О стартовых ошибках

В понедельник решил выложить прошлогодний пост, который поможет правильно настроиться на рабочий лад. Это весьма забавная история, как я на старте карьеры похоронил своего клиента. Сразу к делу.

В мае 2015 года я решил стать эсэмэмщиком и начать искать первых клиентов. Вбил в поиске в ВКонтакте “требуется эсэмэмщик” и сходу среди прочих нашел девушку, которая искала администратора в сообщество своего тревел-агентства в Екатеринбурге. Задача — привлечение аудитории, контент и продажи, все как обычно.

Я тогда чутка понимал уже в контенте в соцсетях, хорошо понимал в продажах, но был совсем нулем в вопросах привлечения подписчиков. Тогда таргет только появлялся вроде бы, ну или как минимум об этом было достаточно мало инфы и она вся была уровня “очень много умных и непонятных слов”.

Да что я оправдываюсь, может что-то и было, но мне было лень загоняться. Я вбил в поиске в гугле “как быстро привлечь подписчиков в группу” и сразу вышел на очень простой сайт с очень четким и классным предложением — “1000 подписчиков за 2000 рублей”.

Понимал ли я тогда, что это все боты — вот честно, я не помню. Вроде как там было что-то про “живых подписчиков”, а может и не было — нимб ко мне не припаян.

Но я точно помню, как меня порадовало это предложение. Фига себе, читать какие-то огромные лонгриды Румянцева/Федюнина/Церебро, покупать доступы к каким-то сложным сервисам и надеятся на чудо в рекламном кабинете, либо же “отправил пару тысяч” и на тебе — вал людей.

Естественно, я закинул пару тысяч и народ повалил сразу.

Сто новых человек - триста - шестьсот — да я гений этого вашего эсэмэма.

А потом я обновляю группу и …. собачка по центру — “ваша группа заблокирована”. Зеркала рядом не было, но по ощущениям я постарел лет на десять.

Деньги мне уже уплачены, клиент ждет обещанных результатов, я там уже нагородил про то, что нашел “супер-схему” привлечения клиентов и тут такой факап.

Что было дальше — а дальше был поток вранья техподдержке и клиенту о том, что это все атака подлых конкурентов, а сам я — бедная жертва обстоятельств.

Мне повезло, сработало, сообщество разблокировали и все мне поверили.

И самое стыдное, что я после этого через пару месяцев написал в блог первую статью о том, что делать, если ваше сообщество “атаковали”. Про то, что его атаковал сам эсэмэмщик-идиот, не уточнялось. ВКонтакте ее помнит: https://vk.com/wall-97965335_9

Мораль басни.

Первая — если вы опытный эсэмэмщик, то я всегда советую вспоминать свои первые дни в профессии, когда вы видите какие-то косяки или непонимания со стороны своих сотрудников, которые делают первые шаги. Все мы были с круглыми глазами, все мы косячили, все ошибались.

Вторая — если вы новичок, то знайте, что любой эксперт/начальник/опытный спец был на вашем месте и вытворял похлеще вашего. Ошибаться не грех, грех — не учиться на ошибках. Но это тема отдельного поста.

Ну и третье. Любой косяк можно превратить в два достаточно полезных поста. Стакан всегда вполне себе полон. Хорошего вечера :)

О продвижении папок в Телеграме

Сейчас стало популярно продвижение папок в Телеграме, когда в рекламе призывают подписываться не на один канал, а сразу на пачку.

В целом, решение весьма финансово обоснованное – траты на размещение распределяются между всеми участвующими, что снижает стоимость подписки.

Но.

С февраля 2022 года из-за резкого увеличения каналов в целом просели охваты, об этом знают админы.

Папки – это очередной гвоздь в крышку гроба, потому что с их появлениям они упали и упадут еще сильнее.

Я, как человек, раскидавший тоже все каналы по папочкам, могу сразу сказать, что читать контент в Телеге я стал гораздо меньше. Думаю, среди подписчиков тоже есть такие.

Особенно это бьет по суточному охвату. Теперь потребление контента перешло к формату “читаю сразу папку”, в силу этого под такое мероприятие выделяется время и, естественно, все не долистывается и недочитывается.

С продвижением папок та же беда. Я сам подписался на папку с 20-ю каналами диджитал-агентств, увидел кучу уведомлений, попытался отключить, не шибко сработало, снес ее целиком и полностью.

