Потребительское поведение
6.86K subscribers
1.08K photos
16 videos
1 file
1.11K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://tttttt.me/c_behavior/1060
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Кому нужны онлайн-занятия фитнесом. И почему

Карантин изменил наши социальные нормы. То, что казалось невозможным, как например, онлайн-занятия фитнесом, входит в наш обиход. Меняется и поведение в офлайне - люди стараются не приближаться друг к другу, соблюдать социальную дистанцию. Боятся (и можно их понять). Как эти нормы связаны между собой?
Примерно треть тех, для кого важна социальная дистанция на занятиях фитнесом, полагают, что онлайн - это вполне подходящая замена залу. И, наоборот, большинство безразличных к расстоянию делают ставку на офлайн.
Самый интересный и он же самый большой сегмент тех, кто оговаривает условия замены офлайна. Например, когда один формат не исключает, а дополняет другой. Другими словами, маркетологам предстоит искать новые инсайты. Надеемся, что наш опрос поможет в этом.

Использованы данные онлайн-опроса, проведенного компаниями OMI (полевые работы) и Content Research (обработка данных и расчеты). В нем участвовало более 21 тыс. респондентов, городская Россия, 29 мая - 2 июня, данные перевзевешены к структуре интернет-населения РФ.
Дополнительные материалы по проекту можно найти в нашем телеграм-канале и на нашем сайте.
#фитнес, #социальная_дистанция, #онлайн_занятия
Купить все и сразу после окончания пандемии! Кто эти люди?
Любители фитнеса оказались гораздо более активными покупателями. Во всяком случае, они бы хотели ими стать, судя по их ответам.
В августе 2020 года спонсоры нашего канала, компания OMI специально для ПП изучила отношение людей к потребительской ситуации во время пандемии Covid-19 и в процессе выхода из нее.
В опросе приняло участие свыше 18 тыс. человек старше 18 лет, проживающих в городах 50 тыс.+. Структура выборки была перевзвешена так, чтобы соответствовать интернет-населению городской России.
В серии постов мы опишем основные результаты и сравним российские данные с международными.

Отложенный спрос, возникший во время вынужденного карантина и самоизоляции, рано или поздно будет удовлетворен. Что будут покупать россияне в первую очередь?
Около трети респондентов собираются купить новую одежду и отправиться в отпуск и/или путешествовать. Еще одна треть не планирует покупок или не имеет для этого средств. Заметен рационализм потребителей: необязательные покупки (предметы роскоши, умные гаджеты) планируют немногие - 5% - 6%.

Но есть аудитория, активность которой существенно выше средней. Это любители фитнеса, те, кто занимается им регулярно. Как видно из приведенной ниже диаграммы, больше половины из них планируют отправиться путешествовать, а тех, кто не будет тратить деньги, на 15 пп меньше, чем в среднем по стране.
Интересно, что автовладельцы демонстрируют существенно более низкую покупательскую активность.

Сравнение этих данных с международными, которые опубликовала компания Globalwebindex (GWI), подтверждает эту тенденцию, однако отличие от средних значений по выборке существенно меньше, чем в России. Например, согласно данным GWI в отпуск или путешествие планируют отправиться 26% любителей фитнеса при среднем значении 24%. При этом, в целом, российское распределение частотности категорий соответствует международному.
#фитнес, #авто, #выход_из_карантина
Любители фитнеса ушли, но вернуться не обещали
В марте 2020 года жители США "вдруг" ощутили потребность заниматься физическими упражнениями (первая диаграмма ниже). Причина понятна - эпидемия коронавируса. На второй диаграмме ниже хорошо видно, что неофитами в рядах "новых физкультурников" стали те, кто раньше не занимался физическими упражнениями или делал это от случая к случаю. При этом те, кто тренировался примерно один раз в месяц, продолжали жить в прежнем ритме.
Исследования компании CivicScience показали, что мужчины в этом смысле немного активнее женщин, а вот ожидаемой возрастной зависимости почти нет.
В других условиях это была бы хорошая новость для владельцев спортивных залов, но не сейчас.
Дело в том, что в условиях законодательных ограничений люди начали осваивать альтернативные формы занятий, покупать оборудование, создавать домашние спортзалы, осваивать онлайн и не планируют вернуться в залы в ближайшие полгода. И да, это тоже доказано результатами опроса CivicScience. Мы расскажем о них в ближайшее время.
#фитнес, #covid, #коронавирус, #США, #потребительское_поведение
Фитнес-клуб: позиционируйся или умирай
Большинство потребителей предпочитают сегодня универсальные фитнес-клубы с широким набором дополнительных услуг. Особенно этим отличаются петербуржцы, как это видно на диаграмме.
Вместе с тем, специализация не умерла, конечно, но уходит в нишу.
Что это значит? А то, что участники рынка фитнес-услуг должны разработать четкое позиционирование, ориентированное на уже имеющуюся аудиторию, и учесть свои стратегические планы. И не только разработать, но и донести это позиционирование до клиентов с помощью выверенных месседжей. И постоянно мониторить ситуацию.
Словом, маркетологи, в этой индустрии вас ждут. Точнее. должны ждать.
Приведенные ниже данные взяты из опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence OMI при нашем, то есть, канала "Потребительское поведение" , участием. Опрос проводился с 11 по 15 сентября, 36 тысяч респондентов 18 - 65 лет, города РФ 50 тыс.+.
Данные перевзвешены так, чтобы структура выборки соответствовала интернет-населению городской России.
#фитнес, #потребительское_поведение, #универсальность, #специализация.
Для занятий спортом специальное оборудование нужно далеко не всегда
Спортом в нашей стране занимаются почти все - около 80%. Ну, может быть, не спортом, а активным досугом - дело не в терминах. Во всяком случае, физическое развитие для наших соотечественников не пустой звук.

