В продолжение темы о необходимости договариваться о понятиях.

Это актуально не только для переговоров, но и для работы с персоналом.

Иногда, обсуждая с руководителем ожидания от кандидата, слышим примерно следующее:

«нужно, чтобы навёл порядок в отделе»,
«вывел компанию на другой уровень» и т.д.

Слова понятные, формулировки вроде знакомые. Но часто руководитель не проговаривает подробно своё внутреннее представление о результате, ожидая, что это и так очевидно для всех. А мы с вами уже знаем, что на практике люди могут совершенно по-разному воспринимать одни и те же понятия. Поэтому здесь хорошо бы уточнить:

❓Что конкретно считается «порядком»?
❓Что такое "другой уровень"?
❓Как должен выглядеть этот «другой уровень»?
❓Какие реальные полномочия будут у человека?
❓Например, сможет ли он при необходимости менять структуру команды, увольнять сотрудников или приводить своих людей?

И многое другое!

⚠️ Почему это важно?

Потому что если у руководителя нет достаточно чёткого понимания, как этот процесс должен выглядеть на практике или хотя бы по какой логике должен происходить, то на входе человек получает не конкретную задачу, а набор ожиданий, которые ему ещё предстоит самостоятельно расшифровать.

И это в лучшем случае. Потому что сотрудник может не посчитать нужным уточнить, что именно имел в виду руководитель, и начать действовать исходя из собственных представлений, прошлого опыта и своей картины мира. И повезёт, если результат совпадёт с ожиданиями компании.

Дополнительно к предыдущему квесту, помимо прописанных правил и обязанностей, почти всегда внутри команды или компании существуют ещё и негласные нормы поведения. Например:

📌 коллегам из другого отдела нельзя писать напрямую;
📌 на связи нужно быть 24/7;
📌 на планёрках не принято высказывать мнение, отличное от других;
📌 внешний вид формально свободный, но, если ты не руководитель, нельзя выглядеть «слишком дорого»;
📌 инициативу на словах приветствуют, но на деле воспринимают как попытку выслужиться.

За годы практики мы разные вот такие негласные, но обязательные "пунктики" в компаниях встречали.

Проблема в том, что такие правила обычно нигде не зафиксированы и нередко меняются в зависимости от ситуации, сложившихся особенностей взаимодействия в коллективе или внутреннего контекста компании.

В результате значительная часть ресурса нового сотрудника уходит не на работу и достижение результата, а на попытки понять реальные ожидания, внутренние ограничения и правила взаимодействия.

💭 Поэтому договорённость о понятиях — не формальность и не «лишняя бюрократия». Это способ быстрее встроить человека в работу, снизить количество ошибок и избежать большого числа совершенно ненужных конфликтов.

Время, вложенное в начале сотрудничества в синхронизацию ожиданий и подходов, в дальнейшем многократно окупается и экономит ресурсы обеих сторон.

#кадровыйпрофайлинг #профайлинг

🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ

Что такое профайлинг и какие задачи он решает в бизнесе?

Показываем фрагмент дистанционного курса — как это выглядит изнутри.

В этом отрывке Анна Кулик, руководитель, ведущий эксперт Центра и основной преподаватель курса, разбирает, что на практике стоит за понятием «профайлинг»:

• как его понимают ученые и практики во всем мире;
• какие реальные задачи в бизнесе он помогает решать;
• на каких принципах строится работа специалиста.

Посмотреть на Rutube

#обучениепрофайлингу #профайлинг

🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ

Почему важно определить базовую линию поведения, прежде чем анализировать реакции человека?

Подходов к определению базовой линии поведения (БЛП) много. Об этом мы подробно пишем в отдельной статье.

Если говорить простыми словами, БЛП — это то, как человек ведет себя в обычном состоянии: его привычные жесты, мимические движения, манера речи, особенности проявления эмоций и т.д.

Набор таких поведенческих характеристик уникален, как и каждый человек.

Например, некоторые люди практически не жестикулируют, часто стоят или сидят со скрещенными руками. Другие же активно размахивают руками, задевая все, что оказывается рядом.

Кто-то всегда говорит медленно, кто-то громко. У кого-то речь изобилует словами-паразитами.

Чтобы выявить и проанализировать БЛП, иногда требуется немало времени. Однако без этого этапа нельзя переходить к анализу и интерпретации реакций.

Почему?

Очень наглядно это объясняет Джо Наварро в своей книге «Я вижу, о чем вы думаете»:

«Если вы не будете знать, какие элементы поведения являются базовыми, то окажетесь похожими на родителей, которые не заглядывают в горло своему ребенку, пока тот не заболеет. Такие люди вызывают врача и пытаются описать, что увидели, но им не с чем сравнить, потому что они не имеют понятия, как выглядело горло ребенка, когда тот был здоров.

Только изучив то, что нормально, мы сможем заметить и понять то, что нормой не является».

От себя добавим: определение базовой линии поведения помогает не оценивать реакции собеседника через распространенные клише вроде «если человек скрестил руки, значит, он что-то скрывает».

Ведь если ему так удобно, или он в принципе отличается стеснительностью, – это его норма. Следовательно, такие признаки сами по себе не говорят ни о значимости темы, ни об обмане.

#анализповедения #профайлинг

🛡 Сайт | ⭐ Дзен | 🌐 ВК | 🔴 МАХ