Тем более, что сейчас папки организовываются больше не по принципу подходящего, а по принципу “как собрались админы”. Поэтому многие папки – хадкорный компот, который, когда надоест, будет сносится пользователем целиком.

Поэтому мое мнение – с помощью папок можно привлечь дешевого подписчика, но охват, как следствие, эффект, будет копеечный от слова совсем.

Единственное исключение – это взаимопиар. Вот тут все бесплатно и приятно.

Как зарабатывать деньги. Пособие для начинающих

Думаю, и среди моей аудитории немало новичков, которые только вот заходят на рынок эсэмэм или около того и планируют свою карьеру, в рамках которой они будут зарабатывать хорошие деньги и вообще самореализоваться. Решил поделиться своим опытом и мыслями на эту тему.

Мой опыт – пришел в эсэмэм семь-восемь лет назад, был фрилансером, работал в найме в управлении, запустил свое агентство пять лет назад, сейчас команда 56 спецов и мы очень даже “ок”.

И сразу оговорюсь. Есть две категории людей – трудяги и ушлые. Трудяги берут профессионализмом, ушлые берут хитростью. Это пособие для первых, потому что сам к таковым отношусь – все кровью и потом.

Первое, с чего надо начинать – это стать специалистом в той области, которую вы выбрали. На это нужно года полтора-два в нормальном рабочем темпе. Если говорим про эсэмэм, то надо качаться в написании текстов, настройке рекламы, работе с блогерами, стратегиях, контент-планах, создании контента и так далее.

Быстрее эти процессы идут, если вы:
1) устраиваетесь в найм в рекламное агентство или на подряд;
2) херачите, как папа Карло.

Я пробежал путь становления за год примерно, работая практически без выходных и передыха. Что важно, в первый год, как и в последующие семь, я не прошел ни одного мотивационного или ушлого курса “как ничего не делать, но чтобы бабки были”. Никак, работать надо.

Что по деньгам. В период становления что-то стоит ожидать на уровне средней ЗП по России – 30-40-50 тысяч рублей. Может чутка больше, если вы получаете в серую.

Тут ситуацию можно улучшить, если вы “херачите как Папа Карло” и берете доп нагрузки.

Дальше вы становитесь востребованным специалистом. В этой точке в России вы никогда не пропадете, чем бы не занимались. У нормальных плиточников с марта очередь на полгода, так и у нормального маркетолога/эсэмэмщика/таргетолога от спроса нет отбоя, если он действительно что-то умеет. Если вы давно в профессии, а на вас нет спроса на рынке труда или на фрилансе – значит вы много времени потратили впустую и навыки не прокачали. Пора заняться делом.

Востребованный специалист уже может рассчитывать на рост ЗП относительно среднерыночных показателей в 1,5 - 3 раза, тут уже зависит от того, на каком уровне вы работаете и с клиентами какого уровня.

Условно, если вы эсэмэмщик и делаете контент, то коэффициент будет ниже, нежели если вы уже занимаетесь стратегиями или …

Перешли на управленческий уровень.

Это уже следующая стадия роста. Из специалиста в управленца. Чисто математически управленцы зарабатывают больше, потому что управляют ресурсами, в то время как любой, даже самый сильный специалист, ограничен исключительно своими силами.

Чем выше ответственность/риски управленца и чем больше под его контролем ресурсов, тем на бОльший заработок можно рассчитывать.


Что тут важно понимать. Все привыкли учиться делать, но мало кто осознанно учиться управлять. Поэтому многие стопорятся в развитии именно из-за того, что управление воспринимают не как профессию, а как данность. Это касается и директоров и предпринимателей.

Так что здесь тоже пахать годы, набивать шишки и, новенькое, справляться с психологическим давлением ответственности.

Следующая стадия — это управление управленцами. Опять таки, чисто математически, это кратное увеличение ресурсов в вашем управлении.

Где-то в этой точке нахожусь сейчас я. Прошел путь специалиста, у меня это заняло где-то год-полтора, потом перешел в управление сначала в найме, потом запустил агентство, потом закрылся из-за необразованности и отсутствия опыта, потом запустил снова, пять лет строил-строил и наконец построил.

Вот так устроена реальная жизнь. Сначала ты ничего не умеешь и получаешь на хлеб, потом умеешь и востребован, но ограничен собственным ресурсом, потом начинаешь делегировать и управлять ресурсами. Больше ресурсов в управлении — лучше финансовая ситуация. Пожалуй, вы получили самый полезный курс по зарабатыванию.

