Новый уровень доверия к бренду
В одном из недавних подкастов меня спросили, почему я переплачиваю за кофе в Кофемании. Нормальный капучино можно купить за 250 рублей, а я пришёл на подкаст со стаканчиком за 570 рублей. Я тогда ответил, что мне нравится этот бизнес и я рад его по возможности поддерживать, поэтому иногда забегаю поесть или выпить кофе даже по оверпрайсу.
Это хороший пример односторонних отношений с брендом, их с некоторой условностью можно назвать парасоциальными. Здесь ровно такая же механика отношений, как у девочки-подростка и популярного рэпера — она очарована, донатит ему своё время и деньги. Для неё это возможность почувствовать себя причастной к кумиру, а он даже не знает о ее существовании.
Так вот, то же самое мы наблюдаем (и делаем) с брендами. Строим человекоцентричные коммуникации, персонализируем соцсети компаний, цепляем аудиторию за все возможные триггеры — чтобы растить не просто клиентов, а настоящую фанбазу. Эта фанбаза готова платить не за потребительские свойства товаров / услуг, а просто за факт существования бренда — это дает им чувство сопричастности.
***
На тему парасоциальности есть большой текст на английском (нужен VPN и подписка на Medium). Там в качестве инфоповода обсуждается недавний пост онлифанщицы Софи Рейн. Она заработала $43 млн за год, продавая свои фото за подписку — хотя в интернете их полно в бесплатном доступе.
В одном из недавних подкастов меня спросили, почему я переплачиваю за кофе в Кофемании. Нормальный капучино можно купить за 250 рублей, а я пришёл на подкаст со стаканчиком за 570 рублей. Я тогда ответил, что мне нравится этот бизнес и я рад его по возможности поддерживать, поэтому иногда забегаю поесть или выпить кофе даже по оверпрайсу.
Это хороший пример односторонних отношений с брендом, их с некоторой условностью можно назвать парасоциальными. Здесь ровно такая же механика отношений, как у девочки-подростка и популярного рэпера — она очарована, донатит ему своё время и деньги. Для неё это возможность почувствовать себя причастной к кумиру, а он даже не знает о ее существовании.
Так вот, то же самое мы наблюдаем (и делаем) с брендами. Строим человекоцентричные коммуникации, персонализируем соцсети компаний, цепляем аудиторию за все возможные триггеры — чтобы растить не просто клиентов, а настоящую фанбазу. Эта фанбаза готова платить не за потребительские свойства товаров / услуг, а просто за факт существования бренда — это дает им чувство сопричастности.
***
На тему парасоциальности есть большой текст на английском (нужен VPN и подписка на Medium). Там в качестве инфоповода обсуждается недавний пост онлифанщицы Софи Рейн. Она заработала $43 млн за год, продавая свои фото за подписку — хотя в интернете их полно в бесплатном доступе.
👍7❤6😁2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Зачем современному человеку искусство, музеи, картины и прочая культура
Новый выпуск подкаста с руководителем просветительского отдела Музея русской иконы, по совместительству клиентом нашего агентства.
Из всех искусств я понимаю только книги и немножко кино, а все остальное кажется скучным. Поэтому я два часа задавал вопросы о том, как понимать культуру, смотреть на картины, скульптуры, разбираться в музыке — и главное, как это сделает жизнь лучше (и сделает ли).
Отдельно спросил про нашу русскую культуру. Вот Зимний дворец придумал Расстрели, Московский Кремль — Фиораванти. Что же здесь русского? Где Ивановы и Петровы?
Получился насыщенный и теплый диалог, мне понравилось.
В ролях
— Валентина Муреева, искусствовед
— Семён Иноземцев, искусствоневед
Приятного просмотра!
СМОТРЕТЬ ВО ВКОНТАКТЕ
Новый выпуск подкаста с руководителем просветительского отдела Музея русской иконы, по совместительству клиентом нашего агентства.
