✅️Второе - направления деятельности и линейка продуктов. Через что вы зарабатываете?
Частая ошибка - недостаточный или наоборот избыточный ассортимент услуг.
Частая ошибка - недостаточный или наоборот избыточный ассортимент услуг.
✅️Третье. Портрет клиента и описание его потребностей, а также каналы связи с ним и принципы, по которым мы взаимодействуем.
Это влияет на цену привлечения и вашу востребованность на рынке, объем продаж и прибыль, которую вы получаете.
✅️Четвёртое. Ваши ресурсы и партнеры.
Кто сотрудники, какое оборудование вы используете, кто обслуживает вас как бизнес.
Здесь как правило есть место для анализа и повышения эффективности.
Это влияет на цену привлечения и вашу востребованность на рынке, объем продаж и прибыль, которую вы получаете.
✅️Четвёртое. Ваши ресурсы и партнеры.
Кто сотрудники, какое оборудование вы используете, кто обслуживает вас как бизнес.
Здесь как правило есть место для анализа и повышения эффективности.
✅️Пятое. Бюджет доходов и расходов. Как все аспекты вашего бизнеса связаны между собой и влияют на финансовый результат деятельности компании.
На каких статьях нельзя экономить, но можно сократить затраты. Какие статьи уводят ваш бюджет в минус, а какие могут его спасти.
Отсутствие годового бюджета - самая частая и серьезная ошибка малого бизнеса.
__
Если разобрать предприятие по косточкам, то получится объёмный стратегический план изменений, который при разумном внедрении оставит ваших конкурентов далеко позади.
Чтобы создать такой план нужно выделить ресурсы, привлечь опытного консультанта. Не всегда на это есть время и возможности.
❗️Но можно начать работу по программе минимум. Вам в помощь "Пошаговый план по созданию стратегии для малого бизнеса".
По нему вы сможете провести первую стратегическую сессию самостоятельно.
Скачать гайд можно в боте @osina_coach_bot
На каких статьях нельзя экономить, но можно сократить затраты. Какие статьи уводят ваш бюджет в минус, а какие могут его спасти.
Отсутствие годового бюджета - самая частая и серьезная ошибка малого бизнеса.
__
Если разобрать предприятие по косточкам, то получится объёмный стратегический план изменений, который при разумном внедрении оставит ваших конкурентов далеко позади.
Чтобы создать такой план нужно выделить ресурсы, привлечь опытного консультанта. Не всегда на это есть время и возможности.
❗️Но можно начать работу по программе минимум. Вам в помощь "Пошаговый план по созданию стратегии для малого бизнеса".
По нему вы сможете провести первую стратегическую сессию самостоятельно.
Скачать гайд можно в боте @osina_coach_bot
Вчера провела очередную диагностическую сессию. Результат на фото.
С одной стороны, повод для огорчения есть. Клиент пришла с мыслью, что просто неудачная локация выбрана для центра, поэтому мало клиентов.
С другой стороны, есть место для оптимизма.
Можно быстро внести изменения в работу и встретить высокий сезон уже с другими ресурсами.
Для этого нужно:
- перестать прятать голову в песок и проанализировать ситуацию комплексно - выполнено;
- увидеть не только внешние причины недобора выручки, но и внутренние - выполнено;
- исправить ошибки и предложить рынку то, что будет продаваться в нужном объёме - составлен план внедрения на два месяца.
Сейчас самое время для диагностики и верных управленческих решений.
С одной стороны, повод для огорчения есть. Клиент пришла с мыслью, что просто неудачная локация выбрана для центра, поэтому мало клиентов.
С другой стороны, есть место для оптимизма.
Можно быстро внести изменения в работу и встретить высокий сезон уже с другими ресурсами.
Для этого нужно:
- перестать прятать голову в песок и проанализировать ситуацию комплексно - выполнено;
- увидеть не только внешние причины недобора выручки, но и внутренние - выполнено;
- исправить ошибки и предложить рынку то, что будет продаваться в нужном объёме - составлен план внедрения на два месяца.
Сейчас самое время для диагностики и верных управленческих решений.
Июль - время каникул и отпусков.
Считаю, что лето предпринимателям тем не менее пропускать нельзя. Как минимум, основные камни должны быть заложены в стратегии на второе полугодие.
Нужно решить:
- сколько товаров или услуг вы планируете продать;
- есть ли уже база клиентов, где вы будете продавать и достаточная ли она;
- какие каналы связи с аудиторией вы будете использовать;
- выполните ли вы план продаж, если будете продавать в таком же темпе, как и в первом полугодии;
- какие новые гипотезы вы будете тестировать, с каким бюджетом;
- что даст развитие вашей компании в следующем году.
На этой неделе провожу бесплатные консультации в четверг и в пятницу для тех, кому важно вернуться в рабочий тонус, увидеть свои зоны роста и спланировать действия на сентябрь.
Запись в сообщения @osina_coach
Считаю, что лето предпринимателям тем не менее пропускать нельзя. Как минимум, основные камни должны быть заложены в стратегии на второе полугодие.
Нужно решить:
- сколько товаров или услуг вы планируете продать;
- есть ли уже база клиентов, где вы будете продавать и достаточная ли она;
- какие каналы связи с аудиторией вы будете использовать;
- выполните ли вы план продаж, если будете продавать в таком же темпе, как и в первом полугодии;
- какие новые гипотезы вы будете тестировать, с каким бюджетом;
- что даст развитие вашей компании в следующем году.
На этой неделе провожу бесплатные консультации в четверг и в пятницу для тех, кому важно вернуться в рабочий тонус, увидеть свои зоны роста и спланировать действия на сентябрь.
Запись в сообщения @osina_coach
• Как дожить до следующего лета "летним" нишам.
Последние летние деньки... Где проводят их многодетные мамы? Конечно, в детской поликлинике)
— Апчхи!
Пожалуйста. Заболели дети. Все трое. И вот мы уже сидим в очереди к врачу в детской поликлинике.
Тут полный аншлаг: дети возвращаются из отпусков и готовятся пойти в садики и школы.
А для летнего бизнеса это означает только одно: конец сезона.
Опустели летние лагеря, сворачиваются летние виды спорта, закрываются кафе в курортных городах.
Совсем скоро пройдёт эйфория высокого сезона. Отдохнут сотрудники, руководители справятся с выгоранием.
