Говорить только о себе

У меня есть три словесных приёма, которые помогут вырулить из неконструктивного закрытого состояния в нормальный диалог. Я хотел запихнуть их в один пост, но не поместилось — буду выпускать постепенно.


Ситуация. Руководитель поручил Геннадию важную задачу: организовать подготовку коммерческого предложения новому клиенту. Геннадий собирает команду, они штурмят — и начинают упаковывать КП. Подготовка занимаете около двух недель, и всё это время руководитель приходит в чат и через голову Геннадия меняет его решения, даёт указания, сдвигает сроки. Ведёт себя по-мудацки, в общем.

Геннадию внутри больно и обидно, поэтому он идёте по одному из этих сценариев:

— Самовольно снимает с себя задачу — мол, раз лезет в работу, значит сам всё контролит.

— Приходит и с вызовом говорит «Какой смысл был передавать мне эту задачу, если сам постоянно туда приходишь? Какая у меня роль?»

— Открыто спорит с ним в чате, нарочно отстаивая свои решения — лишь бы сделать по-своему

— Терпит и втихаря жалуется коллегам на начальника-самодура.

Любая из этих реакций неадекватна. В ответ на обиду наш герой вышел защищать себя с мечом, поэтому проиграли все: руководитель, команда, потенциальный клиент и сам Геннадий.

Единственный правильный выход из этой ситуации — поговорить с руководителем о своих чувствах. Не домысливать за него, не мстить, не обвинять — а сказать о том, что внутри.

«Виктор, я чувствую обиду из-за ситуации с коммерческим предложением. Вот как я это вижу: ты поручил мне задачу, но приходишь и корректируешь каждый мой шаг. Раньше никогда такого не было, поэтому меня это смущает. Скажи, как ты смотришь на процесс?»

Геннадий сказал о том, что внутри — а затем передал своё видение. Адекватный руководитель ответит тем же и не станет защищаться — потому что нападения то нет. В результате может оказаться, что Виктору близок по духу этот клиент и работа над предложением для него — отдушина. Или что Геннадий полгода назад накосячил с похожей задачей и руководитель боится оставить процесс без контроля.

В открытом диалоге почти всегда проявляется настоящая причина. Устранил её — и всё: работа стала комфортнее, отношения ближе.


P.S. Важно понимать, что этот приём работает в здоровой атмосфере с нормальными людьми. Если директор вправду самодур и постоянно прессует сотрудников, конструкция «я чувствую…» не поможет.


7/10
#диалог

Когда практикуешь открытость в коммуникациях, погружаешься в удивительное состояние. О нём рассказал в трёхминутном ролике.

Приглашаю посмотреть 🙌

8/10
#диалог

Моя цитата из недавнего диалога с сотрудницей:

«Мне не нравится, что ты берёшь от меня задачи стиснув зубы. Мне кажется, ты внутри глубоко не согласна с ними — но всё равно идёшь и делаешь. Ты ценна мне, поэтому хочу лучше понять твои мысли по этому вопросу. Поделись ими».

Это просто слова. Обычные слова, ничего такого. Но суперзакрытый человек расцвёл и полчаса взахлёб делился мыслями и переживаниями. Ещё столько же я объяснял своё решение — и мы воодушевлённые пошли работать дальше.

Когда вместе с откровенностью ты транслируешь благодарность, это работает в сто раз лучше, чем просто голая откровенность.

Мы не умеем благодарить людей и говорить им приятные вещи от души. Эта опция — ключ к открытому диалогу, но мы почему-то боимся ей пользоваться. Возможно, это какие-то залочки из детства (а откуда ещё?), но я не психолог и не берусь об этом рассуждать.

Ниже напишу несколько фраз. Прочтите их вслух и понаблюдайте за своей реакцией и чувствами.

«Ты ценен мне»

«Я благодарен тебе за то, что ты есть в моей жизни»

«Мне важны наши отношения»

«Ты далеко, но я очень хочу тебя обнять»

«Я прям чувствую рост рядом с тобой, спасибо, что ты рядом!»

Согласитесь, что это очень непривычно. Язык будто сопротивляется говорить такие вещи. И это не потому, что вокруг нас мало людей, заслуживающих таких слов, а потому что мы намеренно душим это в себе.

