Установка системы статистики QueueMetrics

Предлагаем изучить установку условно — бесплатной программы QueueMetrics, которая даст возможность вести учет работы имеющихся сотрудников, качества обслуживания клиентов, так же для учета средств, используемых на связь. Вы узнаете:
- описание данной программы
- установку Java JRE
- установку Tomcat
- установку QueueMetrics
- конфигурирование QueueMetrics

Полная статья с набором инструкций и команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-installation/ustanovka-sistemy-statistiki-queuemetrics/

Настройка шлюза dlink dvg-7111s

Телефонный голосовой шлюз VoiceIP D-link DVG-7111S позволяет использовать соединение с кабельным / DSL-модемом для совершения недорогих звонков через Интернет, что дает возможность его использовать для дома и небольшого офиса.
Предлагаем ознакомиться с настройками D-link DVG-7111S, и внедрением FXS линии для подключения внутреннего аналогового аппарата.

Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/voip-devices-configuration/nastrojka-shlyuza-dlink-dvg-7111s/

Настройка конференц-телефона Grandstream GAC2500 для работы с Asterisk

GAC2500 - GAC2500 является идеальным решением для конференц-залов, обеспечивая аудио сигнал превосходного качества для всех участников в залах для заседаний и офисах.
Предлагаем ознакомиться с настройками конференц-телефона для работы с Asterisk. Вы у знаете:
- о настройках Grandstream на стороне Asterisk
- непосредственных настройках GAC2500
- возникающей проблемой при отсутствии регистрации

Полная статья с набором инструкций доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/grandstream/nastrojka-konferents-telefona-grandstream-gac2500-dlya-raboty-s-asterisk/

Кастомизация интеграции Bitrix CRM с Asterisk средствами модуль коннектора BX24Asterisk

Предлагаем узнать об индивидуальных изменениях при интеграции средствами модуль коннектора BX24Asterisk. Конкретно речь пойдет:
- о возможности смены транка для исходящей маршрутизации в зависимости от значения дополнительного поля в карточке клиента
- конвертации записей разговоров в mp3 по завершению звонка.

Полная статья с наличием инструкций доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/integraciya-s-crm/kastomizatsiya-integratsii-bitrix-crm-s-asterisk-sredstvami-modul-konnektora-bx24asterisk/

Описание и настройка телефона Escene ES-330

Компания Escene является профессиональным разработчиком и производителем IP-телефонов, работающих в VoIP-решениях по всему миру. SIP-телефон данной компании Escene ES330 с графическим экраном и современным технологичным внешним видом осуществляет VoIP-связь через проводную сеть, поддерживая регистрацию 3-х аккаунтов.
Предлагаем разобраться с характеристиками и настройкой телефона Escene ES-330.
Вы узнаете:
- особенности данного телефона
- настройку Escene ES-330
- возможных проблемы, возникающие после регистрации телефонного аппарата

Полный текст с наличием скринов вы сможете увидеть по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/escene/nastrojka-telefona-escene-es-330/

Настройка софтфона Express Talk для подключения к IP-АТС Asterisk

Софтфон Express Talk работает как телефон, что дает возможность совершать звонки через компьютер, и присутствует возможность связаться с кем угодно через Интернет, у кого установлен данный софтфон, или же любой другой программный телефон SIP.
Предлагаем узнать об основных настройках ExpressTalk и его наладкой для работы с ip-АТС Asterisk.

Полный текст с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-express-talk/

Nmon – Утилита для системного администратора

В рамках затронутой статьи дается возможность разобраться с характеристиками и установкой довольно полезной утилиты для диагностики системы – Nmon.
Для вас будут предложены:
- обзор Nmon
- установка данной программы
- параметры утилиты
- сбор и сохранение данных с помощью Nmon

Полная статья с набором инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/linux/nmon-utilita-dlya-sistemnogo-administratora/

