Большой гайд по CJM — зачем, где и как его строить

На последнем вебинаре я говорил о важности знания и умения работы с CJM для любого эсэмэмщика и маркетолога. Если коротко, путь клиента — это скелет любой правильной стратегии.

Но, чтобы не быть голословным и не оставлять вас наедине с гуглом, решил сам найти хорошие статьи по теме, чтобы разобрались в CJM и понимали, что это за три буквы.

Первый материал из моих закладок — статья Алексея Копылова, хоть и за 2013 год, но в актуальности не потеряла ни на йоту: https://copylove.medium.com/customer-journey-map-8a5ac61d6b5e

Из более свежего — есть вот такой подробный гайд с Хабра: https://habr.com/ru/articles/709772/

Как выстроить продажи в Telegram: пошаговая инструкция

Тут у нас все просто – вы поддерживаете, мы пишем. Прошлый материал про мессенджеры поддержали, поэтому мы пошли дальше и написали пошаговый гайд по продвижению конкретно в Телеграме: https://vc.ru/marketing/670970-kak-vystroit-prodazhi-v-telegram-poshagovaya-instrukciya?comments

По шагам рассказали:
– как выстроить стратегию;
– как работать с контентом;
– как работать с мессенджер-маркетингом;
– как привлекать аудиторию;
– как анализировать результаты.

Все с примерами и пояснениями, как вы любите. Читать внимательно, забирать в закладки обязательно.

Ну и, если хотите столь же подробный гайд по работе с Инстаграм в 2023 году с учетом всех проблем, то переходите на виси и ставьте лайки материалу, мы заметим и приступим к подготовке :)

Месяц удаленной работы в Тае. Как оно прошло

Кстати, да. Давно порывался рассказать немного за жизнь. В этом году я впервые в качестве директора Студии решил на месяц покинуть родимый офис и попробовать поработать удаленно, если конкретно — свалил на февраль в Тайланд.

В чем тема. Я с детства хлипенький на тему иммунитета, поэтому как только начинается слякоть, я тоже становлюсь слякотью. Всякие простуды стабильно раз в месяц — норма многие годы, но особенно кроет ближе к весне, когда уже накапливается вся недолеченность и усталость.

Ну и еще знаю о себе, что мне очень кайфово живется/работается, когда за окном солнце.

Поэтому я решил попробовать превратить зиму в лето на месяцок и посмотреть, как это сработает.

Я вернулся 11 марта, прошло больше месяца, делюсь выводами — сработало даже лучше, чем я представлял.

Во-первых, здоровье. Это первая весна, когда я не хожу бесконечно больной от каждого небольшого сквозняка. Искусственное лето среди зимы очень хорошо подтянуло жизненные резервы, ощущение, что зимы и не было.

Во-вторых, работа. Когда абсолютно каждое утро тебя встречает солнце и лето — работать одно удовольствие, энергии через край. Потом вернулся в Курск, тут тоже уже весна разгоняется, тоже много солнца и тоже кайфово. Крч, тоже мощнейший заряд.

Более подробно об ощущениях я писал тут, если интересно.

Вывод. Если вы также реагируете на погоду, то очень советую зимой отправиться куда-то в солнечные страны. Ноябрь-декабрь-январь-февраль-март можно смело дерзать. У нас ноябрь-декабрь очень активные месяца, поэтому я для себя решил сгонять в январе-феврале раз в год.

Из возможных минусов, я могу отметить только два:

Первый — вайб. Тут все, как русские, так и тайцы, пребывают в бесконечном вайбе “живи в кайф”, если у вас не оч хорошо работает самоконтроль — может поглотить. Я получаю не меньший кайф от работы, нежели от чилла, поэтому меня не цепляло от слова “совсем”, но многие этот момент отмечают, отмечу и я.

Второе — часовой пояс. Мне, как директору агентству, который больше завязан на стратегических вопросах, было даже хорошо от разницы часовых поясов, потому что каждое утро можно было работать в тишине. Очень много успел переделать, сейчас сложнее.

Если вы работаете с клиентами в России, то будет сложновато. Здесь, как решение, брать страны в плюс-минус нашем часовом поясе: Турция, Грузия, Армения, чот там еще, я слабый путешественник.

