Кто бы мог подумать, что главной социальной сетью для продвижения на рынке недвижимости — будет Telegram
Мог не мог, а намеки были. Например, первый бренд, который мощно, круто и сильно развил тут свой телеграм-канал — это девелоперская компания «Самолет». Первым, кто протестировал Ads-трафик напрямую на сайт — был «ПИК».
Но сейчас уже все здесь. Просто введите в поиске недвижимость и прибавляйте слова. Наши основные клиенты тоже из этой области. Мы продвигаем застройщиков, риэлторов из Дубая, Бали, Анапы, Питера и Москвы. И вот, что мы поняли:
1. Telegram Ads — таргет-платформа номер один, если вы продаете конкретную квартиру или дом. Всё, что вам нужно — это легкий и быстрый лэндинг и понимание, где сидит ваша аудитория. Стоимость лида – как из контекстной рекламыв 2017 году.
2. Люди любят покупать дома и квартиры у людей, а не у компаний. Наверное, это не относится исключительно к Телеграму, но всё же, не написать это сюда нельзя. Любому девелоперу надо качать здесь свои личные бренды, а уже потом каналы компаний.
3. 9/10 застройщиков и брокеров отвечают в чат-боте дольше 24 часов, что вообще является безумием, но да ладно.
4. Кстати, схема «трафик на канал — трафик в бота — прогрев в боте — заявка» — является рабочей, но только если у вас не одно конкретное предложение, много или вы гибкие и можете под разных людей что-то придумать. То есть скорее для брокеров — это рабочий инструмент.
5. 99% активной аудитории в каналах о недвижимости даже не собираются покупать квартиру, но очень хотят. Скорее всего, реальный покупатель подписан и читает раз в три месяца.
6. Главная проблема всех каналов в телеге — есть и в этой нише. Вы легко сможете набрать подписчиков, но это будут другие брокеры. Как и в смм-каналах — это сммщики. Клиенты — меньшая часть, но они есть.
7. Не знаю, почему, но мало кто использует закрытые чаты телеграм для управления репутацией застройщика. Сами жители только создают чаты, чтобы обсудить, почему затянули с выдачей ключей.
Это не всё, но пока достаточно. Буду выпускать материалы о маркетинге в недвижке раз в какое-то время.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Мог не мог, а намеки были. Например, первый бренд, который мощно, круто и сильно развил тут свой телеграм-канал — это девелоперская компания «Самолет». Первым, кто протестировал Ads-трафик напрямую на сайт — был «ПИК».
Но сейчас уже все здесь. Просто введите в поиске недвижимость и прибавляйте слова. Наши основные клиенты тоже из этой области. Мы продвигаем застройщиков, риэлторов из Дубая, Бали, Анапы, Питера и Москвы. И вот, что мы поняли:
1. Telegram Ads — таргет-платформа номер один, если вы продаете конкретную квартиру или дом. Всё, что вам нужно — это легкий и быстрый лэндинг и понимание, где сидит ваша аудитория. Стоимость лида – как из контекстной рекламы
2. Люди любят покупать дома и квартиры у людей, а не у компаний. Наверное, это не относится исключительно к Телеграму, но всё же, не написать это сюда нельзя. Любому девелоперу надо качать здесь свои личные бренды, а уже потом каналы компаний.
3. 9/10 застройщиков и брокеров отвечают в чат-боте дольше 24 часов, что вообще является безумием, но да ладно.
4. Кстати, схема «трафик на канал — трафик в бота — прогрев в боте — заявка» — является рабочей, но только если у вас не одно конкретное предложение, много или вы гибкие и можете под разных людей что-то придумать. То есть скорее для брокеров — это рабочий инструмент.
5. 99% активной аудитории в каналах о недвижимости даже не собираются покупать квартиру, но очень хотят. Скорее всего, реальный покупатель подписан и читает раз в три месяца.
6. Главная проблема всех каналов в телеге — есть и в этой нише. Вы легко сможете набрать подписчиков, но это будут другие брокеры. Как и в смм-каналах — это сммщики. Клиенты — меньшая часть, но они есть.
