Пост без пользы. Можете пролистать)

На этой неделе у меня копятся нерешенные задачи. Все просто: ОРВИ у детей, еженедельные операции у кота, который рискует остаться без глаза и моя мигрень как итог.

Я справлюсь, но если забыла вам ответить - поймите, простите и обязательно напомните мне об этом!

Когда список дел начинает передвигаться на завтра, послезавтра и следующую неделю - я всегда сильно переживаю, злюсь и расстраиваюсь. Но сегодня утром мне пришла в голову мысль, которая сильно отрезвила.

День, когда задач совсем не останется - очень грустный. Ведь это означает, что я уже ничего не могу и никому не нужна.

Так что, для себя я решила, что много задач - это все-таки хорошо. Но все-таки, лучше чтобы они менялись и были не только рабочими, но и что-то для себя))

А в комментариях сегодня место для поддержки и виртуальных объятий. Пишите по любому поводу.

Больше отзывов богу отзывов

У моего мужа все посчитано: каждый новый отзыв приносит ему минимум 10 000 руб. Ниша такая, ремонты, отзывы реально смотрят. Чем больше отзывов - тем больше доверия и клиентов.

Если у меня в отзыве описан классный кейс, он может принести 200 000 и больше. И даже при таких раскладах я попадаю в психологическую ловушку и часто забываю напомнить про отзыв тем, кто мне его обещал.

Что можно сделать, чтобы собирать больше отзывов?

1. Встроить просьбу об отзыве в скрипт или схему работы. Завершение консультации, оформление материалов, которые вы передаете клиенту, страница «спасибо» после покупки или автоматическая рассылка покупателям. Теперь вам будет помогать триггер последовательности. Цепочка завершена, когда вы попросили об отзыве, а клиент его дал.

2. Напоминания тоже стоит автоматизировать (например, письмо, сообщение в боте) или прописать как одну из задач воронки в CRM-системе.

3. Что вы чувствуете, когда просите отзыв? Клиент делает вам одолжение и вы теперь ему обязаны (сделать подарок, скидку или услугу)? Тогда вам точно не захочется просить отзыв. А если вы помогаете клиенту зафиксировать и проанализировать результат работы с вами? В таком формате, отзыв полезен не только вам, но и самому клиенту.

4. Подарите клиенту маленький, но приятный подарок. А потом попросите отзыв. Можно даже не простой, а видео. Здесь сработает триггер взаимного обмена. Только аккуратнее: клиент все еще не обязан давать вам отзыв и не стоит портить отношения, стараясь получить его любой ценой. Способ итак несколько манипулятивный.

5. Мой любимый вариант: используйте wow-эффекты. Сильные позитивные эмоции от взаимодействия с вами и вашим продуктом - лучший стимул поделиться ими, причем публично. Создавать их мы учимся на моей бизнес-игре «Путь к WOW!». Ставьте +, если пора сыграть снова.

И, конечно, мне очень интересно, что помогает вам собирать отзывы или побудило оставить отзыв?

Трафик, сайты, 2 лида или игра в маркетинг

Знакомая история? Много учимся, узнаем про новые классные инструменты. Тут попробуем что-то внедрить, там сайт сделаем и, внимание, нажимаем большую красную кнопку со словом «трафик». Иначе говоря, запускаем рекламу.

По ощущениям - ставим на кон все, что уже сделано и немного самих себя. Ответственность зашкаливает, ожидания результата - тоже.

День, два, неделя. И два лида! Ура! Теперь они просто обязаны купить, я же столько денег уже слил потратил: целых пять тысяч.

А они раз и не покупают.

В лучшем случае идем искать новый волшебный инструмент: Telegram, маркетплейс или рилс. В худшем - разочаровываемся во всем, что делаем или просто в маркетинге.

Именно это я и называю игрой в маркетинг. Задача игры - попробовать и в этом она идеальна. Но чтобы все заработало, нужна очень хитрая штука.