Сбор статистики звонков по региональным направлениям

Предлагаем ознакомиться с вариантом написания скрипта по сбору статистики исходящих и входящих звонков с указанием региона. Вы узнаете:
- как получить базу регионов для городских и мобильных номеров с сайта Россвязи
- поменять кодировку файлов на UTF-8, и переноса строк на Unix-овые
- создать таблицу в MySQL для хранения диапазонов номеров
- загрузить в созданную таблицу все подготовленные CSV-файлы
- настроить доступ для пользователя к данной таблице
- создать скрипт сборки статистики на PHP с указанием интервалов времени
- создать файл в который будет писаться статистика
- успев заполнить данные массивов, открыть цикл для заполнения таблицы и определения регионов
- определить регион номера с занесением значения в таблицу
- возможности получения статистики по входящим звонкам

Полня статья с набором команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sbor-statistiki-zvonkov-po-regionalnym-napravleniyam/

Включение и выключение DND через внешние вызовы

Узнайте, как настроить переключение режима «Не беспокоить», с помощью внешних вызовов. Конкретно речь пойдет:
- о создании голосового меню, в котором будет предложено ввести внутренний номер для включения/выключения режима DND
- создании входящего маршрута по приоритету CID
- настройках ИВР
- внесении контекстов включения/выключения DND
- установке паролей с помощью веб-формы

Полный текст с набором инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/vklyuchenie-i-vyklyuchenie-dnd-cherez-vneshnie-vyzovy/

Умная маршрутизация средствами CDR

Предлагаем узнать о распознавании ответственного по базе при отсутствии CRM системы, которая могла бы выполнять сопоставление номера звонящего и ответственного. Все это даст возможность сэкономить время при соединении клиента с ответственным менеджером минуя общий колл-центр.
Что может понадобиться для реализации данной задачи:
- настроенный ODBC драйвер подключения к MySQL
- доступ с правами на редактирование конфигурационных файлов

Предлагаем реализовать умную маршрутизацию на практике, ознакомившись с постом и наличием инструкций по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/umnaya-marshrutizaciya-sredstvami-cdr/

Настройка телефонного аппарата Akuvox sp-r59p

Akuvox SP-R59P – мощный и интуитивно понятный телефон с широким набором функций, предназначенный для менеджеров и руководящих должностей. Предлагаем ознакомиться с основными настройками Akuvox sp-r59p. Вы узнаете:
- основные характеристики телефона
- особенности регистрации Akuvox
- ознакомитесь с базовыми настройками телефонного аппарата

Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/obshie-nastrojki-ip-telefonov/nastrojka-telefonnogo-apparata-akuvox-sp-r59p/

Интерфейс управления «умной маршрутизацией»

Предлагаем разобраться с удобным графическим интерфейсом управления маршрутизацией. Стоит заметить, что «Умная маршрутизация» позволяет переводить звонок не на группу операторов call-центра, а сразу на конкретного агента, с которым клиент общался в прошлый раз. Данный прием экономит время и избавляет от лишней путаницы.
Для реализации настройки вам понадобятся:
- настроенный драйвер работы с MySQL – ODBC
- доступ по ssh и web
- доступ к MySQL базе

Полная статья с наличием инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/interfejs-upravleniya-umnoj-marshrutizaciej/

Настройка FXO шлюза Eltex TAU 32.IP

Шлюзы Eltex TAU-32М.IP имея в своем арсенале возможность подключения 32 городских линий дают возможность обеспечить абонентов телефонной связью отличного качества и предоставляют поддержку таких дополнительных видов обслуживания, как ожидание вызова, многосторонняя конференция, переадресация, групповой вызов, перехват вызова, автоматический определитель номера и многое другое. Предлагаем узнать о настройках Eltex TAU. Конкретно будут затронуты:
- сетевые настройки
- обновление ПО шлюза
- настройка SIP
- настройка FXO линий

Полный текст с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/voip-devices-configuration/nastrojka-fxo-shlyuza-eltex-tau-32/

Включение и отключение переадресации по звонку

Предлагаем узнать о функционале включения/выключения переадресации по звонку, которая бывает полезна в тех случаях, когда, покинув рабочее место отсутствует переадресация на мобильный либо на какой-либо другой номер телефона. Конкретно речь пойдет:
- о создании списка паролей для внутренних номеров
- ИВР для ввода внутреннего номера
- контекстах для обработки