7. Не знаю, почему, но мало кто использует закрытые чаты телеграм для управления репутацией застройщика. Сами жители только создают чаты, чтобы обсудить, почему затянули с выдачей ключей.
Это не всё, но пока достаточно. Буду выпускать материалы о маркетинге в недвижке раз в какое-то время.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Девелоперы назвали самые главные проблемы в работе с подрядчиками
Рассказываю, как решить проблемы
Ко мне в руки попало исследование коллег из Epic Lab, SmartHeart, PR Development. Там много всякого интересного, но остановимся на сложностях в работе девелоперов и подрядчиков.
Больше всего (50%) девелоперы жалуются на низкий уровень копирайтинга у подрядчиков
Вот от кого от кого, а от копирайтеров не ждали такого. Но в целом, есть мысли, почему уровень копирайтинга низкий. И как так получилось, что 5 лет назад было меньше копирайтеров, но качество было лучше.Раньше было лучше, сынок
Когда я пришел в первое агентство в 2015-м — копирайтинг был чуть ли не главным отделом в агентстве. Копирайтеры — правят миром, подумал я. Спустя 5 лет копирайтеры – это «расходный материал» во многих агентствах. Здесь поможет два варианта. Либо вы идете к узкоспециализированным на одной площадке агентствам: как у нас. Мы делаем только маркетинг в Телеграм и наши департаменты по контенту и продвижению — одинаково главные и мы по ним сильно заморачиваемся. Либо обращаться к чисто контентным агентствам.
41% девелоперов не довольны низкой квалификацией сотрудников.
Ну, тут даже сказать нечего. Вероятно, это проблема агентского бизнеса. Чем круче сотрудники, тем ниже маржа. А если в агентстве 200 сотрудников, то вероятность их низкой квалификации — сильно выше. Тут решение такое: либо вы обращаетесь в агентство, где всего 5-15 сотрудников, либо 2000+. Так как 2000+ — это уже крупное агентство, с хорошими деньгами и у них серьезный отбор сотрудников. Хотя это ничего не гарантирует.
Но вообще, смотрите кейсы агентств и требуйте у агентства, чтобы с вами работали конкретно те, кто работал над крутыми кейсами. И всё.
34% жалуются на то, что подрядчики недостаточно оперативно реагируют на сложные задачи
Здесь крупное агентство вряд ли поможет. Они слишком неповоротливые. А крупные девелоперы — работают с крупными агентствами. Решение простое — работать с молодыми ребятами, у которых от получения задачи до старта ее выполнения паузы нет никакой.
22% компаний-девелоперов не довольны нарушениями сроков
Остальные срывами сроков вполне довольны . Хорошо, что это меньший процент из недовольных, но все равно в топ-4. Здесь без комментариев. Даже самое уважаемое агентство нет-нет да срывает сроки по разным причинам. Здесь надо просто верить тем, кто не обещает все быстро и качественно. Или запросите менеджера, который ни разу не срывал сроки. В агентствах такие бывают.
Короче, делаем вывод. Многих проблем застройщики могут избежать, если наймут небольшое агентство с узкой специализацией. Или несколько таких агентств. И останется только подобрать крутого маркетолога внутри компании, который умеет работать с подрядчиками.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Рассказываю, как решить проблемы
Ко мне в руки попало исследование коллег из Epic Lab, SmartHeart, PR Development. Там много всякого интересного, но остановимся на сложностях в работе девелоперов и подрядчиков.
Больше всего (50%) девелоперы жалуются на низкий уровень копирайтинга у подрядчиков
Вот от кого от кого, а от копирайтеров не ждали такого. Но в целом, есть мысли, почему уровень копирайтинга низкий. И как так получилось, что 5 лет назад было меньше копирайтеров, но качество было лучше.