Ну и последнее. Гонять на месяц-два — это ок, торчать дольше смысла не вижу, лучше родной страны все равно ничего нет.

Ребяты, напоминаю, на этой неделе стартуем курс по мессенджер-маркетингу, до завтра, 25 апреля – самый низкие цены, на основной тариф действует скидка в 40 000 ₽.

Если заинтересовало, врывайтесь.

О премиях и рейтингах

Кстати, существует достаточно давняя полемика, касаемо всех премий и рейтингов. Многие предприниматели и маркетологи говорят, что:
а) на этих премиях все куплено;
б) они не отражают реальной ситуации;
в) трата времени и денег.

Поделюсь своей оценкой, возможно, кому-то поможет или хотя бы будет интересно.

Во-первых. О маркетинге, мы ж тут типа специалисты и профессионалы.

У нашего клиента, как и вообще у любого клиента, есть определенный потребительский путь, то, как он принимает решение о выборе подрядчика.

У многих крупных компаний есть отделы закупок, которые занимаются подбором подрядчика. Один из основных инструментов поиска – это анализ подобных рейтингов и премий. Не один десяток раз на вопрос “почему выбрали нас” клиент отвечал “просто взяли топ-10 рейтинга”.

Нам может не нравится такой подход, но какая разница, если он существует.

Второй момент – на этапе переговоров о работе с клиентом мы прорабатываем возражения. То, что компания занимает какие-то места в рейтингах, говорит для заказчика об ее успешности, и, что важно, определенной надежности. Участие в рейтингах – это раскрытие своих финансовых и репутационных успехов.

Поэтому, для меня рейтинги и премии – это, в первую очередь, пиар-инструмент, наряду с подготовкой кейсов, написанием полезных материалов, разработкой коммерческих предложений и так далее.

Мы, по сути, только в прошлом году, начали его постигать и, несмотря на то, что в целом пока участвуем успешно, собираем кучу своих косяков в подготовке, планируем, как правильно его использовать.

Если в вашей нише премии могут влиять на поведение потребителя при покупке, то весьма странно и неправильно отказываться от этого инструмента просто на основе домыслов. Маркетинг работает конкретнее домыслов.

Касаемо “все куплено”. Нам пока ни разу не предлагали куда-то занести денег. С нами вообще ни разу никто не связывался на этапе участия. Мы подаем заявку, дальше молчание, потом результат.
Я в целом не оч понимаю за “все куплено”. Если в премии будут продаваться высокие места, то она недолго протянет, основной заработок он же на имидже премии. Чем выше имидж – тем дороже участие и тем больше участников. Это просто не оч выгодно, как по мне.

Касаемо “не отражает реальной ситуации”.

Все премии и рейтинги разные. Мне очень нравится подход команды “Рейтинга Рунета”, в котором достаточно правильные ключевые показатели, а именно – твоя выручка и твои клиенты. Можно много петь о своих подходах, но ключевое – сколько у тебя клиентов и сколько они тебе приносят. Это главное отражение эффективности бизнеса. Отдельный кайф, что ребята внутри показывают, сколько на тебя приходится совокупной выручки всех агентств. Я этот показатель прям забираю в бизнес-стратегию, надо смотреть не только, как ты растешь, но и какие у тебя темпы роста относительно всего рынка.

Премия Руварда чуть иначе устроена. Здесь организаторы оценивают твой вклад в развитие области, поэтому нужно грамотно подходить к представлению агентства. Такая творческая работа, дальше идут оценки профессионального жюри.

Прикольный формат, мы сделали в этом году ставку на наш вклад с точки зрения перфоманса и того, что мы в провинции с нуля создали классную рок-н-ролльную команду.


Занятое второе место – это такая интересная и, безусловно приятная, оценка коллег по цеху. Приятно.

Крч, это наш первый полноценный год участия в рейтингах и премиях, опыт оцениваем, как однозначно положительный. Всем советую пробовать и смотреть на себя с точки зрения всего рынка, полезно.

Как начинающему предпринимателю стартовать в соцсетях и получить первые продажи

Я часто пишу о том, как продвигать бизнес, но практически я веду речь об уже достаточно крупных компаниях, для которых те же соцсети – это еще один потенциальный канал продаж.

