Рабочее время в онлайне

Объясните, почему в 2022 году в личных и общих чатах существует «рабочее время»?

У каждого свой график, мы работаем в разных часовых поясах и решаем задачи в разном темпе. Нет необходимости синхронизироваться во времени под какие-то нелепые рамки 5/2 и 9-18.

У сторонников «рабочего времени» только один аргумент — их отвлекают уведомления из чатов по ночам или в выходные. Аргумент слабенький, потому что в любом мессенджере можно отключить уведомления из рабочих чатов. Ну или купить вторую симку и завести рабочий аккаунт.

Мне можно писать в любое время — в два часа ночи, в воскресенье или 1 мая. За три минуты я настроил свой айфон так, чтобы видеть сообщения тогда, когда я захочу.

3 вида клиентов, с которыми точно будет головняк 🤯

Я часто даю советы о том, как разруливать сложные ситуации в проектах, но забыл об одной важной штуке. Распознать проблемного клиента легко ещё до начала сотрудничества. Ниже приведу тревожные звоночки — и их возможные последствия.


1. Часто меняет задачу

Такой клиент приходит за текстами на сайт, через полчаса просит запустить соцсети, на следующий день — поработать с репутацией. Скорее всего, у него появилось немного свободных денег и он не знает, куда их пристроить.

👉 Последствия: смена задачи после старта работы; недовольство любым результатом; подтягивание третьих лиц в проект.


2. Не разбирается в теме, но слишком уверен в себе

Обычно это мелкий предприниматель, который достиг первых успехов в бизнесе и думает, что разбирается во всём. Он будет указывать дизайнеру, как делать логотип, а сммщику — как должна выглядеть механика прогрева. Типичная фраза: «я уже всё придумал, осталось только сделать».

👉 Последствия: заведомо провальный проект; неуважение к исполнителю; неоплата; агрессия.


3. Редко выходит на связь

Это очень занятой человек, который не отвечает на уточняющие вопросы по задаче. Он выходит на связь раз в неделю, обходится короткими сообщениями — и постоянно нарушает договорённости.

👉 Последствия: растянутые сроки проекта; оплата через год; нервы и постоянный режим ожидания.

Равноправные отношения с клиентами. Главный принцип

Я нащупал главный принцип, который вооружит вас уверенностью в работе с клиентами. Применив его, вы не будете чувствовать себя в подчиненном и униженном положении, даже когда в проекте всё идёт наперекосяк. Это не какой-то очередной переговорный или психологический приёмчик, а фундаментальный принцип.

👉 Осознайте свою значимость для клиента

Возьмите листок бумаги и выпишите пользу, которую вы приносите для клиента — например, пишете тексты, которые генерят лиды или дизайните сайт, с которого будут идти продажи. И дальше смотрите на проект именно с позиции собственной ценности: так вы поймёте, что находитесь с клиентом на одном уровне. Внутри появится уверенность — ведь вы нужны человеку не меньше, чем он вам.

Чтобы принцип сработал, сформулируйте именно конечную ценность: повышение продаж, улучшение репутации компании, повышение среднего чека и так далее.

​​«Семён, мне так приятно слышать твой спокойный голос. Не важно, что ты говоришь — ты говоришь и на душе спокойно».

За последнюю неделю сразу несколько человек говорили мне нечто подобное. Поделюсь приемами, которые помогают мне сохранять внутренний покой, твёрдость характера и холодный ум.

1. Новости — раз в день. Это правило я выработал для себя ещё в первые недели пандемии и придерживаюсь его сейчас. Чётко понимаю, что если буду каждые 15 минут обновлять ленту, то включатся эмоции, причём самые низменные: страх и гнев. А за ними — тревожность, фрустрация и всё остальное.

2. Не меняю уже принятые решения. В обычное время топлю за гибкость и адаптивность, но когда вокруг штормит, эта изменчивость выбивает из колеи. Принципиально не меняю решение, которые принял до всех этих событий: например, в агентстве сохраняем фокус на развитии, продолжаем процессы по найму, проводим платежи строго по графику.

