Как бизнесу начать продавать во «ВКонтакте»: пошаговая инструкция от «Студии Чижова»

Только что зашел на VC, смотрю – новое уведомление, Иван Чучеев к нашей летней статье о продвижении ВКонтакте написал комментарий: “Польза бешеная”.

Во-первых, Иван, спасибо большое!

Во-вторых, я с Иваном полностью согласен – статья вышла потрясающая: мы прямо по шагам разложили все продвижение в ВКонтакте от А до Я с примерами и конкретными рекомендациями.

В-третьих, она безумно актуальна и сегодня, ничего за полгода не изменилось. Поэтому грех не поделиться: https://vc.ru/marketing/400474-kak-biznesu-nachat-prodavat-vo-vkontakte-poshagovaya-instrukciya-ot-studii-chizhova

Как продвигать бизнес в 2023 году. Совместный бесплатный марафон Чижов&Одноклассники

Так, я с хорошими новостями.

Ко мне обратились ребята из Одноклассников с предложением сделать какой-то полезный и интересный спецпроект для их телеграм-канала ОК НОРМ.

В итоге я провожу БЕСПЛАТНЫЙ МАРАФОН – серию бесплатных еженедельных уроков по построению SMM-стратегии для бизнеса: какую модель продвижения выбрать, как работать с рекламой и контентом, какие могут быть ошибки и как их решить. Расскажу и про продвижение в ОК, конечно — там отличная и тёплая публика, которая прекрасно покупает.

Первый урок на канале уже вышел, читайте и подпишитесь на телеграм-канал ОК НОРМ — мои посты будут выходить там каждую неделю.

Да и в целом на канале выходит масса полезного контента для маркетологов, предпринимателей и руководителей рекламных агентств. На мне свет клином не сошелся :)

Начинаем марафон!

Урок 1. Как правильно выбрать стратегию продвижения

Чтобы добиться результата в соцсетях в 2023 году, важно выбрать правильную стратегию продвижения.

Что изменилось и что надо учитывать:
- Потребители внимательнее относятся к покупкам: тщательнее изучают отзывы, цены и спецпредложения.
- Изменения коснулись и интернет-аудитории. Вне зоны привычных рекламных коммуникаций оказалось примерно 30-40% русскоязычной аудитории. Как следствие, кратно выросла конкуренция в доступных каналах.

Исходя из этого, стратегию нужно строить с фокусом на коммерческую эффективность. Даже крупные бренды, которые раньше делали ставку на имиджевое продвижение, теперь ищут инструменты монетизации соцсетей.

Большинство эффективных стратегий фокусируются на привлечении ЦА в подписчики групп, и уже с ними ведется работа по прогреву, закрытию возражений через контент и последующие продажи.

Пример: у вас школа английского для младших классов. Ваша ЦА – родители младшеклассников.

На первом этапе реализации стратегии вам надо привлечь родителей в соцсети вашей школы.

На втором этапе — нужно “прогреть” мам, сформировать у них потребность. Расскажите, почему важно заниматься английским с младших классов, какие перспективы ребенку это дает. Раскройте экспертность: поделитесь бесплатными упражнениями, покажите, как у вас обучаются дети.

Третий этап — продать. Пригласите на бесплатный мастер-класс, дайте первый осязаемый результат и предложите “крючок” на принятие решения, например, скидку на абонемент на первый месяц.

В итоге, вы тратите деньги на привлечение мам — аудитория накапливается, охват становится шире, доверия больше, продажи растут. Эта стратегия в среднем окупается 3-4 месяца, но зато позволяет добиться нужных показателей продаж и использовать соцсети как эффективный канал продаж.

Подумайте, подойдёт ли такая стратегия вашему бизнесу.

В следующем уроке поговорим о том, как подготовиться к продвижению, чтобы как можно быстрее выйти на окупаемость и не потерять деньги на неэффективные решения.

Саша Чижов

Как разработать стратегию продвижения в соцсетях по фреймворку SOSTAC: пошаговая инструкция

Команда Студии сегодня выпустила мощную и важную статью, где мы делимся своим практическим опытом разработки SMM-стратегий, рекомендую к прочтению: https://vc.ru/marketing/551238-kak-razrabotat-strategiyu-prodvizheniya-v-socsetyah-po-freymvorku-sostac-poshagovaya-instrukciya

В материале по шагам разобран используемый фреймворк, поэтапно расписаны задачи, приведены примеры и дополнительные материалы. Считайте, настольное руководство.

