Что может помешать детскому центру зарабатывать в низкий сезон?

🔹Плохое планирование
🔹Позднее начало продаж
🔹Непонимание потребностей своей аудитории
🔹Слабая линейка продуктов
🔹Немотивированные сотрудники
🔹Пренебрежение продажами по своей базе
🔹Неопытный таргетолог
🔹Плохие скрипты продаж...
И так далее, до бесконечности.

Помешать может что угодно.

Но самое главное, что мешает продажам - бездействие руководителя.

‼️Важно разобрать причины бездействия - вторичные выгоды, сопротивление достижениям, непонимание целевых шагов, отсутствие интереса, несоответствие личной миссии и ценностей бизнеса.

И тогда нужные действия будет проще нарастить.

Варианты работы с сезонностью в детском центре.

Лето☀️ - дети уезжают из города, отправляются на дачи и к бабушкам в деревню.

Надеюсь, на это лето вы уже выбрали стратегию, как использовать помещение, чтобы перекрывать аренду, сохранить зарплату сотрудникам и зарабатывать.

Чаще всего детские центры организуют группы присмотра, сдают классы в субаренду, запускают обучение взрослых и т.д.

Хорошо продаются летом:
1. Индивидуальные занятия
2. Группы раннего развития
3. Экспресс-подготовка к школе
4. Квесты на младшие выпускные
5. Дни рождения

Гораздо легче собираются посадочные мероприятия - условно бесплатные мастер-классы, дни открытых дверей, предподготовки, диагностики и тестирования.

Возможностей - море.

Вопросов - ещё больше:

🔺Как выбрать, что подойдёт именно моему центру и учесть все детали?

🔺Сколько времени ещё есть, успеем повысить продажи в этом году?

🔺Где я летом могу найти сотрудников?

Кейс.

Пекарня, розница, город 500 тысяч жителей, площадь 300 метров, полный цикл, 5 лет работы, оборудование выкуплено, помещение в аренде, трафик хороший.

Постоянные проблемы с персоналом, большая текучесть, невыходы на работу, перебои с выпуском и качеством продукции.

Из-за сбоев в работе не хватает времени и сил открыть вторую точку, хотя спрос есть.

🔸В ходе работы выявили, что руководитель считает, что выпечка - творческий процесс. Что тесто - это душа пекаря)

🔸На предприятии нет ежедневного планирования выпуска продукции, ТТК существуют формально, пекари работают "в потоке", контроль производственного процесса не налажен. В штатном расписании нет функции технолога.

🔸В атмосфере творческого беспорядка сотрудники чувствуют себя:
- во-первых, очень свободно. Нет никаких жёстких рамок, обязанностей. Поэтому не получается добиться стабильного качества и ритмичного выпуска продукции.
- во-вторых, небезопасно. Ведь если нет обязанностей, но и прав тоже нет. Поэтому текучесть высокая.

Что изменили:
✅Ключевое изменение - в убеждении. Творчество - это создание рецептуры, новинки, технологии. Выпечка хлеба на продажу - это строгое исполнение регламента и правил безопасности.

Предметные изменения.

✅Назначили старшего пекаря в каждой смене с функцией планирования выпуска и контроля процесса производства.
✅Определили ответственность за соблюдение рецептур, заполнение заборных и бракеражных документов, соблюдение графика выпечки.
✅Дополнили систему мотивации - ввели премиальную часть за внесение предложений по ассортименту.
✅Ввели ежемесячный конкурс на звание Лучшего сотрудника, с визуализацией и премированием.

Результат спустя 6 месяцев - адаптация к изменениям прошла успешно, текучесть снизилась в три раза, выпуск продукции увеличился на 25%, нареканий по качеству нет. Объект готов к передаче в управление наемному менеджеру.

Кто я и чем могу помочь малому бизнесу?

Если вы руководитель малого предприятия розничной торговли или сферы услуг, вам будет интересен мой опыт.