Когда я пришел в первое агентство в 2015-м — копирайтинг был чуть ли не главным отделом в агентстве. Копирайтеры — правят миром, подумал я. Спустя 5 лет копирайтеры – это «расходный материал» во многих агентствах. Здесь поможет два варианта. Либо вы идете к узкоспециализированным на одной площадке агентствам: как у нас. Мы делаем только маркетинг в Телеграм и наши департаменты по контенту и продвижению — одинаково главные и мы по ним сильно заморачиваемся. Либо обращаться к чисто контентным агентствам.
41% девелоперов не довольны низкой квалификацией сотрудников.
Ну, тут даже сказать нечего. Вероятно, это проблема агентского бизнеса. Чем круче сотрудники, тем ниже маржа. А если в агентстве 200 сотрудников, то вероятность их низкой квалификации — сильно выше. Тут решение такое: либо вы обращаетесь в агентство, где всего 5-15 сотрудников, либо 2000+. Так как 2000+ — это уже крупное агентство, с хорошими деньгами и у них серьезный отбор сотрудников. Хотя это ничего не гарантирует.
Но вообще, смотрите кейсы агентств и требуйте у агентства, чтобы с вами работали конкретно те, кто работал над крутыми кейсами. И всё.
34% жалуются на то, что подрядчики недостаточно оперативно реагируют на сложные задачи
Здесь крупное агентство вряд ли поможет. Они слишком неповоротливые. А крупные девелоперы — работают с крупными агентствами. Решение простое — работать с молодыми ребятами, у которых от получения задачи до старта ее выполнения паузы нет никакой.
22% компаний-девелоперов не довольны нарушениями сроков
Короче, делаем вывод. Многих проблем застройщики могут избежать, если наймут небольшое агентство с узкой специализацией. Или несколько таких агентств. И останется только подобрать крутого маркетолога внутри компании, который умеет работать с подрядчиками.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Не только продвижение: как застройщик может использовать Telegram?
Не знаю, в курсе вы или нет, но когда застройщик продает все квартиры в своем ЖК, а до выдачи ключей еще 1-2 года — в этот момент работа только начинается.
Будущие жильцы начинают всё обсуждать. Они обсуждают строительство, они обсуждают то, что от этого застройщика в другом ЖК получили ключи на два месяца позже срока. В общем, очень много вопросов и все хотят получить ответы. Или, наоборот, хотят просто обсуждать.
Задача застройщика в этом смысле — дать людям площадку для обсуждения.
Компания, которая дает людям возможность высказаться — уже молодец. К тому же застройщик видит, о чем говорят люди и в случае чего нивелирует негатив или просто отвечает на частые вопросы. К тому же то место, где люди говорят — это бесконечный источник контента для социальных сетей застройщика.
Итак, вот, что нужно делать. Застройщик создает супергруппу в Телеграме по каждому ЖК. Супергруппа — это сборник чатов в Телеге, вы видели такие. Нажимаете и вам открывается несколько чатов по разным темам.
Супергруппа застройщика состоит из нескольких основных тем. Что-то общее, выдача ключей, благоустройство, отделка, вопросы, предложения и так далее.
А участники этих чатов — те, кто уже купил квартиру и ждет ключи или те, кто хочет купить и изучает информацию и проблемы.
Что происходит дальше?
Кто-то пишет «Аааа вот в вашем другом ЖК мой троюродный дед от двоюродного брата получил ключи на два месяца позже, а тут не будет такого??? Не бууудет???? ААААА???». Застройщик в ответ пишет, почему так произошло и почему в этом ЖК такого точно не произойдет. Или почему два месяца просрочки — это нормально.
Это читают потенциальные покупатели и у них снимаются возражения.
Часто бывает, что после выдачи ключей оказывается, что квартира чуть больше, чем изначально было запланировано. За это выставляется новая сумма к оплате. Или наоборот. Оказывается, что квартира на 1 квадрат меньше и за это можно деньги вернуть. Если квартира с отделкой и там есть минусы, можно заставить застройщика переделать, не нужно с этим мириться.
Если обо всем этом покупатели знают заранее — то застройщик сильно упрощает себе работу после выдачи ключей, а жители просто берегут себе нервы, когда избавляются от неопределенности.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Не знаю, в курсе вы или нет, но когда застройщик продает все квартиры в своем ЖК, а до выдачи ключей еще 1-2 года — в этот момент работа только начинается.