У самых предусмотрительных компаний есть корректное резервирование – они будут спокойно "проедать" заработанные летом деньги. Если нет - будут страдать от кассовых разрывов и думать о закрытии бизнеса. И так до следующего лета, ну разве что с перерывом на новогодние каникулы.
Пока нет продаж, сезонный бизнес слабеет.
Хочется как-то удержать его на плаву в несезон. А в идеале – еще и усилить позиции на рынке.
Что здесь можно предпринять?
Давайте разбираться.
У сезонного бизнеса есть три варианта действий:
1. Закрыться на зиму
2. Работать, но страдать и нести убытки
3. Активно развиваться
Работа только в сезон иногда бывает выгодной.
Например, перепродажа ёлок или бахчи в эконом-сегменте.
Тут все просто. Нет круглогодичной аренды, нет хранения стоков, строго сезонный найм и т.д.
Компания работает в сезон, все остальное время - продажи закрыты. Трудится только закупка. С доходов предыдущего сезона оплачивается хранение инвентаря, закупка, аренда на следующий сезон, маркетинг, если он есть. Кому нужны елки летом? Развивать продажу ёлок летом, или арбузов в январе - бессмысленно.
Но иногда решение о закрытии может быть не так очевидно. В некоторых нишах закрытие действительно выгодно. Например, гостиницам курортных городков. А может быть и ошибкой управления и упущенной выгодой.
Итак, вы приняли решение работать круглый год. Какие действия поведут компанию по пути развития, а не упадка?
Задача один. Планируем финансы.
Из заработков высокого сезона необходимо обеспечить покрытие минимальных расходов до следующего сезона. Для этого ведем бюджет не в разрезе месяца, а в разрезе года.
Задача два. Расширяем концепцию для продаж в смежной нише.
Если ваш отель летом принимает отдыхающих, а зимой пустует - попробуйте посмотреть шире. Пригласите к сотрудничеству организаторов корпоративного обучения, бизнес-конференций или попробуйте себя в нише лечебно-профилактического туризма.
Задача три. Сохраняем персонал.
Сокращаете затраты на персонал пропорционально продажам?
Даже в этом случае поддерживайте контакты с сотрудниками. Это поможет вам легко собрать команду на следующий сезон.
Поздравление с днем рождения, организация совместных праздников - первое, что приходит в голову. А что, если пройти всем вместе классный тренинг по продажам?
Задача четыре. Работаем с клиентской базой.
Не выходите из эфира на полгода. Клиенты успеют забыть о вас, а более успешные конкуренты — завоевать их доверие.
Поддерживайте контакт с клиентами, даже если у вас не покупают сейчас. И пополняйте базу новыми. Например, гостиничный бизнес успешно применяет эту стратегию, когда объявляет раннее бронирование.
Но большинство компаний выбирает работать круглогодично. И сезонный спад - прекрасное время для развития и усиления бизнеса.
Пишите в комментариях вашу нишу. Как живёте в низкий сезон - закрываетесь, страдаете или развиваетесь?
Последние летние деньки... Где проводят их многодетные мамы? Конечно, в детской поликлинике)
— Апчхи!
Пожалуйста. Заболели дети. Все трое. И вот мы уже сидим в очереди к врачу в детской поликлинике.
Тут полный аншлаг: дети возвращаются из отпусков и готовятся пойти в садики и школы.
А для летнего бизнеса это означает только одно: конец сезона.
Опустели летние лагеря, сворачиваются летние виды спорта, закрываются кафе в курортных городах.
Совсем скоро пройдёт эйфория высокого сезона. Отдохнут сотрудники, руководители справятся с выгоранием.
У самых предусмотрительных компаний есть корректное резервирование – они будут спокойно "проедать" заработанные летом деньги. Если нет - будут страдать от кассовых разрывов и думать о закрытии бизнеса. И так до следующего лета, ну разве что с перерывом на новогодние каникулы.
Пока нет продаж, сезонный бизнес слабеет.
Хочется как-то удержать его на плаву в несезон. А в идеале – еще и усилить позиции на рынке.
Что здесь можно предпринять?
Давайте разбираться.
У сезонного бизнеса есть три варианта действий:
1. Закрыться на зиму
2. Работать, но страдать и нести убытки
3. Активно развиваться
Работа только в сезон иногда бывает выгодной.
Например, перепродажа ёлок или бахчи в эконом-сегменте.
Тут все просто. Нет круглогодичной аренды, нет хранения стоков, строго сезонный найм и т.д.
Компания работает в сезон, все остальное время - продажи закрыты. Трудится только закупка. С доходов предыдущего сезона оплачивается хранение инвентаря, закупка, аренда на следующий сезон, маркетинг, если он есть. Кому нужны елки летом? Развивать продажу ёлок летом, или арбузов в январе - бессмысленно.
Но иногда решение о закрытии может быть не так очевидно. В некоторых нишах закрытие действительно выгодно. Например, гостиницам курортных городков. А может быть и ошибкой управления и упущенной выгодой.
Итак, вы приняли решение работать круглый год. Какие действия поведут компанию по пути развития, а не упадка?
Задача один. Планируем финансы.
Из заработков высокого сезона необходимо обеспечить покрытие минимальных расходов до следующего сезона. Для этого ведем бюджет не в разрезе месяца, а в разрезе года.
Задача два. Расширяем концепцию для продаж в смежной нише.
Если ваш отель летом принимает отдыхающих, а зимой пустует - попробуйте посмотреть шире. Пригласите к сотрудничеству организаторов корпоративного обучения, бизнес-конференций или попробуйте себя в нише лечебно-профилактического туризма.
Задача три. Сохраняем персонал.
Сокращаете затраты на персонал пропорционально продажам?
Даже в этом случае поддерживайте контакты с сотрудниками. Это поможет вам легко собрать команду на следующий сезон.
Поздравление с днем рождения, организация совместных праздников - первое, что приходит в голову. А что, если пройти всем вместе классный тренинг по продажам?
Задача четыре. Работаем с клиентской базой.
Не выходите из эфира на полгода. Клиенты успеют забыть о вас, а более успешные конкуренты — завоевать их доверие.
Поддерживайте контакт с клиентами, даже если у вас не покупают сейчас. И пополняйте базу новыми. Например, гостиничный бизнес успешно применяет эту стратегию, когда объявляет раннее бронирование.
Но большинство компаний выбирает работать круглогодично. И сезонный спад - прекрасное время для развития и усиления бизнеса.
