Forwarded from Студия Чижова
Если хотите видеть свой проект среди призеров премий, вы знаете, что делать: https://vk.cc/cxOvDC
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Интересное исследование по инфлюенс-маркетингу заметил на Известиях.
Что там интересного.
Увидел цифры по объему и росту рынка инфлюенс-маркетинга в России. Авторы говорят, что рост рынка за год превысит 47,3 % и составит более 47 млрд рублей. Дикие темпы роста, инфлюенс-маркетинг становится пока еще не основным, но одним из главных инструментов продвижения.
Дальше еще интереснее – основные драйверы роста. На первом месте Телеграм, что неудивительно, тут прирост должен составить более 70 %. А вот второе место занимает ВК с 44 % роста, что уже удивительно.
Сидел, думал: “почему”. Предположу, что большую роль играют переехавшие в ВК из того же Тиктока и Ютуба блогеры и продакшены. Реклама в каком-нибудь эксклюзивном шоу “Я себя знаю” Азамата Мусагалиева стоит очень немало, мягко говоря. Интеграции у крупных блогеров типа Даши Дошик, Вали Карнавал и так далее – туда же.
В подтверждение этих мыслей – тезис авторов о том, что YouTube уступит свои позиции с точки зрения рекламы с 52 до 50 процентов. Монетизацию отключили, авторы уехали в ВК и Телеграм.
Что там интересного.
Увидел цифры по объему и росту рынка инфлюенс-маркетинга в России. Авторы говорят, что рост рынка за год превысит 47,3 % и составит более 47 млрд рублей. Дикие темпы роста, инфлюенс-маркетинг становится пока еще не основным, но одним из главных инструментов продвижения.
Дальше еще интереснее – основные драйверы роста. На первом месте Телеграм, что неудивительно, тут прирост должен составить более 70 %. А вот второе место занимает ВК с 44 % роста, что уже удивительно.
Сидел, думал: “почему”. Предположу, что большую роль играют переехавшие в ВК из того же Тиктока и Ютуба блогеры и продакшены. Реклама в каком-нибудь эксклюзивном шоу “Я себя знаю” Азамата Мусагалиева стоит очень немало, мягко говоря. Интеграции у крупных блогеров типа Даши Дошик, Вали Карнавал и так далее – туда же.
В подтверждение этих мыслей – тезис авторов о том, что YouTube уступит свои позиции с точки зрения рекламы с 52 до 50 процентов. Монетизацию отключили, авторы уехали в ВК и Телеграм.
О контенте и конкурентах
В эсэмэм есть непогрешимые стандарты, например, анализ конкурентов. Мы научены, в регламенте прописано, что должен производится анализ конкурентов и уже на его основе мы должны формировать стратегию, в том числе и коммуникационную. Контент-план, если на простонародном.
Так вот, контент-стратегия, основанная на анализе контента конкурентов – это коммуникационный смертный приговор для проекта. С её согласованием проект становится обреченным на вторичность и отсутствие интереса со стороны целевой аудитории
Почему.
Первое – чисто статистически, вашу аудиторию тошнит от контента ваших конкурентов.
90+ % потребляемого вашей аудитории контента – это развлекательные сообщества, блогеры, новостные каналы и так далее.
И если даже они следят за какими-то коммерческими брендами, то в подавляющем большинстве случаев это будут не ваши прямые конкуренты, а известные массовые бренды, продукция которых актуальна для данного сегмента аудитории.
К примеру, если вы продвигаете памперсы для детей и ваша аудитория - молодые мамы, то ваши бренды-конкуренты за внимание аудитории не другие памперсы, а 12storeez, Золотое яблоко и далее по списку.
В этот момент у ваших прямых конкурентов, других памперсов, 5 000 подписчиков и охват в сто человек только из-за того, что молодые мамыхвастайте телами простите жалуются на рекламу и контент ваших конкурентов, чтобы посмотреть посты блогеров или хотя бы стрим Золотого яблока.
Второе – и даже в этом мире, где целевую аудиторию тошнит от контента ваших прямых конкурентов, вы выбираете роль догоняющих.
Вы догоняете не клиента, а конкурента, отслеживая его контент и подходы.
Получается такой себе утопический заколдованный и отрешенный мирок, где одно агентство или фрилансер создает контент для того, чтобы догнать другое агентство с его великолепными показателями десять лайков на пост в стотысячном сообществе, из которых семь – от сотрудников агентства.
При этом весь этот мир наглухо игнорирует успехи крупных брендов, о которых говорит все сообщество, блогеров, развлекательных сообществ и так далее.
“Не мешайте своими этими, мы тут работаем! У нас уже двенадцать лайков на пост, что выше, чем у конкурента на лайк, ура!” – говорит агентство в таком мире.
Единственная возможность выбраться из этого мира – поднять голову. При формировании контент-стратегии надо смотреть, в первую очередь, не на конкурентов, которых вам передали списочком, а на тех, чей контент потребляет ваша аудитория: бренды, блогеры, авторы, сообщества и так далее.
И как только вы начнете сражаться не в турнирной таблице сушибаров родного Волгодонска, а со всем безумным инфопотоком, который летит в телефоны ваших покупателей, у вас появятся совсем другие успехи и масштабы.
Тут очень применима цитата Безоса: “Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли.”
В эсэмэм есть непогрешимые стандарты, например, анализ конкурентов. Мы научены, в регламенте прописано, что должен производится анализ конкурентов и уже на его основе мы должны формировать стратегию, в том числе и коммуникационную. Контент-план, если на простонародном.
Так вот, контент-стратегия, основанная на анализе контента конкурентов – это коммуникационный смертный приговор для проекта. С её согласованием проект становится обреченным на вторичность и отсутствие интереса со стороны целевой аудитории
Почему.
Первое – чисто статистически, вашу аудиторию тошнит от контента ваших конкурентов.
90+ % потребляемого вашей аудитории контента – это развлекательные сообщества, блогеры, новостные каналы и так далее.
И если даже они следят за какими-то коммерческими брендами, то в подавляющем большинстве случаев это будут не ваши прямые конкуренты, а известные массовые бренды, продукция которых актуальна для данного сегмента аудитории.
К примеру, если вы продвигаете памперсы для детей и ваша аудитория - молодые мамы, то ваши бренды-конкуренты за внимание аудитории не другие памперсы, а 12storeez, Золотое яблоко и далее по списку.
В этот момент у ваших прямых конкурентов, других памперсов, 5 000 подписчиков и охват в сто человек только из-за того, что молодые мамы
Второе – и даже в этом мире, где целевую аудиторию тошнит от контента ваших прямых конкурентов, вы выбираете роль догоняющих.
Вы догоняете не клиента, а конкурента, отслеживая его контент и подходы.
Получается такой себе утопический заколдованный и отрешенный мирок, где одно агентство или фрилансер создает контент для того, чтобы догнать другое агентство с его великолепными показателями десять лайков на пост в стотысячном сообществе, из которых семь – от сотрудников агентства.
При этом весь этот мир наглухо игнорирует успехи крупных брендов, о которых говорит все сообщество, блогеров, развлекательных сообществ и так далее.
“Не мешайте своими этими, мы тут работаем! У нас уже двенадцать лайков на пост, что выше, чем у конкурента на лайк, ура!” – говорит агентство в таком мире.
Единственная возможность выбраться из этого мира – поднять голову. При формировании контент-стратегии надо смотреть, в первую очередь, не на конкурентов, которых вам передали списочком, а на тех, чей контент потребляет ваша аудитория: бренды, блогеры, авторы, сообщества и так далее.
И как только вы начнете сражаться не в турнирной таблице сушибаров родного Волгодонска, а со всем безумным инфопотоком, который летит в телефоны ваших покупателей, у вас появятся совсем другие успехи и масштабы.
Тут очень применима цитата Безоса: “Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли.”
Меня в комментариях в Сетке к прошлому посту о важности анализа аудитории спросили “все это очень интересно, Склифосовский, а примерчики для понимания найдутся?”.
Ловите гениальный пример использования широких интересов аудитории в угоду коммерческого бренда. Еще и ситуативно вышло.
Итак, что волнует русских людей больше всего на свете? Конечно же то, что у русских думают иностранцы.
За последние несколько дней постов на условном Мэше про то, что пил на яхте в Москве Канье Уэст, было больше, чем весной писали о потопах в Поволжье и даже о последних трагических событиях в Махачкале.
С Такером Карлсоном тоже самое. Пару дней Россия гудела о том, что он там купил в Ашане и как ему понравилось наше метро.
Крч, у нас в стране хорошо работает коммуникационный закон: “Если русский хвалит Россию, то вата какая-то, если иностранец, то брат-братишка и сотни миллионов просмотров.”
На нем было в ютубе и тиктоке было построено множество шоу, для меня наиболее заметным было “итальянцы пробуют русскую еду”, где харизматичные ребята восторгались русскими закусками к водке на десятки миллионов просмотров. Еще помню как какие-то рэперы в тачке трусились под Скриптонита и Биг Бэби Тэйпа.
А теперь вернемся в бизнес.
А что будет, если маркетологи возьмут эту нашу коммуникационную особенность на вооружение бренда? Что если они изучат популярный контент по данной тематике, возьмут в качестве амбассадоров несколько иностранцев и начнут с ними снимать различные популярные шоу, плавно интегрируя коммерческий контент?
То получится ютуб-канал Skyeng, где уже два миллиона подписчиков и 340 миллионов просмотров. Если оценить просмотры в деньгах, то это что-то порядка сотни миллионов PR Value.
Я не знаю, насколько именно так было задумано на старте, но все сделали великолепно.
В роликах харизматичные иностранцы-актеры, которые прожили более пяти лет в России в качестве ведущих. Благодаря актерской школе они отыгрывают в кадре как надо, все выходит живо и с юмором, из-за длительной жизни в России хорошо понимают менталитет и матерятся на русском.
Также в роликах они не бояться критиковать Америку и Англию, восторгаются Россией, что я уверен, просто мед на уши русскоязычной аудитории.
Ну и темы роликов – никакого занудства, только развлекательный контент, в который филигранно интегрирован бренд.
В итоге бренд получает многомиллионные просмотры и положительную ассоциативную связь через харизматичных и обаятельных ведущих. Просто гениальнейший кейс, который вы вряд ли встретите на VC или на какой-либо премии.
Вот вам пример того, как бренд смотрит на интересы аудитории, а не на конкурентов, которые все еще пытаются выжать максимум из занудных уроков “учим правила Present Simple и так далее”.
Вопрос к подписчикам. Делать ли подобные посты-примеры к другим полезным постам? Если да, то жду реакции.
Ловите гениальный пример использования широких интересов аудитории в угоду коммерческого бренда. Еще и ситуативно вышло.
Итак, что волнует русских людей больше всего на свете? Конечно же то, что у русских думают иностранцы.
За последние несколько дней постов на условном Мэше про то, что пил на яхте в Москве Канье Уэст, было больше, чем весной писали о потопах в Поволжье и даже о последних трагических событиях в Махачкале.
С Такером Карлсоном тоже самое. Пару дней Россия гудела о том, что он там купил в Ашане и как ему понравилось наше метро.
Крч, у нас в стране хорошо работает коммуникационный закон: “Если русский хвалит Россию, то вата какая-то, если иностранец, то брат-братишка и сотни миллионов просмотров.”
На нем было в ютубе и тиктоке было построено множество шоу, для меня наиболее заметным было “итальянцы пробуют русскую еду”, где харизматичные ребята восторгались русскими закусками к водке на десятки миллионов просмотров. Еще помню как какие-то рэперы в тачке трусились под Скриптонита и Биг Бэби Тэйпа.
А теперь вернемся в бизнес.
А что будет, если маркетологи возьмут эту нашу коммуникационную особенность на вооружение бренда? Что если они изучат популярный контент по данной тематике, возьмут в качестве амбассадоров несколько иностранцев и начнут с ними снимать различные популярные шоу, плавно интегрируя коммерческий контент?
То получится ютуб-канал Skyeng, где уже два миллиона подписчиков и 340 миллионов просмотров. Если оценить просмотры в деньгах, то это что-то порядка сотни миллионов PR Value.
