2. Нужно все время изобретать что-то новое, чтобы производить wow-эффект.
Anonymous Quiz
15%
Правда
85%
Ложь
Ну что, сколько правильных ответов набрали?
Напоминаю, что создавать впечатления мы будем учиться здесь.
Напоминаю, что создавать впечатления мы будем учиться здесь.
Forwarded from Лиза Викулова
Супер ❤️ Вот собрать все в единую систему - моя мечта! Мой digital мир)))
С нетерпением жду старт продаж!
С нетерпением жду старт продаж!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как использовать впечатления для роста продаж? Например, чтобы один клиент покупал у вас снова и снова.
Один из моих любимых приемов - коллекции. С товарами все просто: даже если вы не собирали в детстве вкладыши Love is, у вас/ваших детей точно было множество фигурок из Kinder Surprise. А магнитики на холодильник из разных стран? Или «попробуйте все вкусы чая из нашей новой лимитированной коллекции»?
Чтобы прием сработал по максимуму, у ваших покупателей должен быть список всех товаров коллекции и они видели, каких не хватает. И, конечно, многие пользуются тем, что до покупки не определить, что именно тебе попадется. Триггеры последовательности и интриги во всей красе!
Одна проблема. Большинство из вас, как и я продает услуги. Как можно коллекционировать что-то нематериальное?
Можно. Визуализируйте то, что вы делаете в виде карты или чек-листа, на котором можно отмечать прогресс клиента. Например, курсы, которые нужно пройти, чтобы полностью освоить профессию. Или систему маркетинга компании с блоками, которые уже активированы с вашей помощью и теми, до которых вы пока не добрались.
В национальных парках США ставят штампы на специальную карту, за посещение каждого из них. И это самая настоящая коллекция впечатлений.
Итак, какую коллекцию могут собрать ваши клиенты?
Один из моих любимых приемов - коллекции. С товарами все просто: даже если вы не собирали в детстве вкладыши Love is, у вас/ваших детей точно было множество фигурок из Kinder Surprise. А магнитики на холодильник из разных стран? Или «попробуйте все вкусы чая из нашей новой лимитированной коллекции»?
Чтобы прием сработал по максимуму, у ваших покупателей должен быть список всех товаров коллекции и они видели, каких не хватает. И, конечно, многие пользуются тем, что до покупки не определить, что именно тебе попадется. Триггеры последовательности и интриги во всей красе!
Одна проблема. Большинство из вас, как и я продает услуги. Как можно коллекционировать что-то нематериальное?
Можно. Визуализируйте то, что вы делаете в виде карты или чек-листа, на котором можно отмечать прогресс клиента. Например, курсы, которые нужно пройти, чтобы полностью освоить профессию. Или систему маркетинга компании с блоками, которые уже активированы с вашей помощью и теми, до которых вы пока не добрались.
В национальных парках США ставят штампы на специальную карту, за посещение каждого из них. И это самая настоящая коллекция впечатлений.
Итак, какую коллекцию могут собрать ваши клиенты?
Если не решаете вы - решают за вас.
Дважды за сутки у меня всплыла тема «стихийного маркетинга» - когда все само как-то сложилось, методом проб и ошибок и «не трогай пока работает».
Стихийный маркетинг прекрасен, особенно для небольших проектов и в отсутствии бюджета. Чудесно, что так тоже работает! Благодаря ему, есть возможность стартовать. И хорошо, когда по мере вашего роста, все-таки подключается аналитика и системный подход.
Но. В этой ситуации вы подстраиваетесь, а не управляете. Работаете с теми клиентами, кто «сам пришел», вместо тех, кому можете дать лучший результат и кто готов за этот результат достойно платить. В общем, примерно как на скринах выше. Не можете прогнозировать свой доход, объем работы, отдых и любые другие важные вещи.
Застрять на стадии стихийного маркетинга можно на несколько месяцев, лет или навсегда. Впрочем, раз вы меня читаете, последний вариант вам не грозит. Начать строить систему можно и благодаря бесплатным материалам маркетологов и предпринимателей. Но если чувствуете, что вам здесь тесно - лучше пойти учиться или подключать специалистов.
Здесь могла быть реклама моего курса, но вы же сами все знаете 😉. А ссылка на канал предзаписи, где я уже рассказала про самое интересное - цены, есть выше.
Дважды за сутки у меня всплыла тема «стихийного маркетинга» - когда все само как-то сложилось, методом проб и ошибок и «не трогай пока работает».
Стихийный маркетинг прекрасен, особенно для небольших проектов и в отсутствии бюджета. Чудесно, что так тоже работает! Благодаря ему, есть возможность стартовать. И хорошо, когда по мере вашего роста, все-таки подключается аналитика и системный подход.
