Про стратегии борьбы с синдромом самозванца

Решил поделиться тут постом, который очень понравился 15К-подписчикам моего канала https://tttttt.me/FreshProductGo/

Кстати, если чувствуете в себе силы и желание запустить или развить свой телеграм-канал эксперта, напишите мне: я сделал подкаст-курс с своими заметками и лайфхаками, как можно эффективно везти канал. Пишите и приглашайте друзей. А теперь выдержка поста:

1. Сделайте ревью своего профессионального опыта. Вспомните все реализованные проекты, навыки, интересные решения рабочих задач, пересмотрите свои презентации, документы. Это ваши реальные достижения, факты, а не фантазии. Такое ревью поможет противостоять субъективным «аргументам», которые подсовывает «синдром».
Боритесь с синдромом самозванца с помощью фактов. Регулярно сопоставляйте то, что вы почувствовали и то, что произошло на самом деле. Так вы сможете понять, как перестать обращать внимание на то, что вы не можете контролировать

2. Обратная связь. Несмотря на устойчивую картину мира «самозванцев», развитие «синдрома» очень сильно зависит от качества обратной связи. Когда есть сильная поддерживающая и реалистичная обратная связь, у человека постепенно формируется адекватное представление о самом себе. 

3. Продолжайте двигаться вперед. Постоянно совершайте маленькие шаги, которые в моменте продемонстрируют, что вы не самозванец, и помогут продвинуться по карьерной лестнице. Опубликуйте статью, проведите небольшое исследование, договоритесь о сотрудничестве с интересным человеком, запишите подкаст.

4. Переформатируйте свои мысли. В следующий раз, когда вы сделаете ошибку, постарайтесь подумать «Я справился не очень хорошо, но постараюсь сделать это лучше в следующий раз» вместо «Это было ужасно». Переформатируя свой внутренний диалог, вы перестраиваете мозг, заставляя себя думать позитивнее.

5. Учитесь у коллег. Распространённое проявление синдрома самозванца — сравнивать себя с коллегами и думать, что вы справляетесь с работой хуже, чем они. И, хотя такие сравнения очень затягивают, эти чувства можно переформатировать. Когда вы почувствуете желание сравнить себя с одним из коллег, постарайтесь вместо этого понять, чему вы можете у него научиться. То, что в команде есть люди, которые лучше вас разбираются в чём-то — нормально. Это не делает вас менее ценным сотрудником, но даёт вам возможность учиться у них.

В нашей работе комплекс самозванца будет преследовать всегда. Потому что мы не можем повторить успех из прошлого, потому что мы всегда работаем над новыми проектами, продуктами. Решаем творческие (новые) иногда рискованные задачи.

Поэтому о себе нужно думать не как о самозванце, а как о первооткрывателе или о разведчике.

#ux #case #inspiration
Запускаю рубрику «Короткие кейсы», буду стараться искать для вас самое интересное и вдохновляющее:
Uber переработала свой пользовательский интерфейс и добавила функцию "Schedule a Ride", что привело к увеличению количества бронирований на 150% в первые 3 месяца после запуска.

#ux #case #inspiration
В 2017 году Google провел исследование, которое показало, что пользователи часто испытывают трудности при поиске специфических ответов на вопросы. Например, когда они ищут ответ на вопрос "какую температуру должен иметь духовой шкаф, чтобы испечь пирог?", они получают список страниц, связанных с выпечкой, но не находят ответа на свой конкретный вопрос.

Чтобы решить эту проблему, Google внедрил новую функцию под названием "Featured Snippets", которая позволяет пользователю получить быстрый ответ на свой вопрос, без необходимости просматривать целые страницы с результатами поиска.

Когда пользователь задает вопрос, который может иметь простой и однозначный ответ, Google выделяет этот ответ в специальном блоке сверху на странице результатов поиска, что улучшает UX и ускоряет поиск информации.

"Featured Snippets" также помогают улучшить видимость сайтов и брендов, которые показываются в блоке ответов, т.к. они становятся более заметными и привлекательными для пользователей.

#ux #psy #behavioral #inspiration
Социальное влияние может повышать уровень доверия к продукту и увеличивать вероятность его покупки.
Социальное влияние = социальне доказательство — психологический принцип, согласно которому люди выбирают, как им поступить, с оглядкой на поведение других людей: все купили — и я купил.

Про отзывы в интернет-магазинах и прочих площадках

Исследование от BrightLocal в 2020 (актуализировано в 2023) показало: 87% пользователей читают онлайн-отзывы перед покупкой.