Из всех искусств я понимаю только книги и немножко кино, а все остальное кажется скучным. Поэтому я два часа задавал вопросы о том, как понимать культуру, смотреть на картины, скульптуры, разбираться в музыке — и главное, как это сделает жизнь лучше (и сделает ли).
Отдельно спросил про нашу русскую культуру. Вот Зимний дворец придумал Расстрели, Московский Кремль — Фиораванти. Что же здесь русского? Где Ивановы и Петровы?
Получился насыщенный и теплый диалог, мне понравилось.
В ролях
— Валентина Муреева, искусствовед
— Семён Иноземцев, искусствоневед
Приятного просмотра!
СМОТРЕТЬ ВО ВКОНТАКТЕ
🔥15👍4😁4❤2
Мне этот digital абсолютно понятен, и я здесь ищу только одного...
Anonymous Poll
16%
большого бюджета на продвижение
20%
нормально заполненные брифы и ТЗ
25%
маркетинговую стратегию, которая не меняется из месяца в месяц
18%
квалифицированных лидов
16%
побольше дешевого трафика и хороших алгоритмов, как в Фейсбуке
71%
покоя, удовлетворения и слияния с бесконечно вечным
😁3
Как отраслевое медиа помогает SIEGENIA наращивать долю на сложном B2B-рынке до 25% в год — кейс
Большой кейс, в котором мы собрали 5-летнюю историю работы над бренд-медиа для немецкой производственной компании. Это хороший пример сурового, стратегически выверенного контент-маркетинга, без заигрываний с трендами и погони за лайками.
Внутри:
▫️Как из небольшого корпоративного приложения выросло полноценное медиа с охватом аудитории 110 тыс. в год на сложном B2B-рынке
▫️Как строились, менялись и пересобирались продакшен, дистрибуция и аналитика.
▫️Что помогло медиа уйти далеко вперёд от конкурентов, которые развиваются по 15—20 лет.
▫️Как контент влияет на продажи продуктов и самое главное — как мы измеряем эту связь.
Этот кейс — хороший подарок самим себе на Новый год. А ещё прекрасное напоминание о том, какие у нас классные клиенты — смелые, дальновидные и целеустремлённые.
👇👇👇
https://vc.ru/marketing/1666315-kak-otraslevoe-media-pomogaet-siegenia-narashivat-dolyu-na-slozhnom-b2b-rynke-do-25-v-god-keis
Большой кейс, в котором мы собрали 5-летнюю историю работы над бренд-медиа для немецкой производственной компании. Это хороший пример сурового, стратегически выверенного контент-маркетинга, без заигрываний с трендами и погони за лайками.
Внутри:
▫️Как из небольшого корпоративного приложения выросло полноценное медиа с охватом аудитории 110 тыс. в год на сложном B2B-рынке
▫️Как строились, менялись и пересобирались продакшен, дистрибуция и аналитика.
▫️Что помогло медиа уйти далеко вперёд от конкурентов, которые развиваются по 15—20 лет.
▫️Как контент влияет на продажи продуктов и самое главное — как мы измеряем эту связь.
Этот кейс — хороший подарок самим себе на Новый год. А ещё прекрасное напоминание о том, какие у нас классные клиенты — смелые, дальновидные и целеустремлённые.
👇👇👇
https://vc.ru/marketing/1666315-kak-otraslevoe-media-pomogaet-siegenia-narashivat-dolyu-na-slozhnom-b2b-rynke-do-25-v-god-keis
🔥11
Записали подкаст об онлайн-образовании с Машей Бородецкой @mashaborodetskaya, основательницей платформы «Синхронизация».
Почти два часа плотного разговора о том, как выбирать и проходить онлайн-курсы, чтобы они реально меняли жизнь и не были пустым сливом денег.
Нашли любопытное противоречие: с одной стороны, эдтеху выгодно подталкивать людей к покупке курсов, с другой — людям полезно подходить к курсам очень вдумчиво, без эмоций и завышенных ожиданий.
