(с) "По копеечке, по зернышку, по семечке - я на работу, с утра на работу..."

По непроверенной информации Wildberries обещал выплатить повышенную оплату сотрудникам, которые вышли на работу в затопленные блоки.

@ALLMARKETINSIDER

Признавайтесь, вы тоже заказали сегодня товары со склада в Электростали?? 😜

Поделитесь своими проблемами и историями про маркетплейсы - анонимно и откровенно @ALLMARKETINSIDER_BOT

Будьте внимательнее⚡️⚡️

А то пойдут потом колы в рейтинге, а может даже драки 😁

@ALLMARKETINSIDER

КОЛИЧЕСТВО ПВЗ LAMODA ПРЕВЫСИЛО 700

Поделитесь своими проблемами и историями про маркетплейсы - анонимно и откровенно @ALLMARKETINSIDER_BOT

Маркетплейс Lamoda в первом полугодии запустила в работу 100 собственных пунктов выдачи заказов, а общее их число уже превысило 700.

Lamoda продолжает инвестировать в свою службу доставки, которая обрабатывает более 90% заказов на площадке. Так, LM Express доступна в более 1 000 крупных населенных пунктов РФ, заказы обрабатываются на 135 транзитных складах маркетплейса.

Компания также расширила географию доставки и сотрудничает с пятью партнерами для доставки в регионах, не покрытых собственной логистической инфраструктурой.

Очевидно, Lamoda не хочет развиваться по сценарию других маркетплейсов и делает ставку на собственные силы.

@ALLMARKETINSIDER

📣 ЗАБЕРЕМ У МАРКЕТПЛЕЙСОВ МОНОПОЛИЮ, НАЦИОНАЛИЗИРУЕМ WB И ОЗОН!

С такими лозунгами начался круглый стол в Государственной Думе, организованный одной из партий системной оппозиции. Мероприятие было посвящено правовому регулированию деятельности маркетплейсов - его посетили депутаты, селлеры, представители НКО и образовательных проектов.

Вопросы, которые подняли продавцы, касаются многих - это пропажи товара на складах маркетплейсов и невозможность сбора доказательной базы для предъявления претензии; маркетплейсы продают фальсификат и подделки, а ценовая конкуренция с такими товарами съедает всю прибыль селлеров; монополистические сговоры маркетплейсов – к примеру, зачистка складов от непродающихся товаров в преддверии высокого сезона; отсутствие возможности регулирования ценообразования на различных онлайн-площадках; необоснованные штрафы от маркетплейсов и стремительное увеличение их комиссий. Все это лишь небольшая часть проблем, беспокоящая малый и средний бизнес, работающий с маркетплейсами.

Решения были предложены разные – от категоричных про национализацию государством 25% всех маркетплейсов, до адекватных – про развитие сервиса цифрового арбитража на самих площадках. Также предложено отрегулировать правила ответа на обращения селлеров для поддержки Wildberries через поправки в Закон о защите прав потребителей. Игнорирование продавцов со стороны маркетплейсов – недопустимо. По итогу селлеры договорились объединиться в Ассоциацию.

Крупные игроки рынка Wildberries и Ozon круглый стол не посетили, однако в последнее время маркетплейсы активно включились во взаимодействие с государством – Ozon сотрудничает с ФСИН, а Wildberries проводит крупные мероприятия для селлеров при поддержке и на базе государства. Отмена Oзоном принудительной утилизации неликвидного товара под натиском общественного мнения - лишь еще раз подтверждает, что грядут перемены.

Еще много проблем не решено и не озвучено, не выслушаны мнения иных участников рынка – сотрудников самих маркетплейсов и их профсоюзов, партнеров, а также иных, менее крупных онлайн-площадок. Недавние ЧП на складах WB и Ozon показали уязвимость еще и в системе безопасности. Усугубляет ситуацию кадровый голод, который развивается во многих отраслях страны – от агро, строительства до торговли.

По предварительной информации в сентябре все-таки запустят эксперимент с дистанционной продажей алкоголя – что может способствовать появлению еще больших споров и необходимости поиска диалога со всеми сторонами процесса.

С интересом наблюдаем за развитием событий, а особенно - будет ли государство забирать себе 1/4 от маркетплейсов либо ограничится поправками в антимонопольное законодательство (которые тоже вступают в силу уже в сентябре).

@ALLMARKETINSIDER

Спокойной ночи!

И не забывайте проверять, закрыли ли вы двери в ПВЗ 🫢

@ALLMARKETINSIDER

Все так и есть 🤷🏻‍♀

@ALLMARKETINSIDER

⚡️ СУД ПРИЗНАЛ, ЧТО WILDBERRIES НЕЗАКОННО СПИСЫВАЛ СРЕДСТВА С КАРТ ТУЛЯКОВ

Как пишет Первый Тульский в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило несколько обращений потребителей с жалобами на действия интернет-магазина «Вайлдберриз». Граждане пожаловались на списание денег с карт без их согласия. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора по Тульской области.

При изучении вопроса выяснилось, что аналогичное условие ООО «Вайлдберриз» зафиксировало в Правилах пользования своей торговой площадкой. Однако, эти требования противоречат статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Агрегатор не обладает правом на одностороннее изменение условий своих обязательств: предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий. Нарушение нормы является недопустимым и ущемляет права потребителей.

Важно, что «Вайлдберриз» не является кредитной организацией. Магазин не имеет права списывать денежные средства без согласия потребителей.

Данные факты послужили основанием для предъявления Управлением искового заявления в суд в защиту неопределенного круга потребителей.

Требования Роспотребнадзора удовлетворены. Суд обязал «Вайлдберриз» прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета.

@ALLMARKETINSIDER