🎓Чему не учат в школе

Впереди первое сентября, и миллионы детей пойдут в школы осваивать математику, физику, химию, языки и прочие предметы, которые станут основой их профессиональных навыков. Далее эти hard skills они будут развивать в вузах.

Однако не менее важно сегодня и то, что называется soft skills, — умение общаться и договариваться. Как при работе по найму, так и во фрилансе, бизнесе и инвестициях. Soft skills все чаще указываются в числе требуемых навыков для к кандидатам.

Разговор об этом мы ведем давно:
— как в постах,
— так и в видео.
О том, что теоретической подготовки и умения работать с информацией, того что дают традиционные вузы, недостаточно для современных реалий.

🔴Частично вопрос с практикой решается созданием базовых кафедр компаний, как в ВШЭ, МФТИ и др. вузах.
🔴Уже несколько лет существует такая форма обучения, как проектные семинары.
🔴Нишу soft skills восполняют и дополнительное образование (в основном онлайн) и книги.

Какие же «мягкие навыки» наиболее востребованы?

Российские компании в 2021-2022 гг., по данным «Нетологии», обучали своих сотрудников (как линейных, так и руководителей) таким навыкам, как:
— эффективная коммуникация,
— эмоциональный интеллект,
— системное мышление
— продажи и переговоры,
— тайм-менеджмент,
— командообразование.

И в завершение. Я сам — работодатель. Чего лично я жду от своих сотрудников и коллег?

1️⃣Умение работать со стратегией компании
Это значит понимать за кучей текущих вопросов основное и уметь выделить это и сделать приоритетом. Вообще, умение почувствовать приоритет — это задачка еще та.
2️⃣Лидерство (умение вдохновлять и вести за собой команду)
Ты можешь быть лидером. Но как часто ты просто жизненно ощущаешь, что хорошо бы, если бы лидерские качества были хоть бы у части твоих сотрудников. Можно было хоть немного иногда расслабиться. А со временем — передать часть функций управления бизнесом. Но… часто мне коллеги жалуются — просто некому.
3️⃣Умение сработаться с любой командой
Этот навык невероятно важен. Ты как руководитель часто тратишь кучу времени на улаживание конфликтов. И вроде и тот сотрудник ценный, и этот замечательный. Но сработаться вместе… Эх…

Начал писать про то, чего жду от коллег… посмотрел в зеркало. Мда. И я не подарок.😜

🔎Короче, реально это все невероятные штучки. А закладывается их основа в детстве. Про многие soft skills мы пишем на наших каналах, в том числе в «Это к деньгам». Будем писать и дальше.

#образование #EQ #softskills #переговоры

@bitkogan

Эмоциональный интеллект — ключевой soft skill XXI в.

Почему в программы MBA сейчас включают эмоциональный интеллект (далее – ЭИ, EQ), компании стремятся научить этому навыку своих линейных сотрудников и руководителей, а сами руководители видят ЭИ как неотъемлемую составляющую лидерства.

В одном исследовании развитым EQ обладали 90% руководителей крупных международных компаний и 20% рядовых работников. Исследователи также сравнили уровень EQ и зарплаты и вывели прямую зависимость: каждый пункт эмоционального интеллекта добавлял 2% к зарплате.

Что же такое эмоциональный интеллект?

ЭИ — это способность определять и понимать эмоции и использовать эту информацию для управления поведением.

Управлять самими эмоциями нельзя, они возникают автоматически. Но можно направлять в нужное русло, отслеживая ситуацию. Сложнее всего справляться с гневом, страхом (беспокойством) и грустью.

В отличие от IQ, оценка EQ приблизительная. Есть различные тесты.

Они сводятся к определению:

➕Личной компетентности.
✔️Понимание своих эмоций и управление ими (не позволять им овладевать собой и вытеснить способность анализировать).
✔️Умение мотивировать себя (направлять эмоции в продуктивное русло, бороться с ленью)

➕И социальной компетентности.
✔️Навык распознавать эмоции других людей (реагировать на них, а не только на слова) и управлять эмоциями других (строить отношения).
✔️Мотивация других людей.

Простыми словами, развитый ЭИ помогает понять чего ты хочешь, как эффективно поставить задачу и добиться высоких результатов.

А как же IQ или обычный интеллект

🚩IQ помогает поступить в вуз, а EQ – справиться с нагрузками во время обучения, закончить вуз;
🚩IQ помогает пройти собеседование на работу, но без EQ невозможно влиться в коллектив и установить контакты с коллегами и клиентами.

Как стать «эмоционально умнее»?