Как сети магазинов электроники увеличить средний чек на 14,7 % и продать на 11 миллионов рублей с ROMI 120 % с помощью ВКонтакте

Привет, ребят. Редакция Студии подготовила замечательный кейс о работе с одним из наших клиентов, который пожелал остаться инкогнито: https://vc.ru/marketing/705194-kak-seti-magazinov-elektroniki-uvelichit-sredniy-chek-i-prodat-na-11-millionov-rubley-s-romi-120-s-pomoshchyu-vkontakte

Суть в чем. Региональная сеть магазинов электроники. Конкуренты – Мвидео, Эльдорадо, DNS и прочие крупные сетевики, сминающие рынок. Соцсети традиционно работают только на имиджевые задачи, толку от них в цифрах нет. На календаре лето 2022 года.

Перед нами задача – выстроить с нуля рентабельный и прозрачный канал продаж.

Мы разрабатываем стратегию, анализируем конкурентов и запускаем продвижение. Итоги:
– привлекаем более 12 000 пользователей в рассылки ВКонтакте с ценой подписчика до 50 рублей;
– с помощью сообщества и рассылки добиваемся более 3 000 000 просмотров публикацией с ERreach около 4 %, что выше на 70 % тех значений, что были бренда до нас;
– в 13 раз увеличиваем среднюю посещаемость сайта из соцсетей до 5 000 переходов в месяц;
– связываемп соцсети с программой лояльности и привлекаем в программу более 5 000 регистраций;
– отслеживаем и фиксируем по привлеченных участникам программы 31 % конверсии по старым держателям карты и 5,1 % по новым участникам;
– повышаем средний чек на 14,7 % до 13 587 ₽
– добиваемся выручки в 11 000 000 рублей с ROMI 120 %, знаем, что дальше он будет только расти.

Мощная комплексная и размеренная работа с аналитикой и отслеживанием показателей. Вот таким и должен быть правильный перфоманс в соцсетях. Благодарим коллег за доверие, поддержку и помощь, без них этого результата мы бы не добились.

А вам – приятного чтения, это пример реально успешного проекта в ВКонтакте в 2023 году. Таких сейчас не так уж и много.

Об образовании

Чему я благодарен в жизни, так это тому, что мне не хватило ума и знаний, чтобы после школы попасть на какую-нибудь модную гуманитарную специальность, типа экономики или маркетинга. Я изначально понимал, что не пролезу, поэтому поступал в “инженерные войска”, а если конкретно попал на специальность “мехатроник-робототехник”.

За годы обучения я не стал робототехником от слова “совсем”, но получил гораздо более важное – фундаментальные знания в инженерном деле и математике.

По сути, инженерное дело – это наука о том, как выстраивать процессы. Я и представить тогда не мог, что мои знания будут применимы в бизнесе и уж тем более, в области маркетинга. Но именно они помогли выстроить в Студии процессы производства.

Математика – я из тех упоротых, кто считает ее царицей наук. Мое убеждение, что цифры – это инструмент описания всего мира от далеких звезд до мельчайших квантов. Все подчиняется цифре.

У нас сейчас работает много ребят с маркетинговым образованием и, на самом деле, чувствуется, как не хватает более мощной базы в математике и процессах команде.

Одним словом, я хоть сам этого и не ожидал, но в процессе понял, что:

1) инженерное дело и математика – это хороший фундамент для любого бизнеса, особенно производственного, коим является маркетинг.
2) сначала надо всегда стремиться получить фундаментальные знания, а потом уже их развивать за счет каких-то узкоспециализированных курсов и книг.

И если в цифрах и процессах какой-никакой фундамент есть, то вот в управлении и предпринимательской деятельности его нет. Все знания отрывочны, нет единого целого в моем понимании бизнеса.

Именно поэтому прямо сейчас этот текст я пишу из холла отеля в Москве, а через 50 минут начнется мое обучение в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС по программе Executive MBA «Стратегии и лидерство в бизнесе».

Двадцать месяцев обучения для того, чтобы связать все свои знания и понимания в какую-то одну систему. Надеюсь, получится.

Кстати, в Академии мы тоже стараемся подходить фундаментально ко всем курсам. Нет смысла говорить о подготовке продающих постов, если у тебя нет понимания основ контент-маркетинга и контент-стратегии. У нас всегда в начале объемная теоретическая база, а только потом практика.