Как вы думаете, о чем я сейчас? Кстати, за правильные ответы буду начислять баллы-🦋. А что с ними можно будет сделать, расскажу в одном из следующих постов.

«Наша главная проблема, похоже, заключается в том, что мы совершенствуем методы, но при этом путаемся в целях»
Альберт Эйнштейн

Раскрываю карты: конечно же, в прошлом посте я говорила про систему.

Важное слово практически в любом деле, но очень абстрактное. Поэтому, расскажу, что имею в виду я.

⁃ Вы понимаете, к какому результату приведет каждое действие и наоборот, какие действия нужно совершить, чтобы получить желаемый результат.
⁃ Нет «зависших в воздухе шариков», т.е. активностей, которые не ведут никуда дальше. Есть цепочки шагов, связанных друг с другом.
⁃ Клиенту тоже понятно, что у вас можно купить и как это сделать.
⁃ Вы работаете над всеми сферами маркетинга: продукты и цены, привлечение аудитории, прогрев и продажа, удержание аудитории и последующие продажи, лояльность и рекомендации.

Отмечайте, все ли пункты у вас выполнены?

И, конечно, именно за системой я и приглашаю вас на свою программу «Впечатляриум».

Бонусом: новый подход к работе с клиентами, азарт и приток энергии от маркетинга.

Старт - 1 апреля. Вход через встречу со мной, чтобы вам точно было полезно, а не только интересно))

Записаться можно в сообщении @PopovaE

Съездить в отпуск и провести рекордный запуск на 2,5 млн ₽. Как вам такое? 🙂

Сегодня хочу поделиться отзывом клиентки, которая руководит онлайн-школой. С помощью тщательного планирования пути клиента и wow-эффектов мы смогли таких добиться цифр:

✔️ Запуск на 2,5 млн ₽
✔️ Конверсия отдела продаж +50%
✔️ Доходимость до первой ступени воронки +8%
✔️ Эффективность дожимной серии +200%

О том, как нам это удалось, читайте в статье «Как повысить продажи и не истратить все силы? Воронка продаж, которая продает без вас».

Буду очень благодарна за поддержку лайком или комментарием под статьей❤️

«Сарафанное радио заканчивается»

Уже не первый раз вижу эти слова в чатах или даже офферах (!) других экспертов.

Со всей ответственностью автора курса о сарафанном радио, который прошли больше 50 человек, заявляю: если ваше сарафанное радио «заканчивается» или даже просто держится на одном уровне, это не норма! Это показатель, что-то идет не так.

Судите сами: если вы не просто хорошо работаете, а создаете эмоции и wow-эффекты, про вас хочется рассказывать. Рассказав один раз и получив интерес со стороны собеседника, ваш клиент захочет рассказать про вас снова и снова, всем остальным друзьям. Благодаря этому к вам придут новые клиенты, которые тоже начнут о вас рассказывать.

Сходит на нет сарафанное радио обычно в том случае, когда вы один раз сделали что-то интересное, а до и после - ну такое себе. Скучненькое. Не о чем говорить.

И системная работа с сарафанным радио не ведется. Но ведь можно и по другому.

Я знаю много проектов и компаний, в том числе крупных, которым сарафанное радио отлично помогает масштабироваться. В их числе, компания Apple 😁

Так что, не могу не напомнить, что работа с сарафанным радио - обязательная часть любой моей программы. А мини-группа по созданию воронок впечатлений «Впечатляриум» стартует уже через неделю. Всего 4 человека, о которых точно будут рассказывать и рекомендовать.

Вход только через предварительную встречу со мной. Непонятно, подойдет или нет именно вам? Пишите @PopovaE или плюс в комментариях, разберёмся вместе. Никаких уговоров: обсудим ваши задачи и ресурсы, а дальше сами примете решение.

Ловушка кота Матроскина

Рассказала о том, почему у клиентов денег нет и как с этим бороться.