👩🏻‍💼Меня зовут Елена Осина, я профессиональный директор в рознице и бизнес-наставник предпринимателей.

Я работаю в двух направлениях консалтинга:

❇️Как менеджер - помогаю повышать продажи, снижать издержки и увеличивать прибыль компании за счёт оптимизации бизнес-процессов, работы с персоналом, улучшения коммерческого предложения и делегирования.

❇️Как сертифицированный коуч - помогаю собственнику определить вторичные выгоды низкой эффективности и причины выгорания, настроить work-life баланс и повысить мотивацию управленца и его команды.

Форматы работы - от разовой бесплатной консультации до длительного сопровождения.

Результат - понимание, куда двигаться в проекте, повышение личной осознанности в деятельности, стратегия масштабирования, увеличение управляемости и прибыльности бизнеса.

Каждый клиент индивидуален - нет одинаковых задач. Поэтому персональный подход и понимание психологической составляющей управления дают хорошие результаты мне и моим клиентам.

Присоединяйтесь к каналу, чтобы начать управлять эффективно!

Все системные ошибки в бизнесе - общие.

Из проекта в проект - одни и те же проблемы. Нет планирования, нет убедительной стратегии, нет многоканальности трафика, нет скриптов продаж, некорректный подбор персонала - перечислять можно долго.

А вот что уникально - это причины, по которым владелец бизнеса выбирает, какие именно системные ошибки допускать и какая комбинация этих ошибок будет.

И эти причины всегда в голове.

Например. Владелец бизнеса думает: хочешь сделать хорошо - сделай сам".
Системные ошибки будут вокруг компетенций персонала - недееспособные менеджеры, кастрированный СММ, ненадежные сотрудники. Также все время будут подводить подрядчики.

Решать можно со стороны процессов. Прописывать обязанности и точки контроля. Но самая эффективная работа - понять причину и поменять установку.

Кейс "Выход из минуса"

Детский центр, город 50 тысяч жителей, стаж более 5 лет, есть база клиентов.

На момент начала сотрудничества в центре обучается около 50 детей. Выручка не покрывает расходы, операционная прибыль отрицательная.

🔸Первый месяц - настройка процессов, первые продажи

🔸Второй месяц - увеличение выручки чуть больше, чем в 2.5 раза, при затратах на рекламу в пределах 1% от оборота.

🔸Третий месяц - фиксация процессов, расчёт плановых показателей до конца года.

В целях управления сезонностью рекомендован план продаж с разницей в 350% между месяцами, такой дельты бояться не нужно.

Гибкое планирование позволит корректно запускать продажи и не проседать в доходе в течение всего года.

Пожелаем успехов предпринимателю!

Узнать подробнее, как был получен результат и получить рекомендации для своего проекта можно на бесплатной диагностической консультации.
Запись на июнь здесь https://tttttt.me/conslt_elena_osina

1 июня международный день защиты детей.

В классическом понимании у меня трое, хочу про них рассказать.

👦Гоше 14. У него отменное чувство юмора и мозг программиста.
👧Инне 12. Она шикарная блондинка с огромным сердцем.
👶Леве 2,5. Он, конечно, всеобщий любимец.
Благодаря его появлению я смогла выйти из рутины найма, посмотреть на свою жизнь со стороны и по-другому расставить приоритеты.

Для мамы дети - основной приоритет, это понятно.

Для работающей мамы, особенно для мамы-предпринимателя, дети - это условие, которое нужно учитывать в бизнесе. Но и огромный ресурс для отдыха и вдохновения.

Наши проекты в каком-то смысле, тоже наши дети. Мы их планируем или они падают, как снег на голову, мы их "носим и рожаем", потом растим, заботимся, волнуемся.

Сегодня хочу рассказать ещё об одном своем "ребенке", который родился у меня буквально сегодня ночью.

Это бот @osina_coach_bot.

