3 ключевых вывода из книги Фила Бардена «Взлом маркетинга»

Продолжаю делиться полезными мыслями от классиков маркетинга. Сегодня – о том, как люди принимают решения и что это для нас значит.

1️⃣Уровни восприятия. Прежде чем сделать (или не сделать) что-нибудь, человек оценивает последствия на двух уровнях: эксплицитном и имплицитном. Первый – это рациональное мышление, второй – скрытые, подсознательные мыслительные процессы.

Имплицитное мышление в тысячи раз богаче, быстрее и важнее эксплицитного. Мы оцениваем других людей, товары, медиаресурсы и вообще всё вокруг на подсознательном уровне, а уже потом разум придумывает рациональные аргументы в пользу нашего решения.

👉 Если продвижение продукта или услуги направлено только на разум клиента, шансов на успех нет.

2️⃣Важность контекста. Поведение человека очень сильно зависит от обстоятельств. Когда он хочет есть, взгляд невольно блуждает в поисках вывески продуктового магазина или кафе; когда хочет отдохнуть после тяжёлого дня, рука сама тянется к ТикТоку.

👉 Учитывайте не только содержание маркетингового сообщения, но и контекст, в котором оно будет воспринято.

3️⃣Знание аудитории. Наука и технологии дают потрясающие возможности для изучения своих клиентов, но маркетологи ими почти не пользуются. Из-за отсутствия знаний о потребностях аудитории бренды тратят миллионы долларов на провальные рекламные кампании.

👉 Пора отказаться от гипотез, которые основаны на голых предположениях и начать, наконец, изучать свою целевую аудиторию.

Первоапрельская шутка от Volkswagen

В конце марта все крупные медиа обсуждали переименование автопроизводителя Volkswagen в Voltswagen, обусловленное переориентацией бренда на выпуск электромобилей. Позже выяснилось, что новость оказалась первоапрельской шуткой компании.

Шутка вызвала не только вирусный эффект в соцсетях и медиа, но и повлияла на стоимость акций компании. Какой-то эксперт-профессор по брендингу назвал акцию «неуместным дурачеством», но по мне он просто душнила.

Оказывается, немцы тоже умеют в ситуативный маркетинг.

Сила критики

Критика – самый простой и дешевый способ привлечь внимание аудитории. Она здорово цепляет бездельников, лентяев, тупиц и пустословов, потому что оправдывает их бездействие и малодушие. Если вы хотите быть обласканными аудиторией, периодически набрасывайтесь на кого-нибудь деятельного с критикой. Это работает всегда и в любой области: от маркетинга до политики.

Критика – это модно, эффективно и очень приятно. Если не верите – покритикуйте меня в комментариях, получите несравнимое удовольствие.

Я много читаю и думаю о будущем рынка рекламы, маркетинга, копирайтинга. Мне интересны новые способы продвижения, смешение форматов, разные креативные концепции. У меня даже есть специальная папка, где собраны крутые и необычные примеры маркетинга.

Планирую рассказывать о самых выдающихся кейсах на канале, но точно не знаю, насколько это будет вам интересно – вы же авторы, редакторы, журналисты. Так вот, чтобы не гневать абсолютное большинство, провожу опрос.

Ищу сильного редактора в новый проект

Мне очень нравится брать в проекты исполнителей, которые на меня подписаны. Примерно половина авторов и редакторов моего агентства – это подписчики, которые когда-то откликнулись на вакансию или сами написали в личку. Так вот, если вы крутой редактор и хотите поработать в мощном проекте – откликайтесь.

Чем занимаемся. Компания INTENDI, делаем крутые презентации для бизнеса, помогаем в подготовке к публичным выступлениям. Наши презентации – продукт, который объединил аналитику, маркетинг и дизайн.

Кого ищем. Сильного редактора с опытом разработки презентаций, инфографик и других сложных информационных продуктов.

Задачи. Создавать презентации с нуля: превращать идеи и задумки клиентов в готовый продукт. Редактор созванивается с заказчиком, задает много вопросов, погружается в детали, а затем упаковывает все это и выдает крутую презентацию. Редактор работает в связке с дизайнером.

Формат. Можете работать проектно, а можете на постоянке, как удобнее. Удаленка, график свободный. Желательно иметь ИП или самозанятость.

