Елена Попова и ее воронки впечатлений
548 subscribers
190 photos
7 videos
6 files
74 links
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым.

Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
Download Telegram
Wow-эффекты вместо скидок
Продолжение, начало здесь

В первую очередь, хочу извиниться за задержку. Обещала в пятницу, проснулась во вторник))

Все, кто ответил на вопрос про уровень приверженности, который формируют программы лояльности, конечно правы. Скидки и регулярные (!) подарки действуют только на 1 уровень, когда «если мне будет удобно, то я куплю еще». И без проблем купят у ваших конкурентов, если в этот момент у них будет удобнее. Вспомните, за продуктами в конкретный магазин мы ходим скорее из-за расположения и ассортимента, а не потому, что там 3% скидки по карте. Поэтому, об эффективности таких программ (особенно, если вы не сетевой ритейлер с тысячами и сотнями тысяч клиентов) ходит очень много споров.

Мое мнение, подавляющему большинству из вас программа лояльности в формате несущественных скидок НЕ НУЖНА. Вместо нее добавьте:

1. Геймификацию - подарки, которые мы «зарабатываем», запоминаются лучше. Даже если это простая «рулетка» в приложении. Более того, игра может быть ценной сама по себе, без подарка. И лояльность к компании, которая дарит нам позитив от игры - выше.

2. Рандомные подарки - когда клиент не может предсказать, получит он его или нет и получение подарка каждый раз - приятный сюрприз.

3. «Продай себе сам» (и друзьям тоже) - пусть ваши клиенты сами расскажут, зачем им ваш продукт. Они сделают работу за вас и будут уверены в правильности своего выбора + будут защищать этот выбор перед другими людьми, продавая и им тоже.

Это всего три приема, каждый из которых будет гораздо полезнее, чем «система скидок для постоянных клиентов». И при этом дешевле для вас.

На самом деле, таких приемов гораздо больше и в своей игре я научу вас придумывать собственные. Сейчас обсуждаем варианты названия и концепции дизайна, скоро начну показывать их вам. А пока, ставьте 🔥 в комментариях, если хотели бы сыграть.
Сегодня мне нужна ваша помощь! Нужно выбрать итоговое название для бизнес-игры про создание wow-эффектах на всех шагах пути, который проходят наши клиенты от первого знакомства до покупки и той самой лояльности.
У вас тоже накопилась усталость под конец года или вы бодры и все под контролем?

Запрос на то, чтобы маркетинг делался как-то сам, в то время как вы работаете с клиентами или даже отдыхаете, был всегда. Но в последние пару месяцев я встречаю такое желание все чаще. На консультациях, в постах в ленте подписок, когда работаем над воронкой продаж.

⁃ Выгорание, когда уже совсем ничего не хочется делать,
⁃ Усталость, что-то сделать еще хочется, но это точно не маркетинг, задач итак много,
⁃ Желание делегировать, все, что возможно.

Поэтому, сейчас я взяла курс на продукты, в которых максимально все делаем за клиента. Благо, опыта за почти 15 лет в маркетинге накопилось более чем достаточно.

Расскажите, что сейчас ближе вам: делегировать или научиться и сделать самому?
Вчера большинство комментаторов в Telegram и ВКонтакте выбрали делегирование. Поэтому, продолжим тему.

Что я чаще всего вижу в проектах клиентов? Маркетинг поручают проджекту, помощнику, смм-щику, таргетологу и другим специалистам, с которыми уже работают.

В итоге нет общей стратегии и согласования всех процессов, а клиенту надо тратить много времени, чтобы состыковать всех исполнителей. Часто, в итоге проще сделать самому, потому что контроль отнимает слишком много сил.

Одна из моих клиенток, Нина, пошла именно этим путем. В итоге таргетолог ссылается на сайт, который не конвертирует. Разработчик сайта говорит, что лиды не качественные. Деньги уходят, а продаж нет. Еще и выяснять, кто прав, кто виноват.