Кажется, у него мои гены и я им очень горжусь😄
Бота я собрала сама, без обучения, по инструкциям. Это очень увлекательный процесс - делать бота в телеграмм. Как обычно, предпочитаю научиться делать руками, чтобы общаться с подрядчиками клиентских проектов на одном языке. Боты - основа автоворонок, которые мы используем в продажах, и их популярность растёт.

Расскажите о своих детках, проектах. Так и познакомимся)

Время - драгоценный ресурс.
Время = Деньги. И это действительно так.

Использование новых инструментов в продажах может значительно сократить время на выполнение задач и улучшить эффективность работы.

Однако, зачастую именно времени не хватает, чтобы изучить и применить новые инструменты.
Ведь на плечи руководителя сваливает множество задач, которые нужно решать здесь и сейчас, а для чего-то нового уже не остается сил.

🔄Получается замкнутый круг.

Например, есть способы сократить время на привлечение клиентов, но нет времени с этими способами разобраться, выбрать оптимальные и настроить, потому что время тратится на поиск клиентов по-старому.

Или найм ассистента может разгрузить руководителя, но на подбор и адаптацию сотрудника нужно время, которого нет.

Так рутина мешает развитию.

На что вам не хватает времени в бизнесе?
Если бы вдруг появилось 10 часов и были силы, что бы сделали в первую очередь?

Как выбрать эффективную идею для бизнеса💰💰💰

Все знают печальную статистику о том, что из 10 открытых предприятий 8 закрываются.

Я не очень верила в это, пока не стала работать с малым бизнесом. Казалось, что там за проблема? Вывести в точку безубыточности - дело техники, т.е. оптимизации бизнес-процессов.

Расскажу вам одну историю...
Ольга обратилась ко мне, когда её бизнесу было уже три года.
Это её первый проект. Сидя в декрете, она решила открыть свой детский центр. Деньги на открытие взяла у мужа, он, конечно, был рад, что в семье появится второй источник дохода.
Но появился источник бесконечных расходов, нервов и траты времени.
Иногда удаётся пару месяцев заработать, но потом снова 0 или минус. Муж просит закрыть центр и вернуться в найм, Ольге жалко своих трудов и хочется взять реванш все-таки.

Однажды я спросила Ольгу, что бы она изменила 3 года назад, когда принимала решение об открытии.
Ответ меня удивил: «Она бы не стала открывать детский центр».
Ей гораздо больше нравится идея салона массажа или турагенство. А учитывая её основную специальность, она бы ещё смотрела в сторону студии дизайна.

Детский центр она выбрала на декретных настроениях, и получилось - дома дети, на работе дети, круг общения - детская ниша в бизнесе. А это совсем не то, о чем она мечтала в жизни.

Выбирая идею для бизнеса, которым планируете сами управлять, учитывайте вашу профессиональную принадлежность, ценности и интересы. Вы выбираете себе дело, и это точно не на пару недель.

Вторая ошибка, которую назвала Ольга - место. Она выбирала спальный район, с перспективным новым кварталом неподалёку. Очень радовалась, что рядом нет конкурентов. Но новый квартал встал в долгострой, а в их квартале хороший детский сад и сильная гимназия с предшколой. Так бывает.

Проверять место можно по наличию конкурентов - если их нет, стоит насторожиться.

Третья ошибка, которую Ольга не видела, пока мы не разобрали бизнес-модель. Она сразу взяла большой масштаб - помещение больше 150 метров, дорогая вывеска, много дорогостоящего игрового оборудования, штат сотрудников. Поэтому сразу в большой бюджет попасть не удалось.

Итого, при выборе идеи для бизнеса проверьте:
1. Нравится ли вам эта идея в долгосрочной перспективе - есть ли в ней ваша миссия.
2. Место и наличие конкурентов - будет ли спрос на конкретный продукт именно здесь, именно сейчас.
3. Адекватность затрат и результатов. Масштабируйте постепенно, по мере оправдания затрат.

Остальное, действительно, дело техники.

История Ольги, кстати, ещё не закончилась. Там есть, что предпринять, чтобы переломить ситуацию в пользу продолжения бизнеса.

