Почему amoCRM и Bitrix24 с Asterisk удваивают продуктивность продаж менеджеров | AsterConf-2020
Михаил Долбилов об интеграции CRM и IP-телефонии, ведь именно она упрощает ряд процессов, делая работу более эффективной и помогает закрывать больше сделок.
Не забываем ознакомиться с докладом перейдя ссылке: https://youtu.be/4oW98B_cunc
Михаил Долбилов об интеграции CRM и IP-телефонии, ведь именно она упрощает ряд процессов, делая работу более эффективной и помогает закрывать больше сделок.
Не забываем ознакомиться с докладом перейдя ссылке: https://youtu.be/4oW98B_cunc
YouTube
Михаил Долбилов — Почему amoCRM и Bitrix24 с Asterisk удваивают продуктивность продаж менеджеров
Внедрение CRM-системы - это болезненный процесс для всего Отдела продаж. В первую очередь потому, что продавцы не понимают пользы, которую им дает новая система. И действительно: CRM-система дает пользу скорее руководителю, чем сотруднику.
Одной из выгод…
Одной из выгод…
Текстовый информатор для операторов
В рамках данной статьи затрагиваются уведомления операторов, которые успевают рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.
Вы узнаете, как:
- реализовать сам механизм отправки сообщений используя приложение Asterisk
- подобрать необходимый телефонный аппарат, который поддерживает данные сообщения
- из формы ввода сообщения отправить текст в скрипт для генерации call файлов
- протестировать и настроить под себя (допустим, добавить возможность логирования всех сообщений в базу, либо в файл)
Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/tekstovyj-informator-dlya-operatorov/
В рамках данной статьи затрагиваются уведомления операторов, которые успевают рассылаться текстовыми сообщениями прямо на аппараты.
Вы узнаете, как:
- реализовать сам механизм отправки сообщений используя приложение Asterisk
- подобрать необходимый телефонный аппарат, который поддерживает данные сообщения
- из формы ввода сообщения отправить текст в скрипт для генерации call файлов
- протестировать и настроить под себя (допустим, добавить возможность логирования всех сообщений в базу, либо в файл)
Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/tekstovyj-informator-dlya-operatorov/
Настройка базы IP-Dect Server 400 от Spectralink (KIRK)
Spectralink IP-DECT Server 400 – отличное решение для небольшого подразделения, офиса или склада. Он применяется для обеспечения беспроводной сети, по которой сотрудники могут устанавливать связь между собой. Предлагаем разобраться с базовой настройкой дектовой базы от spektralink.
Будут затронуты:
- обзорная характеристика базы
- непосредственная настройка, а именно:
• подключение к устройству
• обзор и настройка вкладок базы
• подключение базы к серверу Asterisk
• возможность редактирования настроек базы, путем редактирования конфиг файла
Полная статья с наличием инструкций имеется пот адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/63/ip-dect-server-400-ot-spectralink/
Spectralink IP-DECT Server 400 – отличное решение для небольшого подразделения, офиса или склада. Он применяется для обеспечения беспроводной сети, по которой сотрудники могут устанавливать связь между собой. Предлагаем разобраться с базовой настройкой дектовой базы от spektralink.
Будут затронуты:
- обзорная характеристика базы
- непосредственная настройка, а именно:
• подключение к устройству
• обзор и настройка вкладок базы
• подключение базы к серверу Asterisk
• возможность редактирования настроек базы, путем редактирования конфиг файла
Полная статья с наличием инструкций имеется пот адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/63/ip-dect-server-400-ot-spectralink/
Сквозная и BI аналитика в Power BI Данные телефонии и точки роста бизнеса | AsterConf-2020
Михаил Кузьмин о пользе сквозной аналитики для бизнеса, интеграции сквозной аналитики на Астериске и сall-tracking для построения сквозной аналитики. Вы узнаете, каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе, в работе менеджеров, в расчете юнит экономики.
Видео доклада Вас ждет по адресу: https://youtu.be/rx_3yLw_1mw
Михаил Кузьмин о пользе сквозной аналитики для бизнеса, интеграции сквозной аналитики на Астериске и сall-tracking для построения сквозной аналитики. Вы узнаете, каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе, в работе менеджеров, в расчете юнит экономики.
Видео доклада Вас ждет по адресу: https://youtu.be/rx_3yLw_1mw
YouTube
Михаил Кузьмин ― Сквозная и BI аналитика в Power BI. Данные телефонии и точки роста бизнеса
Вы узнаете о пользе сквозной аналитики для бизнеса.
