​Не только цена и качество

Люди покупают бренды не только потому, что у них "лучшее сочетание цены и качества", как любят писать маркетологи. Мысль не новая, но важны детали. И они есть.

Консалтинговая компания Accenture опубликовала очередной (уже 14-ый!) ежегодный отчет с результатами масштабного опроса потребителей. В нем приняли участие свыше 29 тыс. человек из 35 стран, включая Россию. Основные итоги - на диаграмме. Сделанный нами перевод отражает суть, хотя и сделан несколько вольно.

Как можно видеть, социальные аспекты деятельности компаний-владельцев брендов заметно важнее для потребителей, чем сугубо практические, даже если они неявно выражены. Прагматизм уступает гуманизму.

Людям важнее то, как компании относятся к окружающей среде, выбору сырья, даже к своим сотрудникам, нежели чем их политическая позиция. Хотя для трети респондентов и она имеет значение.
#брендинг

​Зачем нам знание жизненных целей потребителей

Десять чашек кофе назад мы публиковали диаграмму с пятью основным целями российских миллениалов (данные опроса Deloitte). А вот теперь смотрим на среднестатистические данные по миру. Упс, на первый взгляд, они такие же. Вот разве что им все равно, что заводить - свой бизнес или детей, а нашим дети важнее. Однако в любом случае речь идет о целях "второго порядка", если можно так выразиться.
Почему это важно? А как же! Возьмем любой массовый рынок и посмотрим слоганы. Пусть это будет рынок бытовой электроники (он удобен для анализа, как муха дрозофила для генетиков). Вот десятка самых любимых россиянами брендов (данные OMI). Кликаем на бренд, смотрим слоган.
Samsung - включи будущее
Sony - воплотить в реальность
LG - жизнь хороша
Philips - разумно и просто.
Соотносим с целями миллениалов, а они входят в ядро ЦА, и... легко убедиться в том, что цели отдельно, слоганы отдельно. Словом, мы любим эти бренды не за их слоганы.
#брендинг, #инсайты