Пишите в комментариях вашу нишу. Как живёте в низкий сезон - закрываетесь, страдаете или развиваетесь?
Как выжить в сезон низких продаж? – это частый вопрос.
А вот что сделать, чтобы не только выжить, но еще и нарастить объемы?
И все это в «мертвый сезон»? Читайте кейс моего клиента
Кейс: Как цвести в любое время года?
Привлекли новых клиентов в салон флористики в период низкого спроса.
С этим клиентом мы работали в личном наставничестве, сейчас – в трекинговой группе. В общей сложности – около года. Решали разные задачи.
И вот — одна из них.
Дано: салон флористики премиального сегмента.
Что это значит? Ассортимент примерно понятен: цветы, букеты, композиции.
Есть острые пики продаж накануне праздников: букет жене к 8 марта, учительнице – на 1 сентября. В остальное время года – равномерный спрос.
Но только не летом. Летом – тишина и спокойствие, и только продажи стремительно падают вниз.
Что делать?
Этой весной, перед очередным летним затишьем, работали над стратегическим планом квартала. Использовали SWOT-анализ - выявляли возможности и риски компании. Одна из возможностей на лето для цветочного бизнеса - свадебная флористика. Было принято решение усилить это направление.
Ведь оформление свадьбы – это гораздо бОльший объем работы, чем просто букет на 8 марта.
Заказы на свадебную флористику салон принимал и раньше. Но теперь мы решили действовать активнее.
Что реализовали:
— Выделили свадебную флористику в отдельное направление
— Продумали концепцию и оформили для этого отдельное сообщество
— Посчитали отдельный план на свадебные пакеты
— Оформили линейку продуктов
— Составили офферы - описания предложений для клиентов
— Разработали план привлечения клиентов через партнёров
Летом компания получала крупные заказы на оформление торжеств.
А какое количество отзывов от довольных клиентов!
Конец августа выдался горячим: сезон свадеб наложился на пик продаж к 1 сентября.
В основной нише – продаем школьные букеты: постоянным клиентам по предзаказу и в розницу через салон.
В смежной нише - выполняем крупный заказ на оформление свадьбы.
И тут… просто страшный сон сезонного бизнеса: один из сотрудников уходит на больничный в самый разгар продаж.
Это грозит как минимум невыполнением объёмов и упущенными продажами.
Но в нашем примере — сильный руководитель. Поэтому он заблаговременно нанял сотрудников для усиления и в резерв. Несмотря на форс-мажор, салон работает в штатном режиме.
Горжусь!
У вас есть трудности с управлением бизнеса из-за сезонности?
Есть вопросы по организации работы сотрудников в высокий сезон?
Или ищете идею для реализации в смежной нише?
Тогда приходите на бесплатную диагностическую сессию
— Разберем сложности с планированием стратегии
— Выясним причины «проседания» продаж в высокий сезон
— Подберем решение для низкого сезона
Формат работы:
– встречаемся онлайн в Zoom.
— продолжительность 60 минут
— и да, это бесплатно)
Пишите @coach_osina – найдем выход вместе
А вот что сделать, чтобы не только выжить, но еще и нарастить объемы?
И все это в «мертвый сезон»? Читайте кейс моего клиента
Кейс: Как цвести в любое время года?
Привлекли новых клиентов в салон флористики в период низкого спроса.
С этим клиентом мы работали в личном наставничестве, сейчас – в трекинговой группе. В общей сложности – около года. Решали разные задачи.
И вот — одна из них.
Дано: салон флористики премиального сегмента.
Что это значит? Ассортимент примерно понятен: цветы, букеты, композиции.
Есть острые пики продаж накануне праздников: букет жене к 8 марта, учительнице – на 1 сентября. В остальное время года – равномерный спрос.
Но только не летом. Летом – тишина и спокойствие, и только продажи стремительно падают вниз.
Что делать?
Этой весной, перед очередным летним затишьем, работали над стратегическим планом квартала. Использовали SWOT-анализ - выявляли возможности и риски компании. Одна из возможностей на лето для цветочного бизнеса - свадебная флористика. Было принято решение усилить это направление.
Ведь оформление свадьбы – это гораздо бОльший объем работы, чем просто букет на 8 марта.
Заказы на свадебную флористику салон принимал и раньше. Но теперь мы решили действовать активнее.
Что реализовали:
— Выделили свадебную флористику в отдельное направление
— Продумали концепцию и оформили для этого отдельное сообщество
— Посчитали отдельный план на свадебные пакеты
— Оформили линейку продуктов
— Составили офферы - описания предложений для клиентов
— Разработали план привлечения клиентов через партнёров
Летом компания получала крупные заказы на оформление торжеств.
А какое количество отзывов от довольных клиентов!
Конец августа выдался горячим: сезон свадеб наложился на пик продаж к 1 сентября.
В основной нише – продаем школьные букеты: постоянным клиентам по предзаказу и в розницу через салон.
В смежной нише - выполняем крупный заказ на оформление свадьбы.
И тут… просто страшный сон сезонного бизнеса: один из сотрудников уходит на больничный в самый разгар продаж.
Это грозит как минимум невыполнением объёмов и упущенными продажами.
Но в нашем примере — сильный руководитель. Поэтому он заблаговременно нанял сотрудников для усиления и в резерв. Несмотря на форс-мажор, салон работает в штатном режиме.
Горжусь!
У вас есть трудности с управлением бизнеса из-за сезонности?
Есть вопросы по организации работы сотрудников в высокий сезон?
Или ищете идею для реализации в смежной нише?
Тогда приходите на бесплатную диагностическую сессию
— Разберем сложности с планированием стратегии
— Выясним причины «проседания» продаж в высокий сезон
— Подберем решение для низкого сезона
Формат работы:
– встречаемся онлайн в Zoom.
— продолжительность 60 минут
— и да, это бесплатно)
Пишите @coach_osina – найдем выход вместе
Фея-крестная или Медуза-Горгона: кто вы для своей команды?
Часто спрашиваю своих клиентов - руководителей бизнеса: кем они себя видят по отношению к сотрудникам?
В ответ слышу самые разные варианты. Кто-то считает себя доброй матушкой, кому-то ближе роль подруги.
А еще?
- Строгий критик
- Жилетка для слез
- Объект манипуляций
И это еще не все. Какие только отношения не складываются между людьми!
А что будет полезнее всего именно для бизнеса?
