Реклама против страха
Каждый третий россиянин (29%) обеспокоен ситуацией с пандемией. Нет, не так. Очень обеспокоен. Причем, наши люди еще оптимисты. Для сравнения: во Вьетнаме таких очень обеспокоенных 74%, в Испании 63%, в США - 42%.
Таковы результаты второй волны (27 - 30 марта) глобального исследования компании Kantar, получившего название "COVID-19 Barometer". Онлайн-опрос проводился в 55 странах мира, участвовало 35 тыс. респондентов. Выборка по России квотированная, N=1000, города 100К+.
Но люди не только обеспокоены. Ситуация уже повлияла на их повседневную жизнь (71%, здесь и далее данные по России, если это не оговорено отдельно). Как именно?
Вы не поверите: доход уже уменьшился у 29%, а вот ожидают его уменьшения - 45% респондентов. Ну а 21% сказали себе "я в домике" и не волнуются насчет дохода.
Страх - вот, что испытывают люди, а него, как известно, глаза велики. Что в этой ситуации делать маркетологам?
Во-первых, не суетиться. Пока 72% продолжают покупать те же бренды, что и всегда (а еще 32% уже закупились, так что о них и говорить).
Во-вторых, иметь в виду, что на рынке появились новички, не имеющие пока потребительского опыта, в частности, онлайн-покупок. Доля тех, кто впервые в марте 2020 года покупал продукты питания и напитки в онлайн-магазинах, выросла на 10 пп. (не путать с процентами!): с 8% до 18%, т. е. больше, чем вдвое.
В третьих, иметь в виду, что большинство (52%) потребителей ожидают, что бренды будут практичными, помогать им в повседневной жизни, активно реагировать на кризис и демонстрировать, что он преодолим. Словом, держать лицо, даже если продажи падают (а куда ж им деться-то...).
Что это значит - "держать лицо"?
Лишь 8% респондентов ожидают, что бизнес остановит рекламу. Но какой она должна быть? Позитивной (72%), подбадривающей (62%), полезной (59%). Уместен ли юмор? Да! Но учтите. что меньшинство, которое считает иначе, не такое уж мало - 28%.
#коронавирус
Кстати, 9 апреля в 12 часов по Москве компания Kantar проводит бесплатный вэбинар, на котором авторы обещают рассказать все подробно. Вот ссылка для входа.
Каждый третий россиянин (29%) обеспокоен ситуацией с пандемией. Нет, не так. Очень обеспокоен. Причем, наши люди еще оптимисты. Для сравнения: во Вьетнаме таких очень обеспокоенных 74%, в Испании 63%, в США - 42%.
Таковы результаты второй волны (27 - 30 марта) глобального исследования компании Kantar, получившего название "COVID-19 Barometer". Онлайн-опрос проводился в 55 странах мира, участвовало 35 тыс. респондентов. Выборка по России квотированная, N=1000, города 100К+.
Но люди не только обеспокоены. Ситуация уже повлияла на их повседневную жизнь (71%, здесь и далее данные по России, если это не оговорено отдельно). Как именно?
Вы не поверите: доход уже уменьшился у 29%, а вот ожидают его уменьшения - 45% респондентов. Ну а 21% сказали себе "я в домике" и не волнуются насчет дохода.
Страх - вот, что испытывают люди, а него, как известно, глаза велики. Что в этой ситуации делать маркетологам?
Во-первых, не суетиться. Пока 72% продолжают покупать те же бренды, что и всегда (а еще 32% уже закупились, так что о них и говорить).
Во-вторых, иметь в виду, что на рынке появились новички, не имеющие пока потребительского опыта, в частности, онлайн-покупок. Доля тех, кто впервые в марте 2020 года покупал продукты питания и напитки в онлайн-магазинах, выросла на 10 пп. (не путать с процентами!): с 8% до 18%, т. е. больше, чем вдвое.
В третьих, иметь в виду, что большинство (52%) потребителей ожидают, что бренды будут практичными, помогать им в повседневной жизни, активно реагировать на кризис и демонстрировать, что он преодолим. Словом, держать лицо, даже если продажи падают (а куда ж им деться-то...).
Что это значит - "держать лицо"?
Лишь 8% респондентов ожидают, что бизнес остановит рекламу. Но какой она должна быть? Позитивной (72%), подбадривающей (62%), полезной (59%). Уместен ли юмор? Да! Но учтите. что меньшинство, которое считает иначе, не такое уж мало - 28%.
#коронавирус
Кстати, 9 апреля в 12 часов по Москве компания Kantar проводит бесплатный вэбинар, на котором авторы обещают рассказать все подробно. Вот ссылка для входа.