Market Insider
6.73K subscribers
622 photos
135 videos
2 files
377 links
Внутренний голос маркетплейсов.
Ваши истории анонимно и откровенно через @allmarketinsider_bot
По вопросам рекламы в канале @allmarketinsider_admin
Download Telegram
💬 Позиция Wildberries и представленные им доказательства:

Wildberries не отрицал, что ему был передан товар, но пытался доказать, что в действительности товаров Продавца у него осталось значительно меньше.

1. Wildberries сослался на электронную переписку с Продавцом, где речь действительно шла о меньшем количестве товара. Суд отклонил этот довод маркетплейса, указав, что передача товаров должна оформляться документами (актами, актами сверки, ТОРГ-12 и пр.), тогда как сама по себе электронная переписка в отсутствие таких документов «не может являться допустимым доказательством, подтверждающим количество оставшегося на складах ответчика Товара».

2. Далее Wildberries представил в суд некие товарные накладные.

Суд не принял эти накладные, ввиду следующего:

Документы были оформлены без обязательных реквизитов (номер, дата), имеют расхождения по номерам с ранее оформленными товарными накладными, и содержат данные о внутреннем перемещении товара с формальным указанием адреса разгрузки, в связи с чем, не могут считаться допустимыми доказательствами.
Практически во всех накладных отсутствовала часть документа, в том числе последняя страница с подписью и печатью сторон, подтверждающая передачу товара.

3. Также Wildberries представил свой контррасчет количества товаров, однако критически отнесся и к нему, «так как он не содержит отсылок на первичную и иную бухгалтерскую документацию, подтверждающую получение и последующую реализацию товар».

Кроме того, Wildberries ссылался на то, что уведомлял Продавца о готовности вернуть ему товар, однако такое уведомление было направлено с нарушением сроков, предусмотренных Договором, и уже после подачи иска, поэтому суд не принял и этот довод.

Суд установил, что товар в нарушение Договора не был возвращен Продавцу, достоверная информация о судьбе товара, его качестве и количестве в материалах дела отсутствует, в связи с чем взыскал с Wildberries убытки в размере 200 млн руб.

Отдельно суд обратил внимание на процессуальную недобросовестность Wildberries:

1. Отзыв на исковое заявление Продавца и встречное исковое заявление были загружены представителем Wildberries в систему «Мой арбитр» только за час до предварительного судебного заседания.

2. Разбирательство дела неоднократно откладывалось по инициативе маркетплейса, а в день финального судебного заседания (11.09.2023) дополнительные документы и пояснения (в том числе и контррасчет на 24 листа) были представлены маркетплейсом Продавцу также за час до начала судебного заседания.

Суд расценил такое поведение Wildberries как злоупотребление процессуальными правами, направленное на срыв судебного заседания и затягивание процесса.

@ALLMARKETINSIDER
ОТЕЧЕСТВЕННОЕ АВТО С ДОСТАВКОЙ НА ДОМ: OZON  НАЧАЛ ПРОДАЖИ "МОСКВИЧЕЙ"

Теперь вы можете заказать кроссоверы "Москвич 3" на сайте Ozon. Два московских автосалона "Рольф Центр" и "Рольф Химки" участвуют в этой новой программе.

Просто выберите привлекательную модель, оплатите покупку, согласуйте удобное время и место, куда хотите доставить машину на эвакуаторе.

Пока услуга доступна только в Москве.

@ALLMARKETINSIDER
🔥🔥🔥 Свежий инсайд прямиком от партнеров-перевозчиков Wildberries - они не могут вывести свои деньги из систем маркетплейса, долги WB за перевозки уже превышают 500 000 000 рублей😱

Заморозка выплат носит временный характер, но даже этого уже достаточно, чтобы работа перевозчиков в будущем встала - им нечем платить зарплаты и оплачивать расходы на транспорт из-за неоплаты счетов со стороны WB.