Шесть фундаментальных материалов о продвижении бизнеса в соцсетях в 2023 году от Студии Чижова

К разговору о важности фундаментального знания. Редакция Студии тоже руководствуется этим правилом, поэтому только за первые пять месяцев 2023 года мы выпустили уже шесть мощных, подробных материалов о продвижении бизнеса.

Я решил все их собрать и скомпоновать в одну подборку, которую можно сразу же забирать в закладки. Поверьте, если их прочитать, можно без труда создать отличную и эффективную стратегию продвижения бизнеса.

Стратегия 2023

Первый – в начале года мы подготовили масштабную презентацию под названием “Стратегия 2023”, в которую входит около 80 слайдов с подробным анализом рынка, разбором трендов и конкретными рекомендациями по применению. Ее скачало уже более 2 000 маркетологов, не отставайте: https://chizhov.io/strategy2023/

Как продвигать бизнес в соцсетях в 2023 году

Каждый год я пишу программную статью, где разбираю наши последние достижения и инструменты того, как продвигать бизнес. 2023 не стал исключением, объемный материал доступен по ссылке: https://vc.ru/marketing/584710-kak-prodvigat-biznes-v-socsetyah-v-2023-godu

Как бизнесу продавать во «ВКонтакте»: пошаговая инструкция от Студии Чижова

Отдельно написали подробное руководство по продвижению в ВКонтакте. По ссылке готовая пошаговая система по работе с самой популярной и актуальной соцсетью: https://vc.ru/marketing/649661-kak-biznesu-prodavat-vo-vkontakte-poshagovaya-instrukciya-ot-studii-chizhova

Мессенджер-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению для бизнеса

Один из самых важных трендов в продвижении бизнеса в соцсетях – это мессенджеры. Мы даже целый курс на эту тему сделали. Но если вы на курс не попали, а разобраться хотите – ловите его сжатую версию: https://vc.ru/marketing/656821-messendzher-marketing-poshagovoe-rukovodstvo-po-vnedreniyu-dlya-biznesa

Как выстроить продажи в Telegram: пошаговая инструкция

Телеграм стал самым быстрорастущим социальным каналом в России, поэтому весь бизнес стремится зайти сюда и выстроить здесь каналы продаж. Как – у нас тоже есть подробная инструкция: https://vc.ru/marketing/670970-kak-vystroit-prodazhi-v-telegram-poshagovaya-instrukciya

Как бизнесу выстроить продажи в Instagram* в 2023 году: пошаговая инструкция

Последний в списке, но не последний по значимости мануал по Инстаграму. Соцсеть живее всех живых и, несмотря на все препоны, не только перестал падать, но уже и пошла в рост. Здесь надо присутствовать и делать результат, статья по ссылке здесь поможет: https://vc.ru/marketing/694402-kak-biznesu-vystroit-prodazhi-v-instagram-v-2023-godu-poshagovaya-instrukciya

Вот такое приятное чтиво вам на выходных.

Кстати, не ссыте

В субботу, ребят, о вечном. Пост с этим советом у меня уже выходил в 2020 году, но он вообще не потерял в актуальности. Скорее, в свете последних событий и высокой турбулентности, даже приобрел.

Этот совет – “не ссы”.

Я вот всегда ссал. Как многие из моих знакомых и, думаю, даже вы. В меньшей или большей степени, но это есть.

Сначала разберемся в причинах. У большинства из нас они схожи и они в недалеком прошлом нашей страны.

Например, я из семьи бюджетников. Отец был военнослужащим, мать медсестрой. Оба уже на пенсии, оба подрабатывают.

Родители пережили веселые для всей страны девяностые, поэтому главное для них – это стабильность. Главное, чтобы все это не вернулось и я не оказался там, где были они. Вряд ли найдется человек, кто посмеет их в этом упрекнуть.

Я воспитан на этом желании стабильности, но, что важнее, на страхе ее потерять.

Поэтому сразу после школы я пошел на инженера-робототехника, потому что президент сказал, что нам нужны инженеры и вообще инженером можно трудоустроиться на завод и “не пропаду”.

После универа мне очень хотелось найти что-то еще более стабильное, поэтому я почти ушел в армию по контракту, спасла коррупция. В военкомате сказали, что бесплатно я могу служить под Мурманском, а где я хотел и где меня ждали – “извольте-с прикормить”. Я б может и прикормил, но неоткуда было взять. Пришлось выкручиваться.

