🔍 Аудит CRM: зачем он нужен?
Если старая CRM не работает и компания решает её заменить, можно потратить 1 000 часов на адаптацию нового продукта под свои задачи.
НО! На самом деле именно в этой точке лучше остановиться и прибегнуть к аудиту.
Через 40-60 часов получить от аудитора перечень «слабых мест» в CRM, причин их возникновения и сформировать CRM-стратегию. То есть, цели и задачи по оптимизации бизнес-процессов и развитию системы.
Аудит служит отправной точкой изменений, связанных с разработкой и внедрением новых продуктов в компании.
О частых проблемах, возникающих в CRM, проведении аудита своими силами или с помощью подрядчика и использовании результатов аудита рассказали эксперты Digital-интегратора Remark.
#CRM
Если старая CRM не работает и компания решает её заменить, можно потратить 1 000 часов на адаптацию нового продукта под свои задачи.
НО! На самом деле именно в этой точке лучше остановиться и прибегнуть к аудиту.
Через 40-60 часов получить от аудитора перечень «слабых мест» в CRM, причин их возникновения и сформировать CRM-стратегию. То есть, цели и задачи по оптимизации бизнес-процессов и развитию системы.
Аудит служит отправной точкой изменений, связанных с разработкой и внедрением новых продуктов в компании.
О частых проблемах, возникающих в CRM, проведении аудита своими силами или с помощью подрядчика и использовании результатов аудита рассказали эксперты Digital-интегратора Remark.
#CRM
digitaldeveloper.ru
Аудит CRM: зачем и как проводить
Когда аудит принесёт пользу? Что лучше: провести аудит своими силами или нанять стороннего подрядчика? Какие распространенные проблемы показывает аудит CRM? — рассказывает Digital-интегратор Remark.
🔥6⚡1
Customer Relationship Management или Клиент-Отношения-Управление или CRM
👩🎓 ПО для организаций, автоматизирующее стратегии взаимодействия с клиентами для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов — вещает Википедия.
А Диджитал Джигит Артём Лесников, директор по маркетингу IT-компании Artsofte, рассказывает про практическое применение CRM. Собрали для вас подборку постов:
🔔 Важность CRM как методологии
Пост о формировании CRM-культуры.
🔔 Как замерить, какую пользу приносит (или должна принести) CRM?
О наборе метрик в недвижимости и продуктовом IT.
🔔 Воронка в #CRM
Тут окабане канбане.
🔔 Регламент и CRM
О том, что должно быть на каждом этапе воронки.
➡️ Ещё больше о маркетинге и продажах ищите в канале Диджитал Джигит.
➡️ Полный список российских цифровых решений для продаж ищите на карте DigitalDeveloper.
➡️ Лучший телеграм-канал о цифровизации не ищите, вы уже тут.
👩🎓 ПО для организаций, автоматизирующее стратегии взаимодействия с клиентами для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов — вещает Википедия.
А Диджитал Джигит Артём Лесников, директор по маркетингу IT-компании Artsofte, рассказывает про практическое применение CRM. Собрали для вас подборку постов:
Пост о формировании CRM-культуры.
О наборе метрик в недвижимости и продуктовом IT.
Тут о
О том, что должно быть на каждом этапе воронки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡6👍2🔥2🤩2