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#大公司负面消息
今天遇到一件奇葩的事儿，真觉得阿里现在内部混乱和恐惧感可见一斑。
@暴走哒柠檬 在经营一家1688店铺，昨天有个客户非要因为自己买错了SKU申请退货、退款，并且要求承担来回运费。暂且不提客户承认是自己原因导致买错了SKU，但买回去过了俩月才发现，过来要求退款就很不合理。经过耐心且友好的沟通后，客户一怒之下投诉去了😒。
本来我觉得这种情况，显而易见的是买家的原因，就算判可以退货，至少运费不能我们承担，货损买家必须承担。
但奇葩的来了，今天一位自称1688小二的客服打过来电话，上来就说：我清楚这个货退回来可能导致损失，所以你是否可以接受买家部分仅退款？
？？？这两句话的前后逻辑是啥？？？
我当时听着这话就懵了，卖家连退货退款都拒绝了，买家自己没提过要仅退款、也很诚实的说了是自己的问题导致的、只是佯装愤怒去投诉一下，你一个小二怎么就敢过来要求卖家主动仅退款？
经过一番质问之后，小二说这是他个人的建议，不代表1688，只是他出于对本次投诉的了解后，给出的建议，卖家可以不接受，且也不会在卖家不同意的前提下去暗示买家可以修改自己的投诉内容。
嗯，所以我们选择了拒绝小二的建议。
最后平台也依旧维持不同意退款，结束了这个买家的投诉。
就想说，这小二的方案，真的只是自己的想法吗？客服团队领导是否有过暗示？
就算你们阿里被拼多多打疼了，也不应该从1688下手吧，这可是批发平台，动辄几百块的运费呢，而且每年可是交着钱、烧着推广呢，疯了吧？
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本来我觉得这种情况，显而易见的是买家的原因，就算判可以退货，至少运费不能我们承担，货损买家必须承担。
但奇葩的来了，今天一位自称1688小二的客服打过来电话，上来就说：我清楚这个货退回来可能导致损失，所以你是否可以接受买家部分仅退款？
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嗯，所以我们选择了拒绝小二的建议。
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#大公司负面消息 #1688平台
都来感受下1688平台官方小二坑商家的全过程
第一次问我能不能接单的时候说100-300个，价格包邮还要在后台提供的报价基础上往下降。于是就提报了一个价格，能通过的话一个也能赚1元 ，就按最低100个算刨除运费也能赚个六七十块钱。
结果，在前面的确认页面看到的数量根本不是100个，是28个。想着28个就28个吧，刨除运费至少也不亏本。哪知道确认通过后最后给我下单了19个，换句话说总利润是19元。因为这19个货重量都要3公斤左右，发到东莞运费就要26元。
看后台的规则如果下单后不发货会对店铺有惩罚，影响店铺后续出单。也就是说，这单还要给他每个产品上贴标签，外箱贴唛头，最后我就算还亏7块钱都要给他发过去。
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