Я презираю руководителей, которые при первой же встряске режут зарплаты, сокращают людей, закрывают проекты. Это признаки трусости и слабости.

3. Знаю: это не навсегда. Это не наивный детский оптимизм, а твёрдая уверенность — всему приходит конец. Все самые ужасные явления, от бубонной чумы до концлагерей, когда-то закончились. Я прямо сейчас вижу свет, который сменит тёмные времена — и он придаёт сил.

Обнял.

Что делать

Я чётко понимаю, что мне сейчас делать.

Работать над задачами, которые находятся в моей зоне влияния. Корректировать проекты с учётом ситуации и продолжать развивать агентство — чтобы сохранить рабочие места для десятков людей из России, Украины, Беларуси и Казахстана.

В блоге продолжу делиться опытом и мыслями: практично, сухо и без эмоций. Следующим постом проведу опрос, чтобы понять, что для вас актуальнее всего.

Как делать свою работу качественно, когда вокруг хаос

Мы в агентстве столкнулись с проблемой: надежные и ответственные ребята резко начали косячить. Факапят дедлайны, долго погружаются в задачи, выдают слабый результат. И это случилось в тот момент, когда надо делать свою работу с максимальной самоотдачей — чтобы не подставиться перед клиентом и сохранить себе работу.

Ниже — советы, которые помогут не превратить мозги в вату и сохранить фокус на проектах. Эти подходы выработал на практике и пользуюсь каждый день.


1. Не читайте новости

Если вы предприниматель, топ-менеджер или политик, достаточно 2-3 ключевых новостей в день из одного источника. Этого хватит, чтобы оперативно принимать управленческие решения.

Если вы специалист, то можете узнавать об изменениях раз в 3 дня или совсем отказаться от новостей.


2. Не слушайте прогнозы экспертов

Вокруг говорят о том, что экономике конец, прежнего мира не будет, какие-то отрасли будут стагнировать десятки лет и всё в таком духе — причём говорят люди авторитетные.

Сейчас вам кажется, что они правы, но это всего лишь мнение. В стрессе вы принимаете это как стопроцентную правду и тревожитесь. История показывает, что большинство прогнозов не сбывается.


3. Не допускайте компромиссов

Многие закрывают проекты и урезают бюджеты — и на этом фоне почти вся работа кажется пустой суетой. Но это не так. Ваши клиенты и работодатели нуждаются в опоре как никогда прежде — дайте им её.

Делайте свою работу так хорошо, как только можете. Без компромиссов.


4. Не меняйте образ жизни

Если есть возможность, ведите привычную жизнь. Занимайтесь спортом, завтракайте в любимых кофейнях, планируйте дни и не бросайте хобби.

Помните, что от сбитого режима, переедания и алкоголя продуктивность падает до нуля.

Напишите в комментариях, с чем у вас возникают сложности — я постараюсь помочь в следующих постах.

​​Что с нами стало и причём тут «Властелин колец»

Помните, как в детстве смотрели «Властелин колец» и поражались смелости главных героев? Весь фильм не покидало ощущение, что у них нет никаких шансов на успех, они постоянно находятся в смертельной опасности — но всё равно идут вперёд. Достойно встречают трудности, защищают друг друга и до последнего не теряют надежды.

Помните тот огонь, который поднимался в груди во время очередной схватки с орками? Не было сомнений в том, что в похожей ситуации мы поступим точно так же. Смело вступим в бой, не сломаемся, дадим отпор во стократ сильному противнику, а если будет нужно — достойно примем поражение и смерть.

События последних недель — это те самые враги из «Властелина колец», с которыми мы столкнулись в реальной жизни. И как мы их встретили? Тревожимся из-за того, что до Икея до мая закрыла свои магазины. Трясемся от страха, боясь потерять работу, которую не очень-то и любили. Истерим из-за кризиса, который Россия переживает каждые 5-6 лет ещё со времён Рюрика.

Ощущение страха и фрустрации сегодня — это никакая не норма, а самая обычная трусость. Часами скроллить ленту новостей и доказывать свою правоту в комментариях — разве это достойный ответ врагу? Разве это те действия, которые помогут преодолеть трудности?

