​​Продолжаю публиковать перевод статьи Нила Пателя "10 маркетинговых ошибок, которые стоили мне 100 миллионов долларов" вы можете прочитать первую часть

часть 2


Ошибка №3. Игнорирование фримиум модели 🤑

Я допустил большую ошибку, не добавив бесплатный план в Crazy Egg и Kissmetrics. Наличие бесплатного плана позволяет расти гораздо быстрее.



Даже если ваш продукт не совершенен, люди с большей вероятностью простят вам это, если у вас есть бесплатный тарифный план. Плюс, когда у вас есть бесплатный план, то больше сайтов ссылаются на вас и упоминают ваш сервис в своих блогах.



На заре Crazy Egg мы предлагали пользователям бесплатный тарифный план, и в тот период наши темпы роста были в пять раз выше, чем тогда, когда мы его убрали. А убрали мы его, потому что не знали как превратить этих пользователей в платящих клиентов, но это было ошибкой. Вместо того, чтобы отказываться от фримиум модели, мы должны были научиться оптимизировать конверсии.



Если вы создаете технологическую компанию, то фримиум – это правильный путь. Например, если бы в Kissmetrics был бесплатный план с самого начала, то сейчас компания стоила бы на 200-400 млн долларов больше. Возможно, это моя самая большая маркетинговая ошибка.



Ошибка №4. Игнорирование маркетинга при создании продукта 🔧



При создании продукта очень важно задуматься о его маркетинге еще на этапе проектирования. В идеале попытаться найти способ сделать так, чтобы ваш продукт продвигал себя сам.



Например, Hello Bar позволяет людям размещать плашку в шапке их сайтов. И что хорошо, так это то, что каждый бар размещенный в интернете, позволяет привлекать все больше и больше клиентов. Как?



Если вы посмотрите на картинку http://prntscr.com/i7d2vl, то увидите, что на баре есть изображение «Н» в левом углу. Люди кликают на логотип, попадают на наш сайт, регистрируются и размещают бар у себя на сайте, что приводит нам новых клиентов. Если ты используешь платный тариф, то ты можешь убрать логотип «Н», но у бесплатной версии он остается, что помогает нам получать бесплатный трафик.



К сожалению, мы не задумывались о маркетинге на этапе разработки Kissmetrics и Crazy Egg. А это позволило бы моим компаниям расти быстрее.



Ошибка №5. Перфекционизм в маркетинге 🔮



На заре моей карьеры, я очень много внимания уделял дизайну. Все должно было выглядеть идеально, прежде, чем мы могли это запустить. Проблема такого подхода в том, что вы тратите слишком много денег и времени на доработку мелочей.



Мой вам совет – не тяните, выпускайте все как можно раньше, даже если это не выглядит идеальным. Это относится ко всему: от релизов продуктов до маркетинговых материалов.



Если то, что вы запустили, заработало, то уже тогда вернитесь и доработайте это. В противном случае нет смысла тратить время и деньги на полишинг.



Посмотрите на Quick Sprout Analyzer: он даже близко не идеален, но при этом продукт успешен с точки зрения маркетинга и бизнеса. Именно поэтому сейчас мы инвестируем сотни тысяч долларов, чтобы улучшить его, и построить бизнес вокруг этого продукта. Но в этом не было бы смысла, если бы мы не знали, будет ли это работать.



На самом деле, у нас даже не было никаких планов, чтобы превратить это в бизнес…Это началось, как маркетинговый хак, который я использовал, чтобы привлечь больше новых пользователей в другие продукты. Но это сработало, и поэтому сейчас я могу инвестировать больше ресурсов в этот продукт.


При запуске новых маркетинговых экспериментов, не беспокойтесь о достижении визуального и технического совершенства. Как только эксперименты докажут свою эффективность, то вы вернетесь и доработаете их.

Реклама должна быть такой!

​​Какая прелесть.

Бывший мэр испанского города 🔅Марбелья был в прошлом году отпущен из тюрьмы под домашний арест из-за многочисленных сердечно-сосудистых и респираторных заболеваний. Однако после того, как в Сети появилось видео, где он танцует в баре фламенко, его отправили обратно в тюрьму.

Хулиан Муньос был приговорен к 22 годам тюрьмы за мошенничество и взятку в 670 млн 💶 евро, что стало самым крупным случаем коррупции в Испании.