Как интегрировать сквозную аналитику на Астериске и колл трекинг для построения сквозной аналитики. Каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе…
Как интегрировать сквозную аналитику на Астериске и колл трекинг для построения сквозной аналитики. Каким образом сквозная аналитика в связке с телефонией предоставляет точки роста для бизнеса: в рекламе…
Подключение оператора MTT Бизнес к IP-АТС Asterisk
МТТ — оператор мультисервисной сети связи, предоставляющий широкий спектр телекоммуникационных услуг операторам связи, корпоративным и частным клиентам. Причем, МТТ Бизнес развивался как в России, так и за рубежом.
В рамках данной статьи будет рассказано о подключении к Asterisk`у оператора MTT. Конкретно затрагиваются:
- настройки в личном кабинете (адрес указан в статье)
- создание нового рабочего места
- для продолжения настроек выбрать кнопку «Подписать»
- в подразделе «Входящая связь» задействовать настраиваемый номер и пункт «Переадресация»
- во вкладке «Настройка переадресации» выбрать пункт «На рабочее место», и на следующей вкладке задействовать кнопку «Выбрать»
- в следующей вкладке пометить созданное ранее рабочее место и нажать кнопку «Выбрать»
- перейти к настройкам транка в Asterisk.
Полная статья с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/itsp-connection/mtt/podklyuchenie-operatora-mtt/
МТТ — оператор мультисервисной сети связи, предоставляющий широкий спектр телекоммуникационных услуг операторам связи, корпоративным и частным клиентам. Причем, МТТ Бизнес развивался как в России, так и за рубежом.
В рамках данной статьи будет рассказано о подключении к Asterisk`у оператора MTT. Конкретно затрагиваются:
- настройки в личном кабинете (адрес указан в статье)
- создание нового рабочего места
- для продолжения настроек выбрать кнопку «Подписать»
- в подразделе «Входящая связь» задействовать настраиваемый номер и пункт «Переадресация»
- во вкладке «Настройка переадресации» выбрать пункт «На рабочее место», и на следующей вкладке задействовать кнопку «Выбрать»
- в следующей вкладке пометить созданное ранее рабочее место и нажать кнопку «Выбрать»
- перейти к настройкам транка в Asterisk.
Полная статья с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/itsp-connection/mtt/podklyuchenie-operatora-mtt/
Настройка софтфона VaxPhone на iphone для подключения к IP-АТС Asterisk
VaxPhone - это программный SIP-телефон, который подходит как для Asterisk, так и для других SIP-платформ.
Предлагаем разобраться с настройками программного телефона VaxPhone для работы с ip-АТС Asterisk, а именно:
- при первом запуске, во вкладке ввода данных, ввести заданные параметры
- в основной вкладке нажать кнопку Sign in для регистрации на АТС
- знакомство с характеристиками вкладок Video, Dialpad, Settings, Echo Cancellation, набора кодеков
Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-vaxphone-na-iphone/
VaxPhone - это программный SIP-телефон, который подходит как для Asterisk, так и для других SIP-платформ.
Предлагаем разобраться с настройками программного телефона VaxPhone для работы с ip-АТС Asterisk, а именно:
- при первом запуске, во вкладке ввода данных, ввести заданные параметры
- в основной вкладке нажать кнопку Sign in для регистрации на АТС
- знакомство с характеристиками вкладок Video, Dialpad, Settings, Echo Cancellation, набора кодеков
Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-vaxphone-na-iphone/
Работа в разных каналах коммуникаций: телефон, мессенджеры, E Mail, соцсети | AsterConf-2020
Никита Лялин об истории коммуникаций, трендовых позициях, борьбе омниканальности и многоканальности и решении вопроса коммуникаций с клиентами на базе Еадеска.
Полный доклад доступен по ссылке: https://youtu.be/lYUQcQHecNk
Никита Лялин об истории коммуникаций, трендовых позициях, борьбе омниканальности и многоканальности и решении вопроса коммуникаций с клиентами на базе Еадеска.
Полный доклад доступен по ссылке: https://youtu.be/lYUQcQHecNk
YouTube
Никита Лялин ― Телефон, мессенджеры, E Mail, соцсети. Работа в разных каналах коммуникаций.