Сейчас побуду немного кэпом, но перечислю на что обратить внимание при делегировании всего маркетинга или его части. Итак, проверяйте:
⁃ Все ли в курсе как стыкуется их участок ответственности с остальными и где его границы
⁃ Над какой общей задачей вы работаете, как работа каждого влияет на общий результат
⁃ Формат взаимодействия и отчетности, кто кого «подпинывает»
⁃ Ответственность за нарушение сроков
⁃ Как вы поймете, хорошо ли справляется со своими задачами исполнитель.

С Ниной мы начали с выстраивания всей воронки продаж, чтобы было понятно, каких людей должна привлекать реклама, в какой момент они попадают на сайт и какие вопросы в этот момент у них возникают. Это позволило сформулировать гипотезы, которые помогли выйти на продажи. Еще и чат-бота сделали, для предварительной квалификации заявок и на общение с потенциальными клиентами стало уходить в 2 раза меньше времени.

В итоге вся система начала приносить заявки, как и должна, а клиентка смогла выдохнуть и переключиться на другие задачи. Именно так и должен работать маркетинг.
Можно масштабировать прибыль и без маркетолога!

Продолжу тему делегирования маркетинга и хочу обсудить, можно ли все-таки обойтись без маркетолога.

Открою вам «секрет»: даже маркетологи ходят к другим маркетологам, чтобы выйти на новый уровень дохода, создать принципиально новый продукт, запустить новое направление и просто для супервизии, взгляда со стороны.

Почему все проекты, которые активно растут, работают с маркетологами/продюсерами?
⁃ Цена ошибки становится выше (больше бюджеты, репутационные потери, неправильная загрузка персонала и оборудования)
⁃ Но и выигрыш в результате удачного решения больше . С бюджетом в 10 тыс. руб. и объемом продаж 50-100 тыс., рост конверсии на 2% вы можете вообще не заметить. А если каждый дополнительный процент роста конверсии, это +100-200-500 тыс. или даже миллион в вашем кармане?
⁃ Чтобы расти быстро, нужно постоянно генерировать и тестировать все новые гипотезы. Это может занять до 80% вашего времени, но руководитель не может себе этого позволить.
⁃ Другая точка зрения. Нельзя делать одни и те же вещи и рассчитывать на принципиально другие результаты. Нужен человек, который уже решал такие задачи.

Именно с такими задачами мне нравится работать больше всего:
⁃ сделать рекордный запуск продукта,
⁃ выстроить систему продаж вместо хаотичного перебора инструментов и приемов,
⁃ навести порядок в многообразии продуктов,
⁃ освободить время владельца или эксперта.

Интересно? Давайте обсудим, какие варианты есть конкретно у вас. Созваниваемся примерно на полчаса и определяем ключевые шаги и смогу ли я вам с ними помочь.

Чтобы записаться, оставьте комментарий или личное сообщение.

А кому все-таки можно обойтись без маркетолога? Небольшим проектам и фрилансерам эффективнее научиться решать базовые задачи самостоятельно. Оптимальный вариант - курсы или точечные консультации.
Увидела сегодня лендинг конференции «Давай пиши» от «Морошки» @moroshkapro💃🏻💃🏻💃🏻

Почему я радуюсь? Все просто, там висит и мое фото. А еще Дмитрий Кот (он вообще сразу после меня выступает), Майя Богданова, Марина Васильева, Мария Губина, Павел Молянов…

А все потому, что я вспомнила о приемах, которые использую в работе с клиентами, когда придумывала темы для прямого эфира с Натальей Вольной. И вместо эфира она позвала меня на конференцию 😀

Я расскажу про сериалы в контенте и почему вам стоит их попробовать. Приоткрою секрет: на принципе сериала я строю большинство прогревов и получаю рост числа заявок на 25-50%.

В работе для меня важно, чтобы клиент получил продажи, но при этом его аудитории было интересно за продажей следить. Таким образом, и эксперт от продаж не выгорает, и у меня каждый раз «задача со звездочкой» - мне самой интересно придумывать ходы.

Сейчас беру несколько клиентов, которым выстрою систему продаж. Чтобы обсудить подробности, что можно сделать для вас, пишите сообщение.