Если хотите больше таких материалов, не забывайте благодарить авторов – это можно сделать прямо на VC, поставив стрелочку вверх и/или написав комментарий :)

Невымышленная история.

Когда ко мне обращаются за рекламой, я сразу провожу небольшой брифинг ”фигня-не фигня”. В половине случаев я отказываю, особенно всяким криптоинвесторам, коучам и БАДам.

Тут поступил запрос на рекламу неких “майнд-трекеров”. Я был в шаг от “отказать”, но все же запросил ссылку на сайт, чтобы посмотреть на сие.

При скроллинге на сайте среди одного из основателей стартапа обнаружил Александра Панова, руководителя крупного диджитал-агентства КБ-12, ну и вообще очень интересного профессионала, на телеграм-канал которого я подписан.

Поэтому еще немного изучил сайт, посмотрел видео и решил, что вам, как и мне, это будет очень интересно.

Итак, представляю вашему вниманию майнд-трекер Neiry, который помогает бороться со стрессом и удерживать длительный фокус внимания на сложных задачах.

В двух словах объясню что это, как я сам это понял, но вообще настоятельно рекомендую изучить сайт.

Нервные клетки мозга постоянно генерируют электрические сигналы, которые называются волнами мозговой активности. По длине волны можно определить, в каком состоянии находится человек — чем она длиннее, тем выше состоянии тревоги.

Также у каждого человека есть своя индивидуальная частота альфа-пика(iAPF), которая определяет нашу предрасположенность к определенным социальным ролям: творцы мы, управленцы или гики.

Так вот, датчики Neiry считывают сигналы мозга и могут определить:
— какой у вас iAPF;
— в каком состоянии вы сейчас находитесь.

Понимание этих значений поможет вам лучше понять себя и научиться бороться со стрессом, становясь эффективнее.

Крч, это своего рода финтес-браслет, но для мозга.

Сейчас майнд-трекер находится на стадии закрытой бета-версии, ребята собирают закрытую группу из первых 500 пользователей, на которых они доведут продукт до товарного совершенства.

Сам продукт сейчас представлен в двух вариантах — повязка на голову с датчиками и наушники.

Если интересно, то переходите и присматривайтесь. Хоть и реклама, но меня заинтересовало. Присмотрюсь :)

#нативная_интеграция

Ищу контекстолога/директолога

Привет, ребят. Ищу на проекты Студии и на проекты клиентов Студии хорошего и опытного контекстолога или команду контекстологов.

Из требований — опыт от двух лет в сфере, очень желательны кейсы и опыт работы с битуби-проектами. В остальном — профессионализм и пунктуальность :)

Если это вы — пишите в личку нашему трафик-директору Олегу Глухову , желательно сразу с информацией о себе и собственном опыте, ссылки на кейсы или портфолио, а также можно сразу цены и условия.

Если это не вы, но у вас есть знакомые, которые подходят — буду очень благодарен, если вы отправите им этот пост.

Об упрощениях в маркетинге и правильном контенте

Наткнулся на очередной пост, где эксперт говорил о том, какой контент надо в соцсетях создавать бизнесу.

Если все отбросить, то мысль такая: соцсети созданы для общения, а значит надо создавать развлекательно-увлекательный контент. Если человек захочет кто-то купить или найти — он наберет в поиске.

Тезиса у меня три.

Первый — как же просто в маркетинге раскидываются формулами и принципами. Поразительно.

Эксперта спросили, он голову почесал и сразу в двух словах объяснил всю суть мироздания.

Это глупые люди в университетах тратят свои жизни на то, чтобы ответить на какой-то один, иногда малозначимый вопрос.

Эксперты в маркетинге такой хренью не занимаются. Есть же логика, которую не победить. Если соцсети созданы для развлечений, то значит развлекайте. Железобетонно.

Второй тезис — не слушайте и не создавайте подобных формул.

Маркетинг — это наука о человеке. Нельзя одной гребенкой описать поведение абсолютно любого человека и подчинить все какому-то единому правилу.

Настоящая маркетинговая теория не дает ответов. Она дает инструменты. Инструменты для изучения, чтобы мы провели анализ и самостоятельно сделали выводы о том, как формировать и/или реализовать потребность.