В докладе затронуты такие темы, как:
1. История коммуникаций
2. Что сейчас и тренды
3. Омниканальность против многоканальности
4. В чём проблема
Решение проблем:
1. Политика коммуникаций, звезда коммуникаций
2. Скачиваемый пример
3. Обзор…
1. История коммуникаций
2. Что сейчас и тренды
3. Омниканальность против многоканальности
4. В чём проблема
Решение проблем:
1. Политика коммуникаций, звезда коммуникаций
2. Скачиваемый пример
3. Обзор…
Установка и настройка софтфона Zoiper5
Zoiper – программное обеспечение VoIP-софтфона, которое предоставляет функции мгновенного обмена голосовых сообщений.
В рамках данной статьи выложена настройка софтфона Zoiper, реализуемая на примере Windows-версии Zoiper`а.
В статье затронуты:
- краткая характеристика софтфона
- возможность скачать софтфон по указанной ссылке в статье
- параметры и настройка аккаунта Zoiper5 для работы с ip-АТС Asterisk
Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/ustanovka-i-nastrojka-softfona-zoiper5/
Zoiper – программное обеспечение VoIP-софтфона, которое предоставляет функции мгновенного обмена голосовых сообщений.
В рамках данной статьи выложена настройка софтфона Zoiper, реализуемая на примере Windows-версии Zoiper`а.
В статье затронуты:
- краткая характеристика софтфона
- возможность скачать софтфон по указанной ссылке в статье
- параметры и настройка аккаунта Zoiper5 для работы с ip-АТС Asterisk
Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/ustanovka-i-nastrojka-softfona-zoiper5/
Базовая настройка телефона Yealink T38G
Yealink SIP-T38G это корпоративный телефон нового поколения с возможностью настройки до 6-ти независимых учетных записей.
Предлагаем разобраться с настройками телефона и его подключением к Asterisk.
Конкретно будут затронуты:
- характеристики телефона
- сетевые и основные параметры Yealink
- настройка телефона и его кнопок
- параметры меню «Телефон»
Полная статья с набором скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/yealink/bazovaya-nastrojka-telefona-yealink-t38g/
Yealink SIP-T38G это корпоративный телефон нового поколения с возможностью настройки до 6-ти независимых учетных записей.
Предлагаем разобраться с настройками телефона и его подключением к Asterisk.
Конкретно будут затронуты:
- характеристики телефона
- сетевые и основные параметры Yealink
- настройка телефона и его кнопок
- параметры меню «Телефон»
Полная статья с набором скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/yealink/bazovaya-nastrojka-telefona-yealink-t38g/
Микросотовые системы и новые возможности масштабирования | AsterConf-2020
Петр Тюрин расскажет о возможностях DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания может экономить деньги и выстраивать безопасные внутренние коммуникации.
Не забываем ознакомиться с полным докладом по ссылке: https://youtu.be/DEgK0MNSJPA
Петр Тюрин расскажет о возможностях DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания может экономить деньги и выстраивать безопасные внутренние коммуникации.
Не забываем ознакомиться с полным докладом по ссылке: https://youtu.be/DEgK0MNSJPA
YouTube
Пётр Тюрин ― Микросотовые системы и новые возможности масштабирования
Несмотря на то, что в кармане каждого сотрудникам есть мобильный телефон, во многих сферах бизнеса активно продолжают использоваться именно DECT-радиотелефоны.
Почему именно DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания…
Почему именно DECT-системы, в чем их преимущества по сравнению с сотовой связью и как компания…
Архивация и сообщение при залогинивании во FreePBX
Предлагаем разобраться с реализацией уведомления при входе во FreePBX, с архивированием настроек, что может понадобиться, когда клиент не особо понимает, что он делает, а вы не хотите потерять какие-либо настройки из-за его действий.
Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/arhivaciya-i-soobshchenie-pri-zaloginivanii-vo-freepbx/
Предлагаем разобраться с реализацией уведомления при входе во FreePBX, с архивированием настроек, что может понадобиться, когда клиент не особо понимает, что он делает, а вы не хотите потерять какие-либо настройки из-за его действий.
Полная статья с наличием скриптов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/arhivaciya-i-soobshchenie-pri-zaloginivanii-vo-freepbx/
О контроле записей телефонных разговоров с клиентом | AsterConf-2020
Татьяна Дуброва расскажет о быстром контроле звонков в малом бизнесе без «залипания» на прослушивании, и как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.
Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/2IR5ThJ3rgM
Татьяна Дуброва расскажет о быстром контроле звонков в малом бизнесе без «залипания» на прослушивании, и как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.
Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/2IR5ThJ3rgM
YouTube
Татьяна Дуброва ― Контроль записей телефонных разговоров с клиентом. На что обращать внимание?
Вы узнаете, как контролировать звонки в малом бизнесе быстро и не залипая на прослушивании. Как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен.
00:00 Знакомство спикера с участниками…
00:00 Знакомство спикера с участниками…
Горячий стул | AsterConf-2020
Александр Пашигрев создал оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE, когда один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж.
Видео с методом «Горячего стула» имеется по адресу: https://youtu.be/3miMQ8Sdmec
Александр Пашигрев создал оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE, когда один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж.
Видео с методом «Горячего стула» имеется по адресу: https://youtu.be/3miMQ8Sdmec
YouTube
Александр Пашигрев ― Горячий стул
Оригинальный формат из практики бизнес-клуба B2B DRIVE. Один из участников садится на «горячий стул» и выносит на обсуждение свою бизнес-задачу из области коммуникаций, клиентского сервиса или продаж. Остальные участники при помощи модератора помогают найти…
Обзор и настройка софтфона YateClient
Клиентское приложение YateClient для конечных пользователей имеет простой графический интерфейс, это классический программный телефон (софтфон) с поддержкой обмена текстовыми сообщениями по протоколу XMPP.
Предлагаем ознакомиться с обзором и настройками софтфона YateClient. Из статьи:
- предлагается возможность скачать его по указанной ссылке
- выбрать необходимые компоненты для установки
- после установки добавить аккаунт в меню Settings
- ознакомиться с основными параметрами софтфона
- узнать о дополнительных настройках YateClient
Полный текст с наличием скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/obzor-i-nastrojka-softfona-yateclient/
Клиентское приложение YateClient для конечных пользователей имеет простой графический интерфейс, это классический программный телефон (софтфон) с поддержкой обмена текстовыми сообщениями по протоколу XMPP.
Предлагаем ознакомиться с обзором и настройками софтфона YateClient. Из статьи:
- предлагается возможность скачать его по указанной ссылке
- выбрать необходимые компоненты для установки
- после установки добавить аккаунт в меню Settings
- ознакомиться с основными параметрами софтфона
- узнать о дополнительных настройках YateClient
Полный текст с наличием скринов вас ждет по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/obzor-i-nastrojka-softfona-yateclient/
Snom. Услуги и решения для бизнеса | AsterConf-2020
Андрей Сколота предлагает разобраться, как правильно выбрать поставщика IP-телефонов, чтобы инвестиции окупились быстро и были защищены надолго.
Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/fPvuN3K9SX0
Андрей Сколота предлагает разобраться, как правильно выбрать поставщика IP-телефонов, чтобы инвестиции окупились быстро и были защищены надолго.
Полный доклад имеется по адресу: https://youtu.be/fPvuN3K9SX0
YouTube
Андрей Сколота ― Snom. Услуги и решения для бизнеса
Немецкая компания SNOM является пионером в IP-телефонии, отметившись выпуском самого первого IP-телефона на рынок.
Вы узнаете о том, как правильно выбрать поставщика IP-телефонов, чтобы инвестиции окупились быстро и были защищены надолго.
0:00 Знакомство…
Вы узнаете о том, как правильно выбрать поставщика IP-телефонов, чтобы инвестиции окупились быстро и были защищены надолго.
0:00 Знакомство…
Синтез речи средствами Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech
Узнайте об установке синтеза речи посредством Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech, а именно:
- получения доступа к использованию сервиса Yandex Speech Cloud
- авторизации в системе в интернет-обозревателя (Google Chrome, Opera, Firefox…..)
- получения ключа API, заполнения необходимых данных в сервисе SpeechKit Cloud + принятия условий лицензионного соглашения
- по завершению подключения выполнить копирование для выполнение дальнейших настроек
- перейти к подключению Yandex SpeechKit Cloud к Asterisk
- приступить к диалплану Asterisk.
Полный текст с наличием всех инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sintez-rechi-sredstvami-yandex-speech/
Узнайте об установке синтеза речи посредством Yandex Speech Cloud+Asterisk. Text to Speech, а именно:
- получения доступа к использованию сервиса Yandex Speech Cloud
- авторизации в системе в интернет-обозревателя (Google Chrome, Opera, Firefox…..)