Но. В этой ситуации вы подстраиваетесь, а не управляете. Работаете с теми клиентами, кто «сам пришел», вместо тех, кому можете дать лучший результат и кто готов за этот результат достойно платить. В общем, примерно как на скринах выше. Не можете прогнозировать свой доход, объем работы, отдых и любые другие важные вещи.
Застрять на стадии стихийного маркетинга можно на несколько месяцев, лет или навсегда. Впрочем, раз вы меня читаете, последний вариант вам не грозит. Начать строить систему можно и благодаря бесплатным материалам маркетологов и предпринимателей. Но если чувствуете, что вам здесь тесно - лучше пойти учиться или подключать специалистов.
Здесь могла быть реклама моего курса, но вы же сами все знаете 😉. А ссылка на канал предзаписи, где я уже рассказала про самое интересное - цены, есть выше.
Вебинар-игра «Удиви меня»
В следующий четверг хочу с вами немного поиграть.
Я все про впечатления да про впечатления, но это же сложно, долго и дорого. А сколько ловушек подстерегает создателя впечатлений на его нелегком пути! Вот их-то мы с вами и попробуем обойти, вместе с главной героиней игры Василисой.
Хотите узнать, кто такая Василиса, зачем ей впечатления и в чем ее суперсила, которая пригодится каждому из вас?
Жду вас 9 ноября в 13:00 мск.
А еще, обсудим:
🔸что нужно сделать до того как проектировать впечатление, чтобы оно работало на ваши цели,
🔸когда вас лучше запомнят, а когда расскажут про вас другим,
🔸сколько денег нужно на впечатления.
Ссылку и запись пришлю в личку. Оставляйте комментарий или сразу пишите мне. А еще, можно рассказать, в чем ваша суперсила. Вдруг, она очень нужна кому-то прямо сейчас!
В следующий четверг хочу с вами немного поиграть.
Я все про впечатления да про впечатления, но это же сложно, долго и дорого. А сколько ловушек подстерегает создателя впечатлений на его нелегком пути! Вот их-то мы с вами и попробуем обойти, вместе с главной героиней игры Василисой.
Хотите узнать, кто такая Василиса, зачем ей впечатления и в чем ее суперсила, которая пригодится каждому из вас?
Жду вас 9 ноября в 13:00 мск.
А еще, обсудим:
🔸что нужно сделать до того как проектировать впечатление, чтобы оно работало на ваши цели,
🔸когда вас лучше запомнят, а когда расскажут про вас другим,
🔸сколько денег нужно на впечатления.
Ссылку и запись пришлю в личку. Оставляйте комментарий или сразу пишите мне. А еще, можно рассказать, в чем ваша суперсила. Вдруг, она очень нужна кому-то прямо сейчас!
Вы меня не так поняли! Или впечатление, которое мы не просили))
⁃ дорого, когда на самом деле ваша цена на уровне или даже ниже рынка - это не про цену
⁃ а какой у вас опыт? А кейсы есть? И это тоже не про ваши 15-20 лет в профессии
⁃ почему вы второй (и третий) «бантик» не завязали, когда их количество строго определено условиями договора…
Все эти возражения и претензии клиентов возникают из-за того, что у них сложилось о вас совсем не правильное впечатление. 100% вы так не хотели, оно само как-то. Ведь если мы не работаем над впечатлениями сознательно, они все равно формируются, но не те.
Где формируются такие впечатления:
1. Ваш образ и имидж как эксперта, лица компании («новичок», когда вы 10 лет в теме, но офлайн, например)
2. Образ вашего продукта («наверное, очень сложно пользоваться/разобраться», «не читал, но осуждаю»)
3. Ассоциации, связанные с брендом («это продукты для рокеров», а у вас на самом деле ЦА - готы)
4. Ожидания от сервиса («опять ждать ответа полчаса, пойду лучше новый у конкурентов куплю»)
5. Образ ваших клиентов («таким только бабушки пользуются, а я люблю все самое современное»)
А еще, есть впечатления как продукт или часть продукта, впечатления для привлечения и удержания внимания, повышения лояльности и запуска сарафанного радио.
Хотите вы или нет, впечатления повсюду и их больше нельзя игнорировать.
И представьте мое удивление, когда я понимаю, что именно это вы и делаете. Игнорируете. Иначе, чем объяснить такой маленький интерес к вебинару-игре «Удиви меня» (четверг, 13:00 мск, бесплатно и с записью 🙂)?
На игре расскажу, как избежать ошибок в формировании впечатлений, которые приводят к возражениям в начале поста. И не потратить миллион на впечатления ради продаж на 100 тысяч.