Но, есть просто огромный сегмент микробизнеса, например, когда человек хочет превратить свое хобби или увлечение в какой-то дополнительный источник дохода.

Что делать таким ребятам? Кого нанимать?

Моя точка зрения – себя. На начальном этапе, когда ваше дело еще не приносит стабильного дохода, или доход не позволяет вкладываться в аутсорс, лучше и эффективнее разобраться в инструментах самостоятельно.

Понять, как устроены соцсети, попробовать самому привлечь первых подписчиков, сделать первые продажи. Когда доход позволит – делегировать часть работ тем же фрилансерам, когда цели станут связаны с масштабированием – привлечь опытное агентство.

Такого же мнения придерживаются и соцсети, которые работают над развитием простых и интуитивно понятных инструментов для самостоятельного продвижения.
Например, ВКонтакте таким инструментом является новая платформа продвижения бизнеса VK Реклама.

Суть платформы в том, что ее инструменты работают автоматически и не требуют от предпринимателя каких-то мощных навыков в маркетинге, чтобы самому привлекать аудиторию в сообщество и получать первые продажи.

Если вы начинающий предприниматель и хотите получить первых клиентов из соцсетей – советую протестировать.

#нативная_интеграция

О безумно важном и незаслуженно забытом в жизни эсэмэмщика

Этот пост я написал где-то два года назад, но он будет актуален вечно и даже на этой неделе я на проектах сталкивался с этим явлением. Поэтому не грех выложить.

Любой эсэмэмщик, а тем более любой руководитель агентства, постоянно думает о том, как улучшить качество своей работы с клиентами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить проф скиллы – пробуем новые решения в рекламе, тестируем новые инструменты, строим новые отчеты.

Но, в реальном мире рекламы, к моему огромнейшему сожалению, успех и долгосрочность сотрудничества далеко не всегда определяет качество работы и даже результат.

Вы можете идеально настроить рекламную кампанию, добиться достойных цифр и даже принести крутые цифры, а вас все равно попросят на выход и найдут другого специалиста.

Потому что в мире эсэмэма рулят человеческие отношения, о которых мы крайне редко говорим и чему уж точно нигде особо не учат.

Профессиональные навыки тоже важны и нужны, но рулят именно коммуникации, общение.

Если с вами некомфортно работать, если вы неприятны в общении, не сговорчивы, уперты или еще хоть как-то не попадаете в желаемый образ собеседника — ”пиши-пропало”.

И тут уже абсолютно всем плевать, какой вы классный специалист.

Это не пустая теория или пересказ книг, в нашем агентстве более пятидесяти рабочих чатов, в которых постоянно идет общение по проекту. Все видно, как на ладони.

Я вижу, как в проекте, с пока еще достаточно плохими цифрами, любовь и благодать, а в соседнем, где все кипиай перевыполнены — недовольство и кипиш. Потому что в первом случае проект-менеджер уже знает как зовут кота клиента и где он планирует отдыхать седьмого января, а в другом проекте километровая дистанция и сухой, профессиональный диалог.

И, что важно, чем организация и бизнес крупнее, тем коммуникации важнее.

В мире микробизнеса все просто. “Не продал - не поел”, поэтому умеете вы общаться иль нет, а без результата с вами попрощаются. Коммуникация лишь определит по-дружески или с обещаниями суда.

Зато если вы даете микробизнесу хороший результат, но с вами не очень комфортно общаться, то будьте уверены — предприниматель уже ищет вам замену.

В крупном же бизнесе практически все завязано на коммуникациях, потому что влияние эсэмэма и вообще маркетинга на результат не столь заметно и значительно в моменте. Любой руководитель или менеджер, как внутри компании, так и за ее пределами, старается себя окружить удобными людьми и связями.

Если вы удобны — у вас отличные шансы закрепиться, если еще и даете результат — цены вам нет. Если даете результат, но неудобны — вы уже поняли, прощаемся.

Одним словом, все хотят видеть рядом с собой приятных и хороших людей, с которыми комфортно работать.

Мимикрировать под такого человека, а за спиной в публикациях в фейсбуке поливать грязью — можно, многие так и действуют, но это не работает на дистанции. Рано или поздно люди видят фальшь, натянутую улыбку и агрессию в глазах.