- получения ключа API, заполнения необходимых данных в сервисе SpeechKit Cloud + принятия условий лицензионного соглашения
- по завершению подключения выполнить копирование для выполнение дальнейших настроек
- перейти к подключению Yandex SpeechKit Cloud к Asterisk
- приступить к диалплану Asterisk.
Полный текст с наличием всех инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sintez-rechi-sredstvami-yandex-speech/
Обзор телефона Escene CC800
Компактный и эргономичный IP-телефон Escene CC800 специально разработан для комфортной работы контакт-центре и обработки большого количества вызовов.
Предлагаем более подробно ознакомиться с Escene CC800. Конкретно будут затронуты:
- комплектующие телефона
- обзор телефона и основные клавиши управления
Полная статья с наличием скринов доступна по адресу:
https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/escene/obzor-telefona-escene-cc800/
Компактный и эргономичный IP-телефон Escene CC800 специально разработан для комфортной работы контакт-центре и обработки большого количества вызовов.
Предлагаем более подробно ознакомиться с Escene CC800. Конкретно будут затронуты:
- комплектующие телефона
- обзор телефона и основные клавиши управления
Полная статья с наличием скринов доступна по адресу:
https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/escene/obzor-telefona-escene-cc800/
28 ударов ножом. Как действовать наверняка, чтоб завалить проект | AsterConf-2020
Артем Першин затронет распространенные и нечастые ошибки при ведении проекта. От первого контакта до закрытия проекта. Информацию из доклада можно использовать в формате «как делать не надо», чтобы проекты и коммуникации шли как по маслу.
Видео доступно по адресу: https://youtu.be/3BjHTyddJ74
Артем Першин затронет распространенные и нечастые ошибки при ведении проекта. От первого контакта до закрытия проекта. Информацию из доклада можно использовать в формате «как делать не надо», чтобы проекты и коммуникации шли как по маслу.
Видео доступно по адресу: https://youtu.be/3BjHTyddJ74
YouTube
Артём Першин ― 28 ударов ножом. Как действовать наверняка, чтоб завалить проект
Распространенные и нечастые ошибки при ведении проекта. От первого контакта до закрытия проекта.
Иногда случается так, что во время исполнения проекта проблемы скапливаются, как снежный ком и в таких обстоятельствах сделать всё хорошо не получается. В некоторых…
Иногда случается так, что во время исполнения проекта проблемы скапливаются, как снежный ком и в таких обстоятельствах сделать всё хорошо не получается. В некоторых…
Автоматический обзвон пропущенных вызовов, поступивших в нерабочее время
Предлагаем ознакомиться с возможностью автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время, используя при этом скрипт, написанный на php, где номера будут собираться в базу.
Для работы:
- потребуется модуль ODBC
- создание базы в MySQL
- настройка записей номеров в созданную базу
- написание скрипта
- тестирование скрипта на внутренних номерах
- размещение скрипта в cron на выполнение (например, каждый день спустя час после начала рабочего дня, либо в определенные дни)
Полная статья с набором команд доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/avtomaticheskij-obzvon-propushchennyh-vyzovov/
Предлагаем ознакомиться с возможностью автоматического обзвона клиентов, позвонивших во внерабочее время, используя при этом скрипт, написанный на php, где номера будут собираться в базу.
Для работы:
- потребуется модуль ODBC
- создание базы в MySQL
- настройка записей номеров в созданную базу
- написание скрипта
- тестирование скрипта на внутренних номерах
- размещение скрипта в cron на выполнение (например, каждый день спустя час после начала рабочего дня, либо в определенные дни)
Полная статья с набором команд доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/avtomaticheskij-obzvon-propushchennyh-vyzovov/
Настройка софтфона PhonerLite версии 2.55
PhonerLite - полезнейшая утилита для общения через Интернет, использующая технологию VoIP. Предлагаем ознакомиться с настройками софтфона PhonerLite версии 2.55. Вы узнаете:
- базовые характеристики и настройки софтфона
- особенности вызова
- дополнительные настройки софтфона PhonerLite
Полный текст с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-phonerlite-2-55/
PhonerLite - полезнейшая утилита для общения через Интернет, использующая технологию VoIP. Предлагаем ознакомиться с настройками софтфона PhonerLite версии 2.55. Вы узнаете:
- базовые характеристики и настройки софтфона
- особенности вызова
- дополнительные настройки софтфона PhonerLite
Полный текст с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-phonerlite-2-55/