Ясность.
Вы можете быть в абсолютно любых отношениях с сотрудниками. Но только за пределами работы.
Единственная ваша роль, которая полезна внутри бизнеса — руководитель.
Это значит, вы обязаны предоставить сотруднику:
1. Условия работы
2. Чёткие задачи и инструкции
3. Адекватный контроль
4. Обратную связь
5. Мотивацию
Все. Этого достаточно для успешной работы сотрудника.
Важно. Частая ошибка руководителей малых компаний!
Сейчас много говорят о сплочении и тимбилдинге – и это верно. Дружный коллектив и работает эффективнее. Именно вы должны обеспечить команде дружескую атмосферу (не дружбу!) и поддержку.
А вот команда вас в ответ поддерживать не должна. Может, но не должна.
Если вы ждете к себе такого же отношения – зря. Это управленческая ошибка.
Представьте ситуацию. Вы опираетесь на администратора - делитесь проблемами, советуетесь, задаете риторические вопросы, ищите сочувствия.
Что происходит? Обмен ответственностью.
Смешение ролей. Ваш сотрудник становится выше по иерархии, вы начинаете от него зависеть.
Сотрудник хорошо "дружит" с вами, но плохо работает. Вы чувствуете его поддержку, но плохо руководите. Все ваши показатели начинают сыпаться.
Где же тогда брать поддержку руководителю?
Ищите круг общения для «подзарядки» – бизнес-клубы, мероприятия для предпринимателей, тематические группы.
Где общаются равные, единомышленники.
Мои клиенты подзаряжаются в трекинговой группе. Сегодня как раз проводила такую — мы встречаемся по вторникам.
Здесь участники получают поддержку от меня и друг от друга.
После этого в свои команды они идут не брать, а отдавать. А это значит — усиливать свои команды.
Уверенный руководитель и сильная команда - основа бизнеса в период высоких продаж.
Задумались, из какой роли вы руководите? Удаётся держать роль руководителя?
Часто спрашиваю своих клиентов - руководителей бизнеса: кем они себя видят по отношению к сотрудникам?
В ответ слышу самые разные варианты. Кто-то считает себя доброй матушкой, кому-то ближе роль подруги.
А еще?
- Строгий критик
- Жилетка для слез
- Объект манипуляций
И это еще не все. Какие только отношения не складываются между людьми!
А что будет полезнее всего именно для бизнеса?
Ясность.
Вы можете быть в абсолютно любых отношениях с сотрудниками. Но только за пределами работы.
Единственная ваша роль, которая полезна внутри бизнеса — руководитель.
Это значит, вы обязаны предоставить сотруднику:
1. Условия работы
2. Чёткие задачи и инструкции
3. Адекватный контроль
4. Обратную связь
5. Мотивацию
Все. Этого достаточно для успешной работы сотрудника.
Важно. Частая ошибка руководителей малых компаний!
Сейчас много говорят о сплочении и тимбилдинге – и это верно. Дружный коллектив и работает эффективнее. Именно вы должны обеспечить команде дружескую атмосферу (не дружбу!) и поддержку.
А вот команда вас в ответ поддерживать не должна. Может, но не должна.
Если вы ждете к себе такого же отношения – зря. Это управленческая ошибка.
Представьте ситуацию. Вы опираетесь на администратора - делитесь проблемами, советуетесь, задаете риторические вопросы, ищите сочувствия.
Что происходит? Обмен ответственностью.
Смешение ролей. Ваш сотрудник становится выше по иерархии, вы начинаете от него зависеть.
Сотрудник хорошо "дружит" с вами, но плохо работает. Вы чувствуете его поддержку, но плохо руководите. Все ваши показатели начинают сыпаться.
Где же тогда брать поддержку руководителю?
Ищите круг общения для «подзарядки» – бизнес-клубы, мероприятия для предпринимателей, тематические группы.
Где общаются равные, единомышленники.
Мои клиенты подзаряжаются в трекинговой группе. Сегодня как раз проводила такую — мы встречаемся по вторникам.
Здесь участники получают поддержку от меня и друг от друга.
После этого в свои команды они идут не брать, а отдавать. А это значит — усиливать свои команды.
Уверенный руководитель и сильная команда - основа бизнеса в период высоких продаж.
Задумались, из какой роли вы руководите? Удаётся держать роль руководителя?
Советы давать легко. Особенно в бизнесе.
Не выполняете план по продажам?
Начните больше продавать. Создайте многостраничный сайт и запустите 100 тысяч на рекламу.
Уволились сотрудники?
Наймите новых!
Обязательно проведите собрание и расскажите коллективу, как вас подвели эти редиски!
Выгорели на работе?
Займитесь медитациями.
Освойте йогу и обязательно поплавайте на сапе при растущей луне.
Знакомо? ))
Хорошо, если советы просто бесполезные. Чаще всего — откровенно вредные.
А все потому, что советчик даже не пытается вникнуть в вашу ситуацию, и не знает, что там изнутри.
Это всё равно, что спросить у Гугла.
Там можно быстро получить общую информацию и даже примеры решений.
Но это поможет только в одном случае: вы нашли кейс, где условия — один в один, как у вас. Но даже одна деталь, одно отличие могут быть критически важными.
А иногда информации и советов так много, что не знаешь, за что хвататься. Глаза разбегаются, а руки опускаются.
Хотите получить действительно полезные рекомендации? Быстро, да ещё и бесплатно?
Не тратьте времени — приходите на диагностическую консультацию. Это бесплатно.
Кому будет полезно?
- предпринимателям, ведущим бизнес в сфере услуг и розничной торговле, а также частным практикам
- тем, у кого есть проблемы в бизнесе
- тем, кто готов вкладывать силы и время на решение этих проблем
- понимающим, что чужой опыт получить проще, чем приобретать свой
Почему мне выгодно погрузиться в детали вашего проекта и делиться опытом бесплатно?
Все просто. Я приглашаю на диагностику только тех предпринимателей, кто может стать в будущем моими клиентами. Таким образом создаётся ситуация win-win - выгода обеих сторон.
Вы бесплатно получаете мой опыт, а я — бесплатно получаю потенциальный успешный кейс.
Решились? Пишите КОНСУЛЬТАЦИЯ на @osina_coach
Не выполняете план по продажам?
Начните больше продавать. Создайте многостраничный сайт и запустите 100 тысяч на рекламу.