Я не знаю, насколько именно так было задумано на старте, но все сделали великолепно.
В роликах харизматичные иностранцы-актеры, которые прожили более пяти лет в России в качестве ведущих. Благодаря актерской школе они отыгрывают в кадре как надо, все выходит живо и с юмором, из-за длительной жизни в России хорошо понимают менталитет и матерятся на русском.
Также в роликах они не бояться критиковать Америку и Англию, восторгаются Россией, что я уверен, просто мед на уши русскоязычной аудитории.
Ну и темы роликов – никакого занудства, только развлекательный контент, в который филигранно интегрирован бренд.
В итоге бренд получает многомиллионные просмотры и положительную ассоциативную связь через харизматичных и обаятельных ведущих. Просто гениальнейший кейс, который вы вряд ли встретите на VC или на какой-либо премии.
Вот вам пример того, как бренд смотрит на интересы аудитории, а не на конкурентов, которые все еще пытаются выжать максимум из занудных уроков “учим правила Present Simple и так далее”.
Вопрос к подписчикам. Делать ли подобные посты-примеры к другим полезным постам? Если да, то жду реакции.
О кофе и кофейнях
Где-то лет так десять-пятнадцать назад, когда я учился в университете, в нашем провинциальном Курске пошла мода на кофе. Ты – сельчанин-старообрядец в глазах окружающего мира, если не проводишь время за чашечкой кофе в кофейне.
А у меня до всех этих кофеен весь опыт знакомства с кофе был не шибко многогранным. Бабушка угарала по порошковым кофе аля “Нескафе”, мама иногда покупала странный Цикорий, от которого потом сотню лет отмываешь кружку.
Единственное, о чем мне говорил весь мой опыт – это то, что кофе должен быть черненький. О молоке мой опыт не сообщал.
Я молоко помню только из детства, когда отец и дед делали жесткий чай цвета черной дыры, а мама разводила мне и себе чай молоком. Еще в каши молоко добавляли мне в детстве.
Крч, у меня появилась четкая татуировка, что “еда с молоком - для хлюпиков и девочек, мужики пьют чистоганом”. И где-то в семь-восемь лет я принял серьезное решение быть мужиком.
И вот я, со всем своим опытом, в 18-20 лет прихожу в первый раз кофейню.
Сходу – а где в меню, извините, слово “кофе”? Раф, капучино, латте, американо, эспрессо и чот там еще – что угодно, кроме простого и человеческого слова “кофе”.
Я тогда был в компании, да и перед продавцом тоже не хотелось позориться, поэтому я сделал мину знающего и попросил “большой латте”. Мне показалось это слово самым адекватным из представленных.
Принесли кофе с молоком. Ну и вот я, молодой альфасамец в самом расцвете сил, сижу и потягиваю какой-то напиточек с молочком, как в дошкольные времена. И на вкус еще хрень.
Первый опыт был так себе. Во второй раз тоже не особо сработало, взял капучино. До сих пор не очень понимаю между ними разницу, шо то шо то с молоком.
Было еще забавное знакомство с эспрессо. Принесли мне наперсток с ручкой и стакан воды. В наперстке – какая-то заварка. Слава богу, что я был один и додумался загуглить, потому что иначе я бы наверное сделал самое логичное решение – смешал бы первое со вторым, коль этим баристам так лень жопу поднять.
А оказывается, надо эту жижу-заварку пить и “очищать рецепторы” водой. Во-первых, чифир в тюрьме на вид поинтереснее, где вы с такими пристрастиями сроки гоняли, а во-вторых, вам в целом не придется чистить рецепторы, если вы не будете чистоганом заварку заливать в себя. Думайте.
Примерно год я страдал и думал, что вот такой он кофе. Все люди на Земле восторгаются этим напитком только в сочетании с молоком. Или чифирят. Поэтому я через силу, с друзьями, иногда ходил, иногда пил и страдал от потраченных денег.
Весь год я игнорировал “Американо”, потому что он самый дешевый. А мне самое дешевое не надо, извините-с, человек серьезный. А потом все же купил, попробовал и понял, что это и есть тот самый кофе, к которому я с детства привык. Без молока и прочих прибамбасов, но при этом с нормальной консистенцией для напитка.
Мораль басни какая.
Первое. Предлагаю сделать коллективный судебный иск от имени всех сотен тысяч человек, воспитанных на банках с Нескафе, за причиненные молочные страдания. Тут миллиардами пахнет.
Второе. Ищу компетентных людей, которые помогут найти ответчика, потому что я хз кто в этом виноват. Но точно не я. У меня по тексту все логично.
Где-то лет так десять-пятнадцать назад, когда я учился в университете, в нашем провинциальном Курске пошла мода на кофе. Ты – сельчанин-старообрядец в глазах окружающего мира, если не проводишь время за чашечкой кофе в кофейне.
А у меня до всех этих кофеен весь опыт знакомства с кофе был не шибко многогранным. Бабушка угарала по порошковым кофе аля “Нескафе”, мама иногда покупала странный Цикорий, от которого потом сотню лет отмываешь кружку.
Единственное, о чем мне говорил весь мой опыт – это то, что кофе должен быть черненький. О молоке мой опыт не сообщал.
Я молоко помню только из детства, когда отец и дед делали жесткий чай цвета черной дыры, а мама разводила мне и себе чай молоком. Еще в каши молоко добавляли мне в детстве.
Крч, у меня появилась четкая татуировка, что “еда с молоком - для хлюпиков и девочек, мужики пьют чистоганом”. И где-то в семь-восемь лет я принял серьезное решение быть мужиком.
И вот я, со всем своим опытом, в 18-20 лет прихожу в первый раз кофейню.
Сходу – а где в меню, извините, слово “кофе”? Раф, капучино, латте, американо, эспрессо и чот там еще – что угодно, кроме простого и человеческого слова “кофе”.
Я тогда был в компании, да и перед продавцом тоже не хотелось позориться, поэтому я сделал мину знающего и попросил “большой латте”. Мне показалось это слово самым адекватным из представленных.
Принесли кофе с молоком. Ну и вот я, молодой альфасамец в самом расцвете сил, сижу и потягиваю какой-то напиточек с молочком, как в дошкольные времена. И на вкус еще хрень.
Первый опыт был так себе. Во второй раз тоже не особо сработало, взял капучино. До сих пор не очень понимаю между ними разницу, шо то шо то с молоком.
Было еще забавное знакомство с эспрессо. Принесли мне наперсток с ручкой и стакан воды. В наперстке – какая-то заварка. Слава богу, что я был один и додумался загуглить, потому что иначе я бы наверное сделал самое логичное решение – смешал бы первое со вторым, коль этим баристам так лень жопу поднять.
А оказывается, надо эту жижу-заварку пить и “очищать рецепторы” водой. Во-первых, чифир в тюрьме на вид поинтереснее, где вы с такими пристрастиями сроки гоняли, а во-вторых, вам в целом не придется чистить рецепторы, если вы не будете чистоганом заварку заливать в себя. Думайте.
Примерно год я страдал и думал, что вот такой он кофе. Все люди на Земле восторгаются этим напитком только в сочетании с молоком. Или чифирят. Поэтому я через силу, с друзьями, иногда ходил, иногда пил и страдал от потраченных денег.
Весь год я игнорировал “Американо”, потому что он самый дешевый. А мне самое дешевое не надо, извините-с, человек серьезный. А потом все же купил, попробовал и понял, что это и есть тот самый кофе, к которому я с детства привык. Без молока и прочих прибамбасов, но при этом с нормальной консистенцией для напитка.
Мораль басни какая.
Первое. Предлагаю сделать коллективный судебный иск от имени всех сотен тысяч человек, воспитанных на банках с Нескафе, за причиненные молочные страдания. Тут миллиардами пахнет.
Второе. Ищу компетентных людей, которые помогут найти ответчика, потому что я хз кто в этом виноват. Но точно не я. У меня по тексту все логично.
Запись моего выступления "Как продвигать бизнес в соцсетях в 2024 году"
Кстати говоря. Если вы ищите ответ на вопрос “как идеально потратить полтора часа своей профессиональной маркетинговой жизни”, то у меня есть что вам предложить
Весной этого года я проводил мастер-класс по стратегии продвижении бизнеса в соцсетях в 2024 году.
А сейчас его можно посмотреть на нашем ютуб-канале: https://youtu.be/TjzYDwCJB2s?si=7Luq8kPsRtyiBRhk
Без регистрации и смс, в любое удобное время.
Что внутри:
▪️ что изменилось в SMM за 2023 год и на какие тренды стоит ориентироваться сейчас;
▪️ как выстраивать брендформанс-стратегию в SMM;
▪️ какие каналы коммуникации выбрать: «ВКонтакте», Telegram, Instagram, YouTube, «Дзен»;
▪️ как работать с контентом так, чтобы выделяться на фоне конкурентов;
▪️ как оценивать эффективность продвижения: новые метрики и подходы к оценке продвижения;
▪️ как выстроить перфоманс-стратегию, чтобы добиваться бизнес-результатов.
Лето – идеальное время для оптимизации и перезагрузки своей стратегии продвижения, поэтому очень даже рекомендасьон к просмотру.
Кстати говоря. Если вы ищите ответ на вопрос “как идеально потратить полтора часа своей профессиональной маркетинговой жизни”, то у меня есть что вам предложить
Весной этого года я проводил мастер-класс по стратегии продвижении бизнеса в соцсетях в 2024 году.
А сейчас его можно посмотреть на нашем ютуб-канале: https://youtu.be/TjzYDwCJB2s?si=7Luq8kPsRtyiBRhk
Без регистрации и смс, в любое удобное время.
Что внутри:
▪️ что изменилось в SMM за 2023 год и на какие тренды стоит ориентироваться сейчас;
▪️ как выстраивать брендформанс-стратегию в SMM;
▪️ какие каналы коммуникации выбрать: «ВКонтакте», Telegram, Instagram, YouTube, «Дзен»;
▪️ как работать с контентом так, чтобы выделяться на фоне конкурентов;
▪️ как оценивать эффективность продвижения: новые метрики и подходы к оценке продвижения;
▪️ как выстроить перфоманс-стратегию, чтобы добиваться бизнес-результатов.
Лето – идеальное время для оптимизации и перезагрузки своей стратегии продвижения, поэтому очень даже рекомендасьон к просмотру.
YouTube
Как продвигать бизнес в соцсетях в 2024 году: вебинар директора Студии Чижова — Александра Чижова
На основе аналитических данных и опыта Студии я расскажу о том, как выстроить стратегию продвижению бизнеса в 2024 году: что учесть, какие использовать инструменты, какие есть угрозы и возможности.
👉 Что будет на вебинаре:
▪️ аналитический отчет ситуации…
👉 Что будет на вебинаре:
▪️ аналитический отчет ситуации…
О фанатах, покупателях и причем тут BMW
Стандартная практика маркетинга она какая
Фанат бренда – это самый лояльный покупатель, который приносит много денег.
И логика тогда простая: больше фанатов - больше покупателей.
Но, в этом году мы столкнулись с достаточно интересной ситуацией, когда бренд за годы своего развития сильно изменился и старое “фанатское” движение, которое окружает бренд, скорее тащит его вниз, нежели дает какой-то буст, как с точки зрения узнаваемости, так и с точки зрения продаж.
О самом проекте пока рассказать не могу, работаем, но зато сходу есть для вас практически энциклопедический пример.
И этот бренд – BMW.
Те самые лояльные фанаты бренда, которые спят и видят у себя “тройку” и готовы драться за то, что “бэха круче мерса”, не приносят прибыль автоконцерну и скорее создают негативный имидж, чем как-то помогают росту узнаваемости бренда.
Потому что у этих фанатов в 90+ % случаев просто нет денег на приобретение нового автомобиля. В лучшем случае они просто мечтают об автомобиле, а в худшем они добираются до осуществления своей мечты и приобретают поддержанный автомобиль.
Опять же, чисто статистически, приобретаются достаточно сильно подержанные автомобили на весьма заметные для покупателя деньги. Денег на достойное обслуживание не остается.
Покупатели обращаются к неавторизованным умельцам, приобретают запчасти-заменители и так далее.