Подкаст выйдет в январе, скорее всего на новом канале. Старый урезали в охватах из-за эротики — хотя мы всего лишь показали картину XVI века.
Почти два часа плотного разговора о том, как выбирать и проходить онлайн-курсы, чтобы они реально меняли жизнь и не были пустым сливом денег.
Нашли любопытное противоречие: с одной стороны, эдтеху выгодно подталкивать людей к покупке курсов, с другой — людям полезно подходить к курсам очень вдумчиво, без эмоций и завышенных ожиданий.
Подкаст выйдет в январе, скорее всего на новом канале. Старый урезали в охватах из-за эротики — хотя мы всего лишь показали картину XVI века.
🔥17❤3👍3
Наша креативный директор сделала внутренний спецпроект с поздравлениями на Новый год. Мне попался вот такой потрясающий подарок :—)
Эта штука задумывалась только для сотрудников «Стратегии», но попробуйте и вы — там много тёплых и приятных предсказаний.
https://akmstrategy.ru/new_2025
Эта штука задумывалась только для сотрудников «Стратегии», но попробуйте и вы — там много тёплых и приятных предсказаний.
https://akmstrategy.ru/new_2025
❤14🔥11
Есть расхожая мысль о том, что хороший контент повышает доверие к компании. Я долгое время не понимал, что такое «доверие», насколько оно важно и влияет на бизнесовые показатели. Охваты, узнаваемость, лиды — это понятно. А доверие — что-то абстрактное, неуловимое.
Кажется, ситуация изменилась. Вопрос доверия в бизнесе наконец изучили и довольно подробно описали, поэтому нам есть на что опираться.
Моя хорошая знакомая поделилась исследованием, которое так и называется — «Доверие в российском бизнесе». Его провели на экономфаке МГУ вместе со Школой управления Сколково. Сам документ вроде закрытый, поэтому ссылку не дам, но поделюсь тремя основными тезисами.
1. В российском бизнесе архиважно пройти фильтр «свой — чужой» на уровне ценностей, чтобы с тобой начали работать. Если компания закрытая, о ней мало что известно, работать с ней не захотят.
2. Самый веский аргумент в пользу работы с компанией — если её услугами пользуются те, кому мы доверяем. Это про сарафан, насколько я понимаю.
3. Положительный опыт неформальной коммуникации с компанией или ее представителем имеет такой же вес при принятии решения, как и выгодные условия сделки.
Последний пункт зацепил больше всего. Известно, что в США и на Западе с компанией или человеком будут работать, даже если он отвратительный тип, но предлагает выгоду. А у нас иначе: если ты не «свой в доску» — никакого контракта, даже если условия выгодные.
Кажется, ситуация изменилась. Вопрос доверия в бизнесе наконец изучили и довольно подробно описали, поэтому нам есть на что опираться.
Моя хорошая знакомая поделилась исследованием, которое так и называется — «Доверие в российском бизнесе». Его провели на экономфаке МГУ вместе со Школой управления Сколково. Сам документ вроде закрытый, поэтому ссылку не дам, но поделюсь тремя основными тезисами.
1. В российском бизнесе архиважно пройти фильтр «свой — чужой» на уровне ценностей, чтобы с тобой начали работать. Если компания закрытая, о ней мало что известно, работать с ней не захотят.
2. Самый веский аргумент в пользу работы с компанией — если её услугами пользуются те, кому мы доверяем. Это про сарафан, насколько я понимаю.
3. Положительный опыт неформальной коммуникации с компанией или ее представителем имеет такой же вес при принятии решения, как и выгодные условия сделки.
Последний пункт зацепил больше всего. Известно, что в США и на Западе с компанией или человеком будут работать, даже если он отвратительный тип, но предлагает выгоду. А у нас иначе: если ты не «свой в доску» — никакого контракта, даже если условия выгодные.
👍18🔥4❤2
Теперь о том, что помогает стать «своим» для клиентов через контент.
Прямая и честная коммуникация. Вы не прячете смыслы за канцелярщиной и абстрациями, пишете простым и понятным для аудитории языком.