👉 это к вопросу куда деваются наши деньги 💰💰

Чиновники которых развелось бесстыдное множество не только неэффективны и обходятся нам очень дорого, потенциальное их большинство безудержные коррупционеры.

🔹Во-первых, чиновники лишают нормальный бизнес рыночных отношений, потому что тот кто дал больше тот и получил преференции и гос.заказы.

🔹Во-вторых, чиновники убивают конкуренцию. Если в секторе твоего бизнеса работает компания племянника мэра - ты автоматически не можешь с ней конкурировать.

🔹В-третьих, принуждая бизнес к выбору: кормить их или разориться, - они ввергают коммерсантов в собственные преступные схемы. Бизнес который сам лезет со взятками я за бизнес не считаю, это отдельная тема которую мы обсудим позже.

🔹В-четвертых, чиновники намеренно продвигают законы уничтожающие конкурентоспособность и усиливают бюрократию обеспечивающую их взятками.

🔹В-пятых, вот эта взятка, в размере 670 млн.евро, отразится напрямую на наших с вами карманах, поскольку, разумеется она заложена в расходную часть неофициальной части бизнес-плана … что в последствии повлияет на стоимость конечного продукта/ услуги, для потребителя.

​​​​Кто такой TROUBLE-SHOOTER и с чем его едят?

Чтобы это понять достаточно рассмотреть классическую ситуацию:

Найк

- Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом...
Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже – охранники и их семьи тоже любят кроссовки...
Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter:
-А чего вы от меня хотите?

Найк:
- Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик.

Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла.
Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:
Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки...

Мне нравится работать с эстонцами 🇪🇪, наверное это самые продвинутые люди не только на постсоветском пространстве, но и во всей Европе. У них есть большое желание сделать систему государственного устройства саморегулирующейся и автоматизировать процессы отношения государства с человеком.

🔑Эстония первой в мире позволила людям выбирать парламент через интернет 🌍, провела первую в мире электронную перепись населения 👨‍👩‍👧 и 👏первой в мире предложила иностранцам получить цифровое гражданство. Крошечная страна за два десятилетия после распада Советского Союза обогнала всю планету по качеству 🎯государственных электронных услуг.

Для сравнения: США вложили в создание одного лишь сайта медицинского страхования HealthCare.gov от одного до двух миллиардов долларов, а старт проекта обернулся катастрофой. Правительство РФ потратило на реализацию федеральной программы «Электронная Россия» более 20 миллиардов рублей, в 2010 году эта программа была признана неудачной, почти ничего из задуманного реализовано не было, а деньги и вовсе разворованы. В начале этого года «IT-министр» Эстонии Таави Котка со злорадством писал в твиттере, что траты правительства Великобритании на информационные технологии в год превышают весь ВВП Эстонии.

🔝Ближайшее будущее Эстонии -
полностью электронное правительство.

🙏Не будет никаких чиновников, министров, мэров и прочих малоэффективных и дорого-обходящихся дармоедов. Эти люди останутся только в внешнеполитических ведомствах по понятным причинам, бо остальной мир еще долго не поспеет.

О проблемах миграции

Моя личная точка зрения на связанная с миграцией проблемы такова: пресечь, убрать, ликвидировать миграцию невозможно. Закон природы таков, что оттуда, где ресурса меньше, будут стремиться туда, где его больше. Можно конечно строить стены, стрелять на границе и все такое, но это приведет только к временному решению, а в среднесрочной перспективе - только к эскалации проблемы. Более того: ограниченный приток извне нужен и положительно сказывается на состоянии любого народа. Совершенно иной вопрос - вопрос "мультикультурализма". Нация, культура сохраняется не за счет замкнутости, а за счет способности переваривать, интегрировать, ассимилировать мигрантов. И это, при наличии адекватной политической воли, совершенно реально.

Репортаж о Льорет де Мар (Коста Брава, Испания)
https://youtu.be/ovEqfwOeYio

Красный кабриолет бороздит просторы .... за рулем манекен в скафандре — слушает Боуи. В багажнике фарфоровый чайник. На приборной панели надпись «Donʼt panic»
Троллинг 90 миллионного уровня.