Сам бренд от этого рынка поддержанных автомобилей с финансовой точки зрения не получает ничего, а некачественный и несвоевременный ремонт и замена запчастей на аналоги ведет к снижению работоспособности автомобиля.
Как следствие, у бренда бмв формируется образ автомобиля, который постоянно ломается.
Сюда же еще добавляем поведение на дорогах, где поклонники бренда с получением ключей устремляются в бесконечную реализацию своих способностей экстремального вождения, что опять же негативно влияет на автомобиль и создает бренду реноме “автомобилей для хамов”.
Итог. Фанаты BMW создают бренду негативный образ “автомобиля для хамов, который вечно ломается”, не принося никаких финансовых дивидендов.
Настоящий клиент сильно отличается от фаната бренда по соцгеодему, потребительскому поведению и даже отношению к бренду.
Настоящий клиент бренда BMW, на самом деле, чаще всего не является каким-то диким поклонником бренда. Он выбирает автомобиль, сравнивая его с аналогами в классе по техническим характеристикам и комфорту вождения. Владелец BMW с легкостью через год пересядет на Мерседес/Порше/Лэнд Ровер/Ауди, если там выйдет какой-то более современный, интересный и-или комфортный автомобиль.
И бренд об этом знает, выстраивая стратегию под истинных клиентов, игнорируя по большей части фанатское движение.
После этого примера вы можете привести очень много примеров брендов из категории “премиум”, которые поступают аналогичным образом, а иногда и жестче, пытаясь не допустить попадания продукта в руки нецелевых фанатов, например как в случае с Hermes.
А итог какой.
К сожалению, но не всегда нужно быть с теми, кому вы нравитесь. Иногда дороги расходятся и пора расставаться. Нельзя жить прошлым. Дело не в тебе.
И даже в маркетинге.
Хороших выходных :)
Стандартная практика маркетинга она какая
Фанат бренда – это самый лояльный покупатель, который приносит много денег.
И логика тогда простая: больше фанатов - больше покупателей.
Но, в этом году мы столкнулись с достаточно интересной ситуацией, когда бренд за годы своего развития сильно изменился и старое “фанатское” движение, которое окружает бренд, скорее тащит его вниз, нежели дает какой-то буст, как с точки зрения узнаваемости, так и с точки зрения продаж.
О самом проекте пока рассказать не могу, работаем, но зато сходу есть для вас практически энциклопедический пример.
И этот бренд – BMW.
Те самые лояльные фанаты бренда, которые спят и видят у себя “тройку” и готовы драться за то, что “бэха круче мерса”, не приносят прибыль автоконцерну и скорее создают негативный имидж, чем как-то помогают росту узнаваемости бренда.
Потому что у этих фанатов в 90+ % случаев просто нет денег на приобретение нового автомобиля. В лучшем случае они просто мечтают об автомобиле, а в худшем они добираются до осуществления своей мечты и приобретают поддержанный автомобиль.
Опять же, чисто статистически, приобретаются достаточно сильно подержанные автомобили на весьма заметные для покупателя деньги. Денег на достойное обслуживание не остается.
Покупатели обращаются к неавторизованным умельцам, приобретают запчасти-заменители и так далее.
Сам бренд от этого рынка поддержанных автомобилей с финансовой точки зрения не получает ничего, а некачественный и несвоевременный ремонт и замена запчастей на аналоги ведет к снижению работоспособности автомобиля.
Как следствие, у бренда бмв формируется образ автомобиля, который постоянно ломается.
Сюда же еще добавляем поведение на дорогах, где поклонники бренда с получением ключей устремляются в бесконечную реализацию своих способностей экстремального вождения, что опять же негативно влияет на автомобиль и создает бренду реноме “автомобилей для хамов”.
Итог. Фанаты BMW создают бренду негативный образ “автомобиля для хамов, который вечно ломается”, не принося никаких финансовых дивидендов.
Настоящий клиент сильно отличается от фаната бренда по соцгеодему, потребительскому поведению и даже отношению к бренду.
Настоящий клиент бренда BMW, на самом деле, чаще всего не является каким-то диким поклонником бренда. Он выбирает автомобиль, сравнивая его с аналогами в классе по техническим характеристикам и комфорту вождения. Владелец BMW с легкостью через год пересядет на Мерседес/Порше/Лэнд Ровер/Ауди, если там выйдет какой-то более современный, интересный и-или комфортный автомобиль.
И бренд об этом знает, выстраивая стратегию под истинных клиентов, игнорируя по большей части фанатское движение.
После этого примера вы можете привести очень много примеров брендов из категории “премиум”, которые поступают аналогичным образом, а иногда и жестче, пытаясь не допустить попадания продукта в руки нецелевых фанатов, например как в случае с Hermes.
А итог какой.
К сожалению, но не всегда нужно быть с теми, кому вы нравитесь. Иногда дороги расходятся и пора расставаться. Нельзя жить прошлым. Дело не в тебе.
И даже в маркетинге.
Хороших выходных :)
У меня тут случай случился. Эйчаровский.
Написал мне сотрудник, который раньше у нас работал, с просьбой дать обратную связь эйчар-специалистам с потенциально нового места работы.
Я всегда только “за”. Все мои ребята безумно сильные и безумно классные. И, что важно, они не перестают таковыми быть, даже если ушли из компании. Просто не всегда совпадают видение, цели и методы. Это нормально.
Крч, я согласился, мне написал эйчар и с каждым вопросом у меня начинало гореть все сильнее и сильнее.
Там достаточно много вопросов было, ну вот как пример:
“Данная позиция очень важна для нас. Нам необходим человек с высоким уровнем ответственности, нацеленности на результат, гибкости, обучаемости и высокой скоростью работы. Как вы считаете, Имя подходит под эту позицию по этим компетенциям?”
Господи, столько глупости и инфантилизма в этом вопросе.
Я вас не знаю и знать не шибко хочу. Мне глубоко плевать насколько для вас важна эта позиция и какой человек вам необходим. Вы действительно считаете, что я на полном серьезе буду на себя брать вашу ответственность за принятие решения работать с человеком?
В целом, то агентство, от имени которого мне писали, я бы вполне мог воспринимать как конкурентов, потому что вроде как один рынок. Какой епрст мой интерес за вас переживать и вам искренне чего-то советовать? Как можно задавать такие вопросы и, что еще важнее, как вообще по ним можно учитывать обратную связь?
Были вот такие:
“Какие сильные стороны ____ можете отметить и какие зоны роста?”
“Поделитесь основными ее(его) достижениями во время работы с Вами?”
“С какой самой сложной задачей справлялся(-лась) ?”
Вопросы на вид достаточно проходные. Но ощущение, как будто я еще должен еще постараться продать этому агентству, на которое повторюсь, мне глубоко плевать, своего сотрудника, которого я, как и любого другого, уважаю и ценю.
Вы для меня кто? Никто. А он(а) — часть команды “Студии Чижова”. Это и есть высочайший знак качества, радуйтесь, что вам перепала сия честь, относитесь соответствующе.
На какие-то такие эмоции меня вывел сей диалог, прям взбесился, ахах. Какое-то неуважение к сотруднику, чьим словам почему-то по умолчанию не доверяют. Неуважение к бывшему работодателю, который почему-то должен доказывать вам, что человек окей.
Ладно, нужен какой-то итог. Он такой.
Первое. Если у вас есть эйчар, то посмотрите как они собирают обратную связь с бывших работодателей и насколько серьезно она учитывается в процессе. Если у бывшего работодателя был конфликт с сотрудником или он вас воспринимает как конкурента, то ответы будут мало применимыми.
Второе. А лучше доверяйте людям. Если вы поговорили с человеком, он вам понравился, то значит надо доверять сердцу. Такие проверки толком ничего не дают, зато значительно подрывают доверие потенциального сотрудника к вам. Я бы лично нахер послал за подобные проверки меня.
Третье. Близится и уже настает кадровый голод в стране. Он уже в производстве, сфера услуг пока только начинает напрягаться. Но напряжется. Надеюсь, что эти достаточно трудные условия смоют с рынка подобный неуважительный к сотрудникам эйчар.
Четвертое. Надо проверить что там спрашивает наш эйчар-отдел. Мы верим людям на слово всегда и везде. Надо убедиться, что святые принципы не просраны :)
Написал мне сотрудник, который раньше у нас работал, с просьбой дать обратную связь эйчар-специалистам с потенциально нового места работы.
Я всегда только “за”. Все мои ребята безумно сильные и безумно классные. И, что важно, они не перестают таковыми быть, даже если ушли из компании. Просто не всегда совпадают видение, цели и методы. Это нормально.
Крч, я согласился, мне написал эйчар и с каждым вопросом у меня начинало гореть все сильнее и сильнее.
Там достаточно много вопросов было, ну вот как пример:
“Данная позиция очень важна для нас. Нам необходим человек с высоким уровнем ответственности, нацеленности на результат, гибкости, обучаемости и высокой скоростью работы. Как вы считаете, Имя подходит под эту позицию по этим компетенциям?”
Господи, столько глупости и инфантилизма в этом вопросе.
Я вас не знаю и знать не шибко хочу. Мне глубоко плевать насколько для вас важна эта позиция и какой человек вам необходим. Вы действительно считаете, что я на полном серьезе буду на себя брать вашу ответственность за принятие решения работать с человеком?
В целом, то агентство, от имени которого мне писали, я бы вполне мог воспринимать как конкурентов, потому что вроде как один рынок. Какой епрст мой интерес за вас переживать и вам искренне чего-то советовать? Как можно задавать такие вопросы и, что еще важнее, как вообще по ним можно учитывать обратную связь?
Были вот такие:
“Какие сильные стороны ____ можете отметить и какие зоны роста?”
“Поделитесь основными ее(его) достижениями во время работы с Вами?”
“С какой самой сложной задачей справлялся(-лась) ?”
Вопросы на вид достаточно проходные. Но ощущение, как будто я еще должен еще постараться продать этому агентству, на которое повторюсь, мне глубоко плевать, своего сотрудника, которого я, как и любого другого, уважаю и ценю.
Вы для меня кто? Никто. А он(а) — часть команды “Студии Чижова”. Это и есть высочайший знак качества, радуйтесь, что вам перепала сия честь, относитесь соответствующе.
На какие-то такие эмоции меня вывел сей диалог, прям взбесился, ахах. Какое-то неуважение к сотруднику, чьим словам почему-то по умолчанию не доверяют. Неуважение к бывшему работодателю, который почему-то должен доказывать вам, что человек окей.
Ладно, нужен какой-то итог. Он такой.
Первое. Если у вас есть эйчар, то посмотрите как они собирают обратную связь с бывших работодателей и насколько серьезно она учитывается в процессе. Если у бывшего работодателя был конфликт с сотрудником или он вас воспринимает как конкурента, то ответы будут мало применимыми.
Второе. А лучше доверяйте людям. Если вы поговорили с человеком, он вам понравился, то значит надо доверять сердцу. Такие проверки толком ничего не дают, зато значительно подрывают доверие потенциального сотрудника к вам. Я бы лично нахер послал за подобные проверки меня.
Третье. Близится и уже настает кадровый голод в стране. Он уже в производстве, сфера услуг пока только начинает напрягаться. Но напряжется. Надеюсь, что эти достаточно трудные условия смоют с рынка подобный неуважительный к сотрудникам эйчар.
Четвертое. Надо проверить что там спрашивает наш эйчар-отдел. Мы верим людям на слово всегда и везде. Надо убедиться, что святые принципы не просраны :)
Есть известная фраза “лучшее – враг хорошего”.
Хитрая такая фраза, на самом деле, где грамотное построение обеспечивает нужный эффект.
“Волк – враг зайчика” и все понятно, бедный зайчик, надо защищать. Но меняем местами, делаем “зайчик – враг волка” и сразу такое: “оу, оу, заяц ты ошалел либо, куда лезешь, мы тут за тебя впрягались, а ты борзометр включил?”.
Не люблю я эту фразу. Ее никогда не применяют в создании чего-то великого, чаще оправдывают некую посредственную работу: “дааа, получилось так себе, нооооо:
1) лучше синица в руках, чем журавль в небе;
2) от добра добра не ищут;
3) лучшее – враг хорошего”.