Интересное начало высокого сезона. Следим за развитием событий @ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недельный дайджест: новости маркетплейсов

⚡️МАРКЕТПЛЕЙСЫ

⚫️ Wildberries

✔️ устанавливает лимит символов для описания товара, который зависит от категории продукта и может варьироваться от 1 до 4 тысяч знаков
✔️ построит в Узбекистане логистический хаб
Общая сумма инвестиций в проект составит около $140 млн

⚫️ Ozon

✔️ запустил сервис с аналитикой продаж для внешнего рынка
Это позволит миновать сторонние аналитические сервисы
✔️ вложит 2 млрд рублей в продвижение товаров во время крупных распродаж и ожидает охват рекламной кампании более чем 100 млн человек
✔️ теперь продает «Москвичи»:
отечественное авто с доставкой на дом

⚫️ Яндекс Маркет

✔️ изменил алгоритм ранжирования: товары с самой низкой ценой и быстрой доставкой получат дополнительные места в поисковой выдаче

⚡️АНАЛИТИКА

✔️ больше 70% россиян считают, что делать покупки на маркетплейсах выгоднее, чем в офлайне
✔️ 58% россиян высказали положительное отношение к продукции из Китая. Особенно популярны среди респондентов бытовые мелочи, одежда и обувь, электроника, игрушки и товары для детей
✔️ «Сбер»: в РФ все чаще покупают товары для детей в онлайне

@ALLMARKETINSIDER
⚡️У WB DRIVE НЕТ БУДУЩЕГО - ПРОЕКТ УБЫТОЧЕН, НО ЭТО НЕ АФИШИРУЮТ

Сообщают, что Wildberries может останавливить внутреннюю поддержку  проекта Фрикар (WB Drive), где самозанятые могли брать посылки на сортировочных центрах и доставлять до ПВЗ.

Проект более не разгоняется информационно и не поддерживается во внутренней структуре WB как прежде.

Виной тому сотни миллионов рублей убытков от бесконтрольного воровства товаров привлечёнными "свободными машинами".

Внутри компании убытки стараются не афишировать, боясь отрезать от себя гибких частных перевозчиков в высокий сезон распродаж.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Грузовик, перевозивший товар для Wildberries, попал в аварию 8 октября на МКАД. В сети активно обсуждают грядущее разделение ответственности по ШК за испорченный товар между сотрудникам маркетплейса.

@ALLMARKETINSIDER
Пользователи сообщают, что WB исправил баг и теперь владельцы Android снова могут делать скриншоты в клиентском приложении. На исправление ошибки ушло более месяца. Скорее обновляйте приложение! @ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сообщают, что Wildberries перестал блокировать выплаты перевозчикам, о чем Market Insider писал ранее. Высокий сезон распродаж больше не под угрозой. @ALLMARKETINSIDER
Сегодня у селлеров странный день на грани инфаркта - вместо заказов висели "зайчики".

🗣️ Всем привет! У кого ещё приложение и сайт вб глючит? Заказы идут, на сборке их не видно. Чисто отображается количество и все?
В мобильном приложении вместо фото, какие то зайчики висят. Взлом или глюк?
В клиентском приложении все нормально.
Поддержка молчит.

🗣️ - У всех всё ок с новыми заданиями?

- Нет, не отображаются, в приложении вообще зайцы на фото

🗣️ Я чуть не упала сегодня, думала взломали

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Market Insider уже работает на самом масштабном мероприятии этой осени - Ecom Retail Week '23, и собирает для вас всю самую актуальную информацию про e-com и маркетплейсы. Сегодня ожидается выступление Татьяны Бакальчук, топ-менеджмента других маркетплейсов, политиков.