Будущие жильцы начинают всё обсуждать. Они обсуждают строительство, они обсуждают то, что от этого застройщика в другом ЖК получили ключи на два месяца позже срока. В общем, очень много вопросов и все хотят получить ответы. Или, наоборот, хотят просто обсуждать.
Задача застройщика в этом смысле — дать людям площадку для обсуждения.
Компания, которая дает людям возможность высказаться — уже молодец. К тому же застройщик видит, о чем говорят люди и в случае чего нивелирует негатив или просто отвечает на частые вопросы. К тому же то место, где люди говорят — это бесконечный источник контента для социальных сетей застройщика.
Итак, вот, что нужно делать. Застройщик создает супергруппу в Телеграме по каждому ЖК. Супергруппа — это сборник чатов в Телеге, вы видели такие. Нажимаете и вам открывается несколько чатов по разным темам.
Супергруппа застройщика состоит из нескольких основных тем. Что-то общее, выдача ключей, благоустройство, отделка, вопросы, предложения и так далее.
А участники этих чатов — те, кто уже купил квартиру и ждет ключи или те, кто хочет купить и изучает информацию и проблемы.
Что происходит дальше?
Кто-то пишет «Аааа вот в вашем другом ЖК мой троюродный дед от двоюродного брата получил ключи на два месяца позже, а тут не будет такого??? Не бууудет???? ААААА???». Застройщик в ответ пишет, почему так произошло и почему в этом ЖК такого точно не произойдет. Или почему два месяца просрочки — это нормально.
Это читают потенциальные покупатели и у них снимаются возражения.
Часто бывает, что после выдачи ключей оказывается, что квартира чуть больше, чем изначально было запланировано. За это выставляется новая сумма к оплате. Или наоборот. Оказывается, что квартира на 1 квадрат меньше и за это можно деньги вернуть. Если квартира с отделкой и там есть минусы, можно заставить застройщика переделать, не нужно с этим мириться.
Если обо всем этом покупатели знают заранее — то застройщик сильно упрощает себе работу после выдачи ключей, а жители просто берегут себе нервы, когда избавляются от неопределенности.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Несколько легких рекомендаций по продвижению застройщиков в Telegram
Я уже писал, что Telegram теперь главная социальная сеть в этой нише. Статья о том, как использовать телеграм в целом еще будет, а пока напишу несколько простых советов.
1. В рекламе лучше всего конвертит акцент на ставку по ипотеке, минимальный платеж и располлжение объекта. Соответственно, лучше рекламировать конкретные ЖК.
2. В Telegram Ads лучше всего использовать три вида креатива: максимальное количество текста, минимальное количество текста, текст + фирменный эмодзи.
3. Если есть быстрый сайт, в котором представлен конкретный ЖК, то можно делать напрямую трафик на сайт и получать лидов с конверсией в 3-6%.
4. Трафик напрямую в чат-бот работает, но нужно их дожимать внутри. При этом они не захотят общаться еще где-то, кроме чат-бота/телеграма, пока вы в обсуждении с ними не дойдете до чего-то конкретного.
5. Лидогенерация на пост — потом на бота — потом на сайт — тоже работает. Но нужно сильно больше времени. Обычно столько времени ни у кого нет. Поэтому лучше делать трафик просто в канал и там уже греть. Либо сразу в бота, либо сразу на сайт.
6. Оптимальная стоимость подписчиков для застройщика — 2-4 евро. Это по рынку.
Это не первый пост про застройщиков и недвижимость.
→ Первый пост про главные проблемы в отношениях девелоперов и подрядчиков здесь.
→ Второй пост про то, как застройщик может использовать телеграм тут.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Я уже писал, что Telegram теперь главная социальная сеть в этой нише. Статья о том, как использовать телеграм в целом еще будет, а пока напишу несколько простых советов.
1. В рекламе лучше всего конвертит акцент на ставку по ипотеке, минимальный платеж и располлжение объекта. Соответственно, лучше рекламировать конкретные ЖК.
