Запускать и развивать свой бизнес всегда непросто – от трудностей не застрахован никто. Главное найти оперативное решение и знать, куда обратиться за поддержкой.

Для этого #Мининвест создал и запустил новую систему отработки обращений бизнеса в #Подмосковье – ЦУР «Бизнес». Работает просто и оперативно.

Ключевые моменты:

- Любое обращение – от вопроса о мерах поддержки до жалобы на ведомство – направляется по одному из восьми каналов связи. Просто выбираем наиболее удобный: звоним на «горячую линию» 0150, отправляем обращение в электронном виде через Инвестпортал МО, пишем в соцсети Мининвеста или Губернатора и так далее.

- Сообщение, поступившее в работу, ранжируется по степени сложности его решения.
простая или сложная консультация предоставляется фактически сразу. Простую буквально за день дает оператор колл-центра 0150, а сложную профильники отработают за пару дней.
типовые задачи с привлечением специалистов профильных министерств и ведомств потребуют пяти дней для решения.
комплексная ситуация, требующая участия нескольких ведомств, уходит в работу специалистов Штаба по защите бизнеса и, конечно, будет рассматриваться несколько дольше.

ВАЖНО: поступившие обращения не просто «висят» в системе. За каждым закреплено ответственное лицо, отвечающее и за сроки, и за качество его отработки.

Еще раз наглядно и коротко – в инфографике ⬇️