Как в медицине. Даже когда врачу очевидно, что это за сыпь, он все равно использует все инструменты — проводит анамнез, отправляет вас за анализами, следит за ходом вашего лечения.

Третий тезис уже конкретно о том, какой же контент создавать.

Начнем с того, что вообще неважно для чего были созданы соцсети. Ни один Цукерберг и близко не планировал того, что получилось по итогу. Важно чем они являются сейчас.

Сегодня соцсети для пользователя — это не просто инструмент. Это пространство. Виртуальная среда, в которой мы продолжаем нашу жизнь, которая есть бесконечная череда формирования и удовлетворения потребностей: общаться, любить, смеяться, думать.

И, конечно же, покупать.

Покупки в соцсетях очень тесно вплетены в стандартный сценарий жизни человека и невозможно так топорно разделять развлечение и потребление.

В ленте современной девушки абсолютно органично сочетаются посты с котиками из развлекательных сообществ, жизнь Бузовой, сторис подруги с отдыха и продающие посты с новинками интернет-магазина одежды.

Не от хорошей жизни, десятки миллионов человек подписываются и активно следят за сообществами, где просто публикуются скидки в магазинах. Это развлечение? Сомнительное.

Поэтому, отвечая на вопрос, какой контент создавать, отвечу, к сожалению, не так просто, как у экспертов. Надо определить цели бизнеса и путь потребителя, а дальше уже выстроить стратегию касаний.

Если ваша задача продавать с помощью аккаунта в Инстаграме, изучите потребительский путь вашей аудитории. Скорее всего, вы найдете точки входа через блогеров, за которым девушки внимательно следят, или через официальную рекламу с демонстрацией ваших новинок.

Также вы увидите, что бОльшим интересом будет пользоваться демонстрация продукта, различные капсульные решения, отзывы и так далее.

А в случае с продажами в “Ашане” замечательно будут работать скидки, в случае с премиум-перелетами — расписание рейсов, в случае рекламного агентства — кейсы, в случае образовательного проекта — полезный контент.

Продукты разные, люди разные, цели разные, пути разные. Маркетинг разный — и это замечательно.

Как подготовиться к продвижению. Второй урок марафона

На прошлой неделе я писал о том, что мы запустили совместный марафон с коллегами из соцсети “Одноклассники” о продвижении бизнеса.

Первый урок я уже выкладывал.

Сегодня вышел второй, он вот тут: https://tttttt.me/oklnorm/102

Говорим о том, как подготовиться к продвижению — что изучать, как и зачем, на что обратить свое внимание.

Переходите, читайте и подписывайтесь на ОК НОРМ, марафон продолжается.

Как написать статью о своем бизнесе на vc.ru и не опозориться. Гайд от выбора темы до срача в комментариях

Очень хороший материал подготовил Паша Молянов из агентства “Сделаем” на важную тему — как правильно рассказывать о себе и своем бизнесе на VC. Ловите ссылку, ее можно смело забирать в “Избранное”, когда-нибудь точно к ней вернетесь: https://vc.ru/marketing/545809-kak-napisat-statyu-o-svoem-biznese-na-vc-ru-i-ne-opozoritsya-gayd-ot-vybora-temy-do-sracha-v-kommentariyah

Тут хорошо всё — выбор темы для статьи, советы по неймингу(это очень важно), вступлению, тексту и даже выбору времени публикации.

Со всем согласен, всё кайф, Паша молорик, как и обычно :)

Контентные итоги года ВКонтакте

ВКонтакте начинает постепенно делиться итоги года, сейчас выпустили результаты по контентной платформе, смотрим тут: https://vk.com/2022

И реагируем, естественно.

Начну с того, что я слишком стар для таких интерактивных сайтов, видимо, прикол с кликанием по изображениям выкупал секунд двадцать. Это долго.

А теперь к делу.

Первое и главное – ленту стали просматривать на 30 %, количество подписчиков увеличилось на 28 %. Самыми быстрорастущими оказались сообщества в категориях психология, мода, дизайн, наука и медицина, фотография, арт, танцы, музыка, блогеры.

Если я ничего не путаю, это первые официальные цифры по изменениям на рынке соцсетей России в 2022 году.

Отдельное внимание соцсеть уделила вопросам монетизации авторов. Отчитались о 4 миллиардах выручки авторов, а также о росте на 81 % платных подписчиков VK Donut.