Оплата. От 6000 рублей за проект.

Чтобы откликнуться, заполните форму.

Настольная книга для каждого маркетолога, менеджера, редактора и руководителя — Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь».

В небольшом обзоре рассказал, чем так хороша книга, почему она меняет сознание и сразу даёт ощутимые результаты.

https://telegra.ph/Lyudi-pokupayut-reshenie-problem-a-ne-produkt-Glavnoe-o-knige-Karla-Syuehlla-Klienty-na-vsyu-zhizn-02-10

Я пропал на две недели, а теперь возвращаюсь – и сразу с крутой новостью. Совсем скоро стартует очередной набор Школы авторов рекламных текстов от Яндекс.Дзена.

Для кого. Школа будет полезна авторам, редакторам и маркетологам, которые хотят научиться писать рекламные тексты для Яндекс.Дзена (и не только для него).

Когда. С 17 мая по 15 июня, это чуть больше месяца.

Формат. Видеоуроки по 30-40 минут, домашние задания с разбором, вебинары.

Зачем. Внимательные ученики Школы осваивают целый комплекс инструментов, необходимых для создания крутых рекламных текстов. Ваши статьи в Дзене станут полезными, интересными и самое главное – эффективными.

Зачем-2. Самое главное, почему стоит вписаться в Школу – это возможность посмотреть мою лекцию о том, как написать убойное введение к статье. Потом максимально расшарить ролик среди своих знакомых и сделать вклад в мою медийность.

➡️ Школа авторов рекламных текстов 3.0

​​А это – фото со съёмок лекции. Мне вообще в последнее время нравится читать леции на камеру. Думаю, может свой видеопроект сделать 🤔

Мера в контент-маркетинге

Когда я работаю с контент-проектами, то совсем не знаю меры. Иду далеко за пределы блога, соцсетей или отдельной статьи — мне хочется измерять качество трафика, ассоциированные конверсии, средний чек. Иногда иду ещё дальше — смотрю на продукт и его позиционирование, скрипты продаж, кросс-сейл, качество сервиса.

В маркетинге все взаимосвязано, поэтому не хочется упускать ни одной детали.

Не понимаю редакторов, которые мыслят в категориях исключительно медийных результатов — и теряют самую занимательную часть работы.

Что такое зона комфорта на самом деле

Недавно увидел бредовую фразу, которую преподнесли как жутко остроумную. Дословно не помню, но суть такова: «Ха-ха, миллионер из Майами на бизнес-тренинге советует кассиру из Бутово выйти из зоны комфорта». Автор подразумевает, что миллионер якобы сам находится в зоне комфорта, а кассир – нет. Давайте уже поставим точку в этом вопросе.

Зона комфорта ≠ деньги, яхты и роскошная жизнь.

Настоящая зона комфорта – это когда человек работает кассиром в супермаркете, получает стабильную зарплату дважды в месяц и ничего не меняет. Вроде ворчит на начальство и скучный труд, но из года в год ходит на нелюбимую работу. Потому что ему на самом деле комфортно и спокойно, он – премудрый пескарь, который сидит в норе и бездействует.

Выйти из зоны комфорта – это сделать шаг в сторону неопределённости, то есть поставить себя в по-настоящему некомфортные условия. Работать по 18 часов, страдать от бессонницы от страха перед будущим, вечно ломать голову о сотрудниках и клиентах, рисковать, принимать сложные решения и брать огромную ответственность.

Вот так.

Россия — страна возможностей. С этим не согласны только ленивые нытики

Объясню.

2021 год. Вы обычный парень или девушка из провинции. После окончания школы имеете возможность поступить в любой ВУЗ страны, без блата и взяток — только благодаря своим стараниям.

ВУЗ выделит вам 6-8 кв.м. в общежитии с неплохим ремонтом и даст миллион возможностей: именные стипендии, акселераторы, стажировки в топовых компаниях. Все в ваших руках — снова без блата и взяток, надо только немного усилий.

Когда завяжете с учебой, перед вами снова обилие вариантов: устроиться на хорошую работу в условный Тинькофф и за 15 лет вырасти до менеджера высшего звена; уйти на фриланс и стать классным специалистом с ошеломляющими гонорарами; развивать свой бизнес в любой отрасли (экономика только растёт).