Разрешите себе быть благодарными людям и сообщать им об этом. Чтобы было легче, поставьте себе цель — говорить о приятных чувствах к людям минимум 3 раз в день. Поначалу будет тяжело, потом втянетесь, нарастите объем и выработаете привычку. Полезную привычку, которая будет сближать со всеми и выводить отношения на новый уровень.


Оговорка: этот приём работает, если благодарность искренняя. Механически использовать фразы благодарности бесполезно.

Оговорка-2: ясно, что у нас не всегда хватает ресурса обсуждать задачи в подобном ключе, с теплом, заботой и продумыванием деталей в коммуникации. В вертикали «руководитель — сотрудник» вообще не должно быть много разъяснений и расшаркиваний, потому что это сжирает время. При этом надо учиться тонко чувствовать этот предел — когда из-за закрытости человек накапливает негатив, а потом в один взрывается.


9/10
#диалог

На нашем Ютуб-канале вышло новое видео о продвижении битуби-компаний с помощью контента в соцсетях. Это не ролик с теорией, а рассказ через конкретный кейс. Спикер — Максим Зайцев, наш редактор-технарь.

О чём вы узнаете:

— с чего начинать запуск SMM-проекта, чтобы он был успешным
— в чём главная проблема соцсетей в битуби-отраслях
— как последовательно и с опорой на цифры тестировать форматы контента
— как вовлекать коммуникацию сложную ЦА, механики
— какие результаты может давать подход к соцсетям, основанный на анализе данных и тестах


Приглашаю посмотреть 👇

https://youtu.be/wKnHcUBAQNk

Почему мы испытываем тотальный страх перед открытостью

Открытый диалог — мощный инструмент. Он помогает разруливать конфликты, мягко отстаивать свои условия, быстро расти и вообще глубже чувствовать мир. Думаю, спустя девять постов на тему вы это понимаете.

Я задался вопросом: если этот навык такой действенный и может буквально изменить жизнь, почему людям так тяжело его практиковать? Многие же годами копят в себе негатив. Терпять токсиков. Прогибаются.

В голову пришли две причины.

1. Первая — закрытость общества в целом. У нас же дофига «неудобных» тем: секс, деньги, глубокие чувства, гнев, слабости. С детства мы окружены разносортными табу — туда не ходи, о том не говори. Поэтому уже во взрослой жизни мы боимся нарушить эти границы, хотя их иллюзорность очевидна.

2. Вторая — неуверенность в себе. Когда «снимаешь трусы» перед другим человеком, ты должен быть уверен, что над тобой не будут смеяться. Или будут, но тебя это не тронет. Открытость практикуют люди, которые дружат с собой и принимают себя — это даёт им уверенность.


Есть конкретные техники и инструменты, которые позволяют обретать уверенность и выходить в открытый диалог. Чем-то я поделился в постах и войсах, но большая часть оказалась не охвачена. Хочу собрать весь свой опыт, структурировать и провести камерную онлайн-встречу на 8–10 человек. Приду на днях с подробностями.


10/10
#диалог

Вся правда о работе с крупными брендами

Пять лет назад я мечтал делать совместные проекты с крупными брендами. Думал, что там-то настоящие возможности, не то что возня с мелкими и средними компаниями. Я ещё никогда так не ошибался.

С 2018 года команда «Стратегии» успела поработать над контентом для десятка крупных брендов: Совкомбанк, Газпромбанк, Роснефть, Майкрософт, Яндекс, Циан, АльфаСтрахование, ФосАгро. Это и разовые задачи, и долгосрочные проекты.

Вот список вещей, которые меня разочаровали.

Денег не заработаешь. Компании выделяют на контент или спецпроекты хорошие бюджеты, но они растворяются по дороге. Часть забирает какой-нибудь генподрядчик. Ещё кусок съедает менеджмент из-за долгих согласований. Последние крохи уходят на переделку работы по вине заказчика. На руки получаешь копейки — обычно через 45-60 рабочих дней после завершения работ.