А я пойду немного погоржусь в какой я компании. Сегодня мне можно!

Ссылка на конференцию
Сегодня созванивалась со знакомой, обсуждали как ей выйти на доход 100-150 тыс. почти с нуля. И один вопрос из нашего разговора хочу обсудить и с вами.

Стоит ли в такой ситуации сразу начинать работу с маркетологом?

С одной стороны, на этом этапе вложения в работу окупаются не так хорошо, как если у вас уже есть стабильные обороты.

С другой стороны, наша работа помогает быстрее выйти в плюс и, пройти путь в 2 раза быстрее, чем самостоятельно. А еще, с самого начала заложить правильную базу, на которой вам легко будет развивать ваш проект дальше.

Что бы выбрала я сама? Если есть бюджет на старт и развитие проекта, я бы поработала с маркетологом. У моих клиентов эта инвестиция всегда окупается, минимум х2. Но если такого бюджета нет, я бы попробовала начать продавать при помощи информации в бесплатном доступе. И тратить заработанное, а не кредитные деньги (сказал человек, подключивший для клиентов банковские рассрочки на прошлой неделе 😆).

Каждый месяц я могу взять только одного клиента на работу в формате «под ключ». Так что предложение действует пока кто-нибудь из тех, с кем уже его обсуждали, не решится начать работу. Более того, если вы принимаете решение быстро, я подарю вам специальный подарок.

Для начала, я предлагаю вам просто созвониться и обсудить план действий для вашего проекта. Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. При этом, точно будет полезно.

Записаться легко - напишите комментарий или личное сообщение @PopovaE и мы договоримся о времени встречи. Даже бриф заполнять не надо 🙂
Сегодня снова пост по мотивам рабочей встречи и продолжение вчерашней темы про работу с маркетологом.

Мой принцип: работа со мной должна окупаться!

Чаще всего - ростом продаж и дохода (мой рекорд - в 20 раз за год, нормальный результат - на 20-40% за 2-3 месяца работы), иногда за счет экономии времени или отказа от того, что у вас не сработает. Редко - вы что-то понимаете про себя и свой продукт и для вас это становится самым важным.

Поэтому, я не буду продавать вам свои услуги, если пока не понимаю как вы будете их окупать. В таких случаях я рекомендую простые шаги, которые вы можете сделать самостоятельно, но они добавят ясности в вашем проекте. Например, сегодня я посоветовала начать с CustDev, который можно провести самостоятельно. И только после этого будет смысл обсуждать выстраивание полностью воронки продаж.

Поэтому, если есть сомнения, пора вам ко мне или нет, тоже можете приходить. На этой неделе у меня есть еще два места на бесплатную диагностику. Как всегда, записаться можно любым удобным способом, но проще всего, написав мне сообщение.
Хотите в следующем году работать немного меньше, а зарабатывать больше? Тогда вам ко мне и уже самое время!

Приходите за воронкой продаж «под ключ». За декабрь и январь мы с вами успеем подготовить базу и к февралю начнём активно продавать.

В результате нашей работы вы получите систему, которая работает практически без вас, освободите свое время и увеличите прибыль минимум на 20%.

Я разработала этот продукт специально для тех экспертов, которые уже знают как и умеют продавать свои продукты. Вы хотите продавать больше и масштабироваться, но задач столько, что физически не разорваться. Во время запуска, который я сопровождала в августе-сентябре, эксперт смогла съездить в отпуск, пока мы работали с ее командой и ничего не сломалось 🙂.

За последние пару лет я выстроила для клиентов 10 воронок продаж и проконсультировала больше 200 проектов.

Выстраивая воронку продаж «под ключ», я прорабатываю стратегию, затем готовим прогрев, лендинг, настраиваем рекламу. При этом, мы максимально используем тот контент, который уже у вас есть и упаковываем в интересный для аудитории формат.

Но в самом начале просто встречаемся и обсуждаем ваш проект. Что лучше всего сделать именно вам и как я смогу в этом помочь.

