От личного проекта к сильному бренду — как Ibicheskiy привлек 35 тыс. подписчиков и масштабировал канал продаж с помощью чат-бота и прозрачной аналитики

Важный кейс, товарищи, вышел в Студии. Если вы всё поняли из заголовка, то сразу ловите ссылку: https://vc.ru/marketing/1755571-ot-lichnogo-proekta-k-silnomu-brendu-kak-ibicheskiy-privlek-35-tys-podpischikov-i-masshtabiroval-kanal-prodazh-s-pomoshyu-chat-bota-i-prozrachnoi-analitiki

Что тут интересное.

Многие бизнесы на старте привязываются к личному бренду основателя, особенно в сфере услуг.

Многие бизнесы потом страдают, потому что никак не получается уйти от личного бренда, потому что это дико мешает масштабированию.

И многие бизнесы в сфере достаточно сложных услуг мечтают выстроить такую воронку, которая будет закрывать потребности, прогревать и давать на выходе уже сформированные квалифицированные лиды.

Многие бизнесы мечтают, а мы вместе с нашими партнерами из тревел-бренда Ibicheskiy, которые специализируется на нестандартных и недешевых авторских путушествиях, это за два года сделали и масштабировали, добившись +53 % роста количества обращений.

В статье рассказываем, как мы строили сложнейшую воронку, к ней не менее сложную аналитику, привлекали целевую аудиторию и работали с контентом в сообществах. Что жизненно необходимо в таком бизнесе – все вместе с командой бренда, за что ребятам лучи любви.

Крч, медятина. Переходим, читаем, применяем.

Эсэмэм умер?

Вот уж что поистине бессмертно – это разговоры о том, как умирает эсэмэм. Под конец года один уважаемый мной телеграм-канал разгонял сей тред. Но мне было лень отвечать. Сейчас менее лень.

Лет десять назад, когда я приходил в эсэмэм, все эксперты хоронили SEO, телик и офлайн.
Потом хоронили яндекс.директ, телик и офлайн.
Потом эсэмэм, телик.

В 2025 году говорят о том, как хорош и как растет офлайн и телик, хоронят эсэмэм.

Те каналы и инструменты, которые хоронили эксперты пять-десять лет назад, сейчас лишь на подъеме. “Умерли” только сами эксперты. Иронично.

По сабжу.

В целом, вышеперечисленные каналы столь огромны по своей емкости, что даже если им и впрямь будет суждено умереть, на это уйдет несколько жизней похоронщиков. Эксперты, если там и реально имеется экспертиза, могут лишь увидеть некий тренд, который дальше еще может сто раз поменять свое направление. В остальном это просто хайп на заголовке.

Дальше. Если мы говорим про смерть или рост каналов маркетинга, то он определяется прежде всего одним показателем – объемом аудитории. Если аудитория продолжает сидеть в соцсетях, то значит здесь будет и маркетинг.

Есть ли тренд на сокращение присутствия аудитории в соцсетях? Думаю, если бы смогли как-то собрать воедино весь объем присутствия русскоязычной аудитории в соцсетях и оценить его динамики за последние года, то наверное реально будет определенный негативный тренд, но это вопрос единичных или вообще доли процентов.

Отток связан больше с технологическими особенностями, нежели с поведением аудитории. Люди меньше сидят в соцсетях, потому что государство очень не хочет, чтобы они сидели в соцсетях.

А так, соцсети по объему аудитории были и остаются в уверенном топ-5 каналов по объему аудитории. Так и будет, а значит так и будут тут продвигаться.

Дальше. Меня удивляет с каким упорством северного оленя эксперты в последние десять лет не замечают, как новые миллиардные бренды растут на базе соцсетей.

12storeez вырос в телике мб? Авиасейлс? Mixit? Sokolov? Золотое яблоко? Skillbox? Skyeng?

Многие из них зарождались и залетали в доли рынка за счет соцсетей. Это уже после успеха в соцсетях появлялся медиамикс с телевизорами и прочими “трижды похороненными” эффективными каналами.

Сейчас появилась новая точка входа для микро и малого бизнеса – маркетплейсы. Но, уже в этом году все селлеры начнут смекать, что без прокачки ценности бренда через соцсети шансов дальнейшего роста немного. Поэтому воронка удлинится на шаг: вб - соцсети - офлайн/телик.

Если мы говорим про устоявшихся десятилетиями лидеров рынка, то тут правильнее будет говорить о том, что есть в целом проблемы инертности с использованием новых инструментов, особенно если они больше о коммуникациях. Тому, кто родился и вырос лет двадцать-тридцать назад сложнее принять и понять новые инструменты, это логично.