Челночный бизнес 18+

В банк пришла бедно одетая старушка и обратилась к клерку: - Я бы хотела открыть у вас счёт. Но поскольку денег у меня много, я бы хотела, чтобы это сделал директор банка. - И сколько же у вас денег? Старушка выставила на стол потрёпанный рюкзачок и раскрыла молнию. Рюкзак был набит деньгами. Клерк отправился за директором. Когда директор увидел такое количество денег, он задал вопрос: - Извините, а откуда у вас так много денег? - А я на пари играю! - Как это? - Ну, вот спорим на двадцать пять тысяч долларов, что у вас яйца квадратные! - Ну, спорим! – улыбнулся директор банка и протянул руку. - Ну, нет! Всё-таки сумма немаленькая. Завтра я буду у вас со своим адвокатом без пяти десять утра! Сразу всё оформим юридически! Вечером директор банка принял дома ванну, рассмотрел себя ещё раз в зеркало, чтобы убедиться, что у него всё в порядке – мало ли что в жизни бывает. На следующий день без пяти десять старушка с адвокатом входили в дверь кабинета директора. - Принесли деньги? – обрадовался директор. - Да, конечно! Но вы должны снять штаны и показать! Не стесняйтесь! Кроме нас троих этого никто не увидит! Но сумма солидная! Директор, который внимательно посмотрел на себя дома утром ещё раз в зеркало, спокойно спустил штаны. - Видите, всё нормально! Не квадратные! - Я должна их потрогать! – сказала старушка, подошла к директору и взялась за его яйца. Директор вдруг увидел, как по стене медленно сползает тело адвоката. - В чём дело? – спросил директор старушку. - Просто он проиграл мне сто тысяч долларов. Я заключила с ним пари, что ровно в десять я буду держать директора национального банка за яйца! – спокойно ответила старушка.

🗣Делюсь своим взглядом на современное образование
👇
http://telegra.ph/Kak-ne-zagubit-talant-rebenka-02-03

​​​​Публикую очередную часть перевода статьи Нила Пателя, про свои маркетинговые ошибки, которые стоили ему более 100 миллионов долларов.
👀Если вы не читали предыдущие часть, они здесь: 👉 *Часть 1* 👉 *Часть 2*

часть 3

Ошибка №6. Неправильное позиционирование продукта 🙅‍♂️


В Kissmetrics нам потребовались годы, чтобы найти правильное позиционирование для нашего продукта. Сейчас, учитывая наши конверсии, мне кажется, что мы все-таки его нашли.


Мы много и упорно тестировали разные заголовки на сайте продукта, и в итоге нашли тот, который работает лучше других. Заголовок, который конвертит пользователей лучше всего, сравнивает наш продукт с Google Analytics



Наше первоначальное позиционирование звучало следующим образом:



“KISSmetrics helps you get actionable metrics for your business” или “Kissmetrics поможет вам получить ключевые метрики вашего бизнеса”.



В конечном счете, мы остановились на таком позиционировании:



“Google Analytics tells you what happened, KISSmetrics tells you who did it” или “Google Analytics говорит, что случилось, Kissmetrics говорит, кто это сделал”.



Последний вариант увеличил кол-во регистраций на 40% по сравнению с первым.



Это значит, что примерно на протяжении трех предыдущих лет, мы могли бы иметь на 40% больше регистраций, если бы сфокусировались на позиционировании продукта с самого начала.



Позже мы еще улучшили конверсию – итоговый вариант увеличил число регистраций по сравнению со стартовым вариантом на 60%.



Ошибка №7. Игнорирование стартапов 🤦‍♂️



Как специалист по маркетингу, я стараюсь фокусировать свою энергию на привлечении компаний, которые могут принести прибыль моим сервисам и продуктам. В большинстве случаев это означает, что я игнорирую стартапы.



У некоторых стартапов, конечно, есть деньги, но большинство из них очень чувствительны к ценам и стараются избегать трат любой ценой.



Пока мы в Kissmetrics игнорировали стартапы, наши конкуренты подсуетились и предложили свои продукты им бесплатно. На первый взгляд, это не кажется большой победой, но это только на первый взгляд.



Дело даже не в том, что стартапы в конечном счете заплатят, а в том, что стартапы очень многим рассказывают про продукты, которые они используют. Если вы привлечете достаточное количество стартапов, то они расскажут о вашем продукте тысячам (если не миллионам) других людей и компаний. Это обеспечит вашему бизнесу намного более стремительный рост.



