🛒 «ИЗВИНИТЕ ЗА НЕРАЗБЕРИХУ»: OZON ПРИЗНАЛ БОЛЬШОЙ СБОЙ У ПРОДАВЦОВ ПО FBS

Продавцы, торгующие на Ozon, в профильных чатах пожаловались на работу по FBS. Как сообщают инсайдеры, селлеры жалуются на ряд проблем с отображением информации о товарах. К обеду:

🔹 обнулились остатки супер-товаров и других позиций;
🔹 открепились закрепленные к ним отзывы;
🔹 исчезли зеленые плашки;
🔹 обнуленные товары, при самостоятельном пополнении через кабинет, получили плашки «новинка»;
🔹 пострадавшие товары исчезли из «избранного» и корзин потенциальных покупателей;
🔹 топовые карточки скопировали новые продавцы, и теперь дубликаты высвечиваются как альтернатива вашим бывшим топ товарам.

Представители маркетплейса подтвердили сбой, и отметили, что собираются его устранить в ближайшее время. Также они уточнили, что не собираются брать деньги за продвижение карточек без остатков товара.

📎 Сами селлеры пока не понимают, кто виноват и что делать. Ждут, когда сисадмины маркетплейса вернут все обратно, чтобы наверстать упущенное.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 И ты, Брут: «АВИТО» ЗАПУСТИЛ СОБСТВЕННЫЙ ОНЛАЙН-КОШЕЛЕК

«Авито» внедрил «Кошелек» – сервис для оплаты покупок на своей платформе. Он уже доступен в тестовом формате, правда, пока что через него можно оплатить только заказы, оформляемые с «Авито Доставкой». Однако в компании заявляют, что позже клиенты смогут оплачивать через этот кошелек все категории товаров и услуг, пользоваться скидками и бонусами.

У «Авито» уже был сервис с тем же названием, но им можно было оплачивать только внутренние услуги, например, продвижение. Постепенно старый кошелек хотят заменить новым.

Что уже известно о новом кошельке «Авито»:

📌 Возможность выбрать кошелек появится среди других способов оплаты товара, после этого сервис предложит пополнить баланс для покупок;
📌 После создания кошелька в аккаунте включается обязательная двухфакторная аутентификация;
📌 Сервис недоступен для юрлиц;
📌 У учетной записи может быть только один кошелек;
📌 Пополнить баланс можно с карты российского банка или через СБП;
📌 Пока что лимит на пополнение составляет 15 тыс. рублей;
📌 Максимальная стоимость покупки через кошелёк составляет ту же сумму.
📌 Чтобы закрыть кошелек и вернуть деньги, надо обращаться в службу поддержки;
📌 Средства могут вернуть только на ту карту, с которой их переводили.

📎 Сервис пошел по проторенному пути. Совсем недавно кошелек на своей платформе запустил Wildberries, причем пользователи заметили, что по функционалу и визуалу он очень похож на внутренний кошелек Ozon – там также легко запутаться и потратить больше, чем рассчитывал.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 WILDBERRIES ИЗМЕНИТ ТАРИФЫ НА ПРОДВИЖЕНИЕ С 14 ФЕВРАЛЯ

Теперь в кабинете «Бренд-зона» тариф «Стандарт» обойдется селлерам в 90 тыс. рублей с НДС, а стоимость тарифа Premium – в 130 тыс. рублей с НДС. Взамен у продавцов появится опция создания дизайна «Бренд-зоны» с помощью дизайнеров маркетплейса.

Зато в кабинете «ВБ.Медиа» снизят стоимость ряда услуг. Минимальный бюджет продвижения через push-уведомления опустят с 500 тыс. рублей до 150 тыс. рублей, а минимальное количество получателей – с 200 тыс. до 50 тыс. человек.

Кроме того, минимальный бюджет для размещения баннера на главной странице сайта снизят со 150 тыс. до 100 тыс. рублей, минимальную величину ставки размещения тизеров на главной – со 150 до 125 рублей за тысячу показов, а стоимость баннера уменьшат в 24 категориях с 300 до 150 рублей за тысячу показов.

@ALLMARKETINSIDER

❗️ ОКОЛО 200 СОТРУДНИКОВ WILDBERRIES УСТРОИЛИ МАССОВУЮ ДРАКУ С ОХРАНОЙ СКЛАДА

Драка произошла между работниками седьмого блока огромного склада маркетплейса в подмосковной Электростали и охранниками. Кладовщики начали потасовку, сломали имущество и повредили товары, которые должны были отправиться заказчикам.

Охранники сумели заблокировать буйную толпу работников в ангаре площадью 1000 «квадратов». Вскоре на место прибыли омон, 5 машин ДПС и 2 ППС. Установлены 13 активных нарушителей.

@ALLMARKETINSIDER

❗️ МАССОВАЯ ДРАКА НА СКЛАДЕ WILDBERRIES НАЧАЛАСЬ ИЗ-ЗА НЕПРАВИЛЬНО НАКЛЕЕННОГО ШТРИХ-КОДА

Конфликт начался из-за неправильной сборки заказов. Полицейские установили, что в ходе погрузки и упаковки товара бригадир выявил у одного из сотрудников нарушение регламента сборки.