По мне лучше журавль в руках, лучшее лучше хорошего и если от добра можно получить больше добра, то типа вай нот, господа.
Но. Этот пост я пишу через несколько дней после того, как на моем бесплатном вебинаре в самой его середине отрубили интернет, у нас не было резервных источников, поэтому вылетели на двадцать минут, потеряли аудиторию и поломали повествование.
Крч, мы немного обосрались, я спокойно это воспринимаю и точно не применяю сюда “ну-с, лучшее – враг хорошего, все ок”.
Почему.
Лучшее – это всегда результат тысячи шагов.
Сначала мы даже об этом не думаем и не знаем. Потом пробуем, получается ужасно, потом посредственно, потом хорошо, потом очень хорошо, а потом уже и возможно мы прикоснемся к лучшему.
И тут всегда надо понимать контекст, какой перед нами шаг и каким был предыдущий.
Сделать посредственно в первую попытку – это окей.
Сделать посредственно через два года работ, когда уже было вложено много ресурсов и местами даже было лучше, чем сейчас – вот это уже проблема.
Школьное образование нас приучило немного неправильному восприятию, что за каждый шаг есть какая-то абсолютная “пятерка”. Но это неправильно, пятиклассник с пятеркой по математике еще вообще ничего не знает о математике, ему предстоит длинный путь. Но на этом пути из тысячи шагов он точно сделал очень качественный шаг вперед, молодец.
Применимо и для моей ситуации. У нас отрубился интернет, мы потеряли аудиторию – это плохо, конечно.
Но, у нас уже есть Академия с сильной командой и выстроенными процессами, у нас обновленное и отличимое позиционирование, мы запускаем реально сильный и хорошо проработанный курс, я впервые говорю не о хардах, а о софтах, у нас классная студия для съемок в Курске с потрясающей картинкой и звуком.
Мы за два года прошли большой путь, сейчас пока еще статус “хорошо”, но мы семимильными шагами мчим к “лучшему”. И это самое главное и важное.
По итогу, товарищи, заменяю фразу на
“хорошее – предвестник лучшего”.
И вот только так оставляем.
Хитрая такая фраза, на самом деле, где грамотное построение обеспечивает нужный эффект.
“Волк – враг зайчика” и все понятно, бедный зайчик, надо защищать. Но меняем местами, делаем “зайчик – враг волка” и сразу такое: “оу, оу, заяц ты ошалел либо, куда лезешь, мы тут за тебя впрягались, а ты борзометр включил?”.
Не люблю я эту фразу. Ее никогда не применяют в создании чего-то великого, чаще оправдывают некую посредственную работу: “дааа, получилось так себе, нооооо:
1) лучше синица в руках, чем журавль в небе;
2) от добра добра не ищут;
3) лучшее – враг хорошего”.
По мне лучше журавль в руках, лучшее лучше хорошего и если от добра можно получить больше добра, то типа вай нот, господа.
Но. Этот пост я пишу через несколько дней после того, как на моем бесплатном вебинаре в самой его середине отрубили интернет, у нас не было резервных источников, поэтому вылетели на двадцать минут, потеряли аудиторию и поломали повествование.
Крч, мы немного обосрались, я спокойно это воспринимаю и точно не применяю сюда “ну-с, лучшее – враг хорошего, все ок”.
Почему.
Лучшее – это всегда результат тысячи шагов.
Сначала мы даже об этом не думаем и не знаем. Потом пробуем, получается ужасно, потом посредственно, потом хорошо, потом очень хорошо, а потом уже и возможно мы прикоснемся к лучшему.
И тут всегда надо понимать контекст, какой перед нами шаг и каким был предыдущий.
Сделать посредственно в первую попытку – это окей.
Сделать посредственно через два года работ, когда уже было вложено много ресурсов и местами даже было лучше, чем сейчас – вот это уже проблема.
Школьное образование нас приучило немного неправильному восприятию, что за каждый шаг есть какая-то абсолютная “пятерка”. Но это неправильно, пятиклассник с пятеркой по математике еще вообще ничего не знает о математике, ему предстоит длинный путь. Но на этом пути из тысячи шагов он точно сделал очень качественный шаг вперед, молодец.
Применимо и для моей ситуации. У нас отрубился интернет, мы потеряли аудиторию – это плохо, конечно.
Но, у нас уже есть Академия с сильной командой и выстроенными процессами, у нас обновленное и отличимое позиционирование, мы запускаем реально сильный и хорошо проработанный курс, я впервые говорю не о хардах, а о софтах, у нас классная студия для съемок в Курске с потрясающей картинкой и звуком.
Мы за два года прошли большой путь, сейчас пока еще статус “хорошо”, но мы семимильными шагами мчим к “лучшему”. И это самое главное и важное.
По итогу, товарищи, заменяю фразу на
“хорошее – предвестник лучшего”.
И вот только так оставляем.
О подписчиках, гивах и конкурсах.
Товарищи эсэмэмэщики, в нашей работе конечно же есть всяческие вопросики и задачи, которые требуют внимательного погружения и сотен “но” в процессе изучения и реализации. Все же маркетингом промышляем, с человеками работаем, зона тонких материй.
Но. Есть абсолютно точные постулаты, которые надо просто зафиксировать, взять за правило и не тратить время на дискуссии.
Например такой:
Главный капитал бренда в соцсетях – это подписчики.
И, как следствие, простое правило:
Подписчиков должно быть как можно больше за как можно меньше денег.
Помню я дискуссии пятилетней давности, когда все повально обсуждали гивы – как они приводят сплошь некачественную аудиторию и убивают охваты.
Прошли годы и по итогу, господа, кто-то из поборников гивов стал популярнее в соцсетях какого-нибудь малоприятного Косенко?
Так то ж вроде алгоритмы должны были гивщика Косенко задушить, а истинного контент-гуру поднять на пьедестал узнаваемости и почета. Под почетом подразумеваем не кружок из десяти эсэмэмщиков на конференции после выступления, естесна.
Мне еще посчастливилось поработать с трафиком “гивщиков” в рекламном кабинете Инстаграма, посмотреть на конверсии и убедиться в том, что все там окей по цифрам. Для пущей уверенности, так сказать.
Сейчас замечаю краем глаза дискуссию на тему того, что авторы телеграм-каналов начинают расти через “о-боже-мой-конкурсы”, а также клиенты все еще встречают с виллами, на которых написано “с конкурсов приходит некачественная аудитория!”.
Нет здесь особого места дискуссии, на самом деле.
Если у вас масс-маркет продукт, то нужно работать как можно шире и делать как можно бОльшие объемы касаний, что в наружке/на телике, что в соцсетях.
Чем шире работает, тем ниже CPM, чем лучше оффер – тем дешевле подписка. Цена подписчика и определяет эффективность эсэмэма по итогу. Если это конкурс, то значит конкурс, главное – цена подписки. Еще раз запротоколируем. Можно настраивать соцгеодем, но все равно сохранять ширину.
Те, кто понимает эти правила, а таких среди брендов немало, уже имеют многомиллионные охваты ежемесячно с органики и PR Value за десятки миллионов рублей ежемесячно.
И метод их прост – методично наливают трафик, привлекают подписку, растут по объему. Из года в год конкретный и управляемый рост.
Остальные до дыр изучают кейсы тех, кто стрельнул на органике, мечтая повторить их путь. Так из года в год и мимикрируют под Никиту с радиаторами, катаясь от тренда к тренду с уверенными пятью подписками в аккаунте.
Количество аудитории – это первый, но очень важный шаг к успеху, обеспечение ширины коммуникации. Второй шаг – это глубина. Но только второй.
Как-то так.
Товарищи эсэмэмэщики, в нашей работе конечно же есть всяческие вопросики и задачи, которые требуют внимательного погружения и сотен “но” в процессе изучения и реализации. Все же маркетингом промышляем, с человеками работаем, зона тонких материй.
Но. Есть абсолютно точные постулаты, которые надо просто зафиксировать, взять за правило и не тратить время на дискуссии.
Например такой:
Главный капитал бренда в соцсетях – это подписчики.
И, как следствие, простое правило:
Подписчиков должно быть как можно больше за как можно меньше денег.
Помню я дискуссии пятилетней давности, когда все повально обсуждали гивы – как они приводят сплошь некачественную аудиторию и убивают охваты.
Прошли годы и по итогу, господа, кто-то из поборников гивов стал популярнее в соцсетях какого-нибудь малоприятного Косенко?
Так то ж вроде алгоритмы должны были гивщика Косенко задушить, а истинного контент-гуру поднять на пьедестал узнаваемости и почета. Под почетом подразумеваем не кружок из десяти эсэмэмщиков на конференции после выступления, естесна.
Мне еще посчастливилось поработать с трафиком “гивщиков” в рекламном кабинете Инстаграма, посмотреть на конверсии и убедиться в том, что все там окей по цифрам. Для пущей уверенности, так сказать.
Сейчас замечаю краем глаза дискуссию на тему того, что авторы телеграм-каналов начинают расти через “о-боже-мой-конкурсы”, а также клиенты все еще встречают с виллами, на которых написано “с конкурсов приходит некачественная аудитория!”.
Нет здесь особого места дискуссии, на самом деле.
Если у вас масс-маркет продукт, то нужно работать как можно шире и делать как можно бОльшие объемы касаний, что в наружке/на телике, что в соцсетях.
Чем шире работает, тем ниже CPM, чем лучше оффер – тем дешевле подписка. Цена подписчика и определяет эффективность эсэмэма по итогу. Если это конкурс, то значит конкурс, главное – цена подписки. Еще раз запротоколируем. Можно настраивать соцгеодем, но все равно сохранять ширину.
Те, кто понимает эти правила, а таких среди брендов немало, уже имеют многомиллионные охваты ежемесячно с органики и PR Value за десятки миллионов рублей ежемесячно.
И метод их прост – методично наливают трафик, привлекают подписку, растут по объему. Из года в год конкретный и управляемый рост.
Остальные до дыр изучают кейсы тех, кто стрельнул на органике, мечтая повторить их путь. Так из года в год и мимикрируют под Никиту с радиаторами, катаясь от тренда к тренду с уверенными пятью подписками в аккаунте.
Количество аудитории – это первый, но очень важный шаг к успеху, обеспечение ширины коммуникации. Второй шаг – это глубина. Но только второй.
Как-то так.
О первопроходцах и законе о блогерах
Читал в умных книгах, что быть первопроходцем в каком-либо направлении или тренде – такое себе. Тот, кто первый проходит путь, тратит в тысячу раз больше ресурсов, собирает на себе все косяки и еще может опередить тренд, что вообще помножит на ноль все усилия.
Не знаю, насколько эта мысль подходит для нашей ниши профессиональных услуг, где клиент покупают экспертизу, в том числе и в новаторстве.
Поэтому я пока достаточно глуп, чтобы книги не слушать и стараюсь, чтобы наша команда была первой там, где это улучшит результаты продвижения и усилит наших клиентов.
Из успешных кейсов мы были в числе первых, кто начал применять нейросети в продвижении проектов, что позволило на малых бюджетах делать сильные кейсы в геймификации и в итоге принесло нам немало наград в крупнейших российских конкурсах.
Из неуспешных – мы немало вкинули ресурсов в Клабхаус, создали собственное медиа под сие божие творение. Благо, что соцсеть померла раньше, чем я разорился. Спасибо.
Но вот в чем я точно согласен с книжками – это в том, что вот уж точно не стоит даже пытаться быть первым в том, что никак не улучшает опыт в твоей профессиональной стезе.
Например, в бюрократических изменениях. Например, в законе о блогерах.
То, что ты лучше всех понял какая там процедура, первым прочитал проект закона и первым оформился – не дает тебе никаких преференций и никак не улучшает тебя как блогера.
Сейчас юристы всея Руси в рамках собственного пиара все там расковыряют, обо всем напишут, сделают методички за подписку на emai-рассылку, первая тысяча блогеров оформится, тоже обо всем расскажет…
И в итоге все сведется к методичке на один лист А4 с пятью шагами. Если будут вопросы – можно будет купить консультацию у юристов за 10 000 ₽ или около того.