Полный текст с наличием скринов и команд имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/vklyuchenie-i-otklyuchenie-pereadresacii-po-zvonku/

Настройка софтфона Kapanga для подключения к IP-АТС Asterisk

Софтфон Kapanga - это комплексное и легкое приложение, которое позволяет легко обмениваться файлами и совершать телефонные звонки прямо с компьютера. Предлагаем ознакомиться с базовыми настройками софтфона и его настройкой для работы с ip-АТС Asterisk. Вы узнаете:
- характеристики Kapanga
- функционале основных настроек софтфона
- настройках параметра передачи DTMF (рекомендуемый для использования с Asterisk — RFC2833 (out-of-band))

Полный текст с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-kapanga/

Панель отправки факсимильных сообщений

Предлагаем ознакомиться с установкой и использованием WEB панели для отправки факсимильных сообщений. Конкретно речь пойдет:
- о подключении по SSH к роутеру для выполнения настроек
- проверке наличия и установки версии Node JS
- установке панели для отправки факсимильных сообщений
- создании AMI пользователя в Asterisk
- авторизации во FreePBX и создании AMI пользователя
- настройке панели отправки факсимильных сообщений
- создания сервиса для возможности автозапуска и управлением панелью отправки факсимильных сообщений сервером как службой
- внесении корректировок в диалплане Asterisk

Полный пост с наличием команд и скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/panel-otpravki-faksimilnyh-soobshchenij/

Настройка интеграции SuiteCRM c IP-АТС Asterisk с помощью модуля Callinize (YAAI)

Узнайте о настройках интеграции IP-АТС Asterisk с CRM системой SuiteCRM, что даст возможность совершать вызовы из интерфейса CRM (функционал ClickToCall), а также появления карточки клиента при входящем вызове. На этапе настройки вам потребуется:
- завести пользователя в файле manager.conf и скачать модуль интеграции
- установить коннектор
- в подразделе Callinize - Asterisk SugarCRM Integration выбрать подраздел Module Confguration и внести ряд параметров
- в конструкторе модулей создать новый виджет
- запустить коннектор для проверки его работоспособности
- разобраться с ошибками, возникающими в процессе его установки

Полная статья с набором инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/integraciya-s-crm/nastrojka-integracii-suitecrm/

Ryo CDR интерфейс просмотра статистики звонков

Предлагаем ознакомиться с установкой и использованием альтернативного CDR Viewer, что решает проблему просмотра статистики звонков, с возможностью фильтрации по определенным параметрам и прослушивания записей разговоров.
В рамках данной статьи будут затронуты возможности и инструкция по установке Ryo CDR

Полная статья с набором инструкций имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/integraciya-s-crm/ryo-cdr-interfejs-prosmotra-statistiki-zvonkov/

Подключение оператора связи Direct-Telecom к Asterisk

Предлагаем узнать о подключении и настройке оператора Direct-Telecom через web-интерфейс FreePBX. Конкретно будут затронуты:
- преднастройки (версии CentOS и Asterisk)
- регистрация транка
- настройки
- пример конфигурации
- проверка регистрации
- создание исходящего и входящего маршрутов
- типичные ошибки при регистрации транка

Не забываем ознакомиться с полной статьей по адресу: https://voxlink.ru/kb/itsp-connection/podklyuchenie-operatora-svyazi-direct-telecom/

Настройка софтфона Acrobits на iphone для подключения к IP-АТС Asterisk

Acrobits Softphone — практичный и удобный SIP-клиент для iPhone и IPod Touch с наличием русскоязычного интерфейса, возможностью работы с несколькими SIP-операторами и легким переключением между ними в одно касание.
Изучите базовые характеристики софтфона Acrobits и его настройку для работы с ip-АТС Asterisk. Конкретно будут затронуты:
- особенности Acrobits и ряд его основных настроек
- дополнительные параметры настроек софтфона

Полная статья с наличием скринов имеется по адресу: https://voxlink.ru/kb/ip-phones-configuration/softfon/nastrojka-softfona-acrobits/