Цифры мне как-то осознать сложновато, но нравится читать между строк – видно, что команда соцсети большое внимание этому сейчас уделяет. Это очень важно.

Ну и еще немного из недр моих параноидальных навыков межстрочного чтения – соцсеть активно делится результатами VK клипов. Единственное, не совсем понял, почему самый популярный клип у Yan Dilan с 10 миллионами просмотров, когда у Чекалиной есть видос и на 30 миллионов: https://vk.com/clips18216993?z=clip18216993_456239767

Но вообще радуют цифры. Десятки миллионов на видео – это уже конкурентно, это уже интересно.

Ну и, если я не путаю, казахский парень Imanbek опять намбер ван в музыке. Гений.

#нативная_интеграция

Как использовать метод JTBD для построения стратегии продвижения в соцсетях: практическое руководство

А теперь время статей из Студии, наша Редакция подготовила для вас очередной кайф – настольное практическое пособие по использованию метода Jobs To Be Done в продвижении в соцсетях: https://vc.ru/marketing/557262-kak-ispolzovat-metod-jtbd-dlya-postroeniya-strategii-prodvizheniya-v-socsetyah-prakticheskoe-rukovodstvo

Как и обычно, материал максимально обстоятельный – разобрались с самим определением JBTD, показали как его применяют на практике, но самое главное – показали, как мы его применяем в Студии при разработке стратегии и объяснили, чем же он хорош.

Одним словом, приятного чтения :)

P. S. Ну и не забывайте, что наши авторы – тоже люди. Они следят за тем, как заходят их труды, поэтому если материал реально понравился или пригодится – не забудьте поблагодарить автора в комментариях, или просто поставить стрелочку внизу статьи.

О новом сервисе для самозанятых

Знаю, что среди подписчиков много самозанятых или тех, кто планирует таковым стать, поэтому, думаю, будет интересно.

Тинькофф запустил сервис для самозанятых, в котором можно:
1) быстро зарегистрироваться в статусе самозанятого
2) вести аналитику своих финансов;
3) принимать платежи, выставлять чеки, заявлять о доходах в ФНС и платить налоги.

И все это прямо в приложении Тинькофф, которое в целом очень даже ок и для личных расходов. Поэтому можно будет все делать в одном месте – это удобно.

Если у вас уже есть Тинькофф, то обязательно попробуйте новый инструмент, если еще нет, то понадобится только оформить дебетовую карту, это займет пару минут: https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/form/selfemployed/?utm_source=telegram1022_tb&utm_medium=ntv.fix&utm_campaign=debit.black.selfemployed.sashachizhov

#нативная_интеграция

Об эмоциональном вампиризме

Привет, ребят. Есть у меня давний друг, с которым я не вижусь уже года три. Сознательно. Причина — он тот еще эмоциональный вампир.

Вы все знаете таких или сами таковыми являетесь. Это люди, которые при любой встрече стараются “выговориться”. Вы сначала говорите о чем-то хорошем, но стоит пронестись паре кружек пива или бокалов вина и понеслось.

Н-ы-т-ь-е. Бесконечное, тягучее и беспощадное.

На работе не ценят, дома не уважают, колено болит, личная жизнь не идет.

И любой болван, типа меня, старается тут же помочь. На работе не ценят — найди место, где будут ценить. Вот тут попробуй, вот тут. Узнаете себя?

Хорошо, если да, тогда вот вам четыре жизненных правила.

Первое. Эмоциональным вампирам не нужна помощь. Единственная их цель — заставить вас оказаться “в их шкуре”, забрать ваши эмоции, получить жизненную энергию. Поныли — получили сочувствия — ушли довольные.

Второе. Эти люди не будут решать свои проблемы и никогда не изменятся.

Я хорошо помню человека, который работал со мной вместе менеджером по продажам и каждый день в курилке говорил о том, что уйдет с этого места работы. Я ушел шесть лет назад, он все еще там.

Потому что если человек один раз допустил мысль, что проблема в его жизни может быть состоянием — это конец.

Если ты решил, что недооценка начальством — это состояние, которое не зависит от тебя и ты не можешь повлиять, то тебе конец. Ты передаешь ответственность за себя третьей стороне, ты больше этим не управляешь.