Таким человеком надо именно стать. Надо реально заботиться и думать о людях, с которыми работаешь. Надо слышать, слушать, понимать, сопереживать, быть участным.

Поэтому, помимо “прокачки” технических скиллов, надо еще и задуматься над софтом – насколько с вами комфортно общаться и что вы делаете для того, чтобы улучшить свои навыки общения или же просто улучшить атмосферу на конкретном проекте.

Редакция выпустила новый замечательный материал, на этот раз разобрали тему работы с триггерами для продаж в соцсетях. Читаю и кайфую.

36 поводов взглянуть на свои тексты в соцсетях по-новому

Подготовили мощное руководство, как работать с 36 основными триггерами, и как с их помощью мотивировать читателей на покупки. Только практика с понятными примерами, только для вас и по этой ссылке — https://vc.ru/marketing/678455-kak-motivirovat-auditoriyu-socsetey-pokupat-s-pomoshchyu-triggerov-prakticheskoe-rukovodstvo-s-primerami

Читайте, применяйте в любой нише и повышайте эффективность своих текстов.

А лучшая мотивация для нас продолжать делиться своим опытом и наработками — это ваши лайки здесь и на VC. Здесь без триггеров, это по любви🖤

Об общественном линчевании

Коль выходной, можно немного повесточку обсудить.

Я хотел высказаться еще после ситуации с Лерчек, но как-то времени не хватило, но сейчас вот затрубила ситуация с Блиновской, объявили охоту на других блогеров, так что тема вновь актуальна. Можно и обсудить.

По порядку. Вряд ли в российском инфобизнесе есть для меня более неприятный персонаж, нежели Блиновская. Ее публичное поведение, ее продукты — всё это для меня антипод ведения бизнеса и коммуникации.

Поэтому лично я отношусь к ее проекту негативно и очень бы хотел, чтобы такого было меньше.

Но, при всем этом, мне тошно наблюдать за тем, как себя ведет власть и каким конкретно способом у нас устроили публичное линчевание.

Окей, Блиновскую обвиняют в неуплате налогов, в нарушении законодательства.

Ну так ведите себя цивилизованно. Вызывайте в следственные органы, выдвигайте обвинения, проводите следственные мероприятия, судите и в рамках судебного процесса выносите приговор, взыскивайте штрафы и так далее.

К чему весь этот цирк с бесконечными сливами фото и видео во все информационные каналы? Вот эти кадры, когда десятки сотрудников врываются в дом — это вообще мрак, вы кого задерживаете, наркобарона или какого-то главу тамбовской ОПГ? Кстати, к последнему так красиво не врывались, достаточно тихо судили.

Все это делается с одной целью — заранее, еще до суда, создать у общества устойчивое мнение, что вот эти все богатства, дорогие машины, украшения — это все сплошь украдено у бедного народа. Мол, посмотрите, как буржуазия в деньгах купается, понятно же, откуда эти деньги берутся.

Вот прям реально флешбеки времен раскулачивания, когда сначала разносили дворцы купцов и промышленников дореволюционной России, а потом уже и просто любого хозяйственника, кто посмел жить сносно. Мы такими темпами тоже до этого докатимся со временем.

В этом плане особенно резанули съемки из дома Лерчека, где показывали кадры с парой тысяч долларов, каким-то колье и шестью загранниками. И что, мы теперь будем порицать наличие загранника и двух тысяч долларов, это стало предметом незаконной роскоши?

И это при всем том, что и одной и у другой, есть аудитория, есть продукт, есть достаточно успешный и устойчивый бизнес, созданный ими с нуля. Они все это заработали и, за вычетом тех неуплаченных налогов, все это могут иметь и все это заслужили в рамках той рыночной экономики, в которой мы существуем.

Грустно на все это смотреть. У нас опять не торжество закона, а манипуляции с общественным мнением со стороны власть имущих.

Теперь что касается списка блогеров, который публично вывесили, как расстрельный список.

Я предположу, что там у многих есть большие проблемы с теми же налогами и чистотой всех бумаг, особенно на заре бизнеса, когда доход рос быстрее финансовой грамотности.

