Елена Попова и ее воронки впечатлений
548 subscribers
190 photos
7 videos
6 files
74 links
Канал маркетолога Елены Поповой (@PopovaE) о том, как быть экспертом или компанией, к которым возвращаются снова и снова, и рекомендуют знакомым.

Покажу на практике, как создавать wow-эффекты и запускать сарафанное радио
Download Telegram
Вчера я выступала на конференции “Маркетинг 2023. Ретроспектива. Прогнозы. Тренды» с докладом «Удивляй и продавай».

Рассказала про тренды экономики впечатлений, которые помогают продавать больше здесь и сейчас. И, конечно, показала несколько карт из моей игры «Путь к WOW!», которые иллюстрируют эти тренды.

Как вы думаете, какой прием подсказал больше всего идей участникам конференции?

⁃ подарки для клиентов
⁃ игры

Напишите в комментариях свою версию и я расскажу вам, что произошло на самом деле.
Все, кто вчера сделал ставку на игру, конечно же выиграли!
Именно она, как ничто другое запускает процесс творчества, а потом его не остановить!

Вчера и сегодня мы играли в «Путь к WOW!» с участниками курса «Игры экспертов» Ольги Грищенко. И это тот самый случай, когда игроки делают игру!

Зачем надевать разные носки на тренинг (обязательное условие)?

Как связаны рисование на стене туалета и сбор отзывов?

О чем за вас расскажет продукт-персонаж?

Где можно спрятать записки с предсказаниями (спойлер, не там, где вы думаете)?

Теперь знают великолепные участники этих игр!

На один из вопросов вы тоже можете узнать ответ. Голосуйте в опросе ниже 👇🏻
Носки-победители

Итоги голосования подведены и сегодня я передаю слово Зое Голян и ее рассказу о волшебном эффекте разноцветных носок.

Хотите узнать больше про арт-терапию и магический интеллект? Подписывайтесь на сообщество Зои ВКонтакте «Магический интеллект*Арт-терапия*Креативность»
Forwarded from Зоя Голян
ДВЕ ИСТОРИИ ПРО РАЗНОЦВЕТНЫЕ НОСКИ

Я часто прошу клиентов (но не настаиваю) надевать на наши групповые арт-встречи разноцветные непарные носки, и сама прихожу на них именно так.

Как оказалось, это сильнейшая провокация.

Одна женщина в возрасте очень любила петь, но не имела никакого музыкального образования. По настоянию дочери она пошла участвовать в городском песенном конкурсе и неожиданно для самой себя прошла в финал, который должен был состояться как раз к концу нашей арт-недели (мы встречались с группой каждый день на трехчасовой арт-терапии). Она очень переживала, потому что изначально не была готова к тому, что вообще попадет в финал - соперники были сильные, профессиональные вокалисты.
В итоге она выступила прекрасно, и рассказывая об этом в нашу последнюю групповую встречу, призналась со смехом, что справиться с волнением ей помогли разноцветные носки, которые она надела на выступление под свое длинное, в пол, вечернее платье.

Одна совсем юная девушка попала на аналогичную женскую арт-группу впервые в своей жизни. Носки она не надевала, я не заостряла на этом внимание. В предпоследний день на итоговом вечернем шеринге она сказала: "Я поняла очень важную вещь. Мне родители в детстве говорили - не ходи в разных носках, это к неудаче. А тут у нас все их носят и радуются жизни с каждым днем все больше. И вот я подумала - а может быть, не все, во что я привычно верю, даже не задумываясь, - правда? Может быть, надо пробовать и самой для себя узнавать, как же оно самом деле?"

Никогда не недооценивайте магию носков.
Считаем, сколько платят клиенты за время с вами

Давайте продолжим обсуждать тему создания впечатлений и немного удивимся?

Как вы думаете, зачем:
⁃ Яндекс Музыка к 14 февраля задарила пользователей в Twitter и Inst персональными валентинками,
⁃ McDonald’s выпускает сумки,
⁃ А New Balance совместно с Nissan и превратил кроссовер Kicks в кроссовки New Balance 327?

Они продают не просто товары или услуги, а впечатления! И могут ставить цены намного выше.

Ценность впечатлений определяется временем, которое люди готовы на них потратить. Сколько времени проводят с вами ваши клиенты и сколько они готовы за это заплатить?

Если средняя стоимость билетов на 1,5 часовой фильм примерно 200 руб., то 1 мин. стоит 2,2 руб. Вам платят больше? Поздравляю! Ваш продукт интереснее, чем кино. Меньше? Есть над чем поработать.

При этом, люди с радостью покупают впечатления, даже если экономят на остальном и рассказывают о ваших продуктах и компании всем знакомым.

Заманчиво? Для меня — очень!
Поэтому я несколько лет изучала как работает экономика впечатлений, коллекционировала приемы и применяла wow-эффекты вместе со своими клиентами.

Для каждой сферы есть свои wow-эффекты, внедрение которых обеспечивает рост прибыли. Предлагаю выбрать 1–2 приема, которые подойдут вашей компании, внедрить их и оценить результат.