2. В Telegram Ads лучше всего использовать три вида креатива: максимальное количество текста, минимальное количество текста, текст + фирменный эмодзи.
3. Если есть быстрый сайт, в котором представлен конкретный ЖК, то можно делать напрямую трафик на сайт и получать лидов с конверсией в 3-6%.
4. Трафик напрямую в чат-бот работает, но нужно их дожимать внутри. При этом они не захотят общаться еще где-то, кроме чат-бота/телеграма, пока вы в обсуждении с ними не дойдете до чего-то конкретного.
5. Лидогенерация на пост — потом на бота — потом на сайт — тоже работает. Но нужно сильно больше времени. Обычно столько времени ни у кого нет. Поэтому лучше делать трафик просто в канал и там уже греть. Либо сразу в бота, либо сразу на сайт.
6. Оптимальная стоимость подписчиков для застройщика — 2-4 евро. Это по рынку.
Это не первый пост про застройщиков и недвижимость.
→ Первый пост про главные проблемы в отношениях девелоперов и подрядчиков здесь.
→ Второй пост про то, как застройщик может использовать телеграм тут.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Как мы, агентство Telegue, провалили кейс Ромы Абдуллина, но все равно увеличили количество подписчиков в Телеграм-канале в два раза.
Кейс о продвижении Телегам-канала топ-менеджера девелоперской компании. Нас обманул Forbes, мы не выстроили систему работы с заказчиком и не сделали кейс, о котором говорила бы вся страна. Но при этом все равно добились хороших результатов.
Читайте на VC:
https://vc.ru/marketing/1212956-kak-my-provalili-keis-romy-abdullina-no-vse-ravno-uvelichili-kolichestvo-podpischikov-v-telegram-kanale-v-dva-raza
#девелопмент_в_телеграм
Кейс о продвижении Телегам-канала топ-менеджера девелоперской компании. Нас обманул Forbes, мы не выстроили систему работы с заказчиком и не сделали кейс, о котором говорила бы вся страна. Но при этом все равно добились хороших результатов.
Читайте на VC:
https://vc.ru/marketing/1212956-kak-my-provalili-keis-romy-abdullina-no-vse-ravno-uvelichili-kolichestvo-podpischikov-v-telegram-kanale-v-dva-raza
#девелопмент_в_телеграм
Какой контент делать застройщикам в Телеграме?
Вообще, всем компаниям независимо от вида деятельности нужно понять, что каждый канал коммуникации требует своего собственного подхода. Так делают, например, какие-то крутые медиа. У них есть портал, где все новости, но телеграм сам по себе является не только способом перенести человека на сайт, но и отдельной площадкой со своим контентом. Поэтому правильно делать не подводка — ссылка на сайт, а полноценный пост, который несет в себе ценность и без переходов куда-либо.
Для застройщиков подход такой же: телеграм — отдельная площадка со своей стратегией, которая встроена в общую маркетинговую. Запомнили, закрепили.
Как вести канал-то в итоге?
1. Экспертный контент.
В зависимости от крупности застройщика — можно делать профессиональные каналы главных лиц компании. Конечно, для гигантов типа ПИК или Донстрой — это не может быть единственным подходом, но для кого-то может.
Главная задача такого контента — выстраивание доверия к компании через знакомство с главными лицами.
Что это может быть?
1. Как уже сказал, это может быть несколько каналов основателей, директоров и так далее.
2. Это может быть канал компании, где контент пишется именной.
2. Мини бренд-медиа.
Бренд-медийный подход, конечно, включает в себя много всего, но здесь я не предлагаю делать отдельный сайт или целый проект. Речь идет про мини-бренд медиа, который действует локально внутри телеграма. Например, если вы застройщик в каком-то конкретном регионе, можете создать канал про этот регион, где рекламируются только ваши квартиры.
Закладывайте сразу полгода на развитие такого проекта.
3. Бренд-контент.