Но, можно же поступать более человечно и цивилизованно — почему бы всех этих ребят не вызвать и не предложить им до всяких преследований и ажиотажей тихую сделку, в рамках которой они заплатят неуплаченные налоги и обелят свою деятельность. Насколько я помню, тем же производственникам и крупным предпринимателям лет десять-пятнадцать давали такой шанс через амнистию.

Зачем вот это всё? Но это уже больше вопрос риторический, мы каждое столетие ходим по одним и тем же граблям.

Один плюс — теперь все блогеры, в том числе в телеге и инстаграме, начнут активно обелять свою деятельность, мы уже замахались искать пути оплаты размещений. Жаль только, что вот таким путем.

Зачем строить большую компанию

У меня как-то с год назад состоялся интересный диалог с моим отцом.

Для контекста, мой отец – военнослужащий, который отдал больше двадцати лет армии, сейчас уже заслуженно отдыхает на пенсии.

В том разговоре я делился с ним нашими результатами и планами по дальнейшему росту и развитию. В ответ он мне сказал: “Ну, хорошо, компания уже есть, деньги есть, зачем расти дальше, весь этот гемморой?”. Цитата неточная, но смысл передает.

И это вопрос правильный.

Честно говоря, когда я пять лет назад основал Студию Чижова, у меня и не было мыслей строить какую-то более-менее крупную компанию и собрать команду в 50-100 и более человек.

У меня была небольшая команда из проверенных ребят, я хотел лишь одного – чтобы мы остались одной командой. Для этого нужно было своей команде обеспечить достаток и работу. Если бы мы не росли, но мы бы сейчас работали и были востребованы – меня бы это устроило.

Даже был такой странноватый тезис: “не важно, что там по росту и деньгам, главное, свою работу делать качественно”. Это для понимания, что я никогда не мнил себя предпринимателем и не строил иллюзий, касаемо покорения мира.

Спустя пять лет моя позиция сильно изменилась. Мы стремимся расти и все мои старания направлены на это. Теперь отвечаю на вопрос “зачем”. Три главных тезиса.

Первое. Любому человеку нужен рост. Нужно максимальное раскрытие потенциала. Для того, чтобы этот человеческий потенциал развивать, нужны новые задачи, новые вызовы, иначе ты затухнешь.

Чтобы человек мог расти, бизнес должен расти. Должны появляться новые направления, новые вызовы. Надо переходить на новые уровни.

Поэтому, рост бизнеса – это одна из основ сохранения и роста команды.

Второе. Рост возможностей.

Тут простая математика. У компании есть чистая прибыль. Чем больше компания – тем больше прибыль. Мы за этим следим.

Примерно половину от чистой прибыли мы тратим на развитие компании. И если раньше это были жалкие десятки тысяч рублей, на которые мы могли максимум какой-то новый сервис оплатить, то сегодня это уже миллионы рублей.

Эти деньги позволяют нам делать то, что мы раньше не могли – проводить масштабные исследования, разрабатывать мощные сервисы, тестировать новые каналы, нанимать консультантов, создавать современные офисы и, черт возьми, гульбанить на корпоративах.

Еще один пример. Накопления позволили нам и в период ковида и в период старта СВО удерживаться и запускать новые направления. Не факт, что если бы мы были меньше раза в три-четыре, что нам бы хватило сил не развалиться.

Третье, произрастающее из первого. Чем больше и успешнее компания, тем больше сильных ребят она может к себе привлекать. На старте мы платили около провинциальные зарплаты, в силу этого, максимум, на который мы могли рассчитывать – это нанимать ребят из провинции с нуля, в надежде на их дальнейший рост.

Сегодня у нас весьма конкурентные по рынку зарплаты, которые позволяют нам привлекать уже состоявшихся специалистов, что позволяют собирать сильную команду. Дальше – больше.

Итог. Если ты не хочешь собрать у себя лучшую команду, то зачем тогда вообще играть. Если хочешь – нужно создавать лучшие условия. Чтобы их создать, нужно расти, как в компетенциях, так и в размерах. Это незыблемые правила рыночной экономики.

Я сформулировал короткое пожелание для всех моих подписчиков.