Плохая новость для бизнеса: большинству людей не требуется ни специальное, ни даже элементарное оборудование типа турников во дворе. Конечно, спортивную одежду многие из них, наверно, покупают, но это неточно - данных об этом пока у нас нет.

Зато есть данные о гендерных предпочтениях в разных видах двигательной активности. Если коротко: мужчины чаще используют тренажеры дома или в парках, женщины предпочитают заниматься дома по онлайн-курсу без тренера. Цифры приведены на диаграмме ниже, точкой помечены статистически значимые превышения над средним значением.

Обратите внимание: доля тех, кто затруднился с ответом, невелика. Значит, у людей есть уверенность в том, что движение для них - это всерьез и надолго. А вот чьими клиентами они станут, это вопрос мастерства маркетологов и выверенности инсайтов. О них я еще напишу, данные есть.

Опрос был проведен в сентябре 2020 года компанией Online Market Intelligence (OMI), обработка данных и расчеты - мои. Для этого были использованы сервисы Datatile (обработка данных SPSS) и Chartberry (инфографика). Подробнее о параметрах опроса в предыдущем посте.
#спорт, #онлайн_спорт, #фитнес
Непонятная мужская душа
Какой набор услуг нужен людям - широкий или узкий? Вопрос, конечно, интересный, но не менее интересен и ответ.
Ниже данные опроса, который я провел совместно с компанией OMI (дизайн исследования тут). Это гендерный срез, желтой точкой помечено статистически значимое превышение над средним. Что мы видим?

1. Универсальные клубы будут пользоваться большим спросом, чем специализированные.
2. Очень велика доля не определившихся со своими предпочтениями (обычно она составляет несколько процентов).
3. Женщины более устойчивы в своих предпочтениях.

Но есть и еще один вывод: надо делать следующую итерацию исследования, направив фокус на мужчин. Дихотомия "универсальность/специализация" оказалась слишком размытой, там должны быть новые ниши.
#фитнес, #универсальность, #потребительское_поведение, #специализация
Как пандемия повлияла на параметры подписной модели
В своем прогнозе развития медиаиндустрии аналитики PwC констатируют, что в условия пандемии растет актуальность проблемы перенасыщения рынка подписками.
Вопрос интересный, но мнение экспертов выглядит умозрительным и в публичном тексте не подкреплено аргументами. Мы с коллегами из OMI (спонсоры нашего канала) попробовали конкретизировать ситуацию. Вопрос, который был задан 15 тыс. респондентов в августе 2020 года, звучал так:
"Появилось ли у вас желание сделать изменить срок оплаченных услуг, например, подписок на платный контент (видео, музыка, СМИ) или абонементов в фитнес-клуб, спортзал, на концерты?"
В самом деле, если люди собираются уменьшать число своих подписок, то они будут стремиться уменьшать оплаченный срок. Так ли это?
Ответы видны на диаграмме.
В самом общем виде выводов два.

1. Принципиальной разницы в отношении к подписной модели у пользователей разных услуг нет.

2. Подписная модель будет актуальной, большинство пользователей планирует сохранить срок своей подписки или увеличить его.

Вместе с тем, чуть выше четверти пользователей (и это много!) будут уменьшать срок подписки или не определились с решением.
Возможно, на их мнение можно повлиять, если найти адекватные инсайты.