Но есть примеры тех, кто понял и использует. Мы работаем с одним из лидеров рынка дрогери-ритейла России, где хорошо считают эффективность маркетинга, при этом бюджеты растут. Просто тихо. Также видим, как та же Пятерочка/Магнит вкладывают миллионами в рост соцсетей и понимаем почему. Тот же Лайм омниканально отбивает рынок у ушедших Зар.

У рынка эсэмэм в России проблем действительно много, меньше не становится и не будет. Но это точно разговор не о смерти, это больше о значительных изменениях в подходах и использовании. А эсэмэм будет расти на радость экспертам.

Понедельник хотелось бы начать с такого кейса.

Мемная песня Sigma boy в исполнении двух российских школьниц ворвалась на седьмое место мирового чарта и, если я не ошибаюсь, наши голоса так далеко в мировых рейтингах не пробирались со времен Tatu.

Хотя и то, хит нулевых All about us весь был на английском, а тут «я такая вся, что добиваться будешь год» в колонках всего мира - это мощнейший прорыв.

Я бы вот что хотел отметить. Внешне кажется, что это вожделенная история мгновенного успеха. Девочки уснули никем, звезды сошлись и на утро они известны на весь мир.

Но нет.

Песню написал отец Betsy, известный композитор Михаил Чертищев, у которого за спиной музыка для «Три Богатыря», Лунтик, Барбоскины. Двадцать лет труда.

Текст по заказу отца написал рок-музыкант Мукка, хиты которого тоже сейчас во всех колонках.

Мама Марии Янковской, продюсер телеканала СТС kids Алина Янковская, уверен, приложила руку к грамотному выходу на рынок, в том числе знаменитому «мимическому» танцу, который сейчас пародирует весь ТикТок.

За спиной у многомиллионных охватов десятилетия кропотливого профессионального труда родителей, ну и щепотка удачи, конечно.

И так практически в каждом громком кейсе, который внезапно взрывает интернеты - всегда есть автор(ы) успеха, которые идут к нему долго и уверенно. Случайным в успехе бывают только картинка для лопоухих зевак.

Попробую опередить команду продвижения Студии и первым закинуть немного инсайдов.

Как вы уже знаете, 4 апреля мы, Студия Чижова & TargetHunter, проводим совместную конференцию в Москве под названием РИЧРЕЙТ. Тут рассказывал подробнее.

Я хвалился мощным спикерским составом, но тогда еще не все спикеры были известны, с некоторыми ребятами мы все еще втайне договаривались.

Так вот, на сайте этой информации пока нет, с вами первыми делюсь, что к нам с докладами еще добавятся такие бренды, как:
– Яндекс.Музыка, популярнейший музыкальный стриминговый сервис в России, здесь выступит руководитель SMM направления Даша Ристевски, в прошлом SMM Т-Банка и Т—Ж;
– Ясно, сервис консультаций с психологом, имя спикера уточняем;
– Диван.ру, уникальная компания по производству и продаже мебели с многомиллиардным оборотом, которая в такой сложной нише стартовала с онлайна. Здесь тоже спикера уточняем.

Осталось всего две позиции, одну из которых на этой неделе должен занять всем знакомый ритейлер с оборотом более ста миллиардов рублей.

Напомню также, кого мы объявили в первом анонсе:
— Алексей Ткачук, SMM-стратег, digital-блогер и создатель dnative. ru, сооснователь подкаст-платформы mave. digital;
— Дмитрий Бескромный, CEO digital-агентства bQ Group, автор telegram-канала «Бескромный»;
— Александр Кукалев, SMM Head программы лояльности «Пятёрочки» и «Перекрёстка»;
— Егор Гавриков, SMM Team Lead крупнейшего букмекера FONBET;
— Виктория Завялец, руководитель отдела SMM & Owned Media в Skyeng и Skysmart.
— Надежда Божкова, CМО Viva La Vika и (((choux))), еx-brand lead 12 STOREEZ.
— Александр Грушовец, менеджер видеонаправления «ВкусВилл».
— Катя Верлина, SMM Lead Flowwow;
— Александр Чижов, CEO Студия Чижова.

Мощнейший состав, коих еще свет эсэмэмошный не видовал.

Также в ближайшие дни постараемся опубликовать программу, тут работа идет и темы будут такие же огненные, как и сами спикеры.