Абсолютно тоже самое было с маркировкой.
Из каждого угла неслись сотни инсайдов, обсуждений и противоречий, спустя год это стало достаточно простецкой бюрократической процедурой. Никто не помнит тех, кто первым из эсэмэмщиков разобрался в маркировке, никто не заплатит и на рубль больше за глубокие познания в подобной бюрократии. Опять же, если вы не юрист.
Поэтому, берегу ваше время, и даю чек-лист по тому, как быть с законом “о блогерах”:
1. Игнорируете весь треп о законе.
2. Не вникаете, но замечаете, что закон вступил в силу. Об этом будут писать за неделю-две сто раз на дню.
2. Не вникаете, но замечаете, как все начинают оформляться и ломать ноги на первых несовершенствах, собирать круглые столы с представителями государства, получать комментарии и бла-бла-бла.
3. Все успокаивается, гуглите инструкцию, читаете, делаете за полчаса.
Успехов.
Читал в умных книгах, что быть первопроходцем в каком-либо направлении или тренде – такое себе. Тот, кто первый проходит путь, тратит в тысячу раз больше ресурсов, собирает на себе все косяки и еще может опередить тренд, что вообще помножит на ноль все усилия.
Не знаю, насколько эта мысль подходит для нашей ниши профессиональных услуг, где клиент покупают экспертизу, в том числе и в новаторстве.
Поэтому я пока достаточно глуп, чтобы книги не слушать и стараюсь, чтобы наша команда была первой там, где это улучшит результаты продвижения и усилит наших клиентов.
Из успешных кейсов мы были в числе первых, кто начал применять нейросети в продвижении проектов, что позволило на малых бюджетах делать сильные кейсы в геймификации и в итоге принесло нам немало наград в крупнейших российских конкурсах.
Из неуспешных – мы немало вкинули ресурсов в Клабхаус, создали собственное медиа под сие божие творение. Благо, что соцсеть померла раньше, чем я разорился. Спасибо.
Но вот в чем я точно согласен с книжками – это в том, что вот уж точно не стоит даже пытаться быть первым в том, что никак не улучшает опыт в твоей профессиональной стезе.
Например, в бюрократических изменениях. Например, в законе о блогерах.
То, что ты лучше всех понял какая там процедура, первым прочитал проект закона и первым оформился – не дает тебе никаких преференций и никак не улучшает тебя как блогера.
Сейчас юристы всея Руси в рамках собственного пиара все там расковыряют, обо всем напишут, сделают методички за подписку на emai-рассылку, первая тысяча блогеров оформится, тоже обо всем расскажет…
И в итоге все сведется к методичке на один лист А4 с пятью шагами. Если будут вопросы – можно будет купить консультацию у юристов за 10 000 ₽ или около того.
Абсолютно тоже самое было с маркировкой.
Из каждого угла неслись сотни инсайдов, обсуждений и противоречий, спустя год это стало достаточно простецкой бюрократической процедурой. Никто не помнит тех, кто первым из эсэмэмщиков разобрался в маркировке, никто не заплатит и на рубль больше за глубокие познания в подобной бюрократии. Опять же, если вы не юрист.
Поэтому, берегу ваше время, и даю чек-лист по тому, как быть с законом “о блогерах”:
1. Игнорируете весь треп о законе.
2. Не вникаете, но замечаете, что закон вступил в силу. Об этом будут писать за неделю-две сто раз на дню.
2. Не вникаете, но замечаете, как все начинают оформляться и ломать ноги на первых несовершенствах, собирать круглые столы с представителями государства, получать комментарии и бла-бла-бла.
3. Все успокаивается, гуглите инструкцию, читаете, делаете за полчаса.
Успехов.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Рейтинг активности брендов в соцсетях 🔥
Так-с, товарищи-эсэмэмщики, сейчас будет максимально мощно.
Представляю вашему вниманию первый интерактивный рейтинг брендов в соцсетях. Доступен он абсолютно бесплатно по этой ссылке: https://chizhov.io/top-brands/
В рейтинге основные данные по 536 брендам в ВКонтакте и Телеграм, а именно:
– количество подписчиков;
– динамика прироста за год;
– количество постов, опубликованных за год,
– количество просмотров постов,
– ER (Engagement Rate),
– VR (Views Rate).
Все бренды разбиты по категориям. Можно открыть любую категорию, отсортировать по любому параметру и посмотреть, кто лучший по охватам, вовлеченности, приросту и так далее.
Данный рейтинг будет обновляться ежеквартально, сейчас период анализа – с мая 2023 по май 2024 года. Скоро сделаем автоматическое обновление вплоть до суток.
На самом деле, это клондайк для анализа конкурентов, как на этапе подготовки стратегии продвижения бренда, так и для оценки конкурентного поля в процессе реализации.
Ну и самое приятное в данной ситуации для меня лично – придумано, разработано и реализовано в Студии Чижова. ❤️
Еще утром ребята рейтинг заанонсили, а я только сейчас смог добраться, написать анонс и сказать: “Студия, горжусь, рейтинг – дикий кайф!”.
Так-с, товарищи-эсэмэмщики, сейчас будет максимально мощно.
Представляю вашему вниманию первый интерактивный рейтинг брендов в соцсетях. Доступен он абсолютно бесплатно по этой ссылке: https://chizhov.io/top-brands/
В рейтинге основные данные по 536 брендам в ВКонтакте и Телеграм, а именно:
– количество подписчиков;
– динамика прироста за год;
– количество постов, опубликованных за год,
– количество просмотров постов,
– ER (Engagement Rate),
– VR (Views Rate).
Все бренды разбиты по категориям. Можно открыть любую категорию, отсортировать по любому параметру и посмотреть, кто лучший по охватам, вовлеченности, приросту и так далее.
Данный рейтинг будет обновляться ежеквартально, сейчас период анализа – с мая 2023 по май 2024 года. Скоро сделаем автоматическое обновление вплоть до суток.
На самом деле, это клондайк для анализа конкурентов, как на этапе подготовки стратегии продвижения бренда, так и для оценки конкурентного поля в процессе реализации.
Ну и самое приятное в данной ситуации для меня лично – придумано, разработано и реализовано в Студии Чижова. ❤️
Еще утром ребята рейтинг заанонсили, а я только сейчас смог добраться, написать анонс и сказать: “Студия, горжусь, рейтинг – дикий кайф!”.
О том, как следить за трендами и не умирать
Был у меня недавно пост о том, когда умирает маркетолог. Если коротко, то когда выпадает из актуальной повестки. Что в двадцать лет, что в сорок, маркетологу надо следить за трендами, понимать тренды и применять тренды.
И там же я обещал рассказать, как я сам пытаюсь следовать этим правилам, не переламываясь и не умирая внутреннее. Делаю.
Первое. Глобально, миром правит бессовестная, но очень практичная эволюция. Эволюция заставляет всех нас приспосабливаться к меняющимся условиях, оставляя более подготовленных и гибких. Когда-то динозавров обошла мелкая крыса. А потом из этой крысы пошла ветка млекопитающих, обезьяны и человеки. В моменте “чооо, крыса победила динозавра?”, а потом на дистанции появился человечек и “ааа, ну ок тогда, теплокровные рулят”.
Египтяне были очень даже ок со своими технологиями, но мы сейчас очевидно покруче будем: живем дольше, маршмеллоу на костре жарим, можем сгонять за сутки на другой конец света, по телефону поболтать. Применимо и на менее длинных дистанциях. Еще сто лет назад Маяковскому не так кайфово жилось, как нам.
Именно через призму эволюции я стараюсь смотреть на мир. Где-то, конечно, на поворотах заносит, но в целом глобально все развивается и растет. Непрерывно, независимо от меня и моих представлений.
Получается, такой у меня “позитивный” взгляд на мир. И это помогает, как спать крепче, так и в работе.
На примере. Вот сейчас появляются новые поколения: Z, альфа и прочие слова. Всепропальщики исходят на говно от того, какие ж они все не такие и неправильные, я же смотрю на молодых ребят с позитивом, понимая, что они наш некст-левел. Значит надо не ныть, а стараться понять, услышать, принять и найти общий язык. Смэтчится с молодыми. У нас это в Студии неплохо работает.
Второе. Очень актуально для современных условий жизни.
Мир слишком большой, а человек слишком маленький. В тотальном большинстве происходящих мировых процессов, человек – это простой наблюдатель.
И тут уже вопрос восприятия. Либо ты с попкорном смотришь кино, либо ты страдаешь от того, что не ты актер. Так вот я с огромным удовольствием располагаюсь в зрительном ряду.
Я знаю свои зоны ответственности и то, где могу влиять и быть актером. Это семья, бизнес, друзья. Честно говоря, и этого многовато.
Все остальное – предмет изучения, если оно мне надо.
Основа моего маркетингового бизнеса – чувствовать людей. Поэтому оно мне надо, поэтому наблюдаю, изучаю, сохраняя этическую и моральную дистанцию с происходящим.
К примеру, появляется какой-то инфобизер аля Блиновская. С интересом изучу то, что она делает, ради ответа на вопрос “почему это так популярно и так хорошо работает”. Но при этом сам не стану адептом ее творчества, не буду заниматься нравственными терзаниями на тему “почему же люди так глупы, что отдают ей деньги”.
Сегодня отдают деньги Блиновской, вчера Кашпировскому, тысячи лет назад отдавали детей всяким богам в рамках жертвоприношений. Во-первых, прогресс очевиден, во-вторых отдавали до меня, будут и после. Вопрос “почему именно Блиновской, а не тысяча других” интересует гораздо больше.
Теперь итог.
Позитивный эволюционный взгляд на мир и позиция наблюдателя – это мой жизненный подход, который очень помогает в работе следить за трендами, сохранять профессиональную актуальность и при этом не страдать от того, что какая-то информация попадает в мои уши.
Мейби, кому-то пригодится :)
Был у меня недавно пост о том, когда умирает маркетолог. Если коротко, то когда выпадает из актуальной повестки. Что в двадцать лет, что в сорок, маркетологу надо следить за трендами, понимать тренды и применять тренды.
И там же я обещал рассказать, как я сам пытаюсь следовать этим правилам, не переламываясь и не умирая внутреннее. Делаю.
Первое. Глобально, миром правит бессовестная, но очень практичная эволюция. Эволюция заставляет всех нас приспосабливаться к меняющимся условиях, оставляя более подготовленных и гибких. Когда-то динозавров обошла мелкая крыса. А потом из этой крысы пошла ветка млекопитающих, обезьяны и человеки. В моменте “чооо, крыса победила динозавра?”, а потом на дистанции появился человечек и “ааа, ну ок тогда, теплокровные рулят”.
Египтяне были очень даже ок со своими технологиями, но мы сейчас очевидно покруче будем: живем дольше, маршмеллоу на костре жарим, можем сгонять за сутки на другой конец света, по телефону поболтать. Применимо и на менее длинных дистанциях. Еще сто лет назад Маяковскому не так кайфово жилось, как нам.
Именно через призму эволюции я стараюсь смотреть на мир. Где-то, конечно, на поворотах заносит, но в целом глобально все развивается и растет. Непрерывно, независимо от меня и моих представлений.
Получается, такой у меня “позитивный” взгляд на мир. И это помогает, как спать крепче, так и в работе.
На примере. Вот сейчас появляются новые поколения: Z, альфа и прочие слова. Всепропальщики исходят на говно от того, какие ж они все не такие и неправильные, я же смотрю на молодых ребят с позитивом, понимая, что они наш некст-левел. Значит надо не ныть, а стараться понять, услышать, принять и найти общий язык. Смэтчится с молодыми. У нас это в Студии неплохо работает.
Второе. Очень актуально для современных условий жизни.
Мир слишком большой, а человек слишком маленький. В тотальном большинстве происходящих мировых процессов, человек – это простой наблюдатель.
И тут уже вопрос восприятия. Либо ты с попкорном смотришь кино, либо ты страдаешь от того, что не ты актер. Так вот я с огромным удовольствием располагаюсь в зрительном ряду.
Я знаю свои зоны ответственности и то, где могу влиять и быть актером. Это семья, бизнес, друзья. Честно говоря, и этого многовато.