В нынешней России есть всё для успешной, счастливой и спокойной жизни. Если вы с этим не согласны — добро пожаловать в клуб нытиков, лентяев и параноиков.

Сказка про колобка – лучшее пособие по успешной коммуникации. Я серьёзно

Смотрите. Катится колобок по лесу, встречает разных зверей. Почти все говорят «Я тебя съем!», он в ответ поёт красивую отвлекающую песенку и убегает. И только лиса (традиционно самый успешный коммуникатор) поступает правильно – она скрывает намерение съесть колобка, хвалит его, просит повторить замечательную песню. Результат мы все знаем: лиса без особого напряга съела колобка.

Вывод: говорите людям то, что они хотят от вас слышать – и вы обязательно добьётесь желаемого.

Нажмите 👍, чтобы я рассказал о силе этого метода на конкретном примере из своего проекта.

Кейс по коммуникации. Часть 1

Как и обещал, делюсь реальной историей, которая заменит пару американских книжек по коммуникации.

Есть большой маркетинговый проект, в котором задействовано 22 человека.

В команде проекта со стороны агентства работает дизайнер. Очень крутой дизайнер с 10-летним опытом в диджитал, мощными кейсами и собственным видением. На стороне клиента есть менеджер по маркетингу – обычный такой клерк, занимается документами, отчетами, сувениркой. Этому менеджеру поручили согласовывать весь дизайн в соцсетях и на сайте, потому что он якобы неплохо в этом разбирается и даже учился в художке.

Спустя шесть недель после запуска проекта все участники понимают, что происходит какая-то лажа. Агентством проводится большая работа, но всё упёрлось в согласование дизайна. Повторюсь, за шесть недель (!) – ничего не согласовано. Менеджер то добавляет какие-то детали на креативы, то меняет цветовую гамму, то просит «большей премиальности». В общем, играет роль большого художника там, где надо мочить контент и приводить лиды.

Всё это время наш дизайнер до хрипоты спорит с менеджером, показывает ему брендбук, объясняет азы дизайна. Вместо продуктивной работы – бесконечные баталии зазнайки-менеджера и крутого дизайнера.

У меня, как у руководителя, есть два пути. Первый – пойти к директору по маркетингу и отстранить менежера от работы (или поубавить его пыл). Так бы поступило большинство руководителей, чтобы защитить свою команду и двигать проект дальше. Но я увидел тут риск усложнить конфликт, переведя его в скрытую фазу. Второй путь – перечитать сказку о Колобке и воспользоваться тактикой хитрой лисы.

Продолжение следует…

Кейс по коммуникации. Часть 2

Начало истории в посте выше

Итак, у меня дилемма: решить вопрос с менеджером на уровне высшего руководства и перевести конфликт в скрытую фазу, либо пойти на хитрость и избавиться от проблемы раз и навсегда. Я выбрал второй путь.

Очевидно, что вредный менеджер на стороне клиента на самом деле не вредный – он просто хочет признания своего таланта. А наш дизайнер с высоты своего опыта видит, что таланта никакого нет, и даёт ему это понять. Отсюда и конфликт. Решение – отступить на шаг назад и публично признать, что менеджер хорош в дизайне. Так и сделали.

Наш дизайнер стал одобрять каждое замечение менеджера, восхищаться его художественным вкусом и признавать авторитет. И, о чудо, этих самых замечаний резко стало меньше, обсуждения – конструктивней, а работа – быстрее.

___________________
Вывод: уважайте и признавайте других людей – и они будут делать всё, что вы захотите.

​​БУДЬТЕ ПРЕТЕНДЕНТАМИ. 3 ИНСАЙТА КОНФЕРЕНЦИИ «АМО НЕДВИЖИМОСТЬ»

Провёл почти целый день на конференции от АМО по недвижимости. Делюсь выводами, ценными для каждого маркетолога и предпринимателя.

1. Принимайте решения быстрее. Тренды меняются так быстро, что уже нет времени на долгую аналитику, согласование и разработку дорожных карт. Увидели тренд или придумали идею – быстро внедрили – зафиксировали результат – приняли решение.