Так будет всегда. Не уважают в семье — должны исправить те, кто не уважают. Не любит жена — должна сама понять, что надо любить. Дело не во мне, я тут не при чем.

Третье. Такое общение деконструктивно.

Поверьте, у вас не так много энергии, как может показаться. Раскидываться ей — такой же грех, как в рабочее время протирать штаны в бренном безделье.

Если из вас пьют энергию и ничего не дают взамен, то вы, прямо говоря, немного лох. Ну, честно. Если у тебя что-то берут, не дают взамен и это не твоя намеренная благотворительность — то кто еще-то?

А если намеренная — читай пункт второй.

Вкладывайте энергию в людей, которые дают вам энергию взамен. Если с вами делятся проблемой, помогайте, но и ожидайте помощи в ответ.

Если меня грузят негативом и нытьем, не желая это решать — я жестко пресекаю. В итоге, с годами, я пришел к желаемому общению с друзьями и родственнику, которым очень дорожу. Я могу что-то подсказать и помочь всегда, но при этом я знаю, что и люди, которые меня окружают готовы поступить аналогичным образом по отношению ко мне. Это хорошо.

Но с кем-то пришлось перестать общаться. Потому что не так много сил, чтобы ими разбрасываться и четвертое.

Четвертое. Слабость заразительна.

Слабость, нытье, отчаяние, негатив безумно заразительны, гораздо заразительнее мотивации, желания, продуктивности.

Нам всем хочется свернуться клубочком и раствориться в самоутешении и жалости к себе. По умолчанию, инстинктивно.

И если рядом с вами есть такие провокаторы, то рано или поздно они пробьют брешь и вы скажете себе, что “блин, как же мне не повезло”. А это путь вникуда. Но об этом в следующем посте.

Итог, саммари:
— не будьте эмоциональными вампирами. Не нойте ради жалости, это эгоистично и неправильно по отношению к вашим близким;
— не пытайтесь помочь вампирам. Это бесперспективно;
— будьте конструктивны и окружайте себя конструктивными людьми.

Не прощаемся.

Об обновлениях в VK клипах

На прошлой неделе, когда я анализировал итоги года ВКонтакте по контенту, я отмечал, что очень заметно, что команда соцсети делает большие ставки на развитие VK клипов, как отдельного направления.

В подтверждение этому сегодня ВКонтакте выкатила масштабное предновогоднее обновление, в котором выделяется:


– появление пользовательских звуков для авторов, что позволит снимать ролики под звуки других пользователей VK клипов. Это очень напрашивалось;

– возможность делиться клипами в историях ВКонтакте, что даст прирост охватов;

– тестирования прямых трансляций в клипах, пока доступна в тестовом режиме. Обещают возможность использования масок и, перфомансерам на радость, прикрепление ссылок внутри ВКонтакте.

– появление статистики контента, уже известно, что можно будет посмотреть данные по количеству просмотров и уникальных зрителей, среднему времени досмотра, вовлеченности аудитории и её разбивке по странам, городам, полу и возрасту.

Обновлений много, в инструментах еще разберемся, тут важнее сама тенденция. В 2023 году будут большие ставки на развитие VK клипов в России.

Что это значит для эсэмэмщиков и маркетологов – хорошие цифры и еще одно стратегически важное направление в работе. Смотрим дальше.

#нативная_интеграция

Как использовать коммуникационную стратегию для продвижения в соцсетях: практическая инструкция

Наша Редакция разразилась под конец года – еще один мощнейший материал, на сей раз о построении и использовании коммуникационной стратегии в соцсетях. Однозначно в закладки: https://vc.ru/marketing/562248-kak-ispolzovat-kommunikacionnuyu-strategiyu-dlya-prodvizheniya-v-socsetyah-prakticheskaya-instrukciya?comments

Как и обычно, разбираемся в самом понятии на примерах, после чего по структуру даем инструкции по подготовке и использованию в продвижении.

Что там с Дзеном

В посте про эффективный SMM в 2023 году, я писал, что мне нечего сказать о Дзене, потому что непонятно, что ждет площадку после всех изменений на рынке.

Сам Дзен отвечал на этот вопрос 15 декабря на встрече “Найди свой Дзен”

О чем рассказали — выделю два главных, на мой взгляд, вектора.

Первое. СМО Дзена Алиса Задорожная сказала, что есть новая стратегия привлечения авторов с уже сформированной аудиторией.