Уволились сотрудники?
Наймите новых!
Обязательно проведите собрание и расскажите коллективу, как вас подвели эти редиски!
Выгорели на работе?
Займитесь медитациями.
Освойте йогу и обязательно поплавайте на сапе при растущей луне.
Знакомо? ))
Хорошо, если советы просто бесполезные. Чаще всего — откровенно вредные.
А все потому, что советчик даже не пытается вникнуть в вашу ситуацию, и не знает, что там изнутри.
Это всё равно, что спросить у Гугла.
Там можно быстро получить общую информацию и даже примеры решений.
Но это поможет только в одном случае: вы нашли кейс, где условия — один в один, как у вас. Но даже одна деталь, одно отличие могут быть критически важными.
А иногда информации и советов так много, что не знаешь, за что хвататься. Глаза разбегаются, а руки опускаются.
Хотите получить действительно полезные рекомендации? Быстро, да ещё и бесплатно?
Не тратьте времени — приходите на диагностическую консультацию. Это бесплатно.
Кому будет полезно?
- предпринимателям, ведущим бизнес в сфере услуг и розничной торговле, а также частным практикам
- тем, у кого есть проблемы в бизнесе
- тем, кто готов вкладывать силы и время на решение этих проблем
- понимающим, что чужой опыт получить проще, чем приобретать свой
Почему мне выгодно погрузиться в детали вашего проекта и делиться опытом бесплатно?
Все просто. Я приглашаю на диагностику только тех предпринимателей, кто может стать в будущем моими клиентами. Таким образом создаётся ситуация win-win - выгода обеих сторон.
Вы бесплатно получаете мой опыт, а я — бесплатно получаю потенциальный успешный кейс.
Решились? Пишите КОНСУЛЬТАЦИЯ на @osina_coach
Как проходит диагностическая сессия и чем она отличается от бесплатных советов?
Вы подробно описываете детали вашего проекта.
Я внимательно слушаю, анализирую, сопоставляю со своим опытом и кейсами клиентов.
Опираясь на опыт, я могу подобрать те решения, которые подойдут именно вам: под ваши задачи и исходные данные.
Никакой общей информации и воды. Вы получите конкретные применимые рекомендации.
При этом консультация не обязывает вас к дальнейшему сотрудничеству.
Почему мне выгодно погрузиться в детали вашего проекта и делиться опытом?
Я приглашаю на диагностику только тех предпринимателей, которые могут стать в будущем моими клиентами. Таким образом создаётся ситуация win-win - выгода обеих сторон.
Вы бесплатно получаете мой опыт, а я — бесплатно получаю потенциальный успешный кейс.
Условия проведения консультации:
— 60 минут вашего времени
— видеочат в любом мессенджере,
— хороший интернет
— рабочая обстановка
— конфиденциальность
Пишите КОНСУЛЬТАЦИЯ в сообщения @osina_coach
На следующей неделе есть два места на этих условиях
Вы подробно описываете детали вашего проекта.
Я внимательно слушаю, анализирую, сопоставляю со своим опытом и кейсами клиентов.
Опираясь на опыт, я могу подобрать те решения, которые подойдут именно вам: под ваши задачи и исходные данные.
Никакой общей информации и воды. Вы получите конкретные применимые рекомендации.
При этом консультация не обязывает вас к дальнейшему сотрудничеству.
Почему мне выгодно погрузиться в детали вашего проекта и делиться опытом?
Я приглашаю на диагностику только тех предпринимателей, которые могут стать в будущем моими клиентами. Таким образом создаётся ситуация win-win - выгода обеих сторон.
Вы бесплатно получаете мой опыт, а я — бесплатно получаю потенциальный успешный кейс.
Условия проведения консультации:
— 60 минут вашего времени
— видеочат в любом мессенджере,
— хороший интернет
— рабочая обстановка
— конфиденциальность
Пишите КОНСУЛЬТАЦИЯ в сообщения @osina_coach
На следующей неделе есть два места на этих условиях
Как мы нашли новые каналы продаж для детского центра.
Недавно я рассказывала о диагностической сессии. Ко мне пришёл руководитель детского центра с тревогой о низких продажах.
Уже на диагностике мы составили план действий: три шага для увеличения продаж и два - для контроля над ситуацией.
И вот вчера — первые результаты. Клиент написала: после сессии работать гораздо легче, появилась ясность и уверенность, что цель достижима.
Что продвинуло её больше всего?
Одно только ключевое действие -
создание дополнительного канала продаж.
Расскажу подробнее ⬇️
Канал продаж - это место, где вы продаете свой продукт клиенту.
В нашем случае детский центр использовал два основных канала продаж:
➡️запрещенная социальная сеть
➡️листовки с приглашением на пробный урок.
Иногда это приносило хороший результат, но чаще этого было недостаточно.
Я порекомендовала подключить ещё три канала:
1. Рассылка по собственной базе клиентов - полезная информация для родителей и анонс актуального расписания.
2. Использовать страницы компании в картографических справочниках - Яндекс и 2ГИС. Сейчас страницы есть, но они не заполнены. Значит, клиентов не приводят.
3. Подготовить посадочное мероприятие - бесплатный мастер-класс по запуску речи. И сделать анонсы в чате родителей ближайшего детского сада и в городском родительском паблике.
Что делать дальше?
Тестировать.
Какой из новых каналов будет работать лучше, тот и расширяем. Таким образом можно быстро увеличить продажи.
Чем больше разных каналов продаж использует детский центр, тем меньше он зависит от колебаний спроса.
Даже если сейчас у вас все хорошо с выручкой — тестируйте новые каналы.
Зато в низкий сезон вы уже будете застрахованы.
Делитесь в комментариях, какие ещё каналы продаж знаете и используете?
Недавно я рассказывала о диагностической сессии. Ко мне пришёл руководитель детского центра с тревогой о низких продажах.
Уже на диагностике мы составили план действий: три шага для увеличения продаж и два - для контроля над ситуацией.
И вот вчера — первые результаты. Клиент написала: после сессии работать гораздо легче, появилась ясность и уверенность, что цель достижима.
Что продвинуло её больше всего?
Одно только ключевое действие -
создание дополнительного канала продаж.
Расскажу подробнее ⬇️
Канал продаж - это место, где вы продаете свой продукт клиенту.
В нашем случае детский центр использовал два основных канала продаж:
➡️запрещенная социальная сеть
➡️листовки с приглашением на пробный урок.