@ALLMARKETINSIDER
🎤 Президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов привел статистику за 2022 год для популярных онлайн-товаров:
1️⃣ бытовая техника - 20%;
2️⃣ мебель - 17% ;
3️⃣ одежда и обувь - 16%;
4️⃣ продукты питания - 12%.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💬 Планы Lamoda

Максим Гришаков. Генеральный директор Lamoda

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👀 Всё в ожидании Татьяны Бакальчук

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Татьяна с нами. Продолжаем

@ALLMARKETINSIDER
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Замгендиректора Wildberries Алексей Духанин о тенденциях развития WB

@ALLMARKETINSIDER
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
☄️ Только что АУРЭК, АКИТ и руководство российских маркетплейсов подписали Стандарты взаимодействия маркетплейсов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📣 Председатель Комитета Госдумы по защите конкуренции Валерий Гартунг заявил, что комитет обратился к Председателю Правительства РФ Михаилу Мишустину о снятии моратория на проведение антимонопольных проверок маркетплейсов

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Стандарты_маркетплейсы_и_ПВЗ_ред_от_03_10_23_Утвержденные.pdf
139.7 KB
🔗 Опубликованы (в приложении к посту) Стандарты взаимодействия маркетплейсов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые была подписаны представителями WB, Ozon, Яндекс.Маркет, АКИТ, АУРЭК и ОПОРА РОССИИ 10.10.2023.

О чем вновь подписанные стандарты?

Об оферте

- стандарт является обязательным для сторон, исходя из этого, оферты маркетплейсов не могут противоречить стандарту;

- маркетплейсы обязаны уведомлять партнеров об изменениях оферты за 14 дней, причем, в уведомлении должна быть конкретика (ранее было 7 дней). Также маркетплейсы должны будут обеспечивать доступ ко всем предыдущим редакциям оферты (ранее такого не было);

- у ПВЗ будет право предлагать свои изменения оферты;

- о расторжении договора маркетплейс обязан уведомить ПВЗ за 30 дней (если речь не идет о нарушении пунктом договора/закона).

О рейтингах

- рейтинг ПВЗ может состоять только из тех элементов, на которые ПВЗ могут влиять (в рейтинге могут быть учтены только отзывы о работе самого ПВЗ, а не о товаре и сроках его доставки).

У ПВЗ будет возможность оспаривать элементы рейтинга, повлиявшие на него.

О штрафах

- штрафы могут начисляться только при наличии допустимых, относимых доказательств вины, если ПВЗ не оспорил свою вину. Если ПВЗ предоставил доказательства невиновности, штрафы должны быть отменены;

- штрафы должны быть соразмерными допущенному нарушению;

- запрещено применение штрафов задним числом;

Прочее

- ПВЗ получили право оказывать дополнительные услуги при условии согласования их с маркетплейсами (изначальная редакция документа это запрещала).

- стандарт предусматривает охранную зону по принципу "не более 1 ПВЗ в одном строении";

- установлены рекомендательные сроки рассмотрения обращения маркетплейсом - 14 дней, срок может быть продлен до 30 дней.

Можно говорить о достигнутом минимальном компромиссе, учитывающим базовый набор прав ПВЗ. Общественники сообщают, что работа над регулированием отрасли маркетплейсов будет продолжена.

@ALLMARKETINSIDER
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ЗАЧЕМ WILDBERRIES ВВЕЛ КОМИССИЮ 3% НА ОПЛАТУ ПОКУПОК С КАРТ VISA И MASTERCARD?

Эксперты склонны считать, что WB вероятнее всего раскачивает платежную систему "МИР" по заказу крупного российского банка. Дополнительные комиссии вынуждают клиентов пользоваться альтернативными способами оплаты и отказываться от популярных ранее платежных систем.

Это второй раз, когда WB вводит комиссию для оплаты картами Visa и Mastercard - комиссия 2% уже была в 2021 году. Уже тогда международные платежные системы заявляли, что они не взимают напрямую никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт, а все транзакции на территории России обрабатываются Национальной системой платежных карт.

@ALLMARKETINSIDER