Люди, больше людей. Вы показываете своих топ-менеджеров и рядовых сотрудиков, проводите стримы, сессии ответов на вопросы, делаете авторские рубрики. Этот тренд видим уже пару лет. Условный телеграм-канал Альфа-банка — это будто канал сммщика Альфа-банка.
Темы, которые реально цепляют. Наибольшее доверие вызывают компании, которые не боятся честно говорить о проблемах, которые волнуют аудиторию. Можете представить, насколько своим становится банк, который говорит об осознанном отношении к кредитам? А CRM-система, у которой в блоге поднимают вопросы воровства лидов и ленивых продажников?
Много открытых кейсов. Когда регулярно читаешь о том, как компания решает конкретные задачи конкретных клиентов, и это можно проверить — это +200% к доверию. Как только у тебя появляется такая же проблема, ты уже знаешь, к кому идти.
Большой объем аудитории. Это условный показатель, зависит от ниши. В суровой битубишке 500 подписчиков — это много, в массовом SaaS-сервисе — очень мало. Но важен принцип — чем больше людей подписано и вовлеченно в коммуникацию с брендом, тем выше доверие к нему со стороны новой аудитории.
Прямая и честная коммуникация. Вы не прячете смыслы за канцелярщиной и абстрациями, пишете простым и понятным для аудитории языком.
Люди, больше людей. Вы показываете своих топ-менеджеров и рядовых сотрудиков, проводите стримы, сессии ответов на вопросы, делаете авторские рубрики. Этот тренд видим уже пару лет. Условный телеграм-канал Альфа-банка — это будто канал сммщика Альфа-банка.
Темы, которые реально цепляют. Наибольшее доверие вызывают компании, которые не боятся честно говорить о проблемах, которые волнуют аудиторию. Можете представить, насколько своим становится банк, который говорит об осознанном отношении к кредитам? А CRM-система, у которой в блоге поднимают вопросы воровства лидов и ленивых продажников?
Много открытых кейсов. Когда регулярно читаешь о том, как компания решает конкретные задачи конкретных клиентов, и это можно проверить — это +200% к доверию. Как только у тебя появляется такая же проблема, ты уже знаешь, к кому идти.
Большой объем аудитории. Это условный показатель, зависит от ниши. В суровой битубишке 500 подписчиков — это много, в массовом SaaS-сервисе — очень мало. Но важен принцип — чем больше людей подписано и вовлеченно в коммуникацию с брендом, тем выше доверие к нему со стороны новой аудитории.
🔥15👍5❤1
Конец подкастов
Я начал съемки подкастов весной 2024 года. Тогда мне все говорили, что это умирающий формат и не стоит в него вкладываться. Мол, тренд начался в 2017—2018 годах и примерно в 2022 пошёл на спад. В течение всего прошлого года я слышал это раз пятьдесят от разных людей — причём не от завистников, а от тех, кто желал мне добра и хотел помочь.
Такие советы и комментарии принимаю с благодарностью и очень ценю. При этом у меня есть три мотива, которые подталкивают продолжать инвестировать время и деньги в съемки подкастов.
01
Я могу общаться с людьми, которые без подкаста мне недоступны. Три часа с Машей Полуяновой обошлись бы мне в 500 тысяч, если бы я покупал консультацию. Юра Сапожников даже разговаривать бы не стал. А Маша Бородецкая точно не прилетела бы из Лондона для болтовни со мной об онлайн-образовании. И есть ещё несколько потенциальных гостей, которые недоступны ни за какие деньги — но с подкастом у меня шансы сильно выше.
02
Я прокачиваю скиллы работы с видео. Видеоконтент уже сегодня топ-1 по удержанию внимания, а через 10—15 лет кроме видео ничего не останется. Подкаст — это отправная точка для более сложных видеоформатов: документалок, спецпроектов, обучающих материалов. Первый шажок мы с командой сделали в выпуске с Валей Муреевой: часть ролика сняли в Музее русской иконы, а не в студии.