Все остальное – предмет изучения, если оно мне надо.
Основа моего маркетингового бизнеса – чувствовать людей. Поэтому оно мне надо, поэтому наблюдаю, изучаю, сохраняя этическую и моральную дистанцию с происходящим.
К примеру, появляется какой-то инфобизер аля Блиновская. С интересом изучу то, что она делает, ради ответа на вопрос “почему это так популярно и так хорошо работает”. Но при этом сам не стану адептом ее творчества, не буду заниматься нравственными терзаниями на тему “почему же люди так глупы, что отдают ей деньги”.
Сегодня отдают деньги Блиновской, вчера Кашпировскому, тысячи лет назад отдавали детей всяким богам в рамках жертвоприношений. Во-первых, прогресс очевиден, во-вторых отдавали до меня, будут и после. Вопрос “почему именно Блиновской, а не тысяча других” интересует гораздо больше.
Теперь итог.
Позитивный эволюционный взгляд на мир и позиция наблюдателя – это мой жизненный подход, который очень помогает в работе следить за трендами, сохранять профессиональную актуальность и при этом не страдать от того, что какая-то информация попадает в мои уши.
Мейби, кому-то пригодится :)
О версии 0.8
Как-то я писал пост о том, что “хорошее – предвестник лучшего”.
Теперь хотелось бы чутка накинуть практичности на сей тезис из опыта Студии.
В работе над внутренними проектами Студии у нас негласно внедрено и хорошо работает понятие “версий”.
У любого продукта, будь то внутренний обучающий курс, регламент, инструкция, шаблон медиаплана, коммерческое предложение есть приписка “версия”, которая обозначает определенную стадию развития продукта на сегодня.
Тут проще на конкретном примере.
Если мы с нуля создаем какой-то новый продукт, например, коммерческое предложение, то мы хотим прийти к некоей идеальной версии, которую мы себе визуализировали в головах, которое будет хорошо работать и не будет требовать каких-то срочных доработок.
Это будет версия 1.0. Отдали команде, команда с ней работает, делает продажи и всё хорошо.
Но. Мы заранее знаем, что сразу так не получится. К примеру, мы сделаем слайды с рассказом о наших подходах к работе, а клиенту на них плевать. Менеджер по продажам расскажет на презентации про подходы раз, потом три, потом десять и заметит, что клиент засыпает на этих слайдах.
Тогда менеджер придет и скажет нам “ребята, надо доработать!”.
А мы уже не хотим дорабатывать. Душа вложена, выложена и вообще другие дела. Конфликт/грусть/непонимание.
Поэтому мы считаем, что никакой продукт или документ нельзя сразу сделать на версию 1.0. Всегда будут требоваться доработки до такого состояния. Всегда будет что-то предварительное: 0.5, 0.7, 0.8, 0.9. Но не 1.0.
Со временем у нас появилось даже четыре основных уровня предварительной версии, в зависимости от задач или срочности:
Версия 0.2-0.3 – это когда нужно срочно, за час собрать из говна и палок какую-то инструкцию или документ, чтобы не пустота. Например, инструкция по переносу из Notion. Написал, что пришло в голову, отдал, кто не понял - спросил. Некогда.
Версия 0.5 – это своего рода MVP, минимально жизнеспособный продукт, который может будет выглядеть местами сыренько, с опечатками, без упаковки и где-то даже незаконченным, но главное, чтобы выполнил свою задачу. Например, я сейчас делаю внутренний курс для команды по аналитике. Мне некогда вычитывать ошибки, главное смыслы передать. На следующих этапах уже те, кому делегирую, упакуют и доработают.
Версия 0.8 – это, в целом, то, что мы планировали сделать. Нам нравится как оно выглядит, но надо тестировать и смотреть на ошибки/недоработки в процессе. Это из примера выше с коммерческим.
Версия 1.0 – это уже полностью рабочий и актуальный документ или проект, который протестирован, работает и радует душу.
Но, версия 1.0 – это не финал. Все стремительно развивается и обновляется, в том числе наше видение, представление, опыт и рыночные реалии.
Поэтому по спирали за версией 1.0 спустя годы, а то и месяцы, следует версии 1.8, 2.0, 2.5, 2.8, 3.0, 3.5 и до бесконечности. И подход тут все тот же, делаем представление – тестируем – оставляем.
Самая длинная версия у нас сейчас у основного коммерческого предложения. Ребята работают над версией 6.8, то бишь к концу года мы сделаем основной версию 7.0.
Очень нравится на практике этот подход, потому что он зачастую помогает освободить разум от желания “вылизывать”. Если моя задача – передать знание команде, то вовсе не обязательно сейчас сидеть и думать над тем, какой цвет шрифта выбрать и как бы это все помпезно упаковать. Я поставлю на доке честную маркировку, что 0.5 и не больше, а дальше уже время покажет, надо ли доводить до 0.8 и далее.
Крч, сильвупле тестировать. Буду рад, если кому-то он покажется полезным :)
Как-то я писал пост о том, что “хорошее – предвестник лучшего”.
Теперь хотелось бы чутка накинуть практичности на сей тезис из опыта Студии.
В работе над внутренними проектами Студии у нас негласно внедрено и хорошо работает понятие “версий”.
У любого продукта, будь то внутренний обучающий курс, регламент, инструкция, шаблон медиаплана, коммерческое предложение есть приписка “версия”, которая обозначает определенную стадию развития продукта на сегодня.
Тут проще на конкретном примере.
Если мы с нуля создаем какой-то новый продукт, например, коммерческое предложение, то мы хотим прийти к некоей идеальной версии, которую мы себе визуализировали в головах, которое будет хорошо работать и не будет требовать каких-то срочных доработок.
Это будет версия 1.0. Отдали команде, команда с ней работает, делает продажи и всё хорошо.
Но. Мы заранее знаем, что сразу так не получится. К примеру, мы сделаем слайды с рассказом о наших подходах к работе, а клиенту на них плевать. Менеджер по продажам расскажет на презентации про подходы раз, потом три, потом десять и заметит, что клиент засыпает на этих слайдах.
Тогда менеджер придет и скажет нам “ребята, надо доработать!”.
А мы уже не хотим дорабатывать. Душа вложена, выложена и вообще другие дела. Конфликт/грусть/непонимание.
Поэтому мы считаем, что никакой продукт или документ нельзя сразу сделать на версию 1.0. Всегда будут требоваться доработки до такого состояния. Всегда будет что-то предварительное: 0.5, 0.7, 0.8, 0.9. Но не 1.0.
Со временем у нас появилось даже четыре основных уровня предварительной версии, в зависимости от задач или срочности:
Версия 0.2-0.3 – это когда нужно срочно, за час собрать из говна и палок какую-то инструкцию или документ, чтобы не пустота. Например, инструкция по переносу из Notion. Написал, что пришло в голову, отдал, кто не понял - спросил. Некогда.
Версия 0.5 – это своего рода MVP, минимально жизнеспособный продукт, который может будет выглядеть местами сыренько, с опечатками, без упаковки и где-то даже незаконченным, но главное, чтобы выполнил свою задачу. Например, я сейчас делаю внутренний курс для команды по аналитике. Мне некогда вычитывать ошибки, главное смыслы передать. На следующих этапах уже те, кому делегирую, упакуют и доработают.
Версия 0.8 – это, в целом, то, что мы планировали сделать. Нам нравится как оно выглядит, но надо тестировать и смотреть на ошибки/недоработки в процессе. Это из примера выше с коммерческим.
Версия 1.0 – это уже полностью рабочий и актуальный документ или проект, который протестирован, работает и радует душу.
Но, версия 1.0 – это не финал. Все стремительно развивается и обновляется, в том числе наше видение, представление, опыт и рыночные реалии.
Поэтому по спирали за версией 1.0 спустя годы, а то и месяцы, следует версии 1.8, 2.0, 2.5, 2.8, 3.0, 3.5 и до бесконечности. И подход тут все тот же, делаем представление – тестируем – оставляем.
Самая длинная версия у нас сейчас у основного коммерческого предложения. Ребята работают над версией 6.8, то бишь к концу года мы сделаем основной версию 7.0.
Очень нравится на практике этот подход, потому что он зачастую помогает освободить разум от желания “вылизывать”. Если моя задача – передать знание команде, то вовсе не обязательно сейчас сидеть и думать над тем, какой цвет шрифта выбрать и как бы это все помпезно упаковать. Я поставлю на доке честную маркировку, что 0.5 и не больше, а дальше уже время покажет, надо ли доводить до 0.8 и далее.
Крч, сильвупле тестировать. Буду рад, если кому-то он покажется полезным :)
Так-с, вечер, теперь пора бы и объясниться немножечко.
Значится, меня позвали поучаствовать в проведении конкурса.
Обычно я игнорирую такие предложения, но потом мне показали, что в организаторах конкурса сплошь хорошие ребята и авторы, которых я знаю лично и на которых вы уже либо подписаны, либо же не грех и подписаться.
И я согласился. Призы хорошие, каналы хорошие – вай нот, что называется.
Для тех, кто на меня только-только подписался, представлюсь.
Меня зовут Саша Чижов, девять лет как эсэмэмщик. Начинал с фриланса, а шесть лет назад основал SMM-агентство "Студия Чижова", где по сей день и тружусь в должности директора.
Благодаря топовой команде, в которой уже больше 100 специалистов, мы за шесть лет забрались на второе место в рейтинге SMM-агентств России. Ну и не планируем останавливаться :)
В силу своей деятельности, в основном пишу об управлении бизнесом и командой, маркетинге и, естественно, эсэмэме. Пишу нечасто, но стараюсь "без проходняка" – только реальный опыт и инсайды из жизни одной из крупнейших эсэмэм-команд России.
Комментарии открытые, потому что не хочу заставлять вас вступать в еще одну группу, пока еще сил чистить нейроспам хватает. Так что пишите, не стесняйтесь.
Велкам, ребята. Ну и всем удачи в конкурсе :)
Значится, меня позвали поучаствовать в проведении конкурса.
Обычно я игнорирую такие предложения, но потом мне показали, что в организаторах конкурса сплошь хорошие ребята и авторы, которых я знаю лично и на которых вы уже либо подписаны, либо же не грех и подписаться.
И я согласился. Призы хорошие, каналы хорошие – вай нот, что называется.
Для тех, кто на меня только-только подписался, представлюсь.
Меня зовут Саша Чижов, девять лет как эсэмэмщик. Начинал с фриланса, а шесть лет назад основал SMM-агентство "Студия Чижова", где по сей день и тружусь в должности директора.
Благодаря топовой команде, в которой уже больше 100 специалистов, мы за шесть лет забрались на второе место в рейтинге SMM-агентств России. Ну и не планируем останавливаться :)
В силу своей деятельности, в основном пишу об управлении бизнесом и командой, маркетинге и, естественно, эсэмэме. Пишу нечасто, но стараюсь "без проходняка" – только реальный опыт и инсайды из жизни одной из крупнейших эсэмэм-команд России.
Комментарии открытые, потому что не хочу заставлять вас вступать в еще одну группу, пока еще сил чистить нейроспам хватает. Так что пишите, не стесняйтесь.
Велкам, ребята. Ну и всем удачи в конкурсе :)
Захотелось с вами поговорить о брендформансе, но прежде хочу загадать вам вполне себе реалистичную загадку.
Итак, есть очень крупный реальный бренд косметики. Всего его знают.
Основной канал продвижения бренда – это инфлюенс-маркетинг: в день бренд совершает более 1 000 размещений у блогеров разной руки.
В силу того, что сегодня не существует нормальных инструментов отслеживания прямых конверсий у блогеров, бренд в качестве KPI использует такие понятия, как цена охвата и соответствие блогера портрету целевой аудитории.
Основной канал продаж бренда – это маркетплейсы, на озон и вб приходится порядка 70+ % продаж.
И эта связка хорошо работает: бренд растет почти x2 каждый год, забирая всё бОльшую долю рынка.
Представьте, что появился инструмент отслеживания конверсий рекламы у блогеров, который с 100 % точностью показывает, как сработало размещение у блогера с точки зрения продаж на маркетплейсе.