Записывайтесь на бесплатную диагностику, написав мне сообщение. На этой неделе успею обсудить еще 2 проекта.
Банально, но с первым днем зимы!
На декабрь у меня множество планов:
⁃ выступление на «Давай, пиши» (за промокодом - в личку),
⁃ старт продаж бизнес-игры «Путь к wow” (почему именно это название - расскажу отдельно),
⁃ в подарок к игре я планирую обучение и первые встречи пройдут уже в декабре,
⁃ и для всех вас я придумала «маркетинг-адвент»!

О последнем расскажу сегодня подробнее.

30 дней, 30 простых заданий, чтобы прокачать ваш маркетинг. Каждое можно выполнить за 15-30 минут, максимум час, если вам нужно больше времени.

Где? Прямо здесь, в моем телеграм-канале «Wow! Рекомендую».

Поскольку я выступаю на конференции про тексты - будут идеи для постов.
Раз моя бизнес-игра про wow-эффекты и путь клиента - потренируемся добавлять их в вашу работу.
И скоро Новый год, так что без подарков нам тоже не обойтись!

Итак… приключение начинается!
День 1. «Снова эта ЦА, а я то думал, будет что-то интересное…»

Интересное будет! Важно, чтобы оно было интересным не только для автора, поэтому мимо ЦА мы не пройдем.

Но у мы же про легкость 😀 Поэтому изучим ее очень просто. Ваше задание на сегодня - сделать опрос на своей странице, кто вас читает. Варианты ответов могут быть любыми. Мои - смотрите ниже.

Лайфхак: придумайте забавные варианты, так больше подписчиков захотят проголосовать.

И пишите комментарии, сколько человек проголосовало в вашем опросе. Посоревнуемся, у кого больше?

Ставьте хэштег #маркетинг_адвент или ссылку на пост в комментарии к заданию. Все, что найду - лайкну, а, возможно, и дам комментарии как улучшить.
День 2. А вы кто?

Если вы успели выложить вчера опрос, то узнали, каких сегментов аудитории больше среди ваших подписчиков. Это уже позволяет сделать предположения: какие темы им будут интереснее, что они могут купить.

Но вы удивитесь, когда узнаете сколько ваших подписчиков (даже давних) не знают кто вы и чем занимаетесь. Поэтому, сегодня мы представимся в ответ. Если вы недавно делали такой пост, можете пропустить задание и написать о себе здесь, в комментариях.

Что пишем:
- кто вы?
- чем занимаетесь?
- для кого вы особенно полезны (помним про результаты вчерашнего опроса)?
- почему вам можно верить?
- что у вас можно купить?
- как это сделать?

Не забываем наш хэштег #маркетинг_адвент
День 3. Работа детектива

Итак, вы с подписчиками встретились и познакомились.
Следующая остановка: вызвать интерес к вам и вашему продукту. И ближайшие дни мы будем искать, темы, которые вам помогут.

Сегодня идем в Яндекс.Вордстат и смотрим, какие запросы, связанные со сферой ваших компетенций самые частые.

Например, я готовлю бизнес-игру (и начну продавать ее вместе с вами). Именно этот запрос я могу ввести в поисковую строку Вордстата. Для контента я могу взять появившиеся запросы про бизнес-игры в жизни, правила игры, сделать подборку популярных игр или рассказать как найти разработчика бизнес-игры/ сделать игру самостоятельно.

Посмотрев самые популярные игры, я могу найти идеи для новых игр.
#маркетинг_адвент
Доброе утро!
День 4 получился выходным, но зато у тех, кто только присоединился, появилось время наверстать.

День 5. Что писать?

Надеюсь, что после 3 задания у вас уже появились идеи, про что можно написать.

Сегодня мы дополним их еще одним опросом: какие темы интересны вашим подписчикам?

В вариантах ответа вы можете указать варианты тем из Вордстата и то, про что можете рассказать лучше всего + вам есть что предложить купить в рамках этой темы.

В комментариях пишите 3 темы, которые вы в итоге забираете в работу

#маркетинг_адвент
Как писать в изменившихся условиях?
Что теперь важно учитывать в контент-стратегиях / контент-планах?
Какие инструменты, форматы в текстах работают на продажи?