03
Аудитория подкастов растёт и будет расти. Несмотря на ощущение перенасыщенности, число зрителей растёт с каждым годом, нет тренда на угасание интереса и даже на замедление темпов роста (см. скрины). Да, число подкастов тоже растёт — но 80% из них записывают 4 выпуска и бросают. Только 1% авторов делают больше 20 выпусков.
Я начал съемки подкастов весной 2024 года. Тогда мне все говорили, что это умирающий формат и не стоит в него вкладываться. Мол, тренд начался в 2017—2018 годах и примерно в 2022 пошёл на спад. В течение всего прошлого года я слышал это раз пятьдесят от разных людей — причём не от завистников, а от тех, кто желал мне добра и хотел помочь.
Такие советы и комментарии принимаю с благодарностью и очень ценю. При этом у меня есть три мотива, которые подталкивают продолжать инвестировать время и деньги в съемки подкастов.
01
Я могу общаться с людьми, которые без подкаста мне недоступны. Три часа с Машей Полуяновой обошлись бы мне в 500 тысяч, если бы я покупал консультацию. Юра Сапожников даже разговаривать бы не стал. А Маша Бородецкая точно не прилетела бы из Лондона для болтовни со мной об онлайн-образовании. И есть ещё несколько потенциальных гостей, которые недоступны ни за какие деньги — но с подкастом у меня шансы сильно выше.
02
Я прокачиваю скиллы работы с видео. Видеоконтент уже сегодня топ-1 по удержанию внимания, а через 10—15 лет кроме видео ничего не останется. Подкаст — это отправная точка для более сложных видеоформатов: документалок, спецпроектов, обучающих материалов. Первый шажок мы с командой сделали в выпуске с Валей Муреевой: часть ролика сняли в Музее русской иконы, а не в студии.
03
Аудитория подкастов растёт и будет расти. Несмотря на ощущение перенасыщенности, число зрителей растёт с каждым годом, нет тренда на угасание интереса и даже на замедление темпов роста (см. скрины). Да, число подкастов тоже растёт — но 80% из них записывают 4 выпуска и бросают. Только 1% авторов делают больше 20 выпусков.
🔥30❤8👍2
Судебные казусы с маркировкой рекламы
Наткнулся на интересный кейс с маркировкой нативной рекламы в личном блоге. Если коротко, ситуация такая: некая блогерша Ольга Уралочка разместила у себя в Дзен-канале рекламу чистящей пасты без ерида, в другой публикации — с липовым еридом. Кто-то подал на неё в суд, ей прописали штраф в 30 000 рублей как ИП.
Ольга пошла в арбитражный суд, оспорила всё это дело — и штраф отменили. Я честно пытался разобраться, почему она выиграла и как будто дело вот в чём. Государству не очень-то хочется копошиться во всех этих рекламных креативах, проводить экспертизу, выяснять кто прав. Если видят, что сумма небольшая (а для них 30 или 300К — небольшая), им легче поскорее закрыть дело «во избежание затягивания процессуальных мероприятий».
Посмотрите на креативы на скрине. Неужели им в кайф копаться в «сюрпризах из Чечни» и «зимних прихотях на ужин»? Конечно нет.
Вот и получается, что им легче...
Что это значит для нас?
Закон уважаем и соблюдаем, но не трясёмся над маркировкой и не ставим все эти формальности во главу угла. Не хороним классные проекты под слоем бюрократических процедур, формальностей и требований законодательства.
Наткнулся на интересный кейс с маркировкой нативной рекламы в личном блоге. Если коротко, ситуация такая: некая блогерша Ольга Уралочка разместила у себя в Дзен-канале рекламу чистящей пасты без ерида, в другой публикации — с липовым еридом. Кто-то подал на неё в суд, ей прописали штраф в 30 000 рублей как ИП.
