Один человек, который может разрушить любой wow-эффект

Наблюдаю за разными офлайн-проектами, со своими впечатлениями и wow-эффектами или просто высоким уровнем сервиса и вниманием к деталям, что уже очень хорошо. И регулярно вижу как всего один человек (должность) портит все впечатление…

Угадаете, кто это? 😂
И проверьте, вдруг у вас тоже есть безответственный товарищ)))

Еще 15 минут продержаться и все!

Я люблю выступать и 4-5 выступлений в год случаются стабильно + вебинары. Но вчера первый раз поймала себя на мысли из заголовка. А все мигрень, пропади она пропадом!

Поэтому очень благодарна тем, кто тоже выдержал мое выступление и присоединился к каналу) И для всех подписчиков хочу выложить презентацию моего доклада. Она, к счастью, вполне стабильна.

А еще, приглашаю знакомиться в комментариях и задавать мне любые вопросы. Завтра расскажу, как дела в магазине, тут много веселых открытий))

Делюсь полезностями!
В рамках взаимного пиара предлагаю вам список интересных каналов, которые нравятся мне самой и, может быть, они будут полезны вам.

1. https://tttttt.me/all_in_head Канал бизнес-психотерапевта со стажем 20 лет, Юлии Матвеевой. «ВСЁ В ГОЛОВЕ» — это путешествие, канал-навигатор по просторам и глубинам своего внутреннего Мира. Лучше узнавать себя, строить карту личности и укреплять свои внутренние опоры, особенно когда внешний мир стал таким хрупким.
Психотерапия через путешествия, обучение и игру.


2. https://tttttt.me/anna_shaporenko Канал карьерного консультанта, Анны Шапоренко, которая работает не только со взрослыми, а что важно с подростками и помогает им самоопределяться. КАЙФ, ДРАЙВ И КАРЬЕРА – канал, про то «как открыть свой «скрытый потанцевал», услышать «писк призвания» и начать уже заниматься Своим делом. Опросы, игры, кейсы про карьеру без выгорания.

3. https://tttttt.me/adultleader Канал Евгении Климановой о том, как стать зрелым лидером, создать среду для развития сильных команд и высоких бизнес-результатов. Очень важный канал для руководителей и тех, кто хочет им стать.

4. https://tttttt.me/hrbezhr2022 «Канал HRbezHR» - Елены Северюхиной и Татьяны Инявкиной – HRD с опытом 40+ лет на двоих. MUST HAVE для собственников, руководителей и HR. Эксперты делятся опытом по выстраиванию HR-процессов, корп.культуры и орг. развитию бизнеса. Канал очень практичный: разбор кейсов, ответы на вопросы, много полезных материалов, чек-листов, книг и HR-юмора:) Загляните на Канал и забирайте полезности.

Скидки - зло!

Как часто вы делаете скидки? А ваши продавцы (если они у вас есть)?

Ладно, если у вас инфопродукт без обратной связи. Вы можете продать практически неограниченное количество продуктов без дополнительных затрат. Можно продать со скидкой больше, все равно вы в плюсе. Детали, в которых кроется дьявол: если часто делать скидки и распродажи, у вас перестанут покупать без них.

Товары, которые не вы производите и можно легко купить у поставщика в больших количествах и вам за это еще тоже скидку сделают. Тоже вроде ок. Особенно, если консультировать клиента особо не надо. И выбор между продать со скидкой или вообще не продать. Посмотрите свои затраты на доставку, хранение, оформление и обработку заказа, могут быть сюрпризы.

Услуги - самый опасный вариант. Затраты могут варьироваться по каждому конкретному заказу и клиенту и легко уйти в минус сделав даже небольшую скидку.

Но сегодня я про другое. Обещала про магазин: рассказываю. Я тут столкнулась с мнением, что скидки для магазина напольных покрытий считаются чуть ли не стандартом. Мое любимое «все так продают».

Как маркетолог, я удивилась. Это если смягчить. Весь мой опыт говорит о другом.

Две недели я лично сижу в магазине. Как вы думаете, сколько человек из 45 реально попросили скидку?

Один!

На решение всех остальных влияли вовсе не скидки и даже не цена. Таким образом, предоставляя скидку мы в большинстве случаев просто теряли прибыль. Проверяйте, вдруг у вас также? И попробуйте посчитать, сколько денег вы на этом теряете?