Иногда это приносило хороший результат, но чаще этого было недостаточно.
Я порекомендовала подключить ещё три канала:
1. Рассылка по собственной базе клиентов - полезная информация для родителей и анонс актуального расписания.
2. Использовать страницы компании в картографических справочниках - Яндекс и 2ГИС. Сейчас страницы есть, но они не заполнены. Значит, клиентов не приводят.
3. Подготовить посадочное мероприятие - бесплатный мастер-класс по запуску речи. И сделать анонсы в чате родителей ближайшего детского сада и в городском родительском паблике.
Что делать дальше?
Тестировать.
Какой из новых каналов будет работать лучше, тот и расширяем. Таким образом можно быстро увеличить продажи.
Чем больше разных каналов продаж использует детский центр, тем меньше он зависит от колебаний спроса.
Даже если сейчас у вас все хорошо с выручкой — тестируйте новые каналы.
Зато в низкий сезон вы уже будете застрахованы.
Делитесь в комментариях, какие ещё каналы продаж знаете и используете?
Как превратить мечты в реальность?
Научиться варить сыр и делать столики из эпоксидной смолы. Съездить на Камчатку. Купить новую машину.
Это всё мечты.
Выгрузила 50 своих мечтаний и поняла — не все мечты одинаковы.
Некоторые пункты хороши только на бумаге. Вдохновляет, но совершенно неприменимо в реальной жизни.
Какие-то мечты — не экологичны, они не бьются с другими, более важными приоритетами. Надо подумать, на что заменить.
А есть мечты — которые обязательно должны исполниться.
Но если оставить их просто лежать — толку не будет. Нужно придать им ускорение!
Волшебный рецепт исполнения мечты⬇
Немного магии — и ваша мечта сбудется!
Возьмите свою мечту и положите в большую кастрюлю.
Добавьте столовую ложку конкретики.
Марки, модели, сроки, виды транспорта, цвета и так далее.
Дальше добавьте пару литров условий.
Время, деньги, препятствия, ограничения. Процедите через сито возможностей.
Подсыпьте 5 гр мотивации.
Что будет, когда ваша мечта осуществится?
Проверьте на свой вкус - какие ресурсы добавить для достижения цели.
Все, зелье по исполнению мечты готово!
Разделите порцию на части, в зависимости от размера мечты.
Принимайте залпом, на растущей луне и ...идите работать.
Поверьте, это единственный способ получить желаемое)))
А теперь поговорим серьёзно.
Хотите исполнить мечту?
Превратите её в цель.
А для цели составьте план реализации.
В комментариях ссылка на статью - способы достижения цели по увеличению прибыли компании.
Применяйте на практике. Непременно сработает!
Научиться варить сыр и делать столики из эпоксидной смолы. Съездить на Камчатку. Купить новую машину.
Это всё мечты.
Выгрузила 50 своих мечтаний и поняла — не все мечты одинаковы.
Некоторые пункты хороши только на бумаге. Вдохновляет, но совершенно неприменимо в реальной жизни.
Какие-то мечты — не экологичны, они не бьются с другими, более важными приоритетами. Надо подумать, на что заменить.
А есть мечты — которые обязательно должны исполниться.
Но если оставить их просто лежать — толку не будет. Нужно придать им ускорение!
Волшебный рецепт исполнения мечты⬇
Немного магии — и ваша мечта сбудется!
Возьмите свою мечту и положите в большую кастрюлю.
Добавьте столовую ложку конкретики.
Марки, модели, сроки, виды транспорта, цвета и так далее.
Дальше добавьте пару литров условий.
Время, деньги, препятствия, ограничения. Процедите через сито возможностей.
Подсыпьте 5 гр мотивации.
Что будет, когда ваша мечта осуществится?
Проверьте на свой вкус - какие ресурсы добавить для достижения цели.
Все, зелье по исполнению мечты готово!
Разделите порцию на части, в зависимости от размера мечты.
Принимайте залпом, на растущей луне и ...идите работать.
Поверьте, это единственный способ получить желаемое)))
А теперь поговорим серьёзно.
Хотите исполнить мечту?
Превратите её в цель.
А для цели составьте план реализации.
В комментариях ссылка на статью - способы достижения цели по увеличению прибыли компании.
Применяйте на практике. Непременно сработает!
Когда вместо отпуска – больница.
Я - человек-план.
У меня строгий календарь, я всегда планирую краткосрочные и долгосрочные цели.
Дело даже не в том, что я совмещаю воспитание троих детей и частную практику. Просто это мой подход к делам.
Октябрь был расписан по минутам. День рождение дочери и отпуск. Три новых проекта и рутина по работе.
И вот - я в больнице. Досадное стечение обстоятельств и минус две недели из активной жизни.
Что чувствует человек, когда наступает форс-мажор?
Страх, досаду, беспомощность, гнев.
Так и у меня))
Наверняка извлеку и позитивный опыт из этой ситуации. Но потом.
А пока надеюсь на помощь близких, поддержку психолога и внутренние ресурсы.
Рассчитываю на следующей неделе вернуться к работе и успеть на самолет в Сочи.
Всем клиентам - огромная благодарность за отклик в переносе консультаций❤️
Я - человек-план.
У меня строгий календарь, я всегда планирую краткосрочные и долгосрочные цели.
Дело даже не в том, что я совмещаю воспитание троих детей и частную практику. Просто это мой подход к делам.
Октябрь был расписан по минутам. День рождение дочери и отпуск. Три новых проекта и рутина по работе.
И вот - я в больнице. Досадное стечение обстоятельств и минус две недели из активной жизни.
Что чувствует человек, когда наступает форс-мажор?
Страх, досаду, беспомощность, гнев.
Так и у меня))
Наверняка извлеку и позитивный опыт из этой ситуации. Но потом.
А пока надеюсь на помощь близких, поддержку психолога и внутренние ресурсы.
Рассчитываю на следующей неделе вернуться к работе и успеть на самолет в Сочи.
Всем клиентам - огромная благодарность за отклик в переносе консультаций❤️
Мой прогноз на 2024 год для малого бизнеса в сфере услуг.
Те, кто рассчитывает плыть по течению в следующем году - к сожалению, рискуют.
Чтобы работать в нынешних условиях нужно грести быстрее, чем раньше.
