Сегментация: ценности и стратегия
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
Опубликовано 17 - 22 декабря 2018 г.
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание
Опыт быстрой «потребительско-санкционной» сегментации нашего общества. Как оно структурировано и насколько значительным для различных слоев будет воздействие этого нового этапа?
Источник: личный аккаунт Валерия Федорова, директора ВЦИОМ в фейсбуке от 28 февраля 2022 г. (пост открытый)
1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.)
2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»).
3. Средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов).
4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис).
5. Низший класс (примерно 40% населения). «Пятерочка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления).
6. Андеркласс (примерно 10% населения) - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует.
"В целом, главный удар - по верхне-средним слоям", - считает Федоров.
#исследования, #сегментация, #вциом, #доходы
Источник: личный аккаунт Валерия Федорова, директора ВЦИОМ в фейсбуке от 28 февраля 2022 г. (пост открытый)
1. Высший класс (примерно 0,5% населения). «Глобус Гурмэ» - личные повара и фермы - все потребление и активы долларизованы - Бентли и/или Роллс-Ройс - отдых на Сен-Барте и в Куршавеле. Влияние санкций - среднее (есть ВНЖ и активы за границей, личные самолёты и т.д.)
2. Верхний средний класс (примерно 4,5% населения). «Азбука вкуса» - доходы/активы в рублях и долларах - квартира/загородный дом в собственности - БМВ или Мерседес - отдых в Европе и экзотических странах каждый год/дважды в год, последнее время реже. Влияние санкций: очень высокое (инфляция, удорожание импорта, закрыт выезд в Европу, исчезает перспектива «спокойной и сытой старости»).
3. Средний класс (примерно 15% населения). «Перекрёсток»/«Лента»/«Метро»- доходы в рублях, потребление во многом импортное - ипотека - Хендэ или Киа - отдых в Турции/Египте каждый год, в последнее время в Крыму/на Кавказе. Влияние санкций: высокое (инфляция, экономический кризис, исчезает перспектива продвижения по социальной лестнице, угроза резкого снижения доходов).
4. Нижний средний класс (примерно 30% населения). «Ашан»/«Пятёрочка» - все доходы в рублях - потребкредиты - мечта об ипотеке - Лада или китайские машины - отдых в Турции или Египте раз в три-пять лет, в остальное время у родственников/знакомых по России. Влияние санкций: среднее (инфляция, экономический кризис).
5. Низший класс (примерно 40% населения). «Пятерочка» - все питание домашнее - все доходы в рублях - микрокредиты - опора на огород и сеть родственно-дружеской взаимопомощи - отдых на даче или в гостях у родственников. Влияние санкций: низкое (низкий и слабо связанный с импортом уровень потребления).
6. Андеркласс (примерно 10% населения) - те, кто за чертой бедности). Несетевая розница/помойки/благотворительность - неустойчивые доходы - жизнь впроголодь - отдых отсутствует. Влияние санкций: отсутствует.
"В целом, главный удар - по верхне-средним слоям", - считает Федоров.
#исследования, #сегментация, #вциом, #доходы
Третий из пяти ключевых трендов летнего отдыха россиян – 2023 по версии НАФИ:
Расширяются возможности развития туристической отрасли регионов, НЕ обладающих традиционными преимуществами для летнего отдыха (выход к морю, горы, уникальные достопримечательности).
Впрочем, многие виды отдыха ассоциируются в сознании людей с летним отдыхом, скорее, по привычке. Существуют «ножницы» между ассоциациями и реальными планами людей. Так, в качестве ассоциации «Пляжный отдых на море» назвали 65% опрошенных, но планируют его в этом году 48%. Та же картина и с отдыхом в загородном доме (дача, баня, все дела): 50% и 36%; соответственно.
Но есть виды отдыха, для которых этого разрыва нет или он минимален. Самый крупный из подобных сегментов – «Посещение уникальных природных объектов»: 46% и 44% соответственно. То есть, люди там серьезные, у которых мечты не расходятся с делами. К описанию аудиторий отдельных сегментов мы еще вернемся.
#нафи, #отдых, #сегментация
Расширяются возможности развития туристической отрасли регионов, НЕ обладающих традиционными преимуществами для летнего отдыха (выход к морю, горы, уникальные достопримечательности).
Впрочем, многие виды отдыха ассоциируются в сознании людей с летним отдыхом, скорее, по привычке. Существуют «ножницы» между ассоциациями и реальными планами людей. Так, в качестве ассоциации «Пляжный отдых на море» назвали 65% опрошенных, но планируют его в этом году 48%. Та же картина и с отдыхом в загородном доме (дача, баня, все дела): 50% и 36%; соответственно.
Но есть виды отдыха, для которых этого разрыва нет или он минимален. Самый крупный из подобных сегментов – «Посещение уникальных природных объектов»: 46% и 44% соответственно. То есть, люди там серьезные, у которых мечты не расходятся с делами. К описанию аудиторий отдельных сегментов мы еще вернемся.
#нафи, #отдых, #сегментация