Команда бренда рада – ну, наконец-то, теперь можно точно отследить каждое размещение. Ура!
Проходит год, но показатели бренда упали, сильные ребята покинули команду.
Почему это произошло.
После внедрения инструмента, на инфлюенс-маркетинг был внедрен KPI на цену продажи с блогера. Если в KPI не укладываемся, то от блогера отказываемся.
После первых тысячи размещений стало очевидным, что больше 50 % блогеров не укладывались в цену продажи. От них отказались. На тех, где в KPI уложились в первое размещение, на втором и последующих происходил спад. Тоже отрезали.
Чтобы не тратить деньги, решили размещаться только у тех, кто хорошо себя зарекомендовал у конкурентов. Тем самым увеличили сроки отбора блогеров.
В итоге, уже спустя три месяца в пять раз снизился объем размещений. Из-за того, что стала в разы сложнее находить блогеров, росла усталость команды инфлюенс-отдела. Руководитель направления не укладывался в новый KPI. Уволился. За ним часть его команды.
Параллельно начал просаживаться трафик на маркетплейсах. Органики стало меньше, эффективность рекламы тоже стала снижаться, конверсия снизилась на 40 %. Объем продаж упал, эффективность продвижения на маркетплейсах снизилась.
Всех собак вешают на руководителя направления по работе с маркетплейсами, тот со скандалом тоже уходит.
В итоге, вся старая команда покидает бренд, продажи падают, вас приглашают на место директора по маркетинга, чтобы вы исправили ситуацию:
1. Возьметесь за исправление ситуацию?
2. Как объясните, почему все упало, что они сделали не так?
3. Как исправите ситуацию?
Итак, есть очень крупный реальный бренд косметики. Всего его знают.
Основной канал продвижения бренда – это инфлюенс-маркетинг: в день бренд совершает более 1 000 размещений у блогеров разной руки.
В силу того, что сегодня не существует нормальных инструментов отслеживания прямых конверсий у блогеров, бренд в качестве KPI использует такие понятия, как цена охвата и соответствие блогера портрету целевой аудитории.
Основной канал продаж бренда – это маркетплейсы, на озон и вб приходится порядка 70+ % продаж.
И эта связка хорошо работает: бренд растет почти x2 каждый год, забирая всё бОльшую долю рынка.
Представьте, что появился инструмент отслеживания конверсий рекламы у блогеров, который с 100 % точностью показывает, как сработало размещение у блогера с точки зрения продаж на маркетплейсе.
Команда бренда рада – ну, наконец-то, теперь можно точно отследить каждое размещение. Ура!
Проходит год, но показатели бренда упали, сильные ребята покинули команду.
Почему это произошло.
После внедрения инструмента, на инфлюенс-маркетинг был внедрен KPI на цену продажи с блогера. Если в KPI не укладываемся, то от блогера отказываемся.
После первых тысячи размещений стало очевидным, что больше 50 % блогеров не укладывались в цену продажи. От них отказались. На тех, где в KPI уложились в первое размещение, на втором и последующих происходил спад. Тоже отрезали.
Чтобы не тратить деньги, решили размещаться только у тех, кто хорошо себя зарекомендовал у конкурентов. Тем самым увеличили сроки отбора блогеров.
В итоге, уже спустя три месяца в пять раз снизился объем размещений. Из-за того, что стала в разы сложнее находить блогеров, росла усталость команды инфлюенс-отдела. Руководитель направления не укладывался в новый KPI. Уволился. За ним часть его команды.
Параллельно начал просаживаться трафик на маркетплейсах. Органики стало меньше, эффективность рекламы тоже стала снижаться, конверсия снизилась на 40 %. Объем продаж упал, эффективность продвижения на маркетплейсах снизилась.
Всех собак вешают на руководителя направления по работе с маркетплейсами, тот со скандалом тоже уходит.
В итоге, вся старая команда покидает бренд, продажи падают, вас приглашают на место директора по маркетинга, чтобы вы исправили ситуацию:
1. Возьметесь за исправление ситуацию?
2. Как объясните, почему все упало, что они сделали не так?
3. Как исправите ситуацию?
Что ж, тянуть не будем.
Но прежде скажу, что в очередной раз ловлю восторг от ваших комментариев. Приятно общаться с профессионалами и писать для профессионалов. Так и победим 🙂
Итак, реальный бренд косметики, о котором шла речь в прошлом посте – это Mixit. Я смотрел интервью руководителей бренда Кучменту на ютубе, там они рассказывали о том, как растут, работают с инфлюенсерами и продают на маркетплейсах.
А вот весь негативный сценарий – это совокупный опыт анализа ошибок, которые совершают менее успешные конкуренты.
Что происходит на языке маркетинга у Mixit.
Бренд Mixit воспринимает работу с инфлюенсерами как бренд-продвижение, цель которого – повышение узнаваемости бренда среди целевой аудитории, KPI здесь, по сути, охват.
Также маркетологи бренда четко понимают портрет своей аудитории, поэтому качественно подбирают блогеров для интеграции.
Создаваемый в рамках бренд-продвижения охват окупается уже с помощью перфоманс-инструментов. В данном случае, с помощью работы с маркеплейсами, где настраиваются рекламные кампании, проводятся акции и так далее.
Бренд-продвижение и перфоманс хорошо работают в тандеме, дополняя друг друга. Бренд-инструменты дают узнаваемость и влияют важнейший показатель перфоманса – конверсию. Чем выше узнаваемость бренда, тем выше итоговый CR на маркетплейсах, тем больше продаж и стремильнее рост.
Все развивается и растет.
Теперь к ошибке, которая может произойти, если появится инструмент отслеживания конверсий в работе с блогерами – произойдет подмена задач продвижения.
Тогда будет очень велик соблазн привязать блогеров к четкому перфоманс KPI и тогда все продвижение бренда сведется к перфомансу.
Как правильно многие из вас писали в комментариях, такой подход приводит к неправильным выводам о работе канала. Перфоманс позволяет отследить только прямые конверсии, когда человек после просмотра рекламы сразу перешел за покупкой. Все остальное влияние на аудиторию уходит из поля зрения аналитики и управления.
В такой ситуации нет работы над узнаваемостью, в итоге охваты начинают проседать и снижается доля знакомой аудитории, это ведет к тому, что по обоим каналам будет спад.
Теперь что надо было бы делать, если бы такая проблема возникла.
Прежде всего, вернуть разделение на бренд и перфоманс-продвижение с разными KPI.
Дальше вернуть команды, которые прекрасно справлялись со своими задачами.
И отслеживать эффективность каналов в сумме, учитывая их взаимное влияние.
Прямо говоря, это максимально частая и ошибочная ситуация у многих брендов, особенно у тех, кто начинал с перфоманса на маркетплейсах. Они просто не могут себе обосновать и принять тот факт, что надо вкладываться во что-то отличное от прямых конверсий.
Одного перфоманса на современном рынке недостаточно, надо выстраивать брендформанс. И вот теперь, в следующем посте, будет очень удобно на этом примере говорить о том, что ж это такое на самом деле, а не по заимствованным понятиям из англоязычных статей.
Но прежде скажу, что в очередной раз ловлю восторг от ваших комментариев. Приятно общаться с профессионалами и писать для профессионалов. Так и победим 🙂
Итак, реальный бренд косметики, о котором шла речь в прошлом посте – это Mixit. Я смотрел интервью руководителей бренда Кучменту на ютубе, там они рассказывали о том, как растут, работают с инфлюенсерами и продают на маркетплейсах.
А вот весь негативный сценарий – это совокупный опыт анализа ошибок, которые совершают менее успешные конкуренты.
Что происходит на языке маркетинга у Mixit.
Бренд Mixit воспринимает работу с инфлюенсерами как бренд-продвижение, цель которого – повышение узнаваемости бренда среди целевой аудитории, KPI здесь, по сути, охват.
Также маркетологи бренда четко понимают портрет своей аудитории, поэтому качественно подбирают блогеров для интеграции.
Создаваемый в рамках бренд-продвижения охват окупается уже с помощью перфоманс-инструментов. В данном случае, с помощью работы с маркеплейсами, где настраиваются рекламные кампании, проводятся акции и так далее.
Бренд-продвижение и перфоманс хорошо работают в тандеме, дополняя друг друга. Бренд-инструменты дают узнаваемость и влияют важнейший показатель перфоманса – конверсию. Чем выше узнаваемость бренда, тем выше итоговый CR на маркетплейсах, тем больше продаж и стремильнее рост.
Все развивается и растет.
Теперь к ошибке, которая может произойти, если появится инструмент отслеживания конверсий в работе с блогерами – произойдет подмена задач продвижения.
Тогда будет очень велик соблазн привязать блогеров к четкому перфоманс KPI и тогда все продвижение бренда сведется к перфомансу.
Как правильно многие из вас писали в комментариях, такой подход приводит к неправильным выводам о работе канала. Перфоманс позволяет отследить только прямые конверсии, когда человек после просмотра рекламы сразу перешел за покупкой. Все остальное влияние на аудиторию уходит из поля зрения аналитики и управления.
В такой ситуации нет работы над узнаваемостью, в итоге охваты начинают проседать и снижается доля знакомой аудитории, это ведет к тому, что по обоим каналам будет спад.
Теперь что надо было бы делать, если бы такая проблема возникла.
Прежде всего, вернуть разделение на бренд и перфоманс-продвижение с разными KPI.
Дальше вернуть команды, которые прекрасно справлялись со своими задачами.
И отслеживать эффективность каналов в сумме, учитывая их взаимное влияние.
Прямо говоря, это максимально частая и ошибочная ситуация у многих брендов, особенно у тех, кто начинал с перфоманса на маркетплейсах. Они просто не могут себе обосновать и принять тот факт, что надо вкладываться во что-то отличное от прямых конверсий.
Одного перфоманса на современном рынке недостаточно, надо выстраивать брендформанс. И вот теперь, в следующем посте, будет очень удобно на этом примере говорить о том, что ж это такое на самом деле, а не по заимствованным понятиям из англоязычных статей.
О повышении
Уже осень. Многие из вас, я думаю, ставили себе планы вырасти в этом году по доходам и компетенциям, планировали повышение.
Если подобного повышения так и не случилось, то сейчас лучшая возможность понять “почему”.
Причин, на самом деле, может быть две.
Первая и она случается в 60-80 % случаев.
В любом растущем бизнесе, будь то агентство ли какое-то производство, всегда фатальная нехватка руководителей и старших специалистов.
И руководство всегда готово рисковать и рискует, повышая тех, у кого хотя бы есть потенциал к этой роли. Повышает, и, в силу отсутствия опыта у сотрудника, готово ждать/терпеть/общаться, ради счастливого будущего.
Потому что, еще раз, с сотрудниками, которые готовы нести ответственность и управлять, всегда полная жопа. Везде. Всегда. И вы хорошо это замечаете, как только заходите на управляющую должность.
Поэтому, если вас не повышают, то значит не видят этого потенциала. Даже пока не готовы идти с вами на риск.
Единственный выход, который сдвинет процесс с мертвой точки – это инициировать диалог. Это уже покажет с вашей сторону инициативность, которой возможно и не хватает для принятия решения. А еще вы сразу поймете, чего не хватает и над чем надо поработать.
Возможно то, что требует доработок, можно выполнить в месяц-два и уже к Новому году вы получите то, что хотели.
Вторая причина и на нее приходится порядка 20-40 % случаев – вы ошиблись с местом работы.
Можно быть бесконечно талантливым маркетологом, но если компания “АгроКурскСеменаТорг” уже тридцать лет продает продукцию трем совхозам через баньку и подключать интернет не намерена, то вам не сломить сей порядок вещей. А вот свою веру в себя – вполне сломить.
Это же касается и работы в рекламных агентствах. Если проекты не растут по уровню, доходы не растут, контент самого агентства выглядит для вас “устаревшим” и “неинтересным”, то имеет смысл посмотреть и на другие варианты. Осенью всегда высокий сезон, рук будет не хватать везде, в том числе там, где уровень клиентов серьезнее и задачи интереснее.