Весь этот эсэмэм, которым я уже шесть лет страдаю, возник как хаотичное “а куда деваться”. Я хотел заработать на аспирантуру, поэтому сначала полез в арбитраж, через него в эсэмэм. Если б все было хорошо, я бы никогда здесь не оказался.

Потом почти три года я решался открыть свое агентство. Я хотел рулить эсэмэмом, но боялся переехать в Москву и куда-то устроиться, ибо “а уволят”, поэтому нашел партнера, с кем можно было бы разделить ответственность.

Потом был инвестор, потому что “а что если все провалится и я без денег останусь”.

Набрался смелости только в конце 2018 года. Ни разу не пожалел – сейчас в команде уже больше 50 специалистов, занимаем седьмое место в рейтинге лучших SMM-агентств России.

В целом, я могу издать целую книгу из тысяч примеров “вот как я зассал”. Но, итог у них всех будет один – потом решился и ни разу не пожалел.

Сейчас я пришел к важному выводу:

Если пришло время принять какое-то решение, то значит я уже готов его принять. Если бы был не готов – этот вопрос бы и не возник.

Я не думал об открытии агентства, пока у меня не начало получаться и пока заказов не стало больше, чем у меня рук.

Так и у вас.

Если вам предлагают повышение, то значит вы готовы к повышению. Вот и всё. Если бы вы были не готовы, то вам бы никто и не предложил.

Если вам пора основать компанию, то значит вы готовы ее основать.

Если пришло время жениться, то значит вы готовы создать семью.

Та стабильность, за которую мы держимся – это, на самом деле, пауза. Пауза перед необратимым решением пойти вперед или вернуться назад. Оставить все как есть никогда не получится.

Это как в компьютерной игре. Вы можете сколь угодно долго сидеть у экрана монитора, боясь начать новый уровень, но выбор то все равно придется сделать – либо выключай, либо играй.

Играйте.

Кстати, о подписчиках

Из интересного. Началось обучение на EMBA. На представлении себя любимого упомянул о том, что я еще свой телеграм-канале веду, моя гордость.

Как выяснилось, один из моих одногруппников на меня подписан. Уважаемый человек, предприниматель, визионер.

В группе из 20 человек на EMBA встретить своего подписчика – это кайф.

И вот об этом хотелось бы сказать.

Казалось бы, я вижу просто цифры. 50 000 подписчиков. Просто цифра.

Но в случае с моим каналом, каждый раз при развиртуализации я ловлю дикий восторг. Большинство вас – люди очень опытные, взрослые и безумно интересные. Это не подписчики, это личности.

Почему так.

Первое – потому что блог достаточно старый. Я веду его уже семь лет, кто мог спастись от моего занудства – уже это сделал, кто не спасся, тот продолжает расти и остается со мной. Подписывался еще молодым специалистом, спустя семь лет ты уже руководитель, предприниматель и вообще успешный человек.

Второе – я не пытался сохранить себя в образе начинающего эсэмэмщика с постами “15 идей контента”, менялся сам и постоянно менял контент.

Третье – хрен его знает, но как-то так сложилось и так получилось, что у меня подписчики – это 🔥🔥🔥

Спасибо вам)

Кстати, о “кстати”

Окей, так как тут все ребята в маркетинге опытные, поэтому вы уже заметили, что я продал душу какой-то крупной рекламной кампании.

Так и есть, причем сделал это с удовольствием. Как давний фанат камызякского юмора и лично Азамата Мусагалиева, я решил поучаствовать в промо нового шоу “Кстати” в VK Видео, которое ведет лично сам Азамат, а также Гарик Харламов и Денис Дорохов. Первый выпуск уже доступен по ссылке, я ушел смотреть, чего и вам советую: тут ссылка

Как сделать карточки товаров с помощью нейросетей. Нейросети для маркетплейсов

Кайфовый кейс вышел на виси об использовании нейросетей: https://vc.ru/marketing/705722-kak-sdelat-kartochki-tovarov-s-pomoshchyu-neyrosetey-neyroseti-dlya-marketpleysov

Ребята решают важную и частую проблему, в том числе эсэмэмщиков. Есть фото продукта, например просто фотка с белым фоном для маркетплейсов. Задача – сделать из этой безликой фотки красивое изображенние с классным фоном. Бюджет – 0 рублей.

В материале рассказывают какие нейросети они использовали и что получилось. Спойлер – есть рабочие решения.