Желаю вам всем, ребят, мне в том числе, быть столь же ушлыми и хитрыми, как Саша Митрошина.

Я тут краем глаза цепанул скрины из какого-то ее выступления, где она на основе своего кейса с неуплатой налогов, запускает какой-то там сервис по налогам.

Она говорит, что не заметила, как прошла лимит в 150 млн, потому что не разобралась в налоговой всякой документации, у нее были плохие юристы/бухгалтеры и вообще – все виноваты, а я – зая.

Во-первых, она правильно использует формулу жизни любого уголовника – "никогда не признавай свою вину, если признание не дает тебе никаких дивидендов".

Все конечно же она знала и там очевидно, как она, все зная, раскидывала деньги по дополнительным ИПшкам. Господи, нет ни одного предпринимателя, который не боится цифры в 150 млн, которая лишает тебя УСНа и потом разламывает всю твою бизнес-модель. Я еще не добрался, но уже готовлюсь к этому трагическому событию.

Во-вторых, она, на казалось бы максимально негативном кейсе, все переиграет и заработает бабки. На сервис, в котором нет никакой рыночной необходимости, потому что все уже давно есть, можно попробовать подтащить инвестиции. Если не получится, то можно со своих денег собрать. Ну и, конечно же, курсы. Я, кстати, вот даже не знаю откуда вообще эти скрины с ее презой – может это уже курс.

Крч, нарушил закон, поймали, деньги забрали – делай лицо кирпичом и переворачивай все в свою пользу. Красиво :)

P. S. По первым комментариям понимаю, что нужна пометочка – пост написан с изрядной долей иронии.

Самое полное исследование ВКонтакте за 2022 год: все цифры по контент-маркетингу и таргетированной рекламе

Ох, ребят, долго мы готовились и выпускаем бомбу – первое полное независимое исследование ВКонтакте, ловите ссылку: https://vc.ru/marketing/677304-kak-menyalis-reklamnye-byudzhety-stoimost-reklamy-i-vovlechennost-auditorii-bolshoe-nezavisimoe-issledovanie-vkontakte

А теперь подробности, как же без них.

Больше пяти месяцев мы, команда Студии Чижова, вместе с коллегами из сервиса аналитики соцсетей LiveDune и экосистемой сервисов рекламы в соцсетях TargetHunter, собирали и анализировали данные по рекламе и контент-маркетингу ВКонтакте, а конкретно изучали:
– как менялись ключевые рекламные показатели ВКонтакте: сколько стоит 1 000 показов, какой CTR и как он менялся, сколько стоит клик в соцсети;
– какие показатели у контента: что с охватами сообществ, как они менялись за год, что с вовлечением и какая тут динамика.

В итоге у нас получился документ на 165 слайдов, с цифрами, выводами и графиками.

И там реально есть ВСЁ, что нужно для директоров по маркетингу, маркетологов и эсэмэмщиков.

Причем, что важно, изучались огромные массивы показателей – собирались данные по 57 000 рекламных кабинетов и 10 000 сообществ.

Такого еще не было.

В очередной раз, хочу поблагодарить ребят из Таргетхантера и Лайвдюна, которые предоставили данные и помогали нам все это грамотно упаковать. Лина, Денис, Артем, Данил, Игорь, Наталья, Мари, Катя – без вас у нас ничего бы не получилось. Ну и, конечно, ребятки Студии – как и всегда, устроили рок-н-ролл. Одни сердечки и лучи любви!

Ну а вы, ребят, поддержите нас лайками и комментариями, труд действительно титанический, мы на него готовы, если вам это будет полезно! :)

О том, почему рекламные агентства и команды перестают расти

В интервью с Сашей Пановым, которое я все еще рекомендую глянуть, вышло полезненько, мы подняли очень важный вопрос того, как расти рекламному агентству и что является главным ограничением для роста, которое стопорит тотальное большинство команд.

И это ограничение – сам руководитель, собственник.

Практически любое рекламное агентство, команда, появляется так:

1. Сначала ты сам работаешь специалистом, набираешься опыта, становишься “ок” и к тебе приходит клиентов больше, чем у тебя рук.

2. Потом ты нанимаешь небольшую команду, которой делегируешь часть своей работы, чаще механическую, на себе тащишь управление проектами и прочие вопросы.

