#大公司负面消息 #京东兄弟

京东有个很差的体验，就是很难找到人工客服。
不光是物流找不到，在自营店铺都找不到，所谓的 智能跟进，实际上也不跟进（没有给我进度回应）。之前买了一个锁，想找客服反馈锁不好使，被智能客服各种拦截，费了很大的劲才转给锁厂家。

图 3 ，终于转到人工后，还是由 AI 回复，就把我当小白鼠了吧！
还是兄弟太少了

更新：在等了 7 分钟客服排队后，人工介入半分钟就解决了我的问题。

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