Ключевые выводы:
• 76% регулярно читают онлайн-отзывы при поиске местных компаний, по сравнению с 77% в 2021 году.
• 87% потребителей использовали Google для оценки местных компаний в 2022 году, что на 6% больше, чем в 2021 году.
• Отрасли, в которых потребители считают отзывы о бизнесе наиболее важными, - это здравоохранение, автосервисы и услуги/ремесленники.
• Доля потребителей, использующих Facebook для оценки местных компаний, снизилась второй год подряд, с 54% в 2020 году до 48% в 2021 году и далее до 46% в 2022 году.
• 42% потребителей уверены, что видели фальшивые отзывы на Facebook в 2022 году, по сравнению с 37% в 2021 году.
• Google — наиболее доверенная платформа для отзывов во всех отраслях, хотя Tripadvisor по-прежнему занимает свое место в гостиничной отрасли, Yelp имеет сильную долю доверия в отношении предприятий питания и напитков, а BBB доверяется для предприятий профессиональных торговых и недвижимости.
• 26% потребителей в 2022 году получили предложение оставить отзыв о бизнесе в обмен на скидку, что на 11% больше, чем в 2021 году.
• 36% женских потребителей склонны оставлять положительный отзыв о бизнесе, который они знают, что экологически чистый, в сравнении с 24% мужских потребителей.
• Вне стандартных платформ для отзывов, 35% потребителей используют YouTube, чтобы найти информацию о местных компаниях, 32% используют Instagram, 20% используют TikTok, а 35% потребителей обращаются за советом к своим местным новостям.

#ux #psy #behavioral #inspiration
Использование изображений людей может улучшить восприятие продукта и привлечь внимание пользователей.

Согласно исследованию, проведенному в 2015 году, фотографии людей могут привлекать внимание пользователей в 38% случаев больше, чем фотографии объектов. Кроме того, исследование, проведенное компанией Nielsen Norman Group в 2019 году, показало, что использование фотографий людей может улучшить доверие к сайту на 41%.

(важно только, чтобы фотографии людей были подобраны правильно и не, откровенно, стоковые/наигранные)

#ux #psy #behavioral #inspiration
Даже небольшие изменения в UX могут привести к заметному увеличению конверсии.

Например, замена слова "Зарегистрироваться" на "Начать бесплатный пробный период" увеличила конверсию на 311% (исследование "How Changing a Button Increased a Site’s Annual Revenues by $300 Million" от Jared M. Spool, 2015).

Может сегодня это не так актуально (это тоже не факт), но такие кейсы мотивируют экспериментировать.

#prozharka Прожарили сервис аренды друзей

Ловите запись Product well done — прожарка #6 🥩


🥲 Седьмую пржарку мы не записали, т.к. очень загружены на этой неделе (

https://www.youtube.com/watch?v=rs9CFgCDoOs

🎧 приятных снов

#ux #case #inspiration
Instagram добавил функцию "Stories", что привело к увеличению ежедневной активности пользователей на 25%

#ux #case #inspiration
Airbnb улучшила свой интерфейс и добавила функцию поиска в режиме реального времени, что привело к увеличению количества бронирований на 30%

#ux #case #inspiration
Мобильное приложение Snapchat улучшило интерфейс и добавило функцию "Discover", что привело к увеличению количества ежедневных пользователей на 7 миллионов в течение 3 месяцев. (Business Insider)

Snapchat Discover is a page on Snapchat that's basically a news feed. On it, you'll find content in the story format from news publishers, also known as publishing partners, such as The Wall Street Journal, ESPN, and other content from influencers or brands.

А тут подробнее как работает алгоритм рекомендаций в рамках этой фичи:
The algorithm checks for positive factors such as the amount of time you spend watching a Snap, if you favorited it, or if you shared it with the people in your Friends list. It also considers negative factors, such as if you skipped a Snap too quickly.

Такая механика кажется очевидной, не так ли? Но >90% всех цифровых продуктов до сих пор не внедрили персонализацию — это может помочь пробить потолок роста.

В рамках серии митапов о том, как быть data driven, Анна (специалист по CRO и персонализации) провела вводный доклад и поделилась своими кейсами по сабжу.

Вот запись выступления https://tttttt.me/designsciencekz/2439

#ux #case #inspiration
Amazon добавила функцию "One-Click Ordering", что привело к увеличению выручки на 29% в первом квартале 2021 года

Интересный факт: Amazon запатентовала функцию покупки в 1 клик в 99 году и только в 2017 году срок действия патента истек.

Пруф: https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/amazons-1-click-goes-off-patent/

А вот сам патент: https://worldwide.espacenet.com/publicationDetails/biblio?FT=D&date=19990928&DB=&locale=en_EP&CC=US&NR=5960411A&KC=A&ND=2

Сегодня это очевидная история в екомах, но в те времена это было know-how (блок схема из патента)

Друзья, прожарки теперь будут публиковаться тут
Telegram: @productwelldone
Youtube: productwelldone

Все выпуски уже загружены 🌞

Аудиоверсии будем загружать на подкаст-платформы и в телеге.

Срочно подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Мы: выкатили фичу 😋 🤞
Рынок: встречает нас с песней: https://www.youtube.com/watch?v=aNPrkc2DKN4



__

Знаю, chatgpt уже всех достал, и вот опять. 🤯

https://uxplanet.org/using-chatgpt-for-user-research-5c3bdf7e26af