Ну, например, тоже сливаю инсайды:
1. Егор Гавриков выступит с темой “Как FONBET сделал из соцсетей спортивное медиа и что это дает бренду”;
2. Надежда Божкова расскажет “Как Viva la Vika подружили SMM и бренд-маркетинг: непобедимый дуэт”;
3. Александр Грушовец с темой “Магия коротких видео: как ВкусВилл вовлекает и сохраняет индивидуальность бренда”.

Сильные бренды с сильными результатами, поэтому и с темами проблем нет, есть чему учиться.

Кстати говоря, если интересен такой бейкстейдж нашей первой конференции – ставьте лайки, начну делиться подноготной.

Яркий пример – ютуб-канал ВкусВилла. Они поняли, что конкурируют не с Пятерочкой, Лентой, Азбукой Вкуса в ютубе. Там не с чем особо конкурировать.

Они конкурируют с теми, кто удерживает внимание их аудитории в ютубе, а их аудитория – это те, кто определяет, что домохозяйство будет кушать на завтрак/обед и ужин. И вступили в игру.

Так появилась харизматичная бренд-шеф Лена Ланде, появились простые рецепты, сценарии роликов и заголовки в лучших блогерских традициях а-ля “Три НЕОБЫЧНЫЕ закуски к ПРАЗДНИЧНОМУ столу от ВкусВилла”.

Я бы еще обратил внимание на те же шортсы Вкусвилла, где миллионные охваты собирают проверки вирусных рецептов из интернета. Мы же понимаем, где здесь искали вдохновение?

Все, что отличает ролик Вкусвилла от ролика блогера – это только контекстное поле: одежда бренд-шефа, продукция магазинов. Больше ничего, никаких сдерживающих факторов.

Сравните это со стандартной практикой и посчитайте сколько жоп сломается на всей вертикали согласования, если вы предложите в названии ролика использовать КРИЧАЩИЙ КАПСЛОК.

В целом, много что придется поменять в практике реализации эсэмэма, но смена целеполагания и понимания конкурентного поля – это первый и ключевой шаг. Об остальных поговорим сегодня вечером.

P. S. У меня тут чисто взгляд со стороны, а как оно все устроено изнутри расскажет менеджер видеонаправления Вкусвилла Александр Грушовец. Где? На РИЧРЕЙТЕ естесна.

Я надеюсь, коллеги, вы еще помните времена, когда мы переживали не о войнах и пандемиях, а о том, как сильно ударила по бренду Reebok реклама с Залиной Маршенкуловой (признана иноагентом) с текстом “Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо”.

Во-первых, возможно, по крайней мере я очень надеюсь, что такие времена прямо сейчас постепенно возвращаются.

А во-вторых, как будто ближайшие месяцы дадут достаточно однозначный ответ на многие маркетинговые кейсы, в том числе и на вопросы влияния “имиджевых антикейсов” на бренд и его рост.

Потому что неудачная реклама – это детская шалость по сравнению с тем, как иностранные бренды с началом войны покинули миллионы своих потребителей. И этим не ограничились – кто-то в дальнейшем отказывал в обслуживании, кто-то не пускал в магазины, если узнавал цвет паспорта.

Много этически некрасивых поступков, многие говорили о предательстве.

Сейчас читаю новостную ленту, где пестрят новости о том, что вернется МакДональдс, Кока-Кола, Зара и прочие.

И вот у меня вопрос к маркетологам.

А что будет с Зарой, когда она вернется в российские торговые центры? Ну такие косяки общество не простит, верно? Доигрались, смерть и забвение Заре за “предательство”?

Очереди будут стоять, как в Макдак в девяностых – правильный ответ примерно где-то здесь.

Качество продукта, узнаваемость и доступность – вот три кита успешного бренда. В эту формулу никогда не входило и входить не будет этическая составляющая.

И все, что будет влиять на возобновление позиций бренда на рынке – это то, насколько за эти три года конкуренты на местах успели подсуетиться.

К примеру, главной проблемой для Зары будет не то, что на нее кто-то там обиделся, а то, что они потеряли свою доступность в России. Бренд исторически делает ставку не на рекламу, а на то, что забирает лучшие и самые доступные площади(доступность), которые сейчас лихо перехватывали Глория Джинс и Лайм.

Но уже сегодня были новости, что какие-то союзы торговых центров, я сам в шоке что есть и такое, уже зазывают товарищей из Индитекса. Места хватит всем.

Это касается и других ниш. Все в секунду простят БМВ и Мерседесу то, что они не давали доступ к автомобилю и обслуживанию. Нежелание ползти на новеньком Li L9 до СТО зимой, где над тобой будут угарать всем сервисом, окажется сильнее.

У потребления нет памяти, у потребления есть только зудящая потребность.