Это то, что сейчас в основном и делается. Каналы компании и про компанию. В случае с крупными застройщиками — это прям маст, но это может быть не единственная тактика. У компании может быть и канал компании, и личные страницы руководителей, и мини-бренд медиа. Тут уже зависит от бюджетов и аппетитов.
В принципе все эти три типа могут использовать не только застройщики, но и другие компании. Но с нашей стороны протестированы все методы именно в нише недвижимости.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Вообще, всем компаниям независимо от вида деятельности нужно понять, что каждый канал коммуникации требует своего собственного подхода. Так делают, например, какие-то крутые медиа. У них есть портал, где все новости, но телеграм сам по себе является не только способом перенести человека на сайт, но и отдельной площадкой со своим контентом. Поэтому правильно делать не подводка — ссылка на сайт, а полноценный пост, который несет в себе ценность и без переходов куда-либо.
Для застройщиков подход такой же: телеграм — отдельная площадка со своей стратегией, которая встроена в общую маркетинговую. Запомнили, закрепили.
Как вести канал-то в итоге?
1. Экспертный контент.
В зависимости от крупности застройщика — можно делать профессиональные каналы главных лиц компании. Конечно, для гигантов типа ПИК или Донстрой — это не может быть единственным подходом, но для кого-то может.
Главная задача такого контента — выстраивание доверия к компании через знакомство с главными лицами.
Что это может быть?
1. Как уже сказал, это может быть несколько каналов основателей, директоров и так далее.
2. Это может быть канал компании, где контент пишется именной.
2. Мини бренд-медиа.
Бренд-медийный подход, конечно, включает в себя много всего, но здесь я не предлагаю делать отдельный сайт или целый проект. Речь идет про мини-бренд медиа, который действует локально внутри телеграма. Например, если вы застройщик в каком-то конкретном регионе, можете создать канал про этот регион, где рекламируются только ваши квартиры.
Закладывайте сразу полгода на развитие такого проекта.
3. Бренд-контент.
Это то, что сейчас в основном и делается. Каналы компании и про компанию. В случае с крупными застройщиками — это прям маст, но это может быть не единственная тактика. У компании может быть и канал компании, и личные страницы руководителей, и мини-бренд медиа. Тут уже зависит от бюджетов и аппетитов.
В принципе все эти три типа могут использовать не только застройщики, но и другие компании. Но с нашей стороны протестированы все методы именно в нише недвижимости.
#девелопмент_в_телеграм
Grigòr, the Creator
Мы сейчас много работаем с застройщиками и агентствами недвижимости, поэтому тут время от времени появляются посты про это
Решил собирать все в одном месте — #девелопмент_в_телеграм
Телеграм стал главной социальной сетью для застройщиков
Чисто база
Какой контент делать застройщикам в Телеграме?
Рассказываю о трех типах каналов для застройщиков.
6 рекомендаций по продвижению застройщиков в Telegram
База, которая сразу упростит всем жизнь
Как застройщик может использовать Telegram?
Здесь про управление репутацией и отношениями с дольщиками
Девелоперы назвали самые главные проблемы в работе с подрядчиками
Пост о том, что не нравится девелоперам в подрядчиках
Кейс о том, как мы продвигали Романа Абдуллина
Он сделал бренд «Самолета» и «ПИКа» такими, какими мы их знаем сейчас
Метериал будет дополняться…
Grigòr, the Creator
Решил собирать все в одном месте — #девелопмент_в_телеграм
Телеграм стал главной социальной сетью для застройщиков
Чисто база
Какой контент делать застройщикам в Телеграме?
Рассказываю о трех типах каналов для застройщиков.
6 рекомендаций по продвижению застройщиков в Telegram
База, которая сразу упростит всем жизнь
Как застройщик может использовать Telegram?
Здесь про управление репутацией и отношениями с дольщиками
Девелоперы назвали самые главные проблемы в работе с подрядчиками
Пост о том, что не нравится девелоперам в подрядчиках
Кейс о том, как мы продвигали Романа Абдуллина
Он сделал бренд «Самолета» и «ПИКа» такими, какими мы их знаем сейчас
Метериал будет дополняться…
Grigòr, the Creator