Детям нужны сильные и спокойные родители. Работодателям — профессиональные и преданные сотрудники. Специалистам — целеустремленные и уверенные руководители.

Блокировку Инстаграма ждали все рекламодатели

Когда Meta отключила рекламу, бренды быстро перераспределили бюджеты на другие площадки, но столкнулись с проблемой. В рекламных кабинетах началась бешеная конкуренция за внимание аудитории — ведь 60-миллионная аудитория Инстаграма так и осталась внутри соцсети.

После полной блокировки ситуация более менее нормализуется. ВК, Дзен и Телега покажут стремительный прирост аудитории, а вместе с ним — снижение конкуренции и падение ставок.

Выбор

Прочитал книгу Эдит Евы Эгер «Выбор. О свободе и внутренней силе человека». Эта книга — автобиография, наполненная мудростью и жизненным опытом автора. Вот ключевые вехи из жизни Евы:

▪️В 16 лет попала в самый ужасный в истории концлагерь Аушвиц (он же Освенцим), пробыла там чуть больше года и выжила. Она видела, как в газовой камере задушили её отца и мать, танцевала перед самим доктором Менгле и снимала золотые зубы у трупов перед тем, как их отправляли в печь.

▪️После освобождения из концлагеря её чуть не изнасиловал американский солдат. Год боролась с туберкулезом и восстанавливала сломанный позвоночник.

▪️Когда война закончилась, коммунисты преследовали её мужа и она с маленьким ребенком сбежала в США. Несколько лет работала на фабрике за семь центов в час, жила в трущобах.

▪️В 30 лет пошла учиться в университет и стала практикующим психотерапевтом — помогала участникам военных действий (например, во Вьетнаме) возвращаться к мирной жизни. Книгу написала в 89 лет.

Ниже — несколько цитат из книги, которые меня больше всего зацепили.

Повышать ли цены заказчикам

Цены выросли везде: в супермаркетах и кафе, на заправках, в автосалонах и даже детских магазинах. «Чем мы хуже? Почему мы не можем поднять ценники клиентам?» — спрашивает меня знакомый дизайнер. Отвечаю.

Когда говорим о повышении цен, имеет значение много факторов, но ключевых — три.

1. Насколько ценна ваша работа. Если понимаете, что бизнес клиента сильно зависит от вашей работы, можете спокойно повышать цену — скорее всего, вам будут платить больше.

2. Готовы ли вы потерять заказчика. У многих с финансами туго, поэтому надо быть готовым к тому, что на повышение цен отреагируют негативно — клиент просто скажет «пока». А найти новую работу может быть трудно, потому что тысячи проектов свернули до лучших времён.

3. В каких отношениях с клиентом. Повышать цены сразу после начала кризиса — это подло. Ну ладно — подленько. Трудные времена подсвечивают людей: становится ясно, кто выступает надежной опорой, а кто пытается урвать как можно больше в моменте. Если вы с заказчиком «по любви и надолго», потерпите какое-то время — бизнесу сейчас непросто.


Интересно, что коллеги по агентскому бизнесу начали резать сотрудникам зарплаты, причем на 30–70%. Это очень простой и эффективный путь снижения издержек, но мне он не по душе. Я выбрал путь более рискованный и тернистый — напрячься, набрать новых проектов и в среднесрочной перспективе повысить зарплаты.

Где искать новых клиентов

Это вторая по популярности тема в опросе, который я проводил пару недель назад.

Я не хочу сразу выдавать ключи от сундучка с сокровищами, поэтому сначала немного занудства. Вопрос о том, где искать новых клиентов — вторичен. Первичный вопрос — как повысить свою ценность?

Очевидный факт: на рынке по-прежнему острый дефицит толковых диджитал-специалистов. Мы перебираем сотни заявок от копирайтеров и не берём никого. В феврале мы перепробовали больше десяти дизайнеров — ни один не подошёл. Титаническим трудом собрали команду таргетологов (Наташа, Макс, Ариана — 💛).