Напишите мне, пожалуйста, почему вы не идете на вебинар-игру «Удиви меня»? Или ставьте +, если нужно прислать вам ссылку на вход.
⁃ дорого, когда на самом деле ваша цена на уровне или даже ниже рынка - это не про цену
⁃ а какой у вас опыт? А кейсы есть? И это тоже не про ваши 15-20 лет в профессии
⁃ почему вы второй (и третий) «бантик» не завязали, когда их количество строго определено условиями договора…
Все эти возражения и претензии клиентов возникают из-за того, что у них сложилось о вас совсем не правильное впечатление. 100% вы так не хотели, оно само как-то. Ведь если мы не работаем над впечатлениями сознательно, они все равно формируются, но не те.
Где формируются такие впечатления:
1. Ваш образ и имидж как эксперта, лица компании («новичок», когда вы 10 лет в теме, но офлайн, например)
2. Образ вашего продукта («наверное, очень сложно пользоваться/разобраться», «не читал, но осуждаю»)
3. Ассоциации, связанные с брендом («это продукты для рокеров», а у вас на самом деле ЦА - готы)
4. Ожидания от сервиса («опять ждать ответа полчаса, пойду лучше новый у конкурентов куплю»)
5. Образ ваших клиентов («таким только бабушки пользуются, а я люблю все самое современное»)
А еще, есть впечатления как продукт или часть продукта, впечатления для привлечения и удержания внимания, повышения лояльности и запуска сарафанного радио.
Хотите вы или нет, впечатления повсюду и их больше нельзя игнорировать.
И представьте мое удивление, когда я понимаю, что именно это вы и делаете. Игнорируете. Иначе, чем объяснить такой маленький интерес к вебинару-игре «Удиви меня» (четверг, 13:00 мск, бесплатно и с записью 🙂)?
На игре расскажу, как избежать ошибок в формировании впечатлений, которые приводят к возражениям в начале поста. И не потратить миллион на впечатления ради продаж на 100 тысяч.
Напишите мне, пожалуйста, почему вы не идете на вебинар-игру «Удиви меня»? Или ставьте +, если нужно прислать вам ссылку на вход.
Мы не хотим продавать, но хотим, чтобы у нас покупали. И мы же не хотим, чтобы нам продавали, но хотим покупать.
Кажется, все совпадает, но почему именно продажи (и покупки) - самый больной вопрос любого бизнеса?
Мы не умеем продавать?
Или предлагаем плохой продукт?
Или делаем это не в том месте, не в то время и не тем людям?
А может не хватает энергии и нужного состояния?
И да, и нет, а еще мы боимся и старательно маскируем саму возможность купить. Помните: вы рыбов продаете? Нет, только показываю.
Но что если можно не продавать, а играть? С самим собой и со своими клиентами. И в процессе игры остаётся та самая связка: клиенту хочется купить и вам тоже хочется, чтобы у вас купили. Чудесное совпадение!
Именно такую задачу я ставлю при проектировании воронки впечатлений.
Как сделать так, чтобы нашей аудитории на каждом шаге было интересно?
❔Интересно, что будет дальше,
❔Интересно, что у вас за продукт,
❔Интересно как его можно купить,
❔Интересно, что еще вы продаете…
ИГРАЙ
Как сделать так, чтобы вам самим было интересно все это собирать и реализовывать? В какую игру вы с удовольствием сыграете сами с собой еще и получив в результате деньги?
Интересно? Тогда почему вы еще не с нами на курсе «Впечатляриум»?
#игра
Кажется, все совпадает, но почему именно продажи (и покупки) - самый больной вопрос любого бизнеса?
Мы не умеем продавать?
Или предлагаем плохой продукт?
Или делаем это не в том месте, не в то время и не тем людям?
А может не хватает энергии и нужного состояния?
И да, и нет, а еще мы боимся и старательно маскируем саму возможность купить. Помните: вы рыбов продаете? Нет, только показываю.
Но что если можно не продавать, а играть? С самим собой и со своими клиентами. И в процессе игры остаётся та самая связка: клиенту хочется купить и вам тоже хочется, чтобы у вас купили. Чудесное совпадение!
Именно такую задачу я ставлю при проектировании воронки впечатлений.
Как сделать так, чтобы нашей аудитории на каждом шаге было интересно?
❔Интересно, что будет дальше,
❔Интересно, что у вас за продукт,
❔Интересно как его можно купить,
❔Интересно, что еще вы продаете…
ИГРАЙ
Как сделать так, чтобы вам самим было интересно все это собирать и реализовывать? В какую игру вы с удовольствием сыграете сами с собой еще и получив в результате деньги?
Интересно? Тогда почему вы еще не с нами на курсе «Впечатляриум»?