1️⃣Быть внимательным к мыслям и ощущениям. Анализируйте события, которые предшествовали появлению эмоций.
2️⃣Понимать как ваше тело реагирует на стресс (мышцы, дыхание) и находить адекватный ответ.
Старайтесь высыпаться и сохранять позитивный настрой.
3️⃣Быть в контакте с людьми.
Наблюдайте за изменениями мимики, тона и темпа голоса, положения тела. Не размышляйте о постороннем при разговоре.
4️⃣ Постарайтесь не быть слишком серьёзным и прежде вызвать у человека улыбку.
5️⃣Решать конфликты позитивно. Для этого попробуйте посмотреть на проблему с разных точек зрения.

Вывод

🔎Эмоциональный интеллект — основа деловой эффективности, а также здоровья и личных отношений. Развивать его можно в любом возрасте. Чем лучше и подробнее вы свяжете жизненные события с конкретными эмоциями тем больше возьмёте их под контроль.

#лайфхаки #EQ

@bitkogan

🧠 Эмоциональный интеллект в лидерстве. Почему чувства имеют значение

Термин «эмоциональный интеллект» (EQ) ввел психолог и маркетолог Дэвид Карузо, а распространил журналист Дэниел Гоулман. Сегодня EQ стал главным «мягким навыком» в бизнесе и не только.

Гоулман изучил лидеров в 188 международных организациях.

Он выявил 3 категории умений топ-менеджеров:
✅Специальные (знание бухучёта, умение составлять бизнес-план).
✅Когнитивные (аналитическое мышление).
✅Навыки относящиеся к ЭИ (способность к совместной работе, умение эффективно осуществлять преобразования).

Психологи просили аналитиков выделить способности лидеров, также использовались объективные критерии (рентабельность подразделения).
Отобранных сравнивали чтобы выявить качества, отвечающие за успешность.
=> т. о. выделили 7-15 пунктов, включая инициативность и стратегическое видение.

Безусловно, интеллект важен. Особенно такие когнитивные способности как широкий кругозор и способность к предвидению.
➡️ Но на всех уровнях управления значение EQ в 2 раза превышало важность прочих составляющих.
➡️ И чем уровень выше, тем значение EQ-способностей играло большую роль, тогда как различий в функциональных навыках уже особо не было.

Составляющие EQ и примеры проблем с ними:

1️⃣Самосознание. Менеджер знает, что в условиях жесткого дедлайна проявляет себя не лучшим образом.
Выход: планировать работу заранее.

2️⃣Управление своим поведением. Руководитель повышает голос, если команда ошибается.
Выход: фокусироваться на возможных причинах провала, объяснять подчиненным его последствия и искать с ними выход из положения.

3️⃣Мотивация. Менеджер в инвесткомпании видит падение показателей 2 квартала подряд, уход клиентов и винит внешние обстоятельства.
Выход: менять расстановку сил.

4️⃣Эмпатия. Молчание клиента команда расценивает как неодобрение.
Выход: обратить внимание на невербальные сигналы, продолжить переговоры.

5️⃣Социальные навыки. Долгое время компания не может переделать сайт в соответствии с новой стратегией.
Выход: найти единомышленников, проявить инициативу.

Проблема многих менеджеров, как считает профессор Ричард Бояцис, в том, что ни думают, что их уровень EQ предопределен. Однако это не так.

💡Позитивная мотивация и постоянное обучение поможет развить ЭИ.

Кстати, развивать его нужно комплексно, не придавая слишком большого значения одному из аспектов.

➖Так, чрезмерное достигаторство может дестабилизировать обстановку в компании.

➖А преувеличенная эмпатия не даст уволить отлынивающего от работы сотрудника. Линда Стоун, вице-президент Microsoft, обладавшая избытком эмпатии, была «главным по выслушиванию» в компании, однако надолго ее не хватило. В итоге она смогла объединить усилия других людей для совместного решения проблем.

➖Еще один перекос в развитии EQ: человек добивается авторитета лишь ради укрепления власти. Рональд Хейфец из Школы управления Гарварда пишет, что настоящий лидер должен рисковать расположением окружающих ради того, чтобы ставить трудные задачи и решать их.

Какой из аспектов EQ важнее?

Самосознание, так как без него не понять степень своего влияния на людей. Важны
✔️постоянная обратная связь,
✔️потребность в конструктивной критике и принятие ее,
✔️умение посмеяться над собой.

Кстати, понимание своих ограничений, в свою очередь, может обратить их на пользу. Например, Франклин Рузвельт, который перенес полиомиелит в 39 лет, за время реабилитации развил эмпатию и терпение.

Ставьте 👍, если материал вам понравился.

#лайфхаки #EQ

@bitkogan