3. Дальше ты очень устаешь от операционки и пытаешься передать аккаунтинг, на себе оставляешь стратегические вопросы управления проектами: следишь за стратегиями, решаешь сложные вопросы, продаешь и так далее.

На этом шаге останавливается или увязает на десятилетия 90 % рекламных агентств, которые я знаю или видел.

В чем причина.

Все эти три шага — не бизнес, а глава такой компании — не предприниматель. Это ремесленничество.

Бизнес, с точки зрения структуры — это построение единой системы, в рамках которой реализуется как создание, так и развитие/распространение ценности(продукта).

Крч, в нормальном бизнесе, который может развиваться, расти и добиваться высот важно не только делегировать какие-то производственные процессы, такие как условно написание постов или таргетированную рекламу, но и процессы улучшения продукта рекламного агентства, эйчар, продажи и так далее.

И с этим всегда большие проблемы у директоров, которые вышли из стана специалистов, как я.

Я сам начинал как эсэмэмщик, поэтому я три с половиной года не мог себя “выдернуть” из управления качеством нашей работы, лез руками и ногами в каждый проект и пытался своими усилиями что-то улучшать.

Книг умных прочитать не успел, но как-то жопно сам понял, что так мы далеко не уплывем. Так у нас появилась матричная структура управления, о которой я писал, когда вообще все процессы делегированы. Вот уже полтора года я вне производственных процессов и процессов развития.

В начале, естественно были проблемы и огрехи, но после немного буксовочного 2022 года мы вернулись к привычным темпам роста, как продукта, так и, как следствие, оборота.

Как к этому прийти — осознать свою роль. Директор(владелец) агентства — это сугубо архитектор/стратег/лидер, абсолютно все процессы должны быть выстроены и делегированы. Пока какой-то висит на вас — вы стопорите развитие.

Сейчас на мне частично висит наш пиар/продажи. Тут процессы без меня работают, но без меня они не улучшаются и не развиваются. Это проблема, решением которой я занимаюсь прямо сейчас.

В следующем посте отвечу на вопрос, который возникает после прочтения поста — “да как же это все отдать, если никто кроме меня это не сделает”.

Исследование: что публикуют самые быстрорастущие блогеры в Одноклассниках

Тут наши друзья из сервиса аналитики LiveDune совместно с командой соцсети Одноклассники провели любопытное исследование, в котором решили разобраться, что сейчас хорошо заходит в соцсети, а что не особо. Результаты по ссылке: https://ok.me/JUUA1

Тезисно:
– в 80 % исследованных групп хорошо заходит полезный контент – лайфхаки, советы, рецепты;
– хорошие охваты в соцсети начали набирать длинные видео, которые раньше не особо заходили;
– небольшие посты по-прежнему хорошо работают на привлечение подписчиков;
– в исследуемых группах в основном идет плавный рост за счет контента без каких-то резких скачков.

Ну и в целом, еще отмечу, что сейчас в Одноклассниках неплохо растут группы с нуля. Без рекламы сообщества набирают тысячи подписчиков за счет контента. Это ок.

#нативная_интеграция

О “я бы сделал лучше”

Частое возражение, с которым сталкивается любой рекламщик, когда клиент в какой-то момент либо об этом говорит, либо сразу от слов переходит к делу и начинает переделывать то, что создали вы.

И тут всегда происходит затык у рекламщика, потому что бог его знает что с этим делать.

Давайте разбираться.

Первое. Да, многие собственники бизнеса, в моменте сделают ту или иную работу лучше, нежели наемный сотрудник или аутсорс.

Большинство предпринимателей напишут рекламный креатив лучше, чем опытный эсэмэмщик. Большинство предпринимателей напишут статью лучше, чем опытный автор. Большинство предпринимателей проведут сделку лучше, чем опытный продажник. Ну, смысл вы поняли.

И это нормально, они в этом говне бизнесе много лет и все нюансы, тонкости, боли и запросы аудитории ощущают на кончиках пальцев. Было бы грустно, если бы человек, создавший бизнес, не мог бы своей аудитории донести, чем же хорош его продукт и зачем он нужен.

НО.