Процессы зависают. Для среднего агентства или тем более частного спеца работа будет выглядеть жутко затянутой. Сначала три-четыре недели согласовываем задачу, потом две-три недели бюджет, затем месяц подписываем доки и приступаем к работе. Написали пачку статей — их проверяет десяток департаментов от юристов до пиар-службы, затем отработка правок — и снова круг проверок.

Работа ради работы. На стороне крупных брендов мало людей, которые могут принимать решения и брать на себя ответственность. Почти нет людей, кто заточен на результат. Одна половина работы делается в стол, другая половина — коверкается и обесценивается на других этапах. Например, крутейшее письмо с инфографикой верстают в стиле 2000-х.

Всё это в совокупности создаёт ощущение бессмысленности. Год-два в таком режиме — и мотивация на нуле.


Но есть и хорошее. Такие бренды в порфтолио создают доверие у потенциальных клиентов, которые плохо разбираются в подрядчиках (а их большинство). А ещё иногда просто интересно понаблюдать за тем, как устроены процессы в компаниях огромных масштабов — для опыта, проф. насмотренности.

Сейчас мы не отказываемся от работы с большими брендами, но стараемся учитывать негативный опыт и на берегу защищать себя от повторных граблей.


P.S. Вдруг кому полезно будет. Из всех компаний этого ряда самые клёвые, на мой взгляд — это Яндекс и ФосАгро. Здесь на 100% заслуга людей на той стороне, которые как буфер компенсируют все недостатки работы с корпорациями.

Ребята, всем хорошей среды 🚀

Хочу вам кое в чём признаться. Вы — самые умные, осознанные и клёвые подписчики во всём Телеграме. Захожу в комментарии к другим предпринимателям — там споры, спам, негатив. А вы мне и книгу посоветуете, и лайк поставите, и пост полезный расшарите.

Спасибо, что вы есть!

Онлайн-встреча «Диалог»

Я руковожу диджитал-командами с 2016 года и через наблюдение выработал общие принципы и правила, которые применяю в работе сам. Именно этими принципами хочу поделиться с вами. Вижу много талантливых ребят, которые буксуют в карьере и доходах из-за одних и тех же ошибок в поведении — и хочу им помочь.

На встрече поговорим о том, как добиваться своего и выстраивать классные отношения на работе через открытый диалог. Подробности ниже.


Для кого

Встреча рассчитана на специалистов из диджитал: авторов, редакторов, главредов, маркетологов, дизайнеров. «Диалог» станет точкой трансформации, если вы наблюдаете у себя один или несколько признаков:

— боитесь открытых конфликтов;
— месяцами копите раздражение на работе;
— не умеете отстаивать свою позицию перед клиентами / коллегами;
— чувствуете, что собеседники вас не слышат;
— живете в обиде на коллег и руководителей;
— не понимаете, почему другие так быстро растут, а вы нет;
— работа — это стресс, постоянно или эпизодически.


Чем будет полезна встреча

Я подробно и на примерах покажу два ключевых аспекта открытого диалога:

1. Факторы, которые мешают вам строить классные отношения и добиваться своего без стресса.

2. Конкретные механики и действия для выхода на другой уровень отношений и результатов. Внедряешь их — получаешь результат.


Когда: 15 июня, четверг, 17:00 — 18:30 МСК
Формат: онлайн-встреча в Телеграме
Запись: будет доступна в течение десяти дней
Стоимость участия: 2000 рублей

Я возьму только 10 человек, чтобы встреча была максимально уютной, камерной. Каждый сможет задать вопрос и получить на него развёрнутый ответ.


👉 Записаться через Гугл-форму — https://forms.gle/Hq29B2npLFKLMANZ8

Надо заслужить

Мы все держим в голове идеальную картину мира и сравниваем реальность с ней. Ну условно:

— коллеги понимают вас с полуслова и делают то, чего вы хотите;
— вы всегда на высокой энергии и делаете всё, что запланировали;
— клиенты согласуют бюджеты на любые ваши идеи;
— вы пишете тексты / дизайн / рекламу идеально — как по учебнику;
— все вокруг нетоксичные, осознанные и нацеленные на результат;
— дедлайны не нарушаются, планы не едут.

Всё это достижимо, но не даётся просто так, по-умолчанию — каждый из пунктов выше надо создавать своими руками. И если вам чего-то не хватает, то вы недостаточно вложились в это. Другими словами, ещё не заслужили.

Хочется понимающих коллег — надо выстраивать отношения.
Хочется энергии — нужны спорт, медитации, терапия и правильное питание.
Хочется идеальных клиентов — надо уметь защищать свои решения.
Хочется делать лучший продукт — надо уметь создавать для этого условия (бюджет / клиент / команда).
Хочется, чтобы всё по плану — надо уметь организовывать процессы.

При этом если пока не получается делать идеально — это не значит, что делать не стоит. У меня вот в каждом посте опечатка и ошибки в вёрстке, я это вижу. Но я пока не заслужил ничего другого — не научился организовывать своё расписание так, чтобы хватало времени на вычитку постов.

Как окупается SMM за 350 000 рублей в месяц

Можно сколько угодно плакаться, что клиенты стали прижимистые и не платят деньги, а можно давать им столько пользы, чтобы они сами приходили и просили взять ещё. Я написал для вас статью о том, как окупается дорогой SMM. Она познакомит с инструментами и методикой создания окупаемого SMM, который гарантирует успешную работу в профессии.

В статье я даю конкретную формулу которая превращает все эти посты, охваты, обращения в директ в реальные деньги. Вы обретает педаль газа, на которую надо давить, чтобы качать для своих клиентов выручку из соцсетей.

Я отдаю себе отчёт в том, что стою в оппозиции ко многим гуру нашего SMM-рынка, поэтому мне важно, что вы думаете о подходе из этой статьи. Поделитесь мыслями здесь или на сайте – я прочту каждый комментарий и отвечу.

👉 https://vc.ru/marketing/715577-kak-okupaetsya-neprilichno-dorogoy-smm-za-350-000-v-mesyac

Ребята, несу вам новый ролик от нашего медицинского маркетолога Ксении Ростовой. В этом коротком видео она рассказала о самых эффективных инструментах медицинского маркетинга: что работает прямо сейчас и что подойдет клиникам с разными запросами.

Любопытно построена логика видео. Ксения пошла не от инструментов, а от задач клиник. И под каждую из задач (экстрпенно найти пациентов, вырастить прибыль, масштабироваться) подобрала самые релевантные способы решения.

Смотрите сами и делитесь с коллегами! Всем классной пятницы 🙏

https://youtu.be/6CnXPtT7gPU

Стоит ли серьёзным брендам публиковать мемы в соцсетях и корпоративных блогах?

Наша Даша Рыжова ответила на этот вопрос за 40 секунд 👇

https://youtube.com/shorts/qRvxppjkyjs?feature=share

Человек 20/80

Наблюдаю за собой в рабочих и личных задачах, заметил вот что. У меня будто в ДНК вшит подход 20/80, но немного в своеобразной комбинации. Я готов с удовольствием и энтузиазмом делать 20% задачи, получать 80% резульатов – и на этом дико хочу остановиться. Я понимаю, что дальнейшие действия – это просто возня, которая почти не имеет смысла, это просто дошлифовка.

К примеру, я написал статью про окупаемость в SMM всего за полдня. Она сразу получилась офигенно мощной, прям бери и публикуй. Но нет же. Я же руковожу агентством, нельзя опозориться. Надо примеры-антипримеры-сценарии, надо вычитать, надо иллюстрашки ёбкие делать. Так и провозился ещё полтора месяца с ней.

Эксперимент с короткими видео

Весной этого года мы начали публиковать короткие видео в Ютуб шортс и рилс в Инстаграме. По плану было сделать 100 видео — без ожиданий, гипотез и всего такого. Просто посмотреть.

Сейчас опубликовали 50+ видео.

Шортс держатся на уровне 250-400 просмотров на штуку с самого начала и не растут. Самое успешное видео о том, как выбрать хорошего директолога, набрало 2800 просмотров. Ещё рано делать выводы о том, какой формат и какая тема залетает лучше — слишком маленькая выборка.

В рилс ситуация намного хуже. Самое успешное видео набрало 150 просмотров, остальные — по 7–10 просмотров. Это какая-то аномалия, так как Инстаграм намеренно режет нам охваты.


Результаты ожидаемые, но хочется намного большего. Для одного из наших клиентов мы привлекли больше 10 млн аудитории за счет коротких видео и продолжаем теми же темпами расти. Себе хочется сделать также.


Что дальше

— Оставим только одну тему, чтобы алгоритм не путался. Сейчас у нас ролики про тексты, SMM, сложный контент-маркетинг, рекламу, продвижение клиник, ПромоСтраницы.

— Тестим новые форматы. Пропылесосим все самые крутые каналы из разных ниш и выделим 5-7 форматов. Сейчас у нас почти все видео — это говорящие головы.

— Сделаем темы попсовее, подачу — эмоциональнее.

— Упрощаем продакшен. Сейчас это оператор, студия, проф. звук, монтаж и все дела. Это дорого и долго.

— Выходим на другие объемы. В идеале — к середине осени выйти на 30-40 роликов в месяц.


У нас все получится 🤘

Кстати, у нас на канале выходят ещё и большие ролики. Это прям полноценные лекции на заданную тему — по контент-маркетингу, подготовке текстов, SMM, продвижению клиник, ПромоСтраницам. 

У этих видео совсем мало просмотров, но в отличие от шортс, здесь мы и не рассчитываем стать звёздами Ютуба. Для кого-то это неочевидно, но ролики хорошо помогают в обучении новых сотрудников, мы используем при переговорах с потенциальными клиентами. Задачу свою решают хорошо.

Весной мы наснимали много материала, его хватит до конца лета. Что дальше – пока не решил. Полноценные видео для Ютуба делать ещё дольше и дороже, чем шортс.


Вот три самых популярных видео:

🔸Почему хорошая статья для бизнеса не может стоить дёшево

🔸Что ждёт медицинский маркетинг: тренды привлечения и удержания пациентов

🔸ПромоСтраницы от Яндекса: ценность для бизнеса, принцип работы и кейсы

Как распределять маркетинговый бюджет по каналам

Щас скажу мысль, которая поможет вам и вашим клиентом сэкономить вагон времени и мииллионы рублей.

Когда распределяете бюджет по каналам, руководствуйтесь простым принципом: чем эффективнее канал, тем больше денег туда надо вкладывать.

И это не кэпство, ребят. Я часто вижу, как маркетологи постоянно совершают одну и ту же ошибку, особенно при работе с новыми продуктами / брендами. Например, какой-нибудь ИТ-стартап начинает с контент-маркетинга, хотя это самый долгий, дорогой и малоэффективный путь к результату. На самом деле им надо зарядить пару-тройку миллионов на мероприятия или научиться работать с трафиком из Директа. Взять что-то, что сработает эффективно и быстро.

Я не говорю о том, что контент-маркетинг, PR, имиджевые и охватные проекты совсем не нужны. Просто это инструменты второго / третьего порядка — и к ним нужно подступаться, когда отлажена работа с самыми эффективными каналами.

Ищу маркетологов – респондентов для исследования

Меня зовут Семён Иноземцев, руквожу агентством «Стратегия». Мы продвигаем бренды и продукты с помощью контента. Ведём блоги и соцсети, готовим контент для отраслевых медиа, рассылок и рекламы – с упором на результат для бизнеса.


Про исследование

Мы хотим решать задачи бизнеса на другом уровне: глубоко понимать потребности и точечно их удовлетворять. Быть подрядчиком, который снимает всю головную боль маркетологов, помогает им выполнять KPI и делать знаковые отраслевые проекты.


Кого ищем и зачем

Директоров или менеджеров по маркетингу, преимущественно b2b-компаний. Формат: интервью в зуме, займёт не больше часа.


Что предлагаем взамен

Любой бонус, который вы сами посчитаете необходимым. Это может быть аудит ваших соцсетей с разработкой рекомендаций. Или вкуснейшая пицца для вашего отдела маркетинга :–)


Отпишитесь в комментариях или мне лично в Телеграм – @SemenED

Я специально составил сообщение так, чтобы было удобно для пересылки. Поэтому ребят, отправьте это сообщение знакомым маркетологам.

Это действительно классная возможность, сейчас расскажу почему 👇