Ошибка №8. Маркетинг не участвовал в работе отдела продаж 🤷‍♂️



Внутри организации, продажи и маркетинг должны работать вместе. В Kissmetrics я потратил миллионы долларов и тысячи человекочасов, фокусируясь на привлечении клиентов.



Как только мы находили потенциального клиента, то маркетинг передавал его в отдел продаж и больше не занимался им. Как мы позже узнали, отдел продаж достаточно плохо конвертировал лиды в продажи, тратя время на бесперспективных клиентов.



Маркетинг должен был помогать отделу продаж приоритизировать лиды, оценивать их качество, а также создавать материалы для более успешных продаж. То есть работать вместе, чтобы конвертировать большее количество потенциальных клиентов.



Как только мы стали практиковать именно такой подход, команда продавцов стала более эффективной и стала закрывать больше сделок. Если бы мы начали практиковать это раньше, то мы бы увеличили доход компании на 3-4 млн $.

Черепахи живут долго, могут молниеносно скрыться в панцире и ходят близко к траве, запах которой я всегда любил. Еще я люблю звук дождя, стучащего по крыше,а этого у черепахи должно быть предостаточно

Не думал, что придется комментировать самые низменные людские чувства, поскольку не придаю им серьезного значения, но все-же, извольте.
Когда мне говорят, что Россией не может управлять не русский, Украиной не украинец, а Грузией не грузин, мне не хочется с носителями подобной позиции даже спорить. Поскольку никакого логического, практического, или идейного смысла подобная позиция не несет, а переубеждать в чем-либо религиозного фанатика лишено смысла. Это как переубеждать путинский электорат все больше напоминающий кинутых акционеров МММ, безумно визжащих «отпустите Мавроди он все вернет и приумножит наше богатство».

Я например никогда не задумывался о том, что министром обороны Грузии при президентстве Саакашвили был русский Дмитрий Шашкин. Мне все равно.
Когда сталкиваешься носителем такой бескомпромиссной позиции, у меня в голове происходят определенные логические построения, например: представим себе что Ли Куан Ю, все еще жив, заскучал на пенсии и сказал: скучновато мне стало, я готов выдвинуть свою кандидатуру на пост президента Грузии. Ну вот такое желанице тряхнуть стариной имею…

…и вдруг, нынешний неофициальный владелец Грузии Бидзина Иванишвили отвечает Ли Куану Ю: а ты гражданства грузинского не имеешь. И грузинского языка не знаешь. И не жил ты здесь последние 10 лет!

Секундочку, Бидзина Иванишвили (для моих подписчиков не знающих кто это, наслаждайтесь видами и интеллектом этого персонажа - YouTube в помощь) - этот персонаж, опираясь на закон не разрешает Ли Куану Ю принять конкурентное участие в предвыборной компании на пост президента Грузии.
А теперь покажите мне, даже самого деградированного поклонника Иванишвили, который не хотел бы видеть человека с опытом Ли Куан Ю во главе своей страны, «потому что сингапурец не грузин». Обещаю что лично его поймаю, и забальзамирую с целью последующей демонстрации будущим поколениям. Потому что в будущем им места не будет. Если только не в музеях типа кунсткамеры.
Страны должны КОНКУРИРОВАТЬ за привлечение в управление страной тех кто проявил себя как реформатор и хороший управленец. Когда Реал Мадрид конкурирует на международном футбольном рынке за привлечение тренера, то мы должны отдавать себе отчет в том, что за тренером который нужен Реалу наверняка ведут охоту еще с дюжину футбольных клубов топового мирового футбольного дивизиона. Потому что это не просто «тренер»…. А теперь представьте себе, что тренировать мадридский реал должен испанец, и даже мадридец, а варягам запрещено законом. Вас непременно спросят: вы что сума сошли?

⚓️Закрепим пройденный материал: если вы все еще думаете что страной может управлять только гражданин этой страны, или еще дальше – исключительно представитель титульной этнической группы. То представьте себя рассказывающим болельщикам мадридского реала, что Зидан вашим тренером быть больше не может, потому что он не испанец.
И увидите каким идиотом вы выглядите со стороны.