#потребительское_поведение, #подписка, #бизнес_модель, #фитнес, #контент, #СМИ
Подписка vs разовые покупки

Подписная модель в большинстве случаев приносит больше денег разработчикам мобильных приложений, чем покупки из приложений, in-App. И не просто больше, а в разы больше. Например, по данным исследования MyTracker (входит в Mail.ru Group) сегменте фитнес-приложений подписка в пять раз превышает in-App. Но не надо спешить закладывать эту цифру в бизнес-план. Есть нюансы.

Исследование основано на мониторинге более 1000 приложений для Android (72%) и iOS (28%) в устройствах, подключенных к сервису MyTracker. Их владельцы живут не только в России, но и в США, Канаде, Великобритании и странах СНГ. Аналитики MyTracker изучали особенности нескольких сегментов (игры, дейтинг, музыкальные каналы, фитнес). При этом публично доступные данные усреднены по странам, типам операционных систем и сегментам, что надо иметь в виду при интерпретации. Здесь мы остановимся только на фитнесе.

Как пишут авторы исследования, ядро платящей аудитории фитнес-приложений – пользователи в возрасте от 25 до 44 лет.
Пользователи iOS тратят на такие приложения в 11 раз больше, чем владельцы устройств на Android. При этом средняя сумма, которую тратят на подписку iOS- и Android-пользователи, почти одинакова: около 33,3 доллара за 180 дней (или 5,5 доллара в месяц).
Большую часть дохода также обеспечивают пользователи iOS: один платящий владелец устройства от Apple тратит на фитнес столько же, сколько четыре платящих пользователя с Android.

Кажется, что тут есть противоречие, но нет. Доля реальных плательщиков среди «яблочников» гораздо больше, чем среди «гуманоидов», вот только доля самих владельцев айфонов гораздо меньше, чем андроидов. Вот и задачка для маркетологов – как использовать этот факт в практике. Не раздавать же айфоны бесплатно!

Исследователи обращают внимание на любопытный факт: женщины чаще пользуются фитнес-приложениями, зато мужчины больше за них платят. Общий объем платежей от мужчин составляет только 10%, зато доход от одного платящего пользователя на 35% выше, чем у женщин. О том, какие операционки установлены у мужчин и женщин, данных, увы, нет.
Общая сумма платежей за время использования приложения (LTV), у мужской аудитории выше – как от внутренних платежей, так и от подписок.
#фитнес, #подписка, #мобильное_приложение, #потребительское_поведение
Страх имеет значение
Люди часто ограничивают свою двигательную, а часто и социальную активность из-за страха стать источником заражения и болезни своих близких. Это становится "самосбывающимся прогнозом".

Разумеется, речь не идет о нарушении установленных для условий пандемии санитарных норм. Но и для тех, кто находится внутри них, есть большая доля свободы. Страх в данном случае - это явление психологическое. Он парализует. Человек чувствует себя как кролик перед удавом. И "то, чего боимся мы, то и случится с нами. Чего опасаемся, то и придвинется". Собственно, вот данные.
Ассоциация фитнес-операторов АОФИ и компания Content Research (наш канал "Потребительское поведение" принадлежит ей) сравнили заболеваемость друг групп людей: занимающихся фитнесом в зале во время пандемии (социальное дистанцирование в них, разумеется, было) и переставших делать это после марта 2020 года. Это был масштабный опрос, на вопросы небольшой анкеты ответило свыше 7800 человек. Все они текущие или бывшие посетители фитнес-клубов, есть и просто практикующих двигательную активность в разных формах. Словом, люди подготовленные.
О том, кто и как болел в следующем посте, а сейчас о страхе.
Тем, кто постоянно ходит в зал был задан простой вопрос - боятся ли они заразить своих близких. И варианты ответа были простые: да или нет.
А потом мы сравнили то, как болеют ответившие "да" и как - "нет". Результаты на диаграмме. Они достаточно красноречивы. Те, кто не боится, болеют легче и чаще не болеют вообще.
Небольшая на вид разница в высоте столбиков не должна смущать. Размер выборки таков, что позволяет сравнивать даже небольшие сегменты.
#фитнес, #коронавирус
Регулярные занятия фитнесом приводят к более легкому протеканию болезни, да и случается она реже. Причина этого может быть в повышении иммунитета от регулярной и правильно построенной двигательной активности. Но и психологические факторы никак нельзя исключать.
Подробнее об опросе, реализованном Ассоциацией операторов фитнес-индустрии и компанией Content Research (а значит и нашим каналом), в предыдущем посте.
#фитнес, #коронавирус