Как рассказали очевидцы, бригадир сделал мужчине замечание и едко высказался в его адрес. Сотрудник с этим не согласился и ответил на оскорбление. Началась драка, к которой вскоре подключились около 200 человек.

Работники склада заступились за коллегу, начали громить оборудование, ломать стеллажи и крошить товары. Были вызваны сотрудники охраны, с которыми завязалась драка.

13 наиболее активных нарушителей установлены и опрашиваются, сообщили в ГУ МВД России по Московской области. Сейчас склад работает штатно, но компания намерена провести внутреннее расследование инцидента. Фото со склада опубликовал канал Baza.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СКЛАД WILDBERRIES «УТКИНА ЗАВОДЬ» ПЕРЕПОЛНЕН

Компания предупредила селлеров, что с 15:00 8 февраля стоимость приемки товара по модели продаж «Маркетплейс» на складе «Уткина Заводь» составит 35 рублей.

Приемка временно подорожает, поскольку склад перегружен. Когда логистическая нагрузка снизится, приемка должна снова подешеветь.

Зато в новый сортировочный центр «Шушары — Московское шоссе» по той же модели продаж можно отгружать от одной паллеты, хотя еще недавно просили не привозить поставки меньше 20 паллет. Ограничения снизили 7 февраля.

📎 Продавцам даже с небольшими по объему отгрузок поставками еще вчера посоветовали временно оставить склад «Уткина Заводь» в покое как раз из-за перегруза.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 OZON РАСШИРИЛ НА ЯМАЛЕ СПИСОК ТОВАРОВ ДЛЯ НОВОРОЖДЕННЫХ

На маркетплейсе Ozon расширили список детских товаров, которые жители Ямала могут купить на средства электронного сертификата, который дается семье при рождении ребенка. Теперь на Ozon новоиспеченным родителям ЯНАО доступно 521 предложение.

Расширился перечень представленных производителей детского питания. Теперь за счет средств сертификата ямальцы могут купить на маркетплейсе детское питание фирм Агуша, Nestle, Малютка, Gerber и других. Также стали доступны новые смеси: на основе козьего молока, пюре, каши, молочные продукты, готовые детские блюда и десерты.

Купить детские товары на маркетплейсе северяне могут с 1 марта 2024 года. Сертификаты выдают вместо второй коробки «Малышу Ямала» – подарка с вещами первой необходимости для младенцев, который выдают семье новорожденного жителя ЯНАО.

@ALLMARKETINSIDER

📍 WILDBERRIES С 9 ФЕВРАЛЯ ЗАПУСТИТ НОВЫЕ МАРШРУТЫ В СИБИРЬ И БЕЛОРУССИЮ

Маркетплейс готовится запустить два новых транзитных направления с 9 февраля. Перевозка одной палеты по маршруту «Подольск-4 – Минск» обойдется в 2400 рублей, а по маршруту «Обухово – Новосибирск» – в 9000 рублей.

Как новые, так и старые транзитные маршруты и тарифы на услуги опубликованы на портале Wildberries в разделе «Поставки».

📎 Ранее глава маркетплейса Татьяна Бакальчук рассказала, как активно компания развивается за границей. Она отметила, что каждый седьмой житель Армении является их клиентом, а также заявила о намерении выйти на рынки ОАЭ и других стран Персидского залива.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 «ЯНДЕКС.МАРКЕТ» ВПЕРВЫЕ РАЗРЕШИЛ РЕКЛАМИРОВАТЬ У СЕБЯ СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ

«Яндекс.Маркет» открыл доступ к рекламной площадке для внешних рекламодателей, которые теперь могут запускать медийную рекламу наравне с продавцами и производителями товаров маркетплейса. Реклама внешних ресурсов на «Маркете» (Click out) позволит брендам направлять пользователей на свои сторонние сайты или мобильные приложения.

В новой модели доступны различные форматы баннеров, включая видео на главной странице, а креатив для баннера и заголовок можно будет создать с помощью нейросети. Маркет уже начал работу с авто-компаниями, в частности, с «Москвичом», но планирует работать с разными сферами. Рекламодатели могут взаимодействовать с сервисами «Яндекса», такими как «Еда» и «Деливери», для получения бонусов.

Тестирование модели click out начнется через медиаагентства, имеющие рекламные кабинеты на «Маркете». Там же можно будет настроить параметры показа баннера, найти статистику по показам, охвату, кликам и CTR.

📎 Велик шанс, что теперь компании с большим рекламным бюджетом, займут самые вкусные места для баннеров, а бизнесу поменьше, даже торгующему на «Маркете», доступ на главную будет заказан.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 СПРОС НА АВТОЗАПЧАСТИ НА WILDBERRIES ЗА ГОД ВЫРОС НА 596%

Маркетплейс проанализировал спрос на различные виды товаров с 2022 по конец 2023 года и поделился итогами с селлерами. Чаще всего за последний год пользователи стали покупать на Wildberries автозапчасти (+596%), игровые консоли и игры (+244%), строительные инструменты (+171%), продукцию для садоводства (+158%) и спортивный инвентарь (+144%).