Важно понимать, что есть ваши зоны ответственности, но есть и зоны ответственности руководства. Если уровень руководства не растет, они тупят и не развиваются в качестве, то это не ваша ответственность. Не вам за это и отвечать.
Это две основные причины отсутствия должностного роста, о которых надо знать, помнить, думать.
И принимать решения, потому что решения – это тоже своего рода часть повышения.
Уже осень. Многие из вас, я думаю, ставили себе планы вырасти в этом году по доходам и компетенциям, планировали повышение.
Если подобного повышения так и не случилось, то сейчас лучшая возможность понять “почему”.
Причин, на самом деле, может быть две.
Первая и она случается в 60-80 % случаев.
В любом растущем бизнесе, будь то агентство ли какое-то производство, всегда фатальная нехватка руководителей и старших специалистов.
И руководство всегда готово рисковать и рискует, повышая тех, у кого хотя бы есть потенциал к этой роли. Повышает, и, в силу отсутствия опыта у сотрудника, готово ждать/терпеть/общаться, ради счастливого будущего.
Потому что, еще раз, с сотрудниками, которые готовы нести ответственность и управлять, всегда полная жопа. Везде. Всегда. И вы хорошо это замечаете, как только заходите на управляющую должность.
Поэтому, если вас не повышают, то значит не видят этого потенциала. Даже пока не готовы идти с вами на риск.
Единственный выход, который сдвинет процесс с мертвой точки – это инициировать диалог. Это уже покажет с вашей сторону инициативность, которой возможно и не хватает для принятия решения. А еще вы сразу поймете, чего не хватает и над чем надо поработать.
Возможно то, что требует доработок, можно выполнить в месяц-два и уже к Новому году вы получите то, что хотели.
Вторая причина и на нее приходится порядка 20-40 % случаев – вы ошиблись с местом работы.
Можно быть бесконечно талантливым маркетологом, но если компания “АгроКурскСеменаТорг” уже тридцать лет продает продукцию трем совхозам через баньку и подключать интернет не намерена, то вам не сломить сей порядок вещей. А вот свою веру в себя – вполне сломить.
Это же касается и работы в рекламных агентствах. Если проекты не растут по уровню, доходы не растут, контент самого агентства выглядит для вас “устаревшим” и “неинтересным”, то имеет смысл посмотреть и на другие варианты. Осенью всегда высокий сезон, рук будет не хватать везде, в том числе там, где уровень клиентов серьезнее и задачи интереснее.
Важно понимать, что есть ваши зоны ответственности, но есть и зоны ответственности руководства. Если уровень руководства не растет, они тупят и не развиваются в качестве, то это не ваша ответственность. Не вам за это и отвечать.
Это две основные причины отсутствия должностного роста, о которых надо знать, помнить, думать.
И принимать решения, потому что решения – это тоже своего рода часть повышения.
Как застройщику с помощью чат-бота в Telegram организовать комьюнити жильцов, получить 4000 регистраций на летний Фестиваль добрососедства «ДОМ» и перевыполнить план посещаемости на 20%
Так-с, друзья, мы тут выпустили свежий кейс по работе по работе с застройщиком A101, где мы помогаем в рамках соцсетей с организацией активной социальной жизни жителей районов застройщика: https://vc.ru/marketing/1441443-kak-zastroishiku-s-pomoshyu-chat-bota-v-telegram-organizovat-komyuniti-zhilcov-poluchit-4000-registracii-na-letnii-festival-dobrososedstva-dom-i-perevypolnit-plan-poseshaemosti-na-20
Если быть конкретнее, то наша цель была увеличить посещаемость офлайн-мероприятий застройщика, да так, чтобы не нагромождать и без того активные соцсети бренда.
Решение нашли в разработке чат-бота по имени Лёня, цифрового аватара добродушного соседа, который давно живет в ЖК от «А101» и знает всё о здешних активностях и мероприятиях. Ну и конечно всегда готов поделиться информацией с другими.
Создали бота, настроили трафик по узким гео и, как результат, перевыполнили план посещаемости одного из главных событий года для «А101 Лёрнити», Фестиваля Добрососедства.
Кейс будет интересен не только застройщикам, но и тем, кому так или иначе надо правильно работать с CRM-маркетингом, правильно контактируя и информируя лояльную аудиторию о скидках/акциях/предложениях/активностях и так далее.
Крч, всем должен быть интересен, так что приятного чтения и изучения :)
Так-с, друзья, мы тут выпустили свежий кейс по работе по работе с застройщиком A101, где мы помогаем в рамках соцсетей с организацией активной социальной жизни жителей районов застройщика: https://vc.ru/marketing/1441443-kak-zastroishiku-s-pomoshyu-chat-bota-v-telegram-organizovat-komyuniti-zhilcov-poluchit-4000-registracii-na-letnii-festival-dobrososedstva-dom-i-perevypolnit-plan-poseshaemosti-na-20
Если быть конкретнее, то наша цель была увеличить посещаемость офлайн-мероприятий застройщика, да так, чтобы не нагромождать и без того активные соцсети бренда.
Решение нашли в разработке чат-бота по имени Лёня, цифрового аватара добродушного соседа, который давно живет в ЖК от «А101» и знает всё о здешних активностях и мероприятиях. Ну и конечно всегда готов поделиться информацией с другими.
Создали бота, настроили трафик по узким гео и, как результат, перевыполнили план посещаемости одного из главных событий года для «А101 Лёрнити», Фестиваля Добрососедства.
Кейс будет интересен не только застройщикам, но и тем, кому так или иначе надо правильно работать с CRM-маркетингом, правильно контактируя и информируя лояльную аудиторию о скидках/акциях/предложениях/активностях и так далее.
Крч, всем должен быть интересен, так что приятного чтения и изучения :)
vc.ru
Как застройщику с помощью чат-бота в Telegram организовать комьюнити жильцов, получить 4000 регистраций на летний фестиваль добрососедства…
Студия Чижова Маркетинг4 сент
О большой гонке ритейлеров в привлечении подписчиков
Если внимательно посмотреть наш онлайн-рейтинг брендов, то можно невооруженным взглядом заметить, что быстрее всех по объему аудитории в соцсетях растут ритейлеры в сфере товаров повседневного спроса:
– +155 000 подписчиков за год у Пятерочки в ВКонтакте;
– +150 000 подписчиков за год у Магнит Косметик в ВКонтакте;
– +148 035 подписчиков за год у Золотого Яблока в Телеграм.
И так далее.
Так, для примерной оценки, если мы прикинем, что подписчик обходится в 70-80 рублей с учетом оттока, то получим что-то около 1 млн рублей рекламного бюджета только на привлечение подписчиков.
При этом, все выше представленные вроде бы не отличаются бездумными тратами, выросли по итогам 2023 года, занимают лидерские позиции на рынке.
Крч, тут есть стратегия. Расскажу о ней.
Вот смотрите, если мы говорим о производителе той же косметики, типа Mixit, то для него важнее повышение узнаваемости, то есть чтобы как можно больше целевой аудитории знало о продукции бренда и, посещая те же торговые точки, покупало продукты именно этой марки, а не какой-либо другой. Крч, главное – узнаваемость, на то и активно работают. Например, через инфлюенсеров, разбирали выше.
Есть и другие стратегии, например, через вирусный контент, органику и промоутирование контента, так делают те же Роллтон. Но это тоже больше про узнаваемость.
В случае с ритейлерами все чутка иначе. Примерно все в России знают, что есть Пятерочка, Магнит, Перекресток и так далее и это знание, большей частью, обеспечивается доступностью.
Если у тебя в шаговой доступности есть Магнит, то ты знаешь про магнит, если нет в доступе, то и не столь принципиально про него знать. Что толку? Онлайна, кстати, тоже касается, потому что тут важна шаговая доступность для курьера :)
Поэтому все крупные торговые сети стараются быть везде, а поэтому в тех же крупных городах в шаговой доступности и Магнит, и Пятерочка, и Перекресток.
Возникает совсем другой вопрос – LTV и средний чек. Кто добьется того, чтобы человек к нему ходил чаще, тот и победил, тот и гроза района.
Сейчас это модно (вроде бы) называть CRM-маркетингом и, с точки зрения решения таких задач идеально и гениально работают социальные сети, потому что здесь можно “удерживать внимание” своей аудитории и последовательно напоминать о себе.
Поэтому все ритейлеры крайне агрессивно привлекают подписчиков. Тут не столь важна причина подписки, как доступность, поэтому любые розыгрыши, лишь бы соцгеодем и еще с настройкой по району проживания.
Дальше важно вовлекать в контент, чтобы были органические охваты, поэтому различные механики на вовлечение. Правильно и круто, если эта активность поощряется той же внутренней валютой соцсети, тогда человек в получении дивидендов от активности привязывается к магазину.
Помимо соцсетей, на это еще работают емэйл-рассылки, мобильные приложения и те же рассылки в соцсетях, но они больше для концентрированного перфоманса, то бишь сообщить об акциях, спецпредложениях и том, что у вас много баллов и пора бы их потратить.
Если интересен такой тип постов с обзор рынков и того, как устроен эсэмэм, ставьте лайк :)
Если внимательно посмотреть наш онлайн-рейтинг брендов, то можно невооруженным взглядом заметить, что быстрее всех по объему аудитории в соцсетях растут ритейлеры в сфере товаров повседневного спроса:
– +155 000 подписчиков за год у Пятерочки в ВКонтакте;
– +150 000 подписчиков за год у Магнит Косметик в ВКонтакте;
– +148 035 подписчиков за год у Золотого Яблока в Телеграм.
И так далее.
Так, для примерной оценки, если мы прикинем, что подписчик обходится в 70-80 рублей с учетом оттока, то получим что-то около 1 млн рублей рекламного бюджета только на привлечение подписчиков.
При этом, все выше представленные вроде бы не отличаются бездумными тратами, выросли по итогам 2023 года, занимают лидерские позиции на рынке.
Крч, тут есть стратегия. Расскажу о ней.
Вот смотрите, если мы говорим о производителе той же косметики, типа Mixit, то для него важнее повышение узнаваемости, то есть чтобы как можно больше целевой аудитории знало о продукции бренда и, посещая те же торговые точки, покупало продукты именно этой марки, а не какой-либо другой. Крч, главное – узнаваемость, на то и активно работают. Например, через инфлюенсеров, разбирали выше.
Есть и другие стратегии, например, через вирусный контент, органику и промоутирование контента, так делают те же Роллтон. Но это тоже больше про узнаваемость.
В случае с ритейлерами все чутка иначе. Примерно все в России знают, что есть Пятерочка, Магнит, Перекресток и так далее и это знание, большей частью, обеспечивается доступностью.
Если у тебя в шаговой доступности есть Магнит, то ты знаешь про магнит, если нет в доступе, то и не столь принципиально про него знать. Что толку? Онлайна, кстати, тоже касается, потому что тут важна шаговая доступность для курьера :)
Поэтому все крупные торговые сети стараются быть везде, а поэтому в тех же крупных городах в шаговой доступности и Магнит, и Пятерочка, и Перекресток.
Возникает совсем другой вопрос – LTV и средний чек. Кто добьется того, чтобы человек к нему ходил чаще, тот и победил, тот и гроза района.
Сейчас это модно (вроде бы) называть CRM-маркетингом и, с точки зрения решения таких задач идеально и гениально работают социальные сети, потому что здесь можно “удерживать внимание” своей аудитории и последовательно напоминать о себе.
Поэтому все ритейлеры крайне агрессивно привлекают подписчиков. Тут не столь важна причина подписки, как доступность, поэтому любые розыгрыши, лишь бы соцгеодем и еще с настройкой по району проживания.
Дальше важно вовлекать в контент, чтобы были органические охваты, поэтому различные механики на вовлечение. Правильно и круто, если эта активность поощряется той же внутренней валютой соцсети, тогда человек в получении дивидендов от активности привязывается к магазину.
Помимо соцсетей, на это еще работают емэйл-рассылки, мобильные приложения и те же рассылки в соцсетях, но они больше для концентрированного перфоманса, то бишь сообщить об акциях, спецпредложениях и том, что у вас много баллов и пора бы их потратить.
Если интересен такой тип постов с обзор рынков и того, как устроен эсэмэм, ставьте лайк :)