Подход очень правильный, любой рост контентных платформ начинается с контента. Если удастся перетащить качественных контентмейкеров с того же тиктока и инстаграма — это будет кайф.

Как — с помощью денег. Например, в 2022 году выплатили авторам 4 млрд.

А что еще важно авторам?

Второе. Рассказали о серьезных улучшениях рекомендательных алгоритмов, которая умеет находить формат к формату: например, посоветовать видео к тексту, который вы прочитали.

Что дает такая система — рост органических охватов. Важность этой системы уже показал Тикток, который просто разнес Инстаграм своими рекомендательными алгоритмами.

Привлекать авторов деньгами и органикой — заход очень правильный, единственно верный, я бы даже сказал.

Как получится на практике — посмотрим, но сами векторы радуют.

Удобненько — сразу подборочка лучших наших статей, ну и повод для поздравлений :3

Об изменениях в Одноклассниках

Продолжаем внимательно, местами с прищуром, следить за тем, что там обещают соцсети в 2023 году и что сие значит.

ВКонтакте обсудили, Дзен обсудили, теперь Одноклассники.

Сразу хвалим за креатив, команда соцсети рассказывает о нововведениях в формате мини-фильма. Вообще, за ОК замечено, что там произошли какие-то правильные изменения в маркетинге – очень много нестандартных активностей в последнее время.

И переходим к сути. Что нового:

– лента в полноэкранном формате — вертикальные видео, квадратные картинки все без рамок и лишних деталей;

– обновленный личный профиль, в котором фокус на публикации человека, а не на его реакции, как это было ранее;

– значительные изменения в разделе комментариев – появляются ветки обсуждений и новые реакции, сами комментарии видны прямо в ленте;

– полностью переработанный сервис “Фото”, который превратится в творческую студию с возможностью редактировать фотографии и даже создавать анимацию с портретами пользователя на основе deepfake-технологии.

– появится рейтинг авторов, который поможет создателям контента оценить отношение аудитории к их публикациям по четырем ключевым метрикам: активность, одобрение, вовлеченность и разнообразие группы.

Вывод – Одноклассники меняются. В лучшую сторону. Очень много работы над визуализацией и и взаимодействием с контентом, очевидно соцсеть работает над увеличением срока взаимодействия пользователя с площадкой и, как следствие, ростом охватов.

Как оно выйдет – покажет 2023 год.

#нативная_интеграция

Социальными сетями пользуются 97,6% россиян

РАЭК совместно с Национальным исследовательским университетом “Высшая школа экономики” (НИУ ВШЭ) провели совместное исследование использования и восприятия соцсетей интернет-пользователями и это то, что вы заберете в свои коммерческие предложения: https://raec.ru/live/branch/13621/

Основные тезисы.

Главное. Социальными сетями пользуются 97,6(!) % и это какой-то дикий показатель.

Самый высокий уровень спонтанного знания у российских пользователей принадлежит отечественным платформам - ВКонтакте вспомнило 89,7% опрошенных, Одноклассники - 73,1%. Зарубежные платформы Instagram и Facebook, принадлежащие компании Meta, признанной в России экстремистской организацией, вспомнило 41,2% и 30,8% респондентов соответственно. На 4 месте по уровню знания - Telegram (31,1% опрошенных), который все больше воспринимается пользователями как социальная сеть, а не как мессенджер.

Российские социальные сети также лидируют по уровню использования: ВКонтакте используют 80,7% опрошенных, Одноклассники - 45,9%.

Чаще всего опрошенные пользователи выбирают в качестве основной социальной сети ВКонтакте - так ответило 55% респондентов.

Среди различных видов контента, размещаемого в социальных сетях, пользователей больше всего интересуют новости (41,8% респондентов) и сообщества по интересам (33,8%). В ТОП-5 также входят фотографии, изображения и мемы (32%), короткие видео (31,1%) и музыка (27,1%).

В основном респонденты исследования не размещают собственный контент в социальных сетях, либо это делают редко (в большинстве случаев это один пост раз в полгода и реже). Вместе с тем, опрошенные пользователи активно потребляют контент и используют различные возможности, предоставляемые социальными сетями.

В материале сказано, что было проведено 1552 интервью, что вполне репрезентативно.

Цифры крайне интересные, очень советую изучить.