Сделаем этот шаг вместе? Приходите на бесплатный разбор вашего проекта: определим, где вы можете внедрить wow-эффекты и какие именно вам подойдут. Мы точно найдем для вас 1–2–3 идеи, а алгоритм внедрения у есть в моем гайде «Как придумать и внедрить wow-эффект».

Продавать на встрече обязательно буду, но не всем. Только если увижу, что действительно могу вам помочь.

Хотите пообщаться? Пишите мне в Telegram, выберем удобное для всех время и созвонимся. Длительность — примерно 30 минут. На следующей неделе есть 6 слотов, будут ли еще встречи в марте - пока не знаю, зависит от моей загруженности.
«Мама, дай еще», всячески демонстрирует мой младшенький, перед тем как залить молочком себя, меня и все, что рядом.

Примерно такое же поведение я заметила у самой себя в отношении курсов, игр, идей, которые хочется реализовать и проектов, с которыми хочется поработать.

Поэтому, обычно, в игре «Путь к WOW!» количество ходов и обсуждаемых карт ограничено бросками игрального кубика. Мы не прорабатываем все шаги каждого из этапов пути клиента.

Обычно. В марте мы пройдем их все. Но чтобы не было перегруза, это будет серия игр: одна игра - один этап.

Вы можете прийти и проработать тот этап, который вам актуален или купить абонемент на все игры.

1 марта в 10:00 мск - привлечение внимания клиентов: как сделать так, чтобы вас заметили и запомнили

7 марта в 14:00 мск - прогрев: wow-эффекты для того, чтобы клиент захотел купить и выбрал именно вас

15 марта в 10:00 мск - продажа: продаем красиво и с удовольствием

22 марта в 10:00 мск - продукт: как сделать wow-продукт, даже если вы перепродаете чужой и тем более, если создаете свой

29 марта в 10:00 мск - выстраиваем отношения после покупки: продаем больше и дольше, получаем рекомендации.

Внимание: даты проведения игр могут меняться по согласованию с участниками.

Стоимость:

10 000 руб. за участие в 1 игре.
30 000 руб. за абонемент из 5 игр.

Встретимся на игре! Пишите!
Лайфхаки ленивого продавца

Как сделать так, чтобы клиент продал себе сам?

Идеальный вариант, правда? Не нужно ничего доказывать, бороться с возражениями, уговаривать.

5 шагов, для того, чтобы клиент продал себе сам:
1. Сделать хороший продукт, решающий проблему, которая УЖЕ есть у клиента и он это понимает.
2. В контенте и личном общении задайте ему вопросы, помогающие актуализировать проблему и посмотреть на нее с разных сторон. Важно: ответы должен сформулировать сам клиент.
3. Спросите, как клиент планирует решить эту проблему и сколько денег это будет стоить.
4. Расскажите о своем продукте. Идеально, если он стоит немного дешевле, чем альтернативные варианты решения или несет в себе дополнительную ценность.
5. Добавьте в свое предложение триггеры: дефицита, последовательности, социального доказательства (эффект толпы), надежды и другие.

На этом подходе основаны бесплатные продающие консультации и диагностики, которых сейчас так много. У меня, кстати, тоже есть, но схема немного другая. Ставьте ❤️, если пост полезен и вы хотите, чтобы я рассказала и о своей схеме.
Сердечки вижу, рассказываю свою схему.

1. Предварительно знакомлю со своим методом: на выступлениях, в лид-магнитах или просто дарю карту из своей игры. Формирую интерес и желание узнать больше.

2. Приглашаю на короткую бесплатную встречу-знакомство.

3. На встрече моя задача: запустить процесс генерации идей wow-эффектов. Это результат, который человек получает в любом случае: придумывает сам или получает несколько подсказок от меня. И снова моя задача - заинтересовать, что может быть дальше.

4. Обычно это игра “Путь к WOW!», после которой мы можем обсудить, как я помогу вам реализовать идеи. Но иногда мы можем обсудить варианты совместной работы сразу на встрече.

Моя схема основана на 2 триггерах. Кто угадает каких?

И да, на этой неделе есть еще 3 слота на встречу со мной. Бесплатно.
Последние дни я купаюсь во впечатлениях, связанных с обучением!

Воскресенье - вебинар Ольги Грищенко про авторский метод. Насколько легко и интересно можно продавать на большие чеки. И сразу несколько идей про свои продукты!

Очень классно, что Ольга продемонстрировала, как много авторских методов может быть. И я сегодня вспомнила, что у меня их тоже вообще-то два: воронки впечатлений и алгоритм управления сарафанным радио. Надо вернуться к теме сарафанного радио и увязать с остальными продуктами в линейке. Пока у меня только мини-курс и игра в планах, хотя отдельные элементы и для воронки впечатлений использую, wow-эффекты и сарафанное радио вообще тесно связаны.

Из инсайтов: сложилась концепция онлайн-версии игры «Кто украл прибыль?» - детектив, где мы реально будем искать прибыль, изучая постояльцев-подозреваемых! А какая колоритная жертва кражи вас ждет! Теперь у меня от этой игры еще больше мурашек!

