главной принцип этой философии можно трактовать, как системное отношение в формате «и так сойдет». И для меня почти нет ничего хуже в профессиональной деятельности, чем такой подход к делу. И с моей личной стороны, и со стороны компании, в которой работаю, чьи ценности разделяю.

😎 Я далеко не перфекционист и убежден, что «лучшее враг хорошего», но для меня всегда важно доводить дело до конца, прилагать максимум усилий и внимания, если уж взялся за что-то, не закрывать глаза даже на небольшие недочеты. Так, например, я могу спокойно поработать джуниор-тестировщиком сайта и написать пару десятков комментариев для доработки. Или могу менеджерить команду по вроде небольшим операционным задачам и срокам, которые на мой взгляд не соответствуют нашему уровню. Или могу досконально изучать каждую планировку нового проекта, просить поменять там макет стола в гостиной, передвинуть шкаф в спальне, подобрать другой дизайн кресел на балконе. Или передвигать информационные блоки в презентации или в КП, если они не выровнены.

❗️ Считаю, что этот подход «и так сойдет» не приемлем для нашего бизнеса консалтинга. Да и в целом для тех компаний, людей, систем, которые смотрят на этот мир через стандарты высокого качества своих отчуждаемых продуктов. Никогда не будет в одной линейке ценностей эта философия «ча бу до» и отличный выдаваемый товар или услуга. Именно поэтому у нас такое историческое отношение ко многому, что производится и экспортируется из поднебесной страны. Нельзя все время стремиться сделать все максимально быстрым и легким способом. Это утопия.

🤝 Рекомендую всегда быть требовательными к самим себе и своей команде настолько, как если бы вы сами были заказчиками этого товара или услуги. Вряд ли бы вы захотели получить по итогу «ча бу до».