Важность цены и качества при выборе товаров синхронно росли, начиная с конца 2023 года (данные компании Б1).

Но это странно. Потому что цена и качество маркируют совершенно разные качества потребителя.

Цена:
🔶Ориентация на экономию, поиск выгодных предложений, скидок, акций и т. п.
🔶Требование прозрачности и простоты предложения.
🔶Склонность к рациональности выбора.

Качество:
🔷Приоритет долговечности и функциональности.
🔷Значимость репутации бренда, гарантии соответствия товара заявленным характеристикам.
🔷Склонность покупателя к исследованию и анализу предложений.

Таким образом, очевидный вывод о росте важности для покупателей цены и качества не только банален, но и внутренне противоречив. Но что тогда означает рост значимости цены и качества?

Прежде всего, он фиксирует гибкость покупателей. Адаптируясь к быстрой смене рыночных реалий, люди стремятся стать более информированными, у них развиваются навыки анализа.

В поисках баланса между ценой и качеством покупатели все чаще учитывают ситуацию потребления. В одних случаях они готовы потратиться на качественный продукт, если он прослужит долго. В других те же люди предпочтут дешевый товар, если он соответствует минимальным требованиям.

Для разных групп товаров или ситуаций, приоритетность цены и качества различны. Однако покупатели сегодня чаще, чем раньше переносят принципы выбора из одной категории в другую. Это можно рассматривать как свидетельство роста «турбулентности» в потребительском сообществе.

Появляется много «новых» покупателей, ранее не приобретавших, скажем, ювелирные изделия. Одни переносят в эту категорию свой опыт покупки в масс-маркете (одежда, бытовая химия и т. п.), интуитивно обогащая его новыми для себя принципами.

Таким образом, диаграмма исследования компании Б1 фиксирует появление двух новых трендов.

1️⃣Рост гибкости покупателей при выборе товара

2️⃣Рост числа «новых покупателей», не имевших ранее опыта регулярных покупок в той или иной категории.

Это не единственный вывод, анализ будет продолжен.

#Б1 #тренд #цена #качество

Область проявления тренда – любого – всегда ограничена. Она определяется причиной его появления. Вот пример.

Тренды из предыдущего поста стали заметны (проявились) как результат одновременного роста цены и качества товара в роли драйверов покупки. Самыми естественными границами «территории тренда» кажутся категории: в одних для покупателя важнее цена, в других – качество.

Цена
🔸Бытовая техника и электроника (нижняя и средняя ценовая категория).
🔸Продукты питания и бытовая химия
🔸Одежда и аксессуары, косметика и парфюмерия (масс-маркет).
🔸Одноразовые товары.

Между этими совсем разными, казалось бы, категориями много общего:
Действия покупателей более-менее похожи. Они не покупают, а «берут» товар, ориентируясь больше на скидки и акции, чем на бренд. Этим людям нужны функциональные свойства товара. Ну а если результат одинаков, зачем платить больше?

Качество
💥Товары премиум-класса (одежда, автомобили, часы, техника и электроника, мебель и предметы интерьера).
💥Медицинские и косметологические услуги.
💥Образование и курсы ДПО.
💥Индустрия гостеприимства.

Объединяет эти категории разнообразие роли товара в жизни потребителя. Упрощая, можно сказать, что товар должен не только выполнять определенные функции («совершать работу»), но и радовать.

А теперь вспомним тренды, о которых шла речь.

Рост гибкости покупателей при выборе товара
Рост числа «новых покупателей», не имевших ранее опыта регулярных покупок в той или иной категории.

Носителями этих трендов становятся люди, переносящие свои потребительский опыт из одной группы в другую. Одни, обеднев в условиях высокой инфляции, другие, наоборот, быстро улучшив материальное положение. В обоих случаях их ситуацию надо учитывать в маркетинговых коммуникациях.

Однажды появившись, новый тренд начинает взаимодействовать с внешней средой. В результате появляются новые тренды: сопутствующий, вторничный, контртренд и т. д. Рассмотрим их в следующем посте.

#тренд #цена #качество #зародыш_тренда