Жду реакций, если полезно!
#подкаст

Кажется, я стала гадалкой! 😆

Только и делаю, что раздаю людям карты с предсказаниями, что поможет создать wow-эффект в их проектах.

Конечно же, это карты из моей бизнес-игры «Путь к WOW!»

И я тут подумала, а вдруг вам еще не давала? Тогда срочно пишите в комментариях, откуда вы про меня узнали и к вам тоже отправится персональная карта. Всем отправляю разные 😀

Вот это поворот!

Задача, которую мы каждый день решаем в соцсетях, на выступлениях, в чатах, в рекламе: выделиться и вызвать интерес в идеале - еще и запомниться.

В киноиндустрии есть термин - хай-концепт. Это одна фраза, которая должна так описать фильм, чтобы его захотелось посмотреть.

Мой хай-концепт: воронки впечатлений. Многие из вас уже знают, что это такое, остальным расскажу совсем скоро.

А сегодня предлагаю загадку: кто может пользоваться хай-концептом «дилер счастья»?

Делайте ставки в комментариях, какая ниша или профессия у этого эксперта. Обещаю, завтра вы удивитесь!

Раскрываю секрет!

Вчера я загадала вам загадку: какой эксперт может прятаться за хай-концептом «дилер счастья».

У вас были невероятно интересные ставки 🔥🔥🔥

А теперь правильный ответ. Вот, что говорит про себя @DilerSchastiya Алексей Золотай: коуч, священник-бунтарь.

Уже 17 лет он священник РПЦ, ведет свой инстаграм и запускает онлайн-курс 🔥🔥🔥

Ну что, кто сейчас понял, что ему срочно нужен свой хай-концепт? 👇🏻👇🏻👇🏻

Маркетинг, который мы не выбирали

Вчера зашла с дочкой в маленький сетевой магазинчик и на кассе продавец выдала скрипт про недорогую игрушку. Причем составленный как пересказ слов клиентки.

Как я поняла, что это скрипт? Ну или творчество самой продавщицы?

Проведя сотни кастдевов, я знаю, как важно использовать слова реальных людей и они часто отличаются от того, что хотим донести мы.

Как вы думаете, будут ли основные тезисы отзыва реальной мамы сводиться к двум пунктам:
⁃ как здорово, что из этих игрушек можно собрать коллекцию, купив их все
⁃ всем советую успевать купить, пока не закончились.

😆🫣

На Майю сработало, она начала меня уговаривать купить. А на меня триггер сработал в минус: я считала такую продажу как попытку обмана и не хотела за это платить. И я считаю неэтичным заход через эмоции ребенка.

Дам несколько советов, как не спалиться, если будете использовать прием:
💡 Берите реальные слова клиентов. Детали промоакции добавляйте уже от своего имени
💡 Не передавливайте: закинули крючок и ждите реакции человека, чтобы рассказать чуть больше. Задача: вызвать интерес к теме, поэтому интригуйте и заходите сразу с козырей. Покупатель должен чувствовать, что инициатива исходит от него.

Важная мысль: желание клиента купить должно быть больше, чем ваше желание продать!

💡 И напоследок: проверяйте, как самые классные идеи реализуют ваши сотрудники. Пройдут ли они тест на «глухие телефоны»?

Если вам мешает внутренней критик, меняйте его на внутреннего котика.

Мур-мур-мур, я такой красивый и пушистый! Как я могу кому-то не нравиться, даже если оставил шерсть на новом платье?
#субботнее

Я соскучилась! По живому общению, маркетинговым разборам и эфирам.

Поэтому, в среду в 11 мск встречаемся прямо здесь. Расскажу, про впечатления и как запихать их в воронку 😁, отвечу на любые вопросы, сделаю предложение, от которого очень сложно отказаться. И это даже не продажа))

Ставьте напоминания и выделяйте час времени. Сыграем и поучимся вместе!

Здесь 👇🏻👇🏻👇🏻 можно задавать вопросы, если не хотите включаться голосом или видео