#ux #cx #psy #behavioralengineering
Пирамида ценностей клиента (смотреть исследование Harvard Business Review)

#design #cx #ux #cheatsheet

Great cheatsheet on the digital product design process from Sebastien Chung (at the time of writing the cheatsheet he was a UX designer at Clearleft - a strategic design studio, as they positioning themselves)

The crib is already 6 years old, but little has changed since then. Rather, on the contrary, the attitude towards the presented methods, tools and processes has changed - today the described is used more and more often.

—

Отличная шпаргалка по процессу дизайна цифровых продуктов от Sebastien Chung (на момент публикации шпаргалки он был ux-дизайнером в Clearleft – студия стратегического дизайна, так они себя позиционируют)

Шпоре уже лет 6, но с тех пор поменялось немногое. Скорее наоборот, поменялось отношение к представленным методам, инструментам и процессам — сегодня описанное используется все чаще и полнее.

via @productmaking

#wud #ux #cx #design #management #healthtech

👉 Мы, usabilitylab, открыли регистрацию на значимое событие уходящего 2022 года — онлайн-конференция «Всемирный день юзабилити». Тема в этом году «Наше здоровье», а также медтехнологии, здравоохранение и медицина, через призму создания цифровых продуктов от идеи, исследований и проектирования, до вывода на рынок и масштабирования.

🙏 желающие выступить по теме для 6К+ аудитории и остаться на ютуб и во всех анонсах и пострелизах подавайте заявку на участие, как спикер (слоты остались только на третий день).

✊ Регистрация и заявка на выступление тут (бесплатно)
https://worldusabilityday.ru

#wud2022 #ux #health #cx #design
Материалы со Всемирного Дня Юзабилити подъехали!

• Видеозаписи выступлений
• Презентации

Будем рады вашей обратной связи в комментариях под видео или в этой форме.

Спасибо что были с нами все 3 дня. Здоровья вам и до новых встреч ❤️

#think моя гипотеза о том почему качество продуктов будет неизбежно повышаться. И чтобы удовлетворять спрос и не сгинуть с рынка, необходимо инвестировать в понимание рынков/потребностей и проектирование правильного #ux #cx — а это приведет к еще большему ускорению ритма жизни и запросам.

Главный виновник — скорость коммуникаций

💥 ❄️ 💥 🎆 ❄️ #cx #ux #podcast Делюсь с вами новогодним подкастом о юиксерских лайфхаках от наших ведущих специалистов (С) Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB.ru

О чем поговорили:
• Вспоминаем прошлогодний предновогодний подкаст. Представление участников
• Как войти в UX, какие навыки нужны
• Как настроить респондента перед тестом
• Когда для теста нужна лаборатория с датчиками?
• Особенности рекрута и тестирования слабовидящих респондентов. Что делать при ошибках в рекруте
• Про метод FISH для анализа качественных данных
• Как "разговорить" подростка и фермера
• Как стресс и работа влияют на отзывчивость респондентов
• Понимают ли респонденты, что такое «интерфейс», «навигация»? Нужно ли делать задания более «человечными»?
• Кейсы полевых исследований—к кому не надо приставать в кафе, как можно говорить о политике с незнакомцами
• Как респонденты помогают исследователю и друг другу—влияние культуры и сообщества
• Заключение

Друзья, с новым годом! Пусть у вас все будет хорошо 😉

#think #cx #ux
Я считаю, что CJM это не фреймворк и не могу согласиться с теми, кто так считает.

Почему?
Ноты на листе бумаги, это не сама музыка. Это ее репрезентация в определенной нотации, чтобы ее сохранить/передать другим и воспроизвести. Так же и с CJM, это способ визуализации клиентского/пользовательского пути, удобное и всеми одинаково понимаемое/воспринимаемое отображение.

Отличный #guide про customers onboarding от Intercom
https://www-intercom-com.cdn.ampproject.org/c/s/www.intercom.com/blog/onboarding-guide
#cx #ux

Про dark patterns в #cx #ux

https://uxpsychology.substack.com/p/dark-patterns-using-human-psychology

#events #sd #cx Коллеги, приглашаем вас 16 марта в 16:00 (МСК) принять участие в онлайн-встрече «Сервисный User Experience Design»

О чем поговорим:
• Какие UX-профессии существуют и какую роль играет сервисный дизайнер?
• Как изучать эту дисциплину (особенности, тактика, комбинирование методов)
• Подход к обучению в Русской Школе Сервисного Дизайна
• Маркетплейс курсов по юзабилити и дизайну

Спикеры:
• Роман Черных, руководитель РШСД
• Михаил Константинов, руководитель Школы USABILITYLAB

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLAB

Зарегистрируйтесь бесплатно в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).

После регистрации вам будет отправлена ссылка на zoom.

#cx eGov Kazakhstan 🔥