Я рекомендую клиентам уже сейчас разрабатывать экшн-план на 2024 год:
✔️внедрите как минимум два новых канала привлечения клиентов;
✔️усиливайте команду (обучение, внутренний рост сотрудников, кадровый резерв);
✔️возьмите в работу новый сегмент целевой аудитории, изучите потребности, адаптируйте продукт;
✔️расширяйте линейку комплексными пакетами, "длинными" продуктами, дополнительными опциями;
✔️пересмотрите программу лояльности;
✔️проверьте маржинальность продуктов;
✔️заранее просчитайте возможности для оптимизации расходов.
Будем составлять такие планы в ноябре и в декабре — индивидуально и в мини-группах.
Те, кто рассчитывает плыть по течению в следующем году - к сожалению, рискуют.
Чтобы работать в нынешних условиях нужно грести быстрее, чем раньше.
Я рекомендую клиентам уже сейчас разрабатывать экшн-план на 2024 год:
✔️внедрите как минимум два новых канала привлечения клиентов;
✔️усиливайте команду (обучение, внутренний рост сотрудников, кадровый резерв);
✔️возьмите в работу новый сегмент целевой аудитории, изучите потребности, адаптируйте продукт;
✔️расширяйте линейку комплексными пакетами, "длинными" продуктами, дополнительными опциями;
✔️пересмотрите программу лояльности;
✔️проверьте маржинальность продуктов;
✔️заранее просчитайте возможности для оптимизации расходов.
Будем составлять такие планы в ноябре и в декабре — индивидуально и в мини-группах.
"Сын не разрешает мне ходить в поликлинику!
Только частный медцентр!"
Сегодня утром была в клинике и услышала обрывок разговора двух милейших дам. Одна рассказывала другой как часто ей приходится ходить по врачам. И что ее сын не разрешает ей ходить в районную поликлинику, а оплачивает лечение в частной.
Её глаза блестели.
С одной стороны, она жаловалась на здоровье. Но с другой - очень гордилась своим сыном)
Конечно, самое главное - это здоровье. И да, болеть очень плохо и неприятно. Но как же приятно получать заботу от взрослого ребёнка.
Ситуация, в которой мы получаем бонус от неприятностей называется вторичная выгода и в бизнесе она встречается гораздо чаще, чем можно подумать на первый взгляд.
Приведу пример вторичной выгоды, с которым встретилась в ноябре в кейсе клиента.
В детском центре уволилась администратор. Управляющая села за стойку сама.
Непосредственная работа управляющей выполняться почти перестала и владелице центра приходится все чаще и чаще гасить пожары.
А с управляющей не спросить - она работает за стойкой, "спасает" центр.
Кандидаты, которые приходят на собеседование управляющую не устраивают. Есть мнение, что рынок труда в остром дефиците - стоящих кадров нет.
На самом деле, управляющая имеет вторичную выгоду, которую
не осознает.
Пока нет администратора, её ответственность уменьшена - она выполняет более простую работу, а зарплату получает высокую.
Поэтому она саботирует приём нового сотрудника.
Замечали примеры вторичной выгоды в своей команде?
Только частный медцентр!"
Сегодня утром была в клинике и услышала обрывок разговора двух милейших дам. Одна рассказывала другой как часто ей приходится ходить по врачам. И что ее сын не разрешает ей ходить в районную поликлинику, а оплачивает лечение в частной.
Её глаза блестели.
С одной стороны, она жаловалась на здоровье. Но с другой - очень гордилась своим сыном)
Конечно, самое главное - это здоровье. И да, болеть очень плохо и неприятно. Но как же приятно получать заботу от взрослого ребёнка.
Ситуация, в которой мы получаем бонус от неприятностей называется вторичная выгода и в бизнесе она встречается гораздо чаще, чем можно подумать на первый взгляд.
Приведу пример вторичной выгоды, с которым встретилась в ноябре в кейсе клиента.
В детском центре уволилась администратор. Управляющая села за стойку сама.
Непосредственная работа управляющей выполняться почти перестала и владелице центра приходится все чаще и чаще гасить пожары.
А с управляющей не спросить - она работает за стойкой, "спасает" центр.
Кандидаты, которые приходят на собеседование управляющую не устраивают. Есть мнение, что рынок труда в остром дефиците - стоящих кадров нет.
На самом деле, управляющая имеет вторичную выгоду, которую
не осознает.
Пока нет администратора, её ответственность уменьшена - она выполняет более простую работу, а зарплату получает высокую.
Поэтому она саботирует приём нового сотрудника.
Замечали примеры вторичной выгоды в своей команде?
Да он эту работу делает с закрытыми глазами! - так обычно описывают мастера высшей пробы.
А ведь и правда. Сделай несколько раз одно и то же и вырабатывается автоматизм.
Опытному человеку не нужно быть включённым в процесс на 100%. Он может делать свою работу и думать о чем-то своём, разговаривать, одним глазом смотреть в окно... Все равно все будет сделано на отлично.
Только если речь не идет о руководителе!
Здесь как раз наоборот.
Если включился автоматизм, работа стала привычной рутиной - все. Качество работы снижается.
Про таких говорят - глаз замылился. И считают выгоревшим сотрудником.
Как распознать у своего управляющего замыленный глаз?
❌️️снижаются измеримые показатели бизнеса
❌️видит только внешние факторы, влияющие на бизнес
❌️не предлагает новых гипотез
❌️нет целей по развитию
Как вернуть фокус внимания сотрудника?
✅️изменить точки контроля
✅️провести стратегическую сессию
✅️усилить систему мотивации
Я сама была какое-то время руководителем с замыленным глазом.
Очень сложно себе признаться в этом, обнулиться и посмотреть на бизнес свежим взглядом.
А ведь и правда. Сделай несколько раз одно и то же и вырабатывается автоматизм.
Опытному человеку не нужно быть включённым в процесс на 100%. Он может делать свою работу и думать о чем-то своём, разговаривать, одним глазом смотреть в окно... Все равно все будет сделано на отлично.
Только если речь не идет о руководителе!
Здесь как раз наоборот.
Если включился автоматизм, работа стала привычной рутиной - все. Качество работы снижается.
Про таких говорят - глаз замылился. И считают выгоревшим сотрудником.
Как распознать у своего управляющего замыленный глаз?
❌️️снижаются измеримые показатели бизнеса
❌️видит только внешние факторы, влияющие на бизнес
❌️не предлагает новых гипотез
❌️нет целей по развитию
Как вернуть фокус внимания сотрудника?