P.S. Если что - могу помочь

А может не нужно это все? Впечатления, wow-эффекты…

Окунулась я тут в реальный мир и понимаю, что главный wow-эффект - адекватность 😂

Обращаюсь сегодня в компанию, которая занимается рекламой: расскажите, какие варианты размещения свободны на нужный мне период и проконсультируйте, что лучше подойдет. Мне в ответ: КП присылаем только после предоставления реквизитов компании и макета рекламного ролика для согласования с юристами. Что?! Какой ролик, я пока вообще не знаю, надо ли мне к вам. Удивительно, что банковскую гарантию не попросили, чтобы коммерческое предложение прислать и тайну цен открыть, которые на сайте написаны.

Прошу другую компанию позвонить мне за полчаса, раз доставка в течение всего дня. Как вы думаете, что в итоге? «Я приехал, вас что, дома нет?»

«Можно вывеску повесить? Арендодатель: Ну, не знаю, на до посоветоваться» Через месяц: «нельзя». А сразу сказать?

Так зачем впечатления, если можно просто нормально (даже хорошо не обязательно) делать свое дело? И сразу wow-эффект на общем фоне.

Или все же нужно придумывать, выделяться, стараться? Как вы думаете?

🎥 Прямые эфиры, вебинары, рилс, истории — все это классные wow-инструменты, которые многие боятся использовать. А что насчет вас?

Мы активно используем тексты в соцсетях для продвижения, но почему-то игнорируем видео. Да, чтобы снять качественный ролик, нужно разобраться в технической части, подготовить сценарий… Для прямого эфира так вообще придется преодолеть страх камеры👻.

Я предлагаю не бояться трудностей и пополнить свой арсенал еще одним wow-эффектом. А чтобы справиться со всеми палками в колесах, пойдемте на конференцию «Морошки» «ДавайСнимай». Ребята расскажут:

✔️ как встроить видео-формат в свою воронку продаж и продавать;
✔️ как раз и навсегда настроить свет, камеру, голос, прическу;
✔️ как перестать бояться выступать перед зрителями;
✔️ где публиковать ролики и как продвигаться с их помощью в соцсетях.

За качество контента на конференции можно не переживать: лично знакома с Натальей Вольной и Анной Хлебниковой — это мои клиенты, которым я помогаю с маркетингом и рекламой. Им точно есть чем поделиться.
Еще опытные практики: Ильяна Левина, Дамир Халилов, Ева Кац, Сергей Кузин.

Когда: 9–13 октября.

Регистрируйтесь, если давно хотели ворваться в мир видео-контента и все ждали знак. Это он😉.

P.S.: не реклама, но дружеская поддержка — нравится подход «Морошки» к мероприятиям, начиная с тщательного подбора спикеров, заканчивая музыкальной заставкой.

Познакомимся лично?

Пару раз в год я провожу кастдевы для своего проекта, а не клиентов. И сейчас планирую пообщаться с 7-10 подписчиками про воронки продаж, wow-эффекты и впечатления. Мне интересно пообщаться с вами, даже если у вас всего этого еще нет, но, читая мой канал, задумались, вдруг надо.

Взамен, вы:
- можете посмотреть, как проводит интервью маркетолог,
- получите в подарок гайд по проведению глубинных интервью (его можно только купить или получить на консультации),
- обсудите со мной волнующие вас вопросы.

Созваниваемся в zoom минут на 30, все, что обсуждаем, останется только между нами.

Кто еще не был у меня на интервью и готов поговорить - пишите в комментариях или сразу лично @PopovaE

💙💙💙

🙄 Как угробить страницу в ВК…

Давненько я ничего не рассказывала про наш магазин напольных покрытий. Если помните, обещала написать, что было не так с его страницей ВК. Итак, приготовьтесь к хоррору «Плохая страница для вашего бизнеса» 😅.

Что сделали не так:

1️⃣ Наняли писать посты девочку за 800 ₽ в месяц. Она очень ответственно трижды в неделю публиковала посты, на 100% скопированные у конкурентов. Тексты — слово в слово, копировала фото, на которых даже оставалось лого конкурента. А он, между прочим, тоже находится в Перми.

ВК очень любит оригинальный контент. Если вы публикуете одну и ту же запись на разных площадках, я бы рекомендовала сначала выложить ее на ВК, чтобы она получила больше шансов пробиться в ленте.

