«функциональность, которая неправильно решает проблемы пользователя, можно исправить, но невозможно исправить функциональность, которая решает несуществующие проблемы» #productthinking

#ux #ui #inspiration #productthinking #development

Уже делился, но сейчас это будет читаться по-другому. Рекомендую прочитать от корки до корки и законспектировать.

«UX-стратегия на практике. Часть 1 — Фреймворк»

Автор предлагает такую градацию дизайнеров по уровню развития (тут дело не в количестве власти):

— Оперативный — дизайнер как конечный исполнитель. Обеспечивает выполнение задач по созданию дизайн-артефактов.
— Тактический — дизайнер как часть продуктовой команды. Тесно интегрирует работу над дизайном с другими продуктовыми задачами.
— Стратегический — дизайнер как визионер и продукт-менеджер. Влияет на принятие стратегических решений по развитию продуктов.


Автор утверждает (с чем я абсолютно согласен):
Системная работа над UX — это в первую очередь выстраивание процесса создания и улучшения дизайна, а также его интеграция в общее производство. Хороший процесс работы над дизайном должен учитывать всю производственную цепочку.

Причем помнить о ее реальном состоянии и стараться привести в идеальное:
— Инициация продуктов и их новых возможностей. Кто именно в компании принимает решение о запуске и редизайне сервисов, а также конкретных функций? Как проводятся исследования рынка, конкурентов, целевой аудитории? В каком виде эти решения трансформируются в задачи, когда они попадают к дизайнерам?
— Разработка. Какая модель разработки принята в компании — каскадная, итеративная, lean? Какие артефакты дизайнеры передают разработчикам и как происходит поддержка внедрения?
— Обеспечение качества. Что компания подразумевает под качественной реализацией продукта — базовое “не падает”, соответствие функциональным и бизнес-требованиям, хороший уровень юзабилити, следование дизайн-гайдлайнам и оригинальным макетам? Имеет ли дизайн-команда возможность задержать релиз продукта в случае проблем в потребительских качествах?
— Маркетинг. Как и на какую аудиторию продвигается продукт? Соответствуют ли рекламные обещания тому что он может на самом деле? Сопоставимо ли качество визуального дизайна самого продукта с оформлением маркетинговых материалов?
— Поддержка. На каких этапах и в каком виде компания помогает пользователям в решении их проблем в использовании продукта? Какова удовлетворенность пользователей обращением в службу поддержки?

Участие дизайнера критично на этапах разработки и обеспечения качества. Оно важно на этапе инициации, если дизайн-команда хочет быть больше чем просто исполнителем. А в рамках проектирования услуг оптимизация процессов поддержки и маркетинга может стать самостоятельной задачей проектировщика. В идеальной ситуации UX является важной составляющей каждого из этапов.

Если вы это делаете, то вы движетесь в правильном направлении (это мое личное мнение)


А теперь го читать!

Читать полностью (рус)
http://jvetrau.com/uxstrategy-1/

Оригинал для журнала UXMatters (eng)
https://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/12/applied-ux-strategy-part-1-maturity-models.php

#bookmarks #productthinking #remind

Вы уже наверняка читали о «Проектный подход vs Продуктовый» много раз. Помнится я даже своими заметками делился по этому поводу.

И вот опять!

Статейка не первой свежести, но все еще актуальная.
И помните — истина относительна, нет панацеи в продуктостроении.

«Нужно перестать разрабатывать сайты и приложения и начать делать продукты»
https://vc.ru/flood/12512-new-product-development

Привет, ребята! В новом году решил сосредоточиться на ссновных рубриках (отсортированы по частоте публикации)

#zhiza — о случаях плохо спроектированного взаимодействия с цифровыми (и не только) продуктами.
#notes — продуктовые заметки. Инсайты. Скриншоты и цитаты из книг.
#amazingux — о случаях просто аргазмического пользовательского опыта
#think — собстенные размышления о многом (не про жизнь и не про личное =P)
#term — термины, которые пригодятся в продуктостроении
#kazdream — о компании (http://kazdream.kz), которая пытается вносить свою лепту в улучшение мира).
#inspiration — материалы и шоты для вдохновения и мотивации
#books — подборки книг. Уже было выложено немало.
#hero — крутые вакансии будут метиться таким хештегом
#ideas — делюсь идеями и инсайтами в самых разных областях.
#bookmarks — закладки, как же без них.
#future — будущее. Прогнозы. Тренды.
#productmanagement #pm — о продуктовом менеджменте, об управлении проектами. Истории успеха, советы,
#bigdata — материалы, связанные с большими данными, рынком данных, анализом данных и прогнозами в этом направлении.
#tips — микро-советы в контексте цифрового продукто-строения
#futuretoday — про инновации. Мы думали, что это будет через 10-20 лет, но уже сегодня это что-то решает чьи-то проблемы.
#marketing — о маркетинге
#research — разнообразные исследования, как научные, так и не очень.
#ar — про дополненную реальность (совокупный тег для vr/mr/ar)
#productdesign #productthinking — о продуктовом дизайне и мышлении


А также:
#ux #ui — о пользовательском опыте и графическом интерфейсе
#axure — советы по axure, т.к. сейчас это наш основной инструмент для прототипирования
#ba — бизнес-аналитика и все, что с ней связано
#sd — сервис-дизайн
#datavis — о визуализации данных. Инструменты. Инсайты.


Вы также можете присылать свои истории, соотстветствующие каким-либо рубрикам. Это будет здорово!