Индикатор здоровья малой компании - рутина его управленца.

Если руководитель бизнеса целыми днями тушит пожары - значит что-то идет не так❌

Рутина руководителя должна состоять на 70% из двух опций:

❗контроль
❗стратегия

Если вы тратите все свое время на поиск клиентов, продажи, обслуживание, разработку продуктов и прочие процессы, то это может означать:

- низкую ёмкость бизнеса
- искажение ролей в бизнесе
- недостаток управленческой воли

Разберём детально в следующих постах.

В предыдущем посте определили, что индикатор здоровья бизнеса - рутина его управленца.

Если вы занимаетесь рутиной больше, чем управлением, первая причина -
у вашего бизнеса маленькая ёмкость.

По простому, не хватает денег на делегирование.

Здесь достаточно понимать, устраивает вас это или нет.

‼️Например, небольшая мастерская хенд-мейд вполне предполагает участие владельца в производстве.

И это ОК, ради этого бизнес и затевался.

Если выполнение работы не доставляет удовольствия, тогда важно проверить наличие стратегического плана.

То есть понять, когда выручка будет увеличена настолько, что вы сможете заплатить за труд другого человека.

Следующую причину разберём завтра.

Я всегда веду с клиентами чат поддержки.

Считаю, что плохой вопрос - тот, что не задан.

Чаты полезны клиентам, всегда можно оперативно внести корректировку в процесс, сверившись с планом действий.

Кроме этого, чат очень полезен мне.

По вопросам предпринимателя я понимаю, что происходит в проекте, какие сильные стороны и какие риски у нас есть.

Пишите ваши вопросы в комментариях ниже👇👇, и я и дам развернутый и детальный ответ.

Обуждаем, почему руководителю бизнеса приходится заниматься не только управлением, но и рутиной сотрудников.

Вчера говорили о маленькой ёмкости бизнеса, которая не позволяет нанимать достаточное количество людей.

Вторая причина: искажение ролей в бизнесе.

Когда руководитель детского центра, например, сам ведёт занятия, возможно, что функции в компании неправильно распределены.

Функции (роли), которые часто никто не выполняет:

✅Стратегическое планирование, составление плана действий.

✅Оперативное управление - постановка задач и контроль.

✅Мотивация и обучение команды.

✅Анализ результатов и корректировка плана действий.

Если все функции выполняются владельцем или качественно делегированы, и остаётся время на самостоятельное преподавание, и это в кайф - отлично.

Если работа преподавателем - это уход в понятное из непонятного - как говорится, вопросики...

В предыдущих постах озвучила две причины, почему руководитель бизнеса все свое время тратит на выполнение работы линейных сотрудников.

Третья причина такого стиля работы - недостаток управленческой воли.

"Хочешь сделать хорошо - сделай сам", - вот девиз такого руководителя.

🔺Неумение делегировать
🔺недоверие сотрудникам
🔺отсутствие чёткого плана действий

- все это прекрасно лечится развитием управленческих навыков.

У опытного руководителя нет плохих сотрудников. И нет необходимости работать самому.

🔥🔥🔥Почему именно сейчас важно усилить свою стратегию?

Подходит к концу второй квартал, начинается лето.

Все уже забыли о своих новогодних картах желаний, планах развития и прочих благих намерениях.

Дальше - отпуска, ещё пара взмахов ресниц и снова пора будет готовиться к Новому году.

Если серьёзно, то для бизнеса подходит время оценить динамику года и честно ответить себе на вопрос. Если дальше я буду работать так же как сейчас - выполню ли я свои финансовые цели на год?

Если ответ НЕТ, то ещё есть шанс изменить стратегию и наверстать темп продаж.

Чтобы не считать убытки в конце года.

Поэтому я приглашаю на бесплатную диагностическую сессию руководителей малого бизнеса сферы услуг и розничной торговли.

В течение 60 минут мы проанализируем ваш запрос на рост продаж и прибыли и составим план действий на вторую половину года.