Безумно полезный кейс для таргетологов, которым надо плодить креативы, да и для контентщиков, которым надо вести привлекательную ленту при отсутствии привлекательных фоток и бюджетов на продакшен.

О фишке конкурентного анализа

Я тут сегодня прикинул немного аналитику и пришел к таким интересным цифрам.

Специалисты Студии за год:
— изучают не менее 500 кейсов рекламных агентств о продвижении бизнеса;
— анализируют не менее 1500(!) прямых и косвенных конкурентов.

В сумме мы тратим порядка 5 000 часов в год на конкурентный анализ и это, прямо говоря, одно из ключевых слагаемых успеха нашей работы. Наверное, мы самые главные изучатели ваших успехов :)

Я еще со старта карьеры часто слышал со стороны коллег ревностное пренебрежение успехами других эсэмэмщиков и рекламных агентств, мол, “ой, ды что они там сделали, фигня всё это”.

И это неправильно.

В основе построения грамотной стратегии и вообще профессионализма любого маркетолога лежит способность накапливать позитивный опыт продвижения. Именно это помогает выстраивать максимально эффективные воронки и находить оптимальные решения.

Здесь не должно быть месту ревности и вообще любым-другим эмоциям. Только аналитика.

У Студии огромный внутренний опыт, мы реализовали более 300 проектов в разных нишах от запрещенки до госов, но при этом мы все равно жадно скролим и ищем примеры работы коллег. Потому что это всегда новые решения, это всегда актуальные знания и если мы найдем хотя бы один классный лид-магнит или, что еще лучше, проанализируем какую-то классную воронку, то все траты ресурсов на изучение окупятся улучшением результатов и доверием клиента.

Процесс у нас выстроен так:
1. На этапе пресейла в силу ограниченности ресурсов мы предлагаем оптимальные решения на основе нашего опыта.
2. В процессе подготовки стратегии мы закладываем десятки часов на анализ конкурентов, при этом мы:
2.1. Смотрим актуальные кейсы в нише;
2.2. Сами находим успешные проекты по показателям прироста и активности аудитории: заходим в рассылки, изучаем контент, смотрим рекламные посты.
3. На этапе разработки стратегии синтезируем наш опыт и опыт конкурентов, выбираем несколько вариантов воронок и лид-магнитов.
4. Запускаемся, смотрим на цифры.

Что важно в этой работе. Бесполезно копировать чужие идеи, если не понимаешь сути их работы и почему они могут решать задачи. Поэтому мы смотрим что делают коллеги и пытаемся прикинуть цифры: сколько тут может стоить подписчик, сколько тут конверсий и так далее.

После изучения мы именно синтезируем, то есть переносим результаты нашего изучения в нашу стратегию, иногда осталвяя только какие-то единичные элементы, типа тех же лид-магнитов. А иногда и всю воронку переосмысливаем.

Ну и теперь итог.

Если вы прямо сейчас работаете с ВКонтакте и не получаете нужных результатов, но при этом не прочитали ни один наш кейс по соцсети и не перетащили себе какие-то наши решения, то …

Это большая ошибка. Советую ее исправить. Как — листайте ленту вверх на предмет кейсов и дальше уже действуйте по плану выше. Это работает.

17 слов и фраз, которые эсэмэмщики пишут неправильно

Писал этот пост еще в 2018 году, но за эти годы он ни на йоту не потерял в актуальности, поэтому ловите и пишите правильно:

— ком.пред, правильно пишется «компред»;
— фото-контент или фото контент, правильно — фотоконтент;
— траффик, правильно — трафик;
— блоггер, правильно — блогер;
— хэштег, правильно — хештег;
— оффлайн, правильно — офлайн;
— чеклист или чек лист, правильно — чек-лист;
— вэбинар, правильно — вебинар;
— видео курс или видео-курс, правильно — видеокурс;
— сториз или сториес, правильно — сторис;
— рекламная компания, правильно — рекламная кампания;
— во ВКонтакте, правильно — в соцсети ВКонтакте, но можно в ВКонтакте;
— соц.сети или соц сети, правильно — соцсети;
— контент план, правильно — контент-план;
— солд аут или солдаут, правильно — солд-аут;
— медиа-план, правильно – медиаплан;
— сммщик, СММщик, SMMщик или SMM-щик, правильно — эсэмэмщик.