Для крепких специалистов полно работы, а будет ещё больше. Для слабых и средних наступают трудные времена. Им придётся либо очень быстро вырасти, либо уйти из профессии — у компаний нет ресурсов терпеть посредственные результаты.

Теперь отвечаю на вопрос — где искать клиентов.

1. Сделайте отклики на вакансии работой. Большинство откликов даже из хороших телеграм-каналов с работой заполнены халтурно: видно, что люди толком не читают вакансии и требования, забывают оставить контакты или прикрепляют портфолио целиком вместо релевнатных работ.

Воспринимайте поиск проектов как проект. Выделите на него время, погрузитесь в задачу и по-максимуму вложитесь в каждый этап: от заполнения заявки до собеседования.

2. Развивайте свои соцсети. Мы всё время говорим клиентам о том, как важно формировать вокруг бренда комьюнити, чтобы прогревать его и подталкивать к покупке. Так почему бы не сделать это для себя?

У меня есть пара хороших знакомых (дизайнер и копирайтер), которые уже много лет обеспечивают себя работой, развивая собственные блоги в ВК. Да, это правда — в ВК спокойно заказывают логотипы по 100 тысяч и прототипы лендингов по 200 тысяч. 

3. Допродавайте текущим клиентам. Сейчас всё быстро меняется, поэтому бизнесу нужны диджитал-специалисты с разными компетенциями. К примеру, если вы вели Инстаграм клиента, предложите ему сразу две альтернативы — ВК и Дзен, и зарабатывайте больше.

Для тех, кто ищет альтернативу рекламе в Инстаграме, мы в агентстве подготовили гайд про Яндекс Дзен. Рассказали, кому стоит продвигаться на этой площадке, как подготовить рекламную статью и запустить первую кампанию. Читайте сами, рекомендуйте клиентам.

https://vc.ru/marketing/382040-gayd-kak-bystro-vyyti-v-yandeks-dzen-i-zapustit-pervuyu-reklamnuyu-kampaniyu

Автор: Алёна Бондаренко

​​Отдыхать — важно

Пост для тех, кто в ответ на шквал событий выбрал путь активных действий.

Сейчас кажется, что лучшая стратегия выживания — это режим ЕБШ 24/7. Проснулся, садишься за ноутбук и фигачишь до позднего вечера. Особенно актуально для специалистов, которые потеряли часть проектов и планируют быстро восстановить уровень дохода. Мой опыт показывает, что это не так.

Из состояния стресса, напряжения и усталости нельзя показать хороший результат. Возможно, количество действий и решений как-то компенсирует их качество — но очень незначительно. Отдохнувшая и спокойная голова способна генерировать действительно простые и результативные идеи.

Приведу пример. Около года назад мы в агентстве запускали направление по разработке бизнес-презентаций. Часть операционных задач легла на меня, в основном на нерабочее время: я сидел с проектом каждый вечер, выходил в офис в субботу и воскресенье. Спустя четыре месяца спринта и около 500 000 потерянных денег я понял, что что-то идёт не так.

Я взял паузу на пару недель, отдохнул — и ужаснулся. Как только я вынырнул из адского ебш-режима, то понял, на чем мы слили деньги, куда впустую потратили сотни рабочих часов и так далее. Когда я перестал делать и начал думать, ситуация прояснилась. Нашлись решения, которые помогли быстро вырулить проект.

В общем, нет прямой зависимости между количеством часов, проведенных за работой, и результатами этой работы. Лучше медленно идти в направлении цели, чем очень быстро бегать по кругу.

Короче. Отдыхать — важно.

На фото: озеро Беш-Таш, Киргизия

​​Усиливай сильное

Классический подход к росту в профессии выглядит так: находишь у себя слабые стороны, фиксируешь их как точки роста и усиливаешь. Например, копирайтер в целом хорошо пишет тексты, но понимает, что они недостаточно глубокие — и проходит курс по работе с фактурой. Или дизайнер делает клёвые логотипы, но параллельно осваивает дизайн лендингов, потому что это востребовано.