Ольга пошла в арбитражный суд, оспорила всё это дело — и штраф отменили. Я честно пытался разобраться, почему она выиграла и как будто дело вот в чём. Государству не очень-то хочется копошиться во всех этих рекламных креативах, проводить экспертизу, выяснять кто прав. Если видят, что сумма небольшая (а для них 30 или 300К — небольшая), им легче поскорее закрыть дело «во избежание затягивания процессуальных мероприятий».
Посмотрите на креативы на скрине. Неужели им в кайф копаться в «сюрпризах из Чечни» и «зимних прихотях на ужин»? Конечно нет.
Вот и получается, что им легче...
применить такую меру государственного реагирования, как устное замечание, которая призвана оказать моральное воздействие на нарушителя.
Что это значит для нас?
Закон уважаем и соблюдаем, но не трясёмся над маркировкой и не ставим все эти формальности во главу угла. Не хороним классные проекты под слоем бюрократических процедур, формальностей и требований законодательства.
🔥13❤6🍌1
Как проходить онлайн-курсы
Первый подкаст в этом году — с Машей Бородецкой @mashaborodetskaya, основательницей «Синхронизации». Она десять лет развивает крупнейшую образовательную платформу, которая объединяет десятки курсов: от истории искусства до психологии.
Мы разобрались, как выжимать максимум из онлайн-образования. Чтобы каждый курс реально помогал растить компетенции, доход, продвигать по карьере — да и в целом менять жизнь к лучшему.
Я вижу огромную проблему в том, что мы коллекционируем эти курсы, половину даже не начинаем, а другую половину бросаем / забываем. А потом опять попадаемся «на крючок», вдохновляемся, покупаем обучение — и цикл начинается снова. Этот подкаст поможет понять, как осознанно подходить к выбору курсов и к своему образованию в целом.
Важно: этот подкаст вышел уже на новом канале, поэтому ваши подписки, лайки и комментарии будут особенно ценны.
📺 Ютуб | 📺 VK Видео |🗯 Яндекс Музыка
Первый подкаст в этом году — с Машей Бородецкой @mashaborodetskaya, основательницей «Синхронизации». Она десять лет развивает крупнейшую образовательную платформу, которая объединяет десятки курсов: от истории искусства до психологии.
Мы разобрались, как выжимать максимум из онлайн-образования. Чтобы каждый курс реально помогал растить компетенции, доход, продвигать по карьере — да и в целом менять жизнь к лучшему.
Я вижу огромную проблему в том, что мы коллекционируем эти курсы, половину даже не начинаем, а другую половину бросаем / забываем. А потом опять попадаемся «на крючок», вдохновляемся, покупаем обучение — и цикл начинается снова. Этот подкаст поможет понять, как осознанно подходить к выбору курсов и к своему образованию в целом.
Важно: этот подкаст вышел уже на новом канале, поэтому ваши подписки, лайки и комментарии будут особенно ценны.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
Курс за 100₽ vs 100 000₽. Как онлайн-курсы меняют жизнь? | Маша Бородецкая, «Синхронизация»
Маша Бородецкая — основательница образовательной онлайн-платформы «Синхронизация». В этом выпуске подкаста говорим о том, как получать от онлайн-обучения макисмальный профит: новые компетенции, рост в карьере и доходах. Маша рассказала, как выбрать онлайн…
👍10🔥3❤2
По традиции запускаем с коллегами конкурс редакторских кейсов
Для тех, кто работает с медиа — это хороший способ пропиарить себя и получить ценные призы.
На фото — «Золотой Мильчин», который достался победителям прошлого конкурса. В этом году будут золотые и серебрянные статуэтки, но это не точно.
Все подробности — у Максима Ильяхова.
⬇️ ⬇️ ⬇️
Для тех, кто работает с медиа — это хороший способ пропиарить себя и получить ценные призы.
На фото — «Золотой Мильчин», который достался победителям прошлого конкурса. В этом году будут золотые и серебрянные статуэтки, но это не точно.
Все подробности — у Максима Ильяхова.
⬇️ ⬇️ ⬇️