Вопросов море, разбираться некогда, на курсы длиной в два месяца нет сил… Как быть? Конечно же, бежать на бесплатную конференцию «ДавайПиши».

Смотрите, какие темы будут:

🔥 Tone of voice: как общаться с клиентами, чтобы у вас покупали.
🔥 Покоряем VC.ru: как писать статьи, которые прочитают десятки тысяч человек
🔥 Как продвигать личную страничку в ВК
🔥 Десатанизация текста. Простые приёмы, изгоняющие канцеляритных бесов.

У нас пишут все: и авторы, и предприниматели, и эксперты. Пишут уже во время конфы, ведь на выступлениях у нас сплошная практика. В этот раз её будет ещё больше. Садитесь — и внедряйте.

Вас ждут выступления Майи Богдановой, Машеньки Анатольевны, Павла Молянова, Марины Васильевой, Ольги Киреенко и других крутых спикеров.

Я тоже выступаю 15 декабря с темой "Дом Прогревов: бесконечная история в текстах"

Онлайн. С13 по 16 декабря.

Регистрируйтесь на бесплатную трансляцию: https://moroshka.e-autopay.com/p/popova/davaypishi2022

Скидка 500 рублей на полный комплект материалов по промокоду — ПОПОВА
День 6. Вспоминаем про цели

Цель нашего адвента - продажи. Так что на исследованиях долго останавливаться не будем, идем дальше.

Сегодня составьте список всего того, что можете предложить клиенту. Любые продукты от самых дешевых до премиальных.

На свою страницу можно пока не выкладывать, чуть позже мы будем много рассказывать про то, что продаем. А пока, несите свой список сюда, в комментарии.

Чужие списки можно комментировать, предлагать дополнения и договариваться о покупке, если вам как раз нужно!
#маркетинг_адвент
День 7. Проверка связи!

Сегодня задача со *: сравните аудиторию, которая вас читает и список своих продуктов.

Подходят ли ваши продукты той аудитории, которую вы собрали? Ищем совпадения и самый актуальный на данный момент продукт.

Бывает так, что продавать вы хотите одно, а аудитории нужно от вас совсем другое. И здесь 2 пути: предложить то, что от вас ждут или менять аудиторию.

Изменение аудитории - процесс не быстрый и постепенный. Если вам нужно именно это - можем обсудить индивидуально. А в рамках марафона я бы рекомендовала вам все-таки сделать продукт под имеющуюся аудиторию и ее потребности и успеть продать его в декабре.

Вторая проблема, с которой можно столкнуться: вы недостаточно знаете свою аудиторию и не понимаете, что им все-таки нужно. И предыдущие дни ясности не добавили, мы все-таки шли «по верхам». Погрузиться глубже помогают глубинные интервью и достаточно провести 5-7 встреч, а иногда и меньше. Можно уложиться за пару дней.
Провести их легко и правильно помогает мой гайд. Весь декабрь он стоит всего 2 500 руб. вместо 5 000, но потом обязательно подорожает. Простите, но меня муж ругает, что продаю так дешево 🙈. Купить здесь
#маркетинг_адвент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
День 8. Докопаемся до причин 😆

Надеюсь, вчера вы выбрали самый актуальный продукт. Потому что сегодня нам нужно написать чем этот продукт нравится лично вам? Почему и как именно вы его придумали.

Мы пока не продаем, мы рассказываем свою историю создания продукта. Хотелось ли вам сделать именно такой продукт? Или вы придумали его как ответ на проблемы клиентов? Или сами клиенты просили вас об этом продукте?

Если вспомните интересные истории, связанные с созданием продукта - обязательно включайте в рассказ!

P.S. Если вы пока не знаете, чем хотите заниматься глобально (не выбрали направление), новичок в маркетинге - вам можно участвовать в #маркетинг_адвент.

Если вы уже все знаете и в целом все понятно, тоже попробуйте! Схема прогрева, которую я даю, поможет заинтересовать аудиторию перед Новым годом.

Задания короткие, а посты не каждый день. Вы все еще успеваете все наверстать, делая по два задания в день.