Написали с помощью нейросетей квест ВКонтакте и увеличили продажи на 153%. Кейс Японори и Студии Чижова

Ну что, ребят, ловите первый кейс, когда нейросети делают реальный результат в соцсетях. Спойлер – это мощь: https://vc.ru/marketing/719802-napisali-s-pomoshchyu-neyrosetey-kvest-vkontakte-i-uvelichili-prodazhi-na-153-keys-yaponori-i-studii-chizhova

Теперь немного подробностей.

Как только начался хайп вокруг нейросетей, я и тут на канале писал, и мы в команде понимали, что это мощный инструмент для эсэмэм-рынка, поэтому сразу начали изучать эту сферу и планировать проект, в рамках которого сможем на практике оценить возможности и получить реальный результат, выраженный в росте доходов для наших клиентов.

Появилась идея нейроквеста, игровой механики, которая будет полностью разработана на основе нейросетей и доведет аудиторию от знакомства с брендом до конечных покупок.

Это идея понравилась одному из наших партнеров, сети доставки роллов “Японори”.

С момента идеи до описанного кейса прошло четыре месяца. Результаты – потрясающий визуал, крутейший игровой сценарий, который удерживал аудитория от подписки до самого финала внутри квеста и, мы иначе не работаем, мощные результаты:
– 1414 игроков поучаствовали,
– 767, что больше 50 %, игроков прошли квест до конца;
– 135 % ROMI в моменте, но в силу понимания LTV по продукту, мы рассчитали весьма точно потенциальный показатель ROMI в 306 %;
– рост продаж на 153 % относительно предыдущего месяца;
– новый маскот для бренда;
– бесценный положительный фидбек от подписчиков;
– положительная обратная связь от партнера.

Огромная благодарность директору сети “Японори” Борису Маничеву за доверие и активное участие в реализации проекта, а также, конечно, команде Студии под предводительством руководителя проектной группы Никиты Куракина, SMM Head Димы Гапоненко и нашего главреда Макса Ромаданова, которые приложили все силы, чтобы проект состоялся и появился на VC.

Ну и конечно, нашему автору Марианне Федотовой, которая вникла и разложила по полочкам весь процессинг в кейсе. Очень советую к прочтению и буду безумно благодарен вашим лайкам и комментариям на VC.

Что еще важно и ценно для меня в случае таких проектов, что они рождаются и реализуются при нулевом моем личном участии.

Я сам узнал о том, что они делают нейроквест только на планерке, и второе упоминание о нем увидел, когда вчера прислали текст кейса на согласование.

Читал текст и мурашки от того, что вытворяет команда – какие визуалы создают, какие тактические и стратегические решения принимают, какие результаты получают и как считают целевые показатели, как визуализируют сам кейс и как сами гордятся собой и командой в каждом слове.

Еще пару лет назад это в моей голове было невозможно. Я старался контролировать все и влиять везде.

Но как только ты принимаешь мысль о том, что у тебя работают гении и даешь им свободу, то всегда получаешь невероятные результаты.

Как раз пару лет назад мы выстроили производственный отдел и распределили роли, после чего я вышел из производства и доверился команде.

В итоге вот уже два года работа над 50-ю проектами разной величины и разных масштабов ведется автономно под руководством нашего производственного директора Максима Рыбакова. Макс же уже делегирует управление упроизводственным директорам и тимлидам, те – проджектам, стратегам и специалистам направлений.

Результат – мы в ТОП-5 рекламных агентств и призеры во всех премиях, где успеваем участвовать.

Это безумный кайф.

О самых частых проблемах бизнеса при продвижении в соцсетях

Опять к цифрам.

Я тут прикинул, что мы в Студии за год проводим порядка 1 000 брифингов поступающих заявок: созваниваемся с предпринимателями и маркетологами, обсуждаем их задачи, запрашиваем информацию о бизнесе и анализируем, может ли быть наша команда полезна.

Такой объем информации позволяет выделять определенные тенденции в том, что бизнес понимает о себе и чего ему не хватает для того, чтобы добиваться успеха и решать свои задачи в маркетинге.

Поэтому я решил с наскока выделить три самых частых недочета, ими сейчас и поделюсь.

Отсутствие бренд-стратегии

На самом деле, если сравнивать Россию и мир, то очень четко заметна наша разница в подходе к пониманию бизнеса. Если в мировой практике бизнес больше думает о том, “кто я и для кого”, то есть над позиционированием и брендом, то у нас больше концентрация над “как я …”.

