#ux #psy #behavioral #inspiration
Социальное влияние может повышать уровень доверия к продукту и увеличивать вероятность его покупки.
Социальное влияние = социальне доказательство — психологический принцип, согласно которому люди выбирают, как им поступить, с оглядкой на поведение других людей: все купили — и я купил.

Про отзывы в интернет-магазинах и прочих площадках

Исследование от BrightLocal в 2020 (актуализировано в 2023) показало: 87% пользователей читают онлайн-отзывы перед покупкой.

Ключевые выводы:
• 76% регулярно читают онлайн-отзывы при поиске местных компаний, по сравнению с 77% в 2021 году.
• 87% потребителей использовали Google для оценки местных компаний в 2022 году, что на 6% больше, чем в 2021 году.
• Отрасли, в которых потребители считают отзывы о бизнесе наиболее важными, - это здравоохранение, автосервисы и услуги/ремесленники.
• Доля потребителей, использующих Facebook для оценки местных компаний, снизилась второй год подряд, с 54% в 2020 году до 48% в 2021 году и далее до 46% в 2022 году.
• 42% потребителей уверены, что видели фальшивые отзывы на Facebook в 2022 году, по сравнению с 37% в 2021 году.
• Google — наиболее доверенная платформа для отзывов во всех отраслях, хотя Tripadvisor по-прежнему занимает свое место в гостиничной отрасли, Yelp имеет сильную долю доверия в отношении предприятий питания и напитков, а BBB доверяется для предприятий профессиональных торговых и недвижимости.
• 26% потребителей в 2022 году получили предложение оставить отзыв о бизнесе в обмен на скидку, что на 11% больше, чем в 2021 году.
• 36% женских потребителей склонны оставлять положительный отзыв о бизнесе, который они знают, что экологически чистый, в сравнении с 24% мужских потребителей.
• Вне стандартных платформ для отзывов, 35% потребителей используют YouTube, чтобы найти информацию о местных компаниях, 32% используют Instagram, 20% используют TikTok, а 35% потребителей обращаются за советом к своим местным новостям.

#ux #psy #behavioral #inspiration
Использование изображений людей может улучшить восприятие продукта и привлечь внимание пользователей.

Согласно исследованию, проведенному в 2015 году, фотографии людей могут привлекать внимание пользователей в 38% случаев больше, чем фотографии объектов. Кроме того, исследование, проведенное компанией Nielsen Norman Group в 2019 году, показало, что использование фотографий людей может улучшить доверие к сайту на 41%.

(важно только, чтобы фотографии людей были подобраны правильно и не, откровенно, стоковые/наигранные)

#ux #psy #behavioral #inspiration
Даже небольшие изменения в UX могут привести к заметному увеличению конверсии.

Например, замена слова "Зарегистрироваться" на "Начать бесплатный пробный период" увеличила конверсию на 311% (исследование "How Changing a Button Increased a Site’s Annual Revenues by $300 Million" от Jared M. Spool, 2015).

Может сегодня это не так актуально (это тоже не факт), но такие кейсы мотивируют экспериментировать.

#ux #psy #behavioral #inspiration
Пользователи обычно принимают решение об оставлении или продолжении использования приложения в течение первых 90 секунд (Mobile App User Retention and Acquisition Study от Localytics)

#ux #psy #behavioral #inspiration
Uber улучшил UX своего приложения, добавив функцию "Следить за машиной". Это привело к увеличению количества заказов на 10%