Кстати, когда я выложила эту идею в чате курса "Игры экспертов", получила 6 🔥 за 3 минуты! Кажется, я нашла бомбу, поэтому ставьте 🔥, если тоже так думаете!

А хотела сделать недорогую карточную… теперь понимаю, что она снова не может стоить дешевле 100 000…

Рассказать про еще одно впечатление, связанное с моим обучением?
Если это не wow, то я в них не разбираюсь!

Моя первая мысль от старта Selfmade. Продолжаю делиться впечатлениями (кстати, это не последняя серия). Смотрите:

⁃ специально разработанная для курса обучающая платформа на базе Telegram. С верификацией, отслеживанием прогресса, отправкой домашних заданий, защитой от скачивания видео и я точно что-то еще забыла!

⁃ все изображения для оформления курса сгенерированы при помощи нейросети - последний тренд

⁃ обучающие чаты, которые закрываются (реально нельзя ничего писать) на ночь и выходной в понедельник, чтобы ученики отдыхали и не перегорели. Я бы продолжила блокированием доступа к урокам 😆

⁃ 400+ учеников, при этом эксперты активно отвечают всем в чатах и поддерживают

⁃ куратор, который не только помогает с д/з и вопросами, но и пришла в комментарии на мой канал. Катя, мне очень приятно! З - забота

⁃ хай-концепт курса: «Код запусков в твоей ДНК» и поддерживающий его визуал во всем (платформа, стикеры, обои для телефона…)

Первое впечатление - 🔥🔥🔥🔥
Ребята, вы здорово вложились и знаете, как использовать впечатления и wow-эффекты!

Кстати, напоминаю, что сейчас набираю группу на наставничество, в котором применим мои знания сразу из нескольких обучений, которые я недавно прошла и прохожу, к вашим проектам. В том числе - Selfmade!

Чтобы обсудить надо ли на него вам и как будет проходить - пишите мне @PopovaE или оставьте комментарий и я напишу вам сама.

Условия сейчас невероятно выгодные, 3 месяца работы за 75 000 руб., есть рассрочка. Уже жалею, что объявила такую цену, но слово держу 🙂. Ценности собрала минимум в 3 раза больше!
Устраивает ли вас ваша прибыль? Даю секунду подумать:)

И даже если вы ответили «да», я скажу, что всегда можно получить больше. Для этого необязательно нанимать больше сотрудников, открывать еще один офис или срочно создавать дорогой продукт — достаточно усовершенствовать пару этапов воронки.

«Использование продукта» и «продолжение отношений» — этапы, которые незаслуженно игнорируют. Одни считают их неважными, другие — делают как все. Но именно здесь, в «хвосте» воронки клиенты решают, продолжат ли они свой путь с вами, посоветуют ли другу обратиться к вам. 

Больше лояльных клиентов = больше повторных продаж и рекомендаций 

По счастливой (не)случайности мои любимые wow-эффекты отлично работают именно на этих этапах. Доказательства и примеры вы найдете в статье «Запускаю рекламу, обрабатываю клиентов, а прибыли нет — что делать?». Рассказываю, как считать LTV или ценность клиента, показываю, какие несложные приемы помогут усовершенствовать «хвост» воронки и получить больше прибыли. Если статья понравилась, поддержите ее лайком и поделитесь с друзьями. Буду очень благодарна💙
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сыграем? На игре Ольги Грищенко «Похитители сердец» создаем wow-тексты для ваших соцсетей, рассылок и статей в пятницу, 10 марта в 12:00.

Скоро расскажу кейс моих клиентов, как за 2 часа придумать контент на год (!) Сама была в шоке, когда показали контент-план 🤩
Контент-план на год за 2 часа: зачем нужен и как повторить

Задача: помочь с контентом новому сотруднику, который будет вести соцсети компании. Сделать контент вовлекающим и интересным, вместо сухих сводок по обновлениям программы и «с добрым утром дорогие подписчики».

Решение: прийти на игру «Похитители сердец» втроем и всем вместе придумывать идеи на каждую из открытых в игре карт.

В результате мы нашли много очень интересных историй, о которых можно рассказать в блоге, освоили приемы создания wow-текстов. А на следующий день мне показали контент-план, составленный по итогам игры на целый год!

На скрине - пример нового подхода к постам. Лично я захотела поучаствовать, жаль не бухгалтер…

В общем, хотите также - записывайтесь на игру «Похитители сердец» в пятницу в 12, берите с собой коллег. Идеи и просто полезное развлечение гарантированы!

Стоимость участия в игре: всего 5 000 руб. с человека
Прошу помощи!

Сегодня была очень интересная встреча, на которой обсуждали программу наставничества со мной в мини-группе на 3 месяца. Планировала ее для тех, у кого уже есть продукт, но вы хотите увеличить прибыль:
- повысив чек,
- увеличив количество клиентов,
- или повторные покупки.
И, конечно же, внедрив впечатления!

Но! Появились вопросы по формированию продукта, определению ЦА и т.д. С чего и как лучше стартовать.

Поэтому, хочу узнать у вас, какая программа вам актуальнее. Можно проголосовать в опросе или созвониться и обсудить свои вопросы лично со мной. Вдруг как раз вам очень важно!