2. Будьте претендентами. Большие и успешные компании часто расслабляются, как только достигают успеха. Не накапливайте жир, всегда ищите новые пути и работайте во всех направлениях. Если не будете двигаться – вас подвинут.

3. Мессенджеры – лучшее, что вы можете внедрить в свой бизнес в 2021 году. Они удобны, мультиформатны и асихнронны. Это те качества, которые люди ценят больше всего.

Ответственность

Когда вы возлагаете на кого-то вину за обстоятельства, то передаете ему власть над собой. Обвиняя другого, вы невольно становитесь его заложником и снимаете с себя ответственность.
Тот, на кого возлагается вина, имеет власть над ситуацией.

Я всегда охотно беру ответственность на себя, так как люблю контролировать свою жизнь.

​​Простые действия

В основе успеха любого дела лежит набор очень простых действий. Главная трудность состоит в том, чтобы поверить, что настолько простые действия могут приносить выдающиеся результаты, и — сделать это.

К примеру, абсолютно все люди на земле знают, как быть красивыми и здоровыми. Это набор простых действий: не ешь много сладкого и мучного, забудь про алкоголь и ходи в спортзал трижды в неделю. Но только 2-3% делают это и добиваются результатов. Остальные не верят в силу простых действий, поэтому годами подбирают сложные диеты, скупают фитнес-гаджеты и сравнивают программы тренировок.

Это я к чему. Если при решении какой-то сложной проблемы или движения к цели у вас возникает мысль: «ну не может же быть всё так просто», знайте — может.

Фрилансу скоро конец

Фриланс — самая отвратительная форма трудовых отношений. Если вы работаете с фрилансерами, будьте готовы к срыву сроков, уходу в самых неподходящий момент и детским отмазкам. Дело здесь не в безответственности и инфантилизме исполнителей — сама система порочна по своей сути.

▪️ Исполнитель не ценит отношения с заказчиком — у него ещё 10 таких же стоят в очереди. Зачем разруливать трудности в проекте и исправлять косяки, если можно плюнуть и начать по-новой с кем-то другим?
▪️ Исполнитель никогда не проникнется ценностями компании и команды, с которой работает. Он временщик, поэтому не будет глубоко погружаться в задачу, проявлять инициативу и тушить пожары.
▪️ Исполнитель не несет ответственность за результат — он отвечает за свой участок работы (дизайн/кодинг/тексты), и ему плевать на все остальное.
▪️ Заказчик не чувствует твердой почвы под ногами, потому что не доверяет временщикам. Это мешает развивать проекты и расти.

Я убежден, что по-настоящему сильная и надёжная команда должна состоять на 80% из штатных фуллтайм-сотрудников и только на 20% — из фрилансеров. Пройдет несколько лет, это поймут и другие работодатели. А когда фриланс окончательно умрет, я открою шампанское.

Ищу авторов к себе в агентство

— Чем занимаемся?

Как агентство строим контент-маркетинг для B2B, ведем рекламные кампании на Дзене, пишем кейсы и промостраницы, готовим интервью с экспертами, запускаем имейл-рассылки и соцсети. Вот наш сайт.

— Что нужно будет делать?

Писать тексты для клиентов — в блог, соцсети и на другие площадки. Это не тексты для красоты, а решение какой-то задачи — чаще всего, привести лидов. Нужно будет разбираться в продукте, понимать целевую аудиторию, использовать подходящий стиль. Навык инфостиля точно пригодится, но бывают тексты со своим tone-of-voice.

Сейчас ищем автора для материалов по строительству и недвижимости. Есть проекты для банков и другого бизнеса. Важно уметь собирать фактуру самостоятельно, вникать — и писать понятно. Какие-то пояснения будут давать эксперты.

— Что по оплате?

Сдельная, от 4000 рублей за текст.
Только ИП или самозанятые.

— Какой формат работы?

Удаленка, сначала работаем попроектно.
Если все сложится, есть перспектива на фултайм в штате.

— Кто точно не подойдет?

Если вы начинающий копирайтер и закончили инстаграм-курсы по писательству.

Оставить заявку 👉🏻 https://forms.yandex.ru/u/6113ce56bbfbe3a37099ec5c