#ux #ui #inspiration #productthinking #development

Уже делился, но сейчас это будет читаться по-другому. Рекомендую прочитать от корки до корки и законспектировать.

«UX-стратегия на практике. Часть 1 — Фреймворк»

Автор предлагает такую градацию дизайнеров по уровню развития (тут дело не в количестве власти):

— Оперативный — дизайнер как конечный исполнитель. Обеспечивает выполнение задач по созданию дизайн-артефактов.
— Тактический — дизайнер как часть продуктовой команды. Тесно интегрирует работу над дизайном с другими продуктовыми задачами.
— Стратегический — дизайнер как визионер и продукт-менеджер. Влияет на принятие стратегических решений по развитию продуктов.


Автор утверждает (с чем я абсолютно согласен):
Системная работа над UX — это в первую очередь выстраивание процесса создания и улучшения дизайна, а также его интеграция в общее производство. Хороший процесс работы над дизайном должен учитывать всю производственную цепочку.

Причем помнить о ее реальном состоянии и стараться привести в идеальное:
— Инициация продуктов и их новых возможностей. Кто именно в компании принимает решение о запуске и редизайне сервисов, а также конкретных функций? Как проводятся исследования рынка, конкурентов, целевой аудитории? В каком виде эти решения трансформируются в задачи, когда они попадают к дизайнерам?
— Разработка. Какая модель разработки принята в компании — каскадная, итеративная, lean? Какие артефакты дизайнеры передают разработчикам и как происходит поддержка внедрения?
— Обеспечение качества. Что компания подразумевает под качественной реализацией продукта — базовое “не падает”, соответствие функциональным и бизнес-требованиям, хороший уровень юзабилити, следование дизайн-гайдлайнам и оригинальным макетам? Имеет ли дизайн-команда возможность задержать релиз продукта в случае проблем в потребительских качествах?
— Маркетинг. Как и на какую аудиторию продвигается продукт? Соответствуют ли рекламные обещания тому что он может на самом деле? Сопоставимо ли качество визуального дизайна самого продукта с оформлением маркетинговых материалов?
— Поддержка. На каких этапах и в каком виде компания помогает пользователям в решении их проблем в использовании продукта? Какова удовлетворенность пользователей обращением в службу поддержки?

Участие дизайнера критично на этапах разработки и обеспечения качества. Оно важно на этапе инициации, если дизайн-команда хочет быть больше чем просто исполнителем. А в рамках проектирования услуг оптимизация процессов поддержки и маркетинга может стать самостоятельной задачей проектировщика. В идеальной ситуации UX является важной составляющей каждого из этапов.

Если вы это делаете, то вы движетесь в правильном направлении (это мое личное мнение)


А теперь го читать!

Читать полностью (рус)
http://jvetrau.com/uxstrategy-1/

Оригинал для журнала UXMatters (eng)
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/12/applied-ux-strategy-part-1-maturity-models.php

#ux #ui #dashboard #transport #joke