Общий объем продаж Wildberries за это время увеличился на 94%. 35 тысяч ПВЗ маркетплейса размещены в 7 странах: преимущественно в России, но также в Беларусии, Узбекистане, Армении, Кыргызстане, Азербайджане и Казахстане.

📎 Отметим, что в преддверии 8 Марта спрос на все перечисленные категории товаров, наоборот, по традиции пойдет на спад. В ходу будут товары для красоты и уюта, косметика, драгоценности, сладости, наборы для творчества и кухонная утварь.

@ALLMARKETINSIDER

🖥 ФАС ПРИСТАЛЬНО ПРОВЕРИТ МАРКЕТПЛЕЙСЫ НА ЧЕСТНОСТЬ И ДЕДОВЩИНУ ЧЕРЕЗ «ИНДЕКС ЦЕН»

После множества жалоб продавцов ФАС намерена проверить маркетплейсы на предмет нарушения антимонопольного законодательства. В ведомство с просьбой о такой проверке обратился гендиректор АНО «Цифровизации и новых технологий» (ЦНТ) Алексей Кожевников.

Заявитель предполагает, что «индекс цен» маркетплейсов, который основан на сравнении цен на один и тот же товар в различных интернет-магазинах, понижает положение некоторых товаров в поисковой выдаче и мешает продавцам устанавливать выгодные им ценники, причем даже на собственных сайтах.

Это можно расценивать как злоупотребление доминирующим положением для навязывания продавцам невыгодных условий договора и контроля ценообразования.

Крупные маркетплейсы не согласны с предположением Кожевникова. Wildberries, Ozon и «ЯндексМаркет» заявили, что «индекс цен» – просто один из факторов ранжирования, от его показателя не зависят скидки и место в поисковой выдаче. Больше, чем цена, на место товара в выдаче влияют его описание и ранние предпочтения пользователей.

📎 Раз онлайн-ритейлеры сейчас защищены от проверок, ФАС придется провести самостоятельный анализ влияния маркетплейсов на рынок через «индекс цен» и решать, повлиял ли он негативно на продавцов.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 БЕЗ СМС И РЕГИСТРАЦИИ: OZON СДЕЛАЛ ДОСТУПНОЙ АНАЛИТИКУ ДЛЯ ПОИСКА НОВЫХ НИШ

Ozon открывает бесплатную аналитику по продажам для ритейлеров, позволяя исследовать перспективные ниши и товары. Сервис «Что продавать на Ozon» предоставляет данные по объему продаж, средней стоимости товара, количеству продавцов и другим параметрам.

Отчеты помогут новичкам выбрать товарную нишу, а опытным продавцам – усилить свои позиции и следить за конкуренцией, сообщает журнал E-pepper.

Обновляемые еженедельно расширенные отчеты доступны для скачивания.

📎 Однако не исключено, что на определtнном этапе селлеру все-равно придется зарегистрироваться и получить свой Ozon ID.

@ALLMARKETINSIDER

🛒 WILDBERRIES НАЧАЛ МАРКИРОВАТЬ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ СПЕЦИАЛЬНЫМ ЗНАКОМ

Товары крупных брендов одежды и техники получат специальную плашку в виде синей галочки и говорящей надписи «Оригинал», но только после того, как продавец докажет подлинность товара.

Чтобы подтвердить подлинность, селлеру нужно будет предоставить договор с производителем или официальным дистрибьютером.

Сейчас отметку видят пользователи десктопной версии — она отображается в поисковой выдаче и в карточке товара. При нажатии всплывает уведомление: «Продавец подтверждает, что товар подлинный». В будущем хотят внедрить опцию показала только оригинальных товаров по запросу покупателя — без реплик и подделок.

📎 Зачем это нужно? Для борьбы с контрафактом на маркетплейсе. Идея хорошая, но селлеры опасаются, что на практике она не сработает. Если плашку подлинности получат контрафактные товары, что подмечали, к примеру, у Ozon, то для покупателя ничего не изменится — только спутаются критерии отбора товара и снизится доверие к площадке.

@ALLMARKETINSIDER

📉 В ГОСДУМЕ ПРЕДЛОЖИЛИ В 10 РАЗ СНИЗИТЬ ШТРАФЫ ЗА ОТСУТСТВИЕ МАРКИРОВКИ У ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

Вице-спикер Госдумы Владислав Даванков предложил снизить штрафы за нарушение маркировки интернет-рекламы в 10 раз. Законопроект уже подготовлен и направлен в правительство.

Закон о штрафах вступил в силу 1 сентября 2023 г. Он предусматривает наказание за непередачу сведений об интернет-рекламе в Роскомнадзор и распространение сообщений без идентификатора. Сейчас максимальный штраф для компаний – до 500 тыс. рублей, для операторов рекламных данных – до 700 тыс. рублей.

📎 Пользователи надеются, что эта идея не канет в Лету после выборов и будет упорно за ручку доведена до реализации.

@ALLMARKETINSIDER