Нет ни одной параллельной вселенной, в которой предприниматель найдет специалиста, который будет обладать схожим опытом в продукте и будет ему писать рекламные посты, настраивать рекламу и так далее. Потому что схожий опыт может быть только у другого опытного успешного предпринимателя, который никогда не будет заниматься его продвижением.

И нет ни одной параллельной вселенной, в которой можно продолжать расти, как бизнес, и лезть ручками в каждый рекламный креатив, баннер, статью и вообще в практический маркетинг.

Мне больно смотреть, как иногда предприниматели говорят “ой, я ща сам пост напишу” и реально, вместо того, чтобы заниматься развитием бизнеса, сидят в гуглдоке и печатают тексты. Такое лечится долго и болезненно.

Поэтому итог. Да, найм или аутсорс не может сходу также, как предприниматель, чувствовать продукт и аудиторию, но у предпринимателя нет выбора – сам он это тоже делать не может.

Выход один – перестать трястись и осознанно делегировать.

Что такое осознанное делегирование.

Первое. Понимание того, что делегирование – это тоже работа.. Большинство предпринимателей, как собака Павлова, всю свою жизнь – что-то знают, но формулировать и передавать особо не стараются. Поэтому год за годом ходят по специалистам, раздражаясь от того, что никто не может их понять. Ну или льют сопли о том, что не могут отдать продажи/маркетинг/другие процессы, потому что нет такого совершенства, как он сам.

Если вы из последних, то знайте, дело не в вашем продуктовом совершенстве, дело в несовершенстве вашего делегирования и его надо качать. Надо учиться передавать специалистам смыслы, а не пинки и замечания.

Второе. Понимание того, что качество работы аутсорса/найма при делегировании – это процесс. Никто и никогда не выдаст вам на старте 5 из 5 по желаемому качеству. На первоначальном этапе должно быть на троечку, но с пониманием того, что человек или команда, которым вы делегируете, пытаются думать и вникать. Есть потенциал выйти на “четыре”.

Если у вас такая ситуация, то это ок. Если вы делегируете, получаете “троечку”, но видите, что нет потенциала для роста, лентяи или безответственные, либо же получаете “двойку”, когда человек не вкуривает о чем речь, то тогда да. Надо менять команду/специалиста.

Третье. Понимание того, что ваши конкуренты успешнее вас не только и не столько потому, что у них продукт лучше, а потому что они правильно выстраивают бизнес, делегируя процессы, что позволяет им масштабироваться и расти, тогда как вы сидите и пишите за специалиста “рекламный пост”. Вы, зачастую, отстаете от конкурента не по продукту, а по качеству управления. Болезненная мысль, но иногда стоит ее принять.

Поэтому, вы бы действительно сделали лучше, только вопрос в том, а что дальше. На него не всегда есть ответ :)

По итогам 2020-го года впервые участвовали в Рейтинге Рунета и тогда заняли девятое место.

По итогам 2021 года заняли 7-е место.

Теперь итоги 2022 года, поднялись еще на три позиции и теперь мы 4-е в рейтинге SMM-агентств России!

Очень хотели попасть в пятерку, теперь это осуществилось и это кайф! Команда топ, клиенты топ, все топ! :)

P. S. Одно грустно, что такие итоги публикуют во вторник, в разгар рабочей недели. Терпеть три дня дня до пьянства.

Как бизнесу выстроить продажи в Instagram* в 2023 году: пошаговая инструкция

Привет, ребят. Команда Студии выпустила очередной мощнейший практический гайд, на этот раз по продвижению бизнеса в Instagram в 2023 году. Вряд ли кто-то выпустить что-то еще подобное в бесплатный доступ в этом году, так что очень советую изучить: https://vc.ru/marketing/694402-kak-biznesu-vystroit-prodazhi-v-instagram-v-2023-godu-poshagovaya-instrukciya

Как и обычно, мы постарались охватить все основные аспекты продвижения от построения стратегии до практической реализации с примерами и комментариями специалистов Студии. Помимо этого, разобрали нюансы продвижения в сложившейся ситуации, когда нет таргетированной рекламы на РФ и доступ через VPN.

Повторюсь, материал вышел очень объемный, сил вложено много, поэтому будем очень благодарны вашим реакциям на VC.