Поэтому, большинство бизнесов к нам приходит с очень четким пониманием финансовых целей, анализом конкурентов по товарному ассортименту, маркетинговой стратегией, воронками, какой-никакой аналитикой.

Но практически всегда, за исключением может быть прям совсем крупных бизнесов, зияющая дыра на уровне бренд-стратегии: понимания миссии, места на рынке, позиционирования, УТП и даже аудитории.


Мне кажется, что брендинг – это в целом весьма слабое место в российском маркетинге, тут большая зона роста.

Ценообразование

А тут прямо можно переходить на крик.

По моему субъективному опыту, примерно 70 % проектов в сфере микро и малого бизнеса “обламываются” в своем росте из-за неправильного ценообразования. В тотальном большинстве проектов маркетинговые расходы просто не включены в стоимость продукта.

Сначала появляется некая стоимость, которая обусловлена сугубо “как у васьки из соседнего подъезда”, которая сразу же становится табу и жестко фиксируется похлеще советских времен, после чего вылезая из штанов бизнес пытается найти гроши на продвижение.

Особенно это касается услугового бизнеса, который в России достаточно дешевый, но опять только за счет того, что бизнес лишает себя маркетингового бюджета. У нас часто бывают заявки, которые хотят стоимость продажи на уровне 2-5-10 % от среднего чека, что нереалистично.

Отсутствие расчета LTV и CRM-маркетинга

И еще одна популярная беда – это то, что у нас перестают считать доход с клиента после первой продажи.

Наверное в 9 из 10 случаев бизнес просто не знает свой LTV, то есть не понимает, какой у него объем повторных продаж и сколько ему клиент приносит за год и за все время.

А, на самом деле, этот показатель для большинства бизнесов является вопросом жизни и смерти.

К примеру, барбершоп. При средней стоимости услуг порядка 1 000 ₽, маржинальности в 40 %, доход с первой продажи составляет 400 ₽. Если учесть cредние закладываемые маркетинговые расходы в 10-30 %, то при расчете по первой продаже мы можем потратить на привлечение клиента что-то порядка 100 ₽. Это возможно? Конечно нет.

Но, если рассчитать LTV, то мы поймем, что только за год у нас в среднем с одного покупателя будет порядка 8 покупок. Это уже 8 000 рублей, это уже доход в 4 000 ₽ и траты на одного клиента могут достигать порядка 1 000 ₽.

И это проблема не только малого бизнеса. У нас была в работе крупнейшая сеть кинотеатров в России, с которой мы тоже так и не смогли договориться о том, чтобы выстроить канал продаж. Причина – считали только первую продажу и нельзя было учитывать косвенное влияние на офлайн-продажи. А это 400 рублей, надо было делать продажу в 100-200 рублей с достаточно деревянным сайтом, что нереально.

Так там бюджет и не согласовали, так и делали тупо имиджевую историю, хотя в это же время у нас уже были кейсы с крупными FMCG-сетями где мы ежемесячно генерируем десятки миллионов прибыли.

Как выстроить канал продаж ВКонтакте для пластического хирурга, который за 9 месяцев принес более 30 миллионов рублей

Так, ребят, мы подготовили еще один прекрасный кейс о продвижении бизнеса в ВКонтакте. На этот раз рассказываем как выстроили канал продаж для пластического хирурга и сделали более 2 376 качественным заявок с совокупной прибылью более 30 000 000 ₽. Все подробно есть по ссылке: https://vc.ru/marketing/727174-kak-vystroit-kanal-prodazh-vkontakte-dlya-plasticheskogo-hirurga-kotoryy-za-9-mesyacev-prines-bolee-30-millionov-rubley

А я еще раз коротко зафиксирую, что стратегия по соцсети у нас все та же – привлечь в подписку на хороший оффер, качественно прогреть и будет результат.

Отмечу лишь отдельно здесь сам оффер. Если обычно мы используем различные конкурсные механики или выгоды, то здесь, в силу специфики бизнеса, в этом нет смысла. Пластических хирургов выбирают не по цене, а по качеству услуг. У Сергея Круглика огромная экспертиза и достижения, поэтому ставили именно на это.

Ну и в конце – наша команда активно делится реально рабочими и эффективными механиками, которые работают здесь и сейчас. Поэтому советую изучать, применять и наших доблестных авторов поощрять лайками и комментариями на VC за колоссальный труд, который они проделывают, чтобы превратить десятки тысяч сообщений в переписках и строк в отчетах в приятный и удобный материал.