К тому же надо понимать, что за 800 ₽ ожидать сколько-нибудь хорошего качества не стоит. Да, в копирайтинге все еще не устаканились цены, и разбег за единицу контента составляет от 100 ₽ до бесконечности, но не 800 же в месяц…

2️⃣ От души налили ботов на страницу. Эти боты не увеличивают просмотры и реакции, а значит, алгоритм ВК посчитает страницу, где много подписчиков, но нет реакций, неинтересной и обрежет ей охваты для живых подписчиков. А живые подписчики были.

3️⃣ Сделали максимально непонятное описание страницы. Когда оформляете страницу в ВК, нужно представить: вот на нее впервые зашел человек, что он увидит, что прочитает, что вообще ищет, зачем ему подписываться?

И все это — классические ошибки. Обидно, что не совершать их, правильно оформлять страницу и писать посты учат на бесплатных курсах по SMM, рассказывают в бесчисленных блогах. Но многие упорно топчутся на одних и тех же граблях.
Я понимаю, что собственнику бизнеса сложно управлять маркетинговыми инструментами в одиночку. Часто блог и соцсети ведут с девизом «чтобы было» или «сделаем как у конкурентов». Но с таким подходом вы будете просто тратить время впустую: на цели бизнеса такие блоги работать не будут.

Что делать? Я вижу два варианта.

Первый: нанять специалиста, который поможет вести блог. Он может оформлять ваши мысли в связный текст или самостоятельно писать посты, главное, чтобы он понимал, как работают соцсети и для чего вообще весь сыр-бор.

✨ Второй: прийти ко мне на консультацию, если не готовы доверить блог кому-то со стороны. Я изучу вашу страницу, расскажу, что можно улучшить и для чего, что нужно публиковать, а что не стоит. От меня вы уйдете со стопроцентным пониманием, что делать.

Пишите в личку, чтобы занять место на консультации: @PopovaE.

🤔 Как бы необычно напомнить о своем бизнесе и привлечь новых клиентов?

Добавьте глубины и соедините несочетаемое!

Сегодня хочу поделиться интересной идеей, которая помогла музею Ван Гога в Нидерландах заинтересовать молодежь. Встречайте, коллаборация с покемонами!

С точки зрения маркетинга и просвещения задача обычная: привлечь новых посетителей в музей и заинтересовать их искусством. Но какая же классная получилась реализация.

Глубина: на творчество и мировоззрение Ван Гога повлияли японские гравюры, культура и искусство Японии. А видеоигры и аниме «Покемоны», как известно, тоже родом из Японии.

Соединить несочетаемое: может показаться кощунством сочетание классического, казалось бы, искусства с детским мультфильмом. Но прием сработал, и нидерландский музей привлек не только новых посетителей, но и внимание целого мира.

Предлагаю потренироваться. Пишите в комментариях:

1️⃣ О чем ваш бизнес?
2️⃣ Что придаст ему глубины — история, опыт, связь с определенными событиями или именами?
3️⃣ Как это можно необычно показать это вашей аудитории?

Начну с себя 🙂:
Я маркетолог, который обожает тему впечатлений в бизнесе, помогает работать над лояльностью, сарафанным радио и прочими инструментами бесплатного или малозатратного продвижения.
Впечатления — фишка индустрии кино. А раз мы используем один и тот же инструмент в его глобальном понимании, то почему бы мне не позаимствовать из фильмов немного магии и игры слов для нового продукта?
Скоро покажу, что из этого получилось. Ваш черед😉.

P.S.: используя более известный продукт или персонажей, постарайтесь не нарушать авторские права.

https://www.youtube.com/watch?v=NPViHeItKgk

Сделай умное лицо и будь идеальным

Такой посыл мы получаем от соцсетей. Стыдно не быть всезнающим и идеальным. На самом деле и в отношениях с клиентами, в бизнесе, и даже с самим собой признавать свою неидеальность полезно.

✔️ С клиентами или подписчиками
Искренность в блоге повышает доверие. Если рассказывать только об успешном успехе, подписчикам это может скоро наскучить. Ведь все понимают: всегда идеально не бывает. Если вы не рассказываете об ошибках или хотя бы не признаете, что что-то не знаете, становится сложно оценить, каково соотношение успешных исходов к провальным. То есть признавая, свою некомпетентность в каком-то узком вопросе, вы создаете контраст и подчеркиваете, сколько всего на самом деле знаете.