Этот подход работает в спокойное время и в спокойном месте, когда курс валюты сегодня такой же, как и 5 лет назад, а вооруженных конфликтов не было уже лет 200. Можно ошибаться, искать себя и расти постепенно.

Для турбулентного времени есть другая стратегия — усиливать то, в чём итак чувствуешь себя сильным. Когда специалист в чём-то хорош и продолжает в этом расти, он быстро приходит к крутым результатам в деньгах, уровне задач и клиентов.

Как победить выгорание в 2022 году. Подскаст с Анной Шмигельской

Друзья, рад представить новый выпуск подкаста «Ответили в личку».

Герой шестого выпуска – Анна Шмигельская, основатель маркетингового агентства и консультант по продвижению личного бренда. Мы поговорили с ней о причинах выгорания, самосаботаже и профессиональном росте на фрилансе. Интервью будет полезно таргетологам, дизайнерам, редакторам, сммщикам и другим диджитал-специалистам.

Получилось полезно, живо, а ещё — красиво. Для меня стала открытием такая штука, как самосаботаж — это когда человек намеренно избегает действий, которые точно дадут результат. Проанализировал свои «заморочки» и оказалось, что часто саботирую себя.

Смотрите на Ютубе
https://youtu.be/MDS9Q9UMbSA

Ну а для тех, кто любит слушать — прикрепляю аудиоверсию. Это ведь подкаст как-никак.

​​Инвестиции с гарантией

Для меня доллары, евро, квартиры под аренду, акции — какие-то странные условные единицы, которые дают иллюзию стабильности. Это всё невыносимо скучно и ненадёжно по сравнению с инвестициями в себя. Посудите сами: зарабатываешь деньги кровью и потом, а потом отдаёшь их кому-то (Илону Маску, фонду, рынку), чтобы они на эти деньги крепли и развивались.

Я инвестирую в себя. Но это не пресловутые онлайн-курсы или лечение зубов, а кое-что поинтереснее. Ниже три примера, чтобы было поятнее.

1. Записываю подкаст. У меня в среднем два гостя в месяц, это 24 человека в год или 72 — за три года. Представьте: 72 самых ярких и профессиональных представителей своей отрасли щедро делятся со мной многолетним опытом, причём сравнительно дёшево.

Мой подкаст никогда не окупится. 300-400 тысяч в год, которые я вкладываю в продакшен — исключительно ради опыта, полезных знакомств и практики.

2. Плачу за участие в проектах. Например, в прошлом году крупное государственное ведомство пригласило нас в тендер на разработку интернет-портала. Я точно знал, что с нашими ценами агентство не выиграет тендер, но всё равно участвовал. Мы за свой счёт сделали несколько прототипов портала, я приезжал их презентовать перед комиссией. Это был волнительный, но очень важный опыт.

3. Беру консультации, всегда. Если есть проблемы с личными финансами — иду к специалисту, если плохо разбираюсь в аналитике — беру крутого аналитика и заваливаю его вопросами. Так я прокачиваю и харды, и софты, причём быстро и сразу на практике.

Со стороны покажется, что я не инвестор и вообще финансово безграмотный: у меня 94 рубля на накопительном счёте и 150 долларов на книжной полке. Но я чувствую себя уверенее и стабильнее, чем многие знакомые с миллионными накоплениями и акциями Сбера — потому что есть то, что невозможно отнять или обесценить.

Как мы привели 100+ лидов из Яндекс Дзена по 700₽ в нише загородного строительства со средним чеком 12 млн

Опубликовали на VC классный кейс по продвижению в Дзене. На мой взгляд, сейчас это единственная рабочая платформа для лидогенерации в массовом B2C.

Кстати, в кейсах мы раскрываем уникальные наработки агентства — вы можете утащить их и использовать в работе с клиентами.

👉 https://vc.ru/marketing/392189-kak-my-priveli-100-lidov-iz-yandeks-dzena-po-700-v-nishe-zagorodnogo-stroitelstva-so-srednim-chekom-12-mln-keys