✅️изменить точки контроля
✅️провести стратегическую сессию
✅️усилить систему мотивации
Я сама была какое-то время руководителем с замыленным глазом.
Очень сложно себе признаться в этом, обнулиться и посмотреть на бизнес свежим взглядом.
Замечали, что у руководителей бизнеса стиль общения с клиентами и сотрудниками может быть разный?
Как считаете, нормально это или нет?
Как считаете, нормально это или нет?
В маркетинге понятие Tone of voice (тон голоса) - это принципы общения компании с клиентами. Товары для отдыха лучше продаются с шутками и прибаутками. А вот продавцу мерседесов с клиентом лучше не шутить)
Часто в малом бизнесе эти принципы не прописаны, но руководитель задаёт тон общения и сотрудники его поддерживают.
В общении с клиентами все более менее понятно. Но ведь у нас есть ещё и внутренний клиент - наш сотрудник.
И что мы слышим за кулисами бизнеса?
То строгую учительницу, отчитывающую двоечника. То беднягу, которую никто не понимает и не поддерживает. Иногда руководитель по тону голоса - заботливая бабушка. А распоряжения - это советы без мотивации.
Мы все живые люди. Что плохого в том, что общение с клиентами более продуманное, чем с сотрудниками? Клиенты же нам платят за сервис.
Часто в малом бизнесе эти принципы не прописаны, но руководитель задаёт тон общения и сотрудники его поддерживают.
В общении с клиентами все более менее понятно. Но ведь у нас есть ещё и внутренний клиент - наш сотрудник.
И что мы слышим за кулисами бизнеса?
То строгую учительницу, отчитывающую двоечника. То беднягу, которую никто не понимает и не поддерживает. Иногда руководитель по тону голоса - заботливая бабушка. А распоряжения - это советы без мотивации.
Мы все живые люди. Что плохого в том, что общение с клиентами более продуманное, чем с сотрудниками? Клиенты же нам платят за сервис.
Сказка о кнуте и пряниках.
На самом деле - кейс.
Небольшая компания, сфера дополнительное образование, два филиала. Проблема - сотрудники.
Нет толковых, за ними все приходится перепроверять, частые жалобы от клиентов на качество сервиса.
Вопрос: Какие методы используете для управления персоналом?
Ответ: Метод "кнута и пряника"
Да, вы не ослышались. Руководители до сих пор считают поощрение и наказание эффективными.
Что говорить, даже для собственных детей люди придумывают такие же правила.
Закончишь четверть без троек - получишь подарок. Будут тройки - отберём телефон.
Реакцию ребёнка легко предскажу - да пожалуйста, забирайте!
Так же и у сотрудников.
Вместо интереса к делу и внутренней мотивации - набор краткосрочных стимулов.
Поэтому такой результат.
Руководитель компании, к счастью, сразу поняла ошибку и поверила в предложенный мной план:
✔️Убрали штрафы
✔️С каждым сотрудником составили план сотрудничества на год
✔️Провели дополнительное обучение сервису
✔️Разработали динамическую шкалу премирования
Пока за ноябрь ни одной жалобы от клиентов!
На самом деле - кейс.
Небольшая компания, сфера дополнительное образование, два филиала. Проблема - сотрудники.
Нет толковых, за ними все приходится перепроверять, частые жалобы от клиентов на качество сервиса.
Вопрос: Какие методы используете для управления персоналом?
Ответ: Метод "кнута и пряника"
Да, вы не ослышались. Руководители до сих пор считают поощрение и наказание эффективными.
Что говорить, даже для собственных детей люди придумывают такие же правила.
Закончишь четверть без троек - получишь подарок. Будут тройки - отберём телефон.
Реакцию ребёнка легко предскажу - да пожалуйста, забирайте!
Так же и у сотрудников.
Вместо интереса к делу и внутренней мотивации - набор краткосрочных стимулов.
Поэтому такой результат.
Руководитель компании, к счастью, сразу поняла ошибку и поверила в предложенный мной план:
✔️Убрали штрафы
✔️С каждым сотрудником составили план сотрудничества на год
✔️Провели дополнительное обучение сервису
✔️Разработали динамическую шкалу премирования
Пока за ноябрь ни одной жалобы от клиентов!
Пока ёлки ещё не разобраны -
спешу поздравить всех с наступившим Новым годом и Рождеством!
Сил, вдохновения и мудрости всем нам!
Декабрь был сложным и интересным.
После трёхлетнего перерыва я вернулась к личному управлению продажами. Ценю этот опыт и благодарю за правильные настройки.
В роли консультанта проводила стратегические сессии - резюмировали год и ставили новые цели.
Итогами своего личного года, конечно, тоже полюбовалась. Правда, если считаешь результаты каждого месяца, итоги года знаешь уже в ноябре))
Если вы ещё так не делаете - рекомендую.
▶️Двигаемся в новый год. Планирую несколько новых индивидуальных проектов, трекинговую группу, обучение.
✔️В январе актуальна тема мотивации персонала и ревизии команд. Получаю запросы - повышать зарплаты или нет, какую премию выдать за новый год, где брать менеджеров, как обучить и т.д.
✔️В феврале - планирование стратегических целей на новый год. Есть общие рекомендации, будет в сообществе.
Как вы закрыли год? С каким настроением идете в новый? Какие планы?
спешу поздравить всех с наступившим Новым годом и Рождеством!
Сил, вдохновения и мудрости всем нам!
Декабрь был сложным и интересным.
После трёхлетнего перерыва я вернулась к личному управлению продажами. Ценю этот опыт и благодарю за правильные настройки.
В роли консультанта проводила стратегические сессии - резюмировали год и ставили новые цели.
Итогами своего личного года, конечно, тоже полюбовалась. Правда, если считаешь результаты каждого месяца, итоги года знаешь уже в ноябре))
Если вы ещё так не делаете - рекомендую.
▶️Двигаемся в новый год. Планирую несколько новых индивидуальных проектов, трекинговую группу, обучение.
✔️В январе актуальна тема мотивации персонала и ревизии команд. Получаю запросы - повышать зарплаты или нет, какую премию выдать за новый год, где брать менеджеров, как обучить и т.д.
✔️В феврале - планирование стратегических целей на новый год. Есть общие рекомендации, будет в сообществе.
Как вы закрыли год? С каким настроением идете в новый? Какие планы?