✔️ С самим собой
Вопрос про честность с собой — больше к психологам, но пару слов все же напишу. Полезно уметь признаваться себе в ошибках, это помогает не повторять их. Например, девушка купила платье 42 размера как обычно, а оно жмет. Она думает «вот похудею, и будет хорошо». Но девушка не может собраться, чтобы похудеть, да и худеть с 44 размера не особо-то ей нужно. В итоге платье висит в шкафу, а надеть нечего. Признайся девушка себе в том, что 42 уже мал, было бы в чем пойти гулять.

✔️ В бизнесе
Невозможно одному человеку быть экспертом во всем: в маркетинге, smm, продажах, разработке… Те, кто утверждают, что тащат бизнес сами, во-первых, обманывают себя, во-вторых, лишаются прибыли. Признаваться в некомпетентности в узком вопросе — не стыдно, обращаться за помощью — не стыдно.

Пример из личного опыта: я не продавец в прямом смысле этого слова. Я не умею стоять за прилавком, консультировать людей по выбору напольных покрытий и продавать их им. Но мне нужно было это делать, когда в нашем магазине еще не было продавца. Я могла ненавидеть это занятие и каждый день ждать закрытия, но ничего не заработать или попросить помощи.
Да, я призналась себе в том, что даже будучи маркетологом, могу не уметь продавать. За консультацией обратилась к девушке, в которой видела эксперта в этом вопросе. Она ответила на вопросы, подсветила вещи, о которых я забыла, хотя сама часто говорю об этом клиентам. Знаете, с чужим бизнесом работать легче — голова холодная. Когда же речь идет о своем родненьком, привет, ежик в тумане и розовых очках 😂.

Не бойтесь признаваться в том, что что-то не знаете — это гораздо полезнее, чем обманывать себя. Записывайтесь ко мне на консультацию, если тоже иногда чувствуете себя ежиком, и хотите подсветить пробелы. @PopovaE

Хватит!

Я все-таки решилась и делаю курс про воронки впечатлений. Мне хотелось самой, меня переодически спрашивали коллеги и подписчики, но каждый раз я откладывала запуск.

Мой личный челлендж - перестать откладывать 😂. И посмотреть, как изменится жизнь. Для этого я пересматриваю список того, что хотела бы реализовать и выбираю самое важное. То, где больше всего энергии для меня.

Поэтому, в одном курсе планирую реализовать сразу 2 пункта. Кто давно следит за моим каналом, могут догадаться о втором и написать правильный ответ в комментариях.

Сейчас все напряглись и ждут продаж, но в этом канале их практически не будет. Все самое интересное - в отдельном канале «Пришел, увидел, купил». Именно там я расскажу подробно о курсе, раскрою часть приемов, которые использую для запуска и предложу минимальную цену.

Кстати, про цены. В этот раз будет всего 2 тарифа и это большой подарок от меня для участников. Почему так и что за тарифы - в новом канале. Спрятала в тарифы сразу несколько сюрпризов.

Вход здесь: https://tttttt.me/+nCvExBFGEwEzZjIy
Вход здесь: https://tttttt.me/+nCvExBFGEwEzZjIy
Вход здесь: https://tttttt.me/+nCvExBFGEwEzZjIy

Кому точно надо:
1. Все есть, все работает, но можно и больше, лучше, чаще))) В общем, здесь и про «потолок», и про то, чтобы докрутить вашу воронку и увеличить продажи не меняя ничего кардинально.
2. Коллегам маркетологам. Лично я очень люблю подсматривать за другими маркетологами, думаю, и вы тоже. Так что велком!
3. У вас вообще все хорошо, но всегда интересно что-то новенькое. Если есть сотрудники, занимающиеся продвижением - приходите вместе!

Кому НЕ надо на курс (в канал можно, мне не жалко): если вы пока не выбрали самую лучшую нишу, продукт, который будете продавать. Чтобы курс принес пользу и выручку, как минимум один продукт у вас уже должен быть.

В общем, присоединяйтесь! Будет интересно!

Правда или ложь?

Сегодня не буду писать длинные посты, зато предлагаю сыграть и проверить, все ли вы знаете о том, как работают впечатления.

Итак, 5 вопросов и всего 2 варианта ответа для каждого. Если ошибетесь - увидите подсказку с объяснением.