#игра
Мечты сбываются
Несколько лет назад я смотрела программу конференции по маркетингу и пыталась решить: покупать или нет записи. В ней участвовали почти все российские маркетологи, за которыми я слежу, но бюджет был ограничен))
И тогда же поймала себя на мысли: смогу называть себя крутым маркетологом, если выступлю на такой конференции.
Неделя интернет-маркетинга 2023, четверг, 23 ноября, в 14:15, приходите послушать про «7 wow-эффектов, благодаря которым ваши клиенты купят больше»
И, конечно, стоит послушать Андрея Гаврикова, Дамира Халилова, Дмитрия Румянцева, Светлану Ковалеву и Наташу Вольную!
Онлайн бесплатно, записи можно купить. Регистрация здесь
С кем увидимся?
Несколько лет назад я смотрела программу конференции по маркетингу и пыталась решить: покупать или нет записи. В ней участвовали почти все российские маркетологи, за которыми я слежу, но бюджет был ограничен))
И тогда же поймала себя на мысли: смогу называть себя крутым маркетологом, если выступлю на такой конференции.
Неделя интернет-маркетинга 2023, четверг, 23 ноября, в 14:15, приходите послушать про «7 wow-эффектов, благодаря которым ваши клиенты купят больше»
И, конечно, стоит послушать Андрея Гаврикова, Дамира Халилова, Дмитрия Румянцева, Светлану Ковалеву и Наташу Вольную!
Онлайн бесплатно, записи можно купить. Регистрация здесь
С кем увидимся?
Маркетологи управляют людьми!
Но непосредственные руководители делают это эффективнее. А еще лучше с задачей справляются наши дети.
В общем, заголовок желтый, но правдивый. Только список я бы продолжила: врачи, психологи, учителя, экскурсоводы…. А как нами управляют газовщики - вообще слов нет! Мы в сентябре неделю сидели без газа, из-за того, что в одной из квартир не было никого дома в рабочее время. Как вы думаете, какую задачу мы дружно пытались решить всем подъездом?
Тогда почему все так боятся того, что маркетологи ими управляют? Из-за того, что мы можем спровоцировать несвойственное человеку поведение и он потратит деньги. А потом еще и обнаружит, что продукт мало того - ненужный, да еще и некачественный.
Могу ли я так сделать? Не с любым человеком, но технологию знаю.
Делаю ли я так? Никогда. Это противоречит моим ценностям и всему, что я считаю этичным и правильным.
При этом, я могу использовать некоторые приемы, чтобы направить человека к ПОкупке, не теряя способности адекватно мыслить. А иногда наоборот, расставляю преграды, чтобы купил только тот, кому действительно нужен продукт.
Как вы думаете: в продаже вашего продукта нужен импульс или препятствие?
#игра
Но непосредственные руководители делают это эффективнее. А еще лучше с задачей справляются наши дети.
В общем, заголовок желтый, но правдивый. Только список я бы продолжила: врачи, психологи, учителя, экскурсоводы…. А как нами управляют газовщики - вообще слов нет! Мы в сентябре неделю сидели без газа, из-за того, что в одной из квартир не было никого дома в рабочее время. Как вы думаете, какую задачу мы дружно пытались решить всем подъездом?
Тогда почему все так боятся того, что маркетологи ими управляют? Из-за того, что мы можем спровоцировать несвойственное человеку поведение и он потратит деньги. А потом еще и обнаружит, что продукт мало того - ненужный, да еще и некачественный.
Могу ли я так сделать? Не с любым человеком, но технологию знаю.
Делаю ли я так? Никогда. Это противоречит моим ценностям и всему, что я считаю этичным и правильным.
При этом, я могу использовать некоторые приемы, чтобы направить человека к ПОкупке, не теряя способности адекватно мыслить. А иногда наоборот, расставляю преграды, чтобы купил только тот, кому действительно нужен продукт.
Как вы думаете: в продаже вашего продукта нужен импульс или препятствие?
#игра
Как увеличить прибыль минимум на 30% при помощи wow-эффектов?
Об этом сегодня рассказывала на конференции «Неделя интернет-маркетинга 2023»
Кто был, как вам? Будете что-нибудь для себя внедрять?
Наберем 15 🔥, выложу в канал свою презентацию!
Об этом сегодня рассказывала на конференции «Неделя интернет-маркетинга 2023»
Кто был, как вам? Будете что-нибудь для себя внедрять?
Наберем 15 🔥, выложу в канал свою презентацию!
Как думаете, ❤️=🔥? Выкладываю презентацию?
UPD: и сразу